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Primera Entrega Habilidades Gerenciales

Evaluación de Proyectos (Politécnico Grancolombiano)

StuDocu no está patrocinado ni avalado por ningún colegio o universidad.

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INSTITUCIÒN UNIVERITARIA POLITECNICO GRANCOLOMBIANO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y CONTABLES
PREGRADO VIRTUAL

HABILIDADES GERENCIALES

TUTOR
ALBA LUCÍA ECHEVERRI BARRAGÁN

MEDELLIN

2020

I. ÍNDICE

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II. ANÁLISIS COMPARATIVO DE LAS ACTIVIDADES CON MAYOR

CONCENTRACIÓN DE
TIEMPO………………………………………………………………………………………3
III. DISTINCION DE LOS LADRONES DE TIEMPO…………………………………….
……3
IV. REFLEXION CONJUNTA SOBRE LA GESTION ACTUAL DEL TIEMPO………..
…….4
V. LISTA DE RASGOS Y HABILIDADES…………………………………………….…..4 y
5
a. habilidades comunes entre los integrantes.
b. rasgos y habilidades para fortalecer.
c. cómo desarrollar estas habilidades.
VI. DESCRIPCIÓN DE LAS ACTITUDES PRESENTES EN LOS INTEGRANTES DEL
GRUPO PARA DESARROLLAR HABILIDADES COMUNICATIVAS Y DE PERSUASIÓN…6

VII. DESCRIPCIÓN DE UNA SITUACIÓN ESPECÍFICA EN LA QUE PUEDEN

DESARROLLAR UN ESTILO DE LIDERAZGO DE CONTINGENCIA PARA INFLUIR EN
OTROS…………………………………………………………………………………………6 Y 7

VIII. JUSTIFICACIÓN DE LOS FACTORES QUE PERMITEN MEJORAR LA INFLUENCIA

DE CADA INTEGRANTE DEL EQUIPO COMO LÍDERES

IX. LISTA DE HABILIDADES QUE POSEE CADA INTEGRANTE PARA NEGOCIAR…8

Y9
a ¿Qué habilidades de negociación posee cada miembro del equipo?
b ¿Qué habilidades no son comunes y deben fortalecerse? Definan por qué
c ¿Qué acciones deben implementar para fortalecer las habilidades de negociación poco comunes?

X. PLAN DE TRABAJO PARA DESARROLLAR Y MEJORAR LAS HABILIDADES

GERENCIALES…………………………………………………………………………………10

XI.
CONCLUSIONES……………………………………………………………………………..13

XII. REFERENCIAS
BIBLIOGRAFICAS…………………………………………………………14

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II. ANALISIS COMPARATIVO DE LAS ACTIVIDADES DE MAYOR

CONCENTRACION DEL TIEMPO PARA LOS INTEGRANTES DEL EQUIPO.

ACTIVIDAD ALEXANDE
ES JOHANA LILIANA R ANDRES
LABORALES 50% 42% 38% 63%
SOCIALES 16,60% 17% 25% 13%
PERSONALE
S 33,40% 41% 37% 24%
100% 100% 100% 100%

Para todos los integrantes del grupo, la mayor concentración de tiempo está concentrada en
actividades laborales. Dedicamos un promedio del 48% de nuestro tiempo semanal a nuestro trabajo
lo cual es importante teniendo en cuenta que este es nuestra fuente principal de ingresos el cual es
necesario para tener una calidad de vida digna.

Es importante no permitir que el tiempo laboral invada nuestro tiempo personal, encontrar el
equilibrio, hacer un compromiso con nosotros mismos de lo que vamos a permitir y lo que no en
nuestras vidas laborales. Es entendible que a veces la necesidad por cubrir las deudas nos vuelve
vulnerables y agachamos la cabeza, ante todo, pero si queremos vivir con dignidad debemos tener
siempre reglas personales que no sean negociables por dinero.

Dedicar el tiempo suficiente a nuestras familias, a actividades de bienestar y eventos sociales.

III. DISTINCION DE LOS LADRONES DE TIEMPO QUE SON COMUNES ENTRE

LOS INTEGRANTES DEL EQUIPO, EN FUNCION DE LA GENERACION DE VALOR
PARA SER MAS PRODUCTIVOS

⦁ El uso del celular (redes sociales): constantemente hacemos pausas en cualquiera de nuestras
actividades para responder mensajes y revisar redes sociales.

⦁ Interrupciones de compañeros: charlas con nuestros compañeros que pueden tomar hasta 20
minutos.

⦁ Reuniones poco efectivas: varias citaciones en la semana a reuniones hasta de una hora en donde
se discuten temas sin relevancia o no llega a ninguna conclusión.

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⦁ Comunicación no asertiva: muchas veces recibimos correos o solicitudes donde no es muy clara
la información.

⦁ Distracciones: ruido a nuestro alrededor, conversaciones, sonidos de teléfonos.

IV. REFLEXION CONJUNTA SOBRE COMO LA GESTION ACTUAL DEL TIEMPO

CONTRIBUYE AL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE VIDA

Para mejorar nuestra calidad de vida debemos evitar el uso constante del celular para contestar
mensajes y ver redes sociales, usar el tiempo de desayuno o almuerzo para el uso de este.

Intentar no dejarnos distraer con las conversaciones y acciones de nuestros compañeros alrededor,
esto lo podemos lograr con el uso de los auriculares lo cual nos ayuda a bloquear un poco el ruido
exterior y concentrarnos en nuestras tareas.

Crear una agenda u organigrama para las actividades fijas, teniendo en cuenta la prioridad y tiempo
de cada una.

Respetar los tiempos laborales y separarlo del personal, recomendamos siempre tener límites,
obviamente en el caso de ser posible, porque si trabajas en logística a veces se hace difícil
desconectarse del todo.
Una buena práctica es no tener activado el mail de la empresa en tu celular personal ni responder
llamadas de trabajo luego de ciertas horas de la noche cuando sabes que se las estas dedicando a tus
seres queridos.

Son pocos los minutos que se pierden con estos ladrones de tiempo, pero si sumamos
semanalmente, pueden ser horas.

V. LISTA DE RASGOS Y HABILIDADES QUE POSEE CADA INTEGRANTE Y QUE

PERMITE INFLUIR EN OTROS.

JOHANA LILIANA ALEXANDER ANDRES

Comunicación Conocimiento
asertiva Puntualidad Calidad humana de lo que hace
Capacidad de Comunicación
RASGOS Y planificación asertiva Carisma seguridad
HABILIDADE
S DE Confianza en sí Comunicación Inteligencia
LIDERAZGO Responsabilidad mismo asertiva Emocional
ser un buen Comunicación
Ser proactivo Innovación ejemplo asertiva
Inteligencia Capacidad de
Emocional seguridad planificación Innovación

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a. ¿Que rasgos y habilidades son comunes entre los integrantes?

Encontramos varios rasgos comunes como lo son:

 Comunicación asertiva: comunicarnos de manera clara para que nuestras instrucciones o
ideas sean fácil de comprender.
 Proactividad: ir un poco mas allá, ser estrategas y anticiparnos a posibles dificultades
 Confianza en sí mismo: estar seguros de lo que proyectamos y decimos, confiar en nuestro
conocimiento.
 Ser un buen ejemplo: que nuestras personas alrededor nos van como alguien a seguir, una
buena influencia.

b. ¿Cuáles rasgos y habilidades deben fortalecerse para desarrollar habilidades de

liderazgo?

 Carisma: llamar la atención y mostrarse agradable y empático a los ojos de las demás
personas.
 comunicación asertiva: expresar de forma clara y asertiva las ideas, instrucciones y
opiniones, así como conseguir que el mensaje sea escuchado y comprendido.
 Capacidad de planificación: planificar todas las acciones que deben cumplirse, los tiempos,
las personas que las realizarán, etc.
 Confianza en sí mismo: ser consciente de sus virtudes.

c. ¿Qué proponen para desarrollar estas habilidades?

 Asistir a seminarios y capacitaciones sobre comunicación asertiva, este rasgo es primordial

para ser un buen líder.
 Leer sobre comunicación asertiva, liderazgo, confianza.
 llevar un cronograma para todas nuestras actividades, sean laborales o personales. Esto nos
ayudara a tener control del tiempo.
 Ser muy consientes de la responsabilidad que conlleva nuestro cargo o rol ya se da en una
compañía o grupo de personas.

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VI. DESCRIPCIÓN DE LAS ACTITUDES PRESENTES EN LOS INTEGRANTES DEL

GRUPO PARA DESARROLLAR HABILIDADES COMUNICATIVAS Y DE PERSUASIÓN.

 Escucha activa: prestar atención con los cinco sentidos. La escucha activa hace referencia
a atender no solamente a lo que la persona dice, sino también a los sentimientos, ideas o
pensamientos que el individuo expresa.
 Lenguaje no verbal: La postura corporal, el contacto visual o los gestos, es decir, el
lenguaje no verbal (o comunicación no verbal) también comunican. Estar relajado y transmitir lo
que intentamos decir puede maximizar el mensaje que queremos enviar a los demás.
 Persuasión: es una herramienta de comunicación clave, especialmente en el mundo de los
negocios, porque transforma ideas, creencias, actitudes y comportamientos, e intenta satisfacer las
necesidades de ambas partes. Suele tener mala fama, porque, de forma equivocada, puede
confundirse con la manipulación.
 Observación y escucha: un buen comunicador es capaz de prever las reacciones de los
demás, reconocerlas y adaptar su comunicación a las mismas.

VII. DESCRIPCIÓN DE UNA SITUACIÓN ESPECÍFICA EN LA QUE PUEDEN

DESARROLLAR UN ESTILO DE LIDERAZGO DE CONTINGENCIA PARA INFLUIR
EN OTROS.

En una empresa que se dedica en su actividad principal a los trabajos de arquitectura e ingeniería
civil (CIIU 7110), enfocados a la construcción de edificaciones principalmente, se presenta una
disminución en los ingresos por el poco campo de acción con respecto a los clientes actuales.

Es así, como se decide incursionar en el campo de procesos licitatorios, iniciando por su baja
experiencia en pliegos simples de licitaciones privadas. Ya que se requiere cumplir con
lineamientos puntuales y aplicar de la mejor manera es necesario la coordinación de todas las áreas
de la empresa tanto operativa como administrativa; para en conjunto entregar los mejores resultados
en los términos y condiciones requeridos para el proceso de adjudicación de la licitación.

Después de estudiar a fondo el contenido de los pliegos, verificamos que es posible cumplir con los
requisitos de contratación, teniendo en cuenta que hay un cronograma de entrega de la propuesta se
procede a tomar decisiones de liderazgo con el fin de influir en el personal de las áreas involucradas
para el óptimo desarrollo y cumplimiento de la propuesta.

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Se decidí implementar una planeación por áreas para cumplir objetivos laborales con respecto a la
elaboración de pliegos para tener la propuesta más robusta.

VIII. Justificación de los Factores que Permiten Mejorar la Influencia de Cada Integrante
del Equipo Como Líderes

Analizando nuestro situación, partiendo de la clasificación de nuestros estilos de liderazgo y

observado los principales aportes , evidenciamos que en nuestro grupo poseemos estilos de
liderazgo comunes como; somos democráticos, carismáticos, adaptativos, de servidumbre y
constructivos características que nos ayudaron a sacar adelante el nuevo cambio que se debió
tomar para poder continuar con el negocio, los factores que podemos observar e influyeron fueron;
la colaboración total de cada uno de los integrantes y las áreas de la empresa, la fortaleza, la
motivación de continuar y no tener que liquidar la empresa, el compromiso, la angustia de no pasar
por una situación de desempleo, todos estos factores, junto a la buena orientación, los buenos
aportes, la buena comunicación ayudaron a avanzar en el desarrollo de los objetivos propuestos.

Podemos decir que se basó en el análisis de un liderazgo Transformacional ya que se desarrolló en

función de énfasis en las tareas, adaptándose a la búsqueda de nuevos cambios, necesidades de
mercado y mejoras para la empresa.

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IX. LISTA DE HABILIDADES QUE POSEE CADA INTEGRANTE PARA NEGOCIAR

a) ¿Qué habilidades de negociación posee cada miembro del equipo?

HABILIDADES Henry Lesmes Johana Gomez Ana Liliana Andres Camilo

Se distingue por que

Confianza y Define objetivos
realiza Plan de
preparación. claros
choque al negociar
Se caracteriza por
dar a conocer al
Buena Se comunica en los
personal la Es asertivo en sus
comunicación tiempos
importancia de acciones
verbal apropiados).
realizar una buena
labor
La experiencia y su
El carisma de su
Tiene un excelente capacitación dan Su visión positiva lo
seguridad hace que
Control emocional dominio de las control de sus hace más seguro ante
el miedo no haga
emociones emociones la negociación
parte de su entorno
negativas
Atiende los
comentarios ante
Saber escuchar una situación a
mejorar en la
empresa
Se distingue por ser Su buena
Contribuye al manejo
interlocutor, disposición hace que
efectivo del dialogo
mejorando la haya mejor
Habilidades entre los miembros de
comunicación entendimiento entre
Interpersonales la organización
dentro del personal el personal
Identifica que la
Su lema es la Gestiona el personal
Colaboración y mejor forma de Experto en delegar
colaboración para para crear un grupo
trabajo en equipo ayuda mutua es el responsabilidades.
lograr el éxito robusto y efectivo
trabajo en equipo
Su mentalidad de
Con su gran
emprendedor hace
pensamiento Analítica y dinámica
que los obstáculos
Resolución de analítico da en la planeación,
que encuentre, los
Problemas propuestas, y así para lograr resolver
supere y así salir
solucionar las dificultades
avante ante las
problemas
adversidades.

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Tiene claros los

Su característica es Busca iniciativas y así
objetivos y por
Capacidad para actuar, después de poder tomar
consiguiente
tomar decisiones haber evaluado el decisiones en pro de
afianza sus
problema la organización
decisiones

Según el análisis minucioso de las Habilidades comunes en nuestro equipo para la resolución del
caso propuesto, vemos que la Resolución de problemas y la colaboración y trabajo en equipo son
las relevantes.

b) ¿Qué habilidades no son comunes y deben fortalecerse? Definan por qué.

A nivel general tenemos las siguientes habilidades que no son comunes para todos los integrantes
del equipo:

• Confianza y preparación, buena comunicación verbal, control emocional, saber escuchar,

habilidades interpersonales y capacidad para tomar decisiones.

Vivimos en un mundo en donde debemos alimentarnos día a día de situaciones adversas, que
generan conflictos y que nosotros como profesionales, debemos tener la capacidad de afrontarlas y
resolverlas de la mejor manera, mediante el uso de las habilidades que mencionamos anteriormente
y que son de gran apoyo para el éxito en la organización.

c) ¿Qué acciones deben implementar para fortalecer las habilidades de negociación poco comunes?

Según nuestra realidad, en donde se evidencia la falencia de alguna habilidad de que mejore nuestro
actuar ante una negociación, podríamos implementar las siguientes acciones:

• Realizar una planeación estratégica para tener mayor seguridad en lo que hacemos, tener
una buena disposición de atender los comentarios de los demás miembros de la organización,
capacitarnos en el control de las actitudes que son negativas hacia nosotros, ser conscientes que,
para actuar de forma eficaz, debemos poseer conocimientos amplios del tema, en el cual nos
encontramos trabajando, y mejorar la comunicación asertiva y así dar credibilidad a nuestros
objetivos.

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X. PLAN DE TRABAJO PARA DESARROLLAR Y MEJORAR LAS

HABILIDADES GERENCIALES

De acuerdo con el resultado de la prueba de diagnóstico y lo aprendido en los escenarios de

aprendizaje se recomienda un plan de trabajo para fortalecer las principales habilidades gerenciales
lo cual nos llevará a ser excelentes líderes.

 test 1

Para el 50 % el resultado fue un perfil convencional, lo cual sugiere que son personas muy
tradicionales y apegadas a los procesos, el otro 50% tiene un perfil realista caracterizado por un
gran ingenio para resolver problemas, pero con dificultades para realizar actividades grupales. La
sugerencia de mejoramiento es que debemos ser un poco más arriesgados para poder adaptarnos
a los cambios del entorno y a actividades poco estructuradas y ambiguas además de asistir a
seminarios o leer acerca de comunicación asertiva y trabajo grupal.

 test 2

el 75% de los integrantes del grupo tiene un propósito de vida bien definido y un plan de trabajo
que garantiza el cumplimento de este. para mejorar se sugiere tener una estrategia de mejora
continua para potencializar las habilidades y alcanzar paso a paso los objetivos que llevan a esta
meta.

 test 3

Los Integrantes tienen un promedio de 74% de aprovechamiento y gestión del tiempo, se sugiere
organizar y crear un cronograma de actividades diarias donde se prioricen temas, se deleguen
actividades, se mejore la productividad y podamos establecer un límite de tiempo para actividades
laborales, personales y sociales.

 test 4

EL 100% de los integrantes posee habilidades técnicas lo que refleja una alta capacidad de utilizar
métodos y procedimientos para hacer tareas, se sugiere trabajar en el desarrollo de otras
habilidades gerenciales las cuales se deben complementar para ser un buen líder y agregar calor a
los demás.

 test 5

10

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Los integrantes del grupo se caracterizan por ser personas integras y confiables, lo cual es
primordial para ser un buen líder, ser éticos, honestos y trasparentes es una base sólida para el
trabajo en equipo.

 test 6

Los integrantes del grupo son personas que se preocupan por ser responsable, por cumplir con sus
deberes y tienden a buscar la excelencia, son personas que sienten que el trabajo individual es más
productivo. Se recomienda trabajar muy a fondo la relación con otras personas, aprender a
manejar conflictos y negociar.

 test 7

El grupo posee un 75% de habilidad para gerenciar son personas que dan valor agregado y se
esfuerzan por cumplir los objetivos trazados, aunque falta fortalecer algunos aspectos y
habilidades para lo cual se recomienda trazar un plan que nos lleve a mejorar aptitudes personales
que estén evitando que nos visualicemos como líderes.

 test 8

El 100% de los integrantes del grupo están enfocados a los procesos y resultados, siempre
buscando la excelencia y acostumbrados a ganar, influyendo de manera positiva en las personas
que nos rodean.

Sigue siendo una gran recomendación establecer una estrategia para que nos sintamos cómodos y
confiados trabajando en equipo.

 test 9

El grupo se caracteriza por tener un tipo de comunicación agresiva y ser imponente, se sugiere
trabajar en la comunicación asertiva, cambiar algunas expresiones verbales, respetar la opinión del
otro y saber comunicar sus puntos de vista sin parecer que está dando órdenes, ser más líder
menos jefe.

 test 10

11

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La habilidad de persuasión de los integrantes del grupo es buena, lo cual es importante para influir
en los demás. Se sugiere proyectar más seguridad y confianza al momento de dirigirse al equipo de
trabajo.

 test 11

Los integrantes del grupo tienen una gran falencia en identificar los mensajes corporales que nos
envían indirectamente las personas alrededor, esta habilidad es de gran importancia para la
comunicación grupal.

Se sugiere asistir a talleres corporativos donde se logre desarrollar esta habilidad.

 test 12

Los integrantes del grupo suelen huir del conflicto y ser negociadores en momentos de diferencias,
pero no de una buena manera, ya que buscamos soluciones intermedias que finalmente no
satisfacen completamente a ninguno de los miembros del equipo.

Debemos ser objetivos al momento de dar una solución a un conflicto, tener en cuenta los
aspectos positivos y negativos que nos lleven a una decisión verdaderamente acertada.

 test 13

El grupo tiene un buen nivel para la crear y convocar equipos de trabajo, pero falta fortalecer esta
habilidad creando redes de apoyo, relacionándonos con personas clave para el proceso, creando
contactos importantes.

 test 14

Los integrantes del grupo son buenos negociadores y tienen una buena planificación para la toma
de decisiones, se sugiere ser un poco más arriesgados, a veces debemos tomar decisiones si una
planificación previa y es allí donde debemos usar nuestro instinto y actuar rápidamente.

 test 15

A pesar de que el grupo posee un buen nivel de capital relacional, debemos crear relaciones más
“convenientes” o con personas influyentes que ocupen un cargo de mayor jerarquía, hacer favores
y hacerse conocer por estos.

12

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 test 16

El 75% de los integrantes del grupo tiene un perfil de liderazgo transformacional, son personas que
innovan e influyen en los demás con una alta probabilidad de ser gerentes exitosos. Se recomienda
ser precavidos y enfocarse en ser carismáticos y llegarles a las personas.

XI. CONCLUSIONES

 Como líderes debemos ser responsables y capacitarnos para tener las virtudes necesarias
para ser buen líder.
 Cualquier persona que tenga la voluntad y disposición de ser un líder puede lograrlo. La
voluntad es una fuerza poderosa que sin ella no es posible alcanzar, incluso, la orden más drástica y
radical.
 Ser persuasivo es primordial: persuadir y arrastrar a quienes lo siguen es una de las
características primordiales que destacan a un buen líder. Es muy difícil que a una persona que no le
guste dialogar con quienes lo rodean pueda convertirse en alguien así, pues el líder siempre necesita
de una comunicación constataste con una capacidad única de convencimiento y persuasión.
En el trabajo en equipo las habilidades de liderazgo están dadas por la capacidad de resolución de
problemas, trabajar fuertemente a la par para lograr el éxito, tener comunicación asertiva con los
integrantes del equipo de trabajo y destreza del manejo de la administración estratégica para lograr
objetivos propuestos.
 En la conformación de un equipo de trabajo se debe tener en cuenta el compromiso, la
responsabilidad, la interacción, cooperación y actitud de cada uno de los miembros del equipo de
trabajo, que impliqué llevar a cabo el alcanzar metas afines.
 Al planificar muy bien como utilizamos nuestro tiempo y tener claro la forma efectiva de
manejar nuestras tareas, hace que la satisfacción sea personal y por consiguiente se vea reflejada en
nuestro equipo de trabajo, dando como resultado una mejor calidad de vida.
 Para ser más productivos es importante tener el control de la administración del tiempo,
debemos tener en cuenta que para lograr el éxito en nuestros objetivos propuestos hay que planificar
actividades, saber delegar responsabilidades, evitar las interrupciones laborales o a nivel personal de
forma asertiva y hacer buen uso y manejo de las plataformas tecnológicas.
 Con el desarrollo de este proyecto podemos evaluar en que estamos ocupamos nuestro
tiempo, ya que es algo que no lo hacemos o creemos estar haciéndolo bien.
 Podemos conocer o recordar cuáles son nuestras habilidades, fortalezas o en que estamos
fallando.
 Asimismo, un líder deberá considerar un grupo de aspectos que permitan una influencia
positiva sobre sus colaboradores y con una mentalidad creadora que posibilite el proceso de cambio
para un mejoramiento permanente.
 En cuanto a la influencia del liderazgo constituye un aspecto primordial en el desarrollo de
los equipos y las organizaciones, buscando el cumplimiento de los objetivos organizacionales
programados y también por el desarrollo integral y la satisfacción laboral que deben alcanzar todos
los trabajadores.

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 De igual forma hemos concluido la importancia de poseer habilidades para negociar pues
nos permite siempre llegar a un acuerdo dándole una solución a los problemas eficazmente.

XII. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

 Barrera, A. (2017). Secretos para ser un buen líder. Recuperado el 26 de marzo de 2.020 de
https://www.nextu.com/blog/secretos-para-ser-un-buen-lider/

 Regador, B. (2017). Los 10 rasgos de personalidad de un líder. Recuperado el 26 de marzo

de 2.020 de https://psicologiaymente.com/personalidad/rasgos-de-personalidad-lider
 El blog de WorkMeter. (27 de 03 de 2017). Ladrones del tiempo internos y externos.
Obtenido de https://es.workmeter.com/blog/bid/279529/ladrones-de-tiempo-internos-y-externos
 Gamelearn. (26 de 01 de 2016). La importancia de la gestión del tiempo para tu satisfacción
laboral y la de tus empleados. Obtenido de https://www.game-learn.com/la-importancia-de-la-
gestion-del-tiempo-satisfaccion-laboral-empleados/
 Violán, M. Á. (22 de octubre de 2018). 10 habilidades de liderazgo que debes desarrollar
para dirigir un equipo. Obtenido de https://retos-directivos.eae.es/habilidades-liderazgo-dirigir-
equipo/
 Conexionesan. (18 de mayo de 2016). Cinco habilidades básicas para una negociación
exitosa. Obtenido de https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2016/05/cinco-habilidades-
basicas-para-una-negociacion-exitosa/
 Gestiopolis. (24 de junio de 2009). Concepto, características y estilos de Liderazgo.
Obtenido de https://www.gestiopolis.com/concepto-caracteristicas-estilos-liderazgo/
 Scientific Electronic. (s.f.). Obtenido de http://www.scielo.org.co/scielo

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