ENCUESTA

Escuchar a los clientes y valorar su opinión es una forma muy importante de mejorar su satisfacción
y la calidad de los productos que ofrece nuestra empresa.

1. ¿Sobre cuáles superficies aplicó del desengrasante?

2. ¿Sobre cuáles superficies considera usted que se debe tener mayor cuidado durante la
aplicación de un producto desengrasante?

3. ¿La calidad del producto es la esperada?

4. ¿Qué es lo que más le gustó de la muestra?

5. ¿Qué es lo que menos le gustó de la muestra?

6. ¿Repetiría la experiencia de utilizar nuestro producto?

7. ¿Ha tenido algún problema en el uso del desengrasante?

8. ¿Recomendaría el producto a otros?

9. Si piensa en productos parecidos, ¿cómo calificaría a nuestra marca entre “muy malo,
malo, regular, bueno, muy bueno” y por qué?

10. A continuación hay una lista de características que forman parte del producto. ¿Qué
importancia tiene cada característica para usted?

No tan No es Muy
Característica Neutral Importante
importante importante importante
s (3) (4)
(1) (2) (5)
Es Multiusos
No es
corrosivo
Buen factor
de dilución
Biodegradable

11. ¿Tiene alguna sugerencia adicional que nos ayude a mejorar nuestro producto?