SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

Programa de Formación Complementaria

Gestión del talento humano: un encuentro con la ética en el contexto laboral e individual
Formato para Desarrollo de Evidencia

Programa de GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO: UN ENCUENTRO CON LA ÉTICA EN EL

formación CONTEXTO LABORAL E INDIVIDUAL

Actividad de Aplicar estrategias comunicativas que faciliten la resolución de problemas y el

Aprendizaje trabajo colaborativo, de acuerdo con criterios de participación y crecimiento
humano.
Evidencia de “Estrategia comunicativa resolución de problemas y trabajo colaborativo”
Producto

DESCRIPCIÓN Y ORIENTACIÓN DE LA EVIDENCIA REQUERIDA

Con base en las indicaciones del instructor asignado y después de haber revisado con atención los
materiales de estudio y la guía de aprendizaje 2, el aprendiz diseñar una estrategia comunicativa
que facilite la resolución de problemas y el trabajo colaborativo en su contexto laboral actual.

DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

La estrategia deberá contener por lo menos los siguientes componentes:

 Nombre de la estrategia:

COMUNICACIÓN ASERTIVA
 Objetivo:
Alcanzar una comunicación clara y asertiva, donde a cada individuo se le reconocerá un
conjunto de habilidades y destrezas para lograr los objetivos a nivel individual y colectivo.

 Actividades:
Actividad 1: Enviar una carta a todo el personal informándole sobre la estrategia que se desea
desarrollar.
Actividad 2: Carteles donde se haga pública la información sobre las áreas de la empresa y
noticias de interés general.
Actividad 3: Llevar a cabo una serie de capacitaciones sobre la importancia que tiene la estrategia
para la resolución de problemas en el entorno laboral y personal.
Actividad 4: Enviar anuncios y mensajes de motivación al personal a través de los grupos
corporativos y correos administrativos.
Actividad 5: Realizar un buzón de sugerencias y por medio de este los colaboradores podrán
retroalimentar la estrategia y ser partícipes en las decisiones de la organización.
Actividad 6: Realizar reuniones periódicas para exponer puntos de vista y reconocimiento a
colaboradores destacados.

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Gestión del talento humano: un encuentro con la ética en el contexto laboral e individual
Formato para Desarrollo de Evidencia

 Recursos:
Recursos Humanos: Colaboradores, conferencistas, directivos.
Recurso de materiales: Materia prima, equipos e instalaciones.
Recursos tecnológicos: Capacitaciones, impresoras, computadores.

 Medios: ¿cómo?, ¿cuándo?, ¿quién?, ¿qué?, ¿con qué? y ¿para qué?:

 A través de capacitaciones, compartir en redes sociales de la empresa, por lo menos una
vez en la semana.
 La alta gerencia y el área de talento humano encargado de toda la logística y capacitadores
encargados, junto con el área de bienestar y desarrollo.
 Eventos donde se compartan comidas o desayunos productivos con la finalidad de
hablar con los trabajadores en un ambiente un poco más relajado. Aunque sea
“informal”, se debe identificar el objetivo por el que se realiza.

CONCLUSIONES DEL APRENDIZ

Gran parte de los conflictos que las personas enfrentan en el trabajo, se originan en la
comunicación. Desde problemas con su equipo de trabajo y jefes, hasta problemas con
clientes y proveedores. Por esto, es tan importante trabajar en la comunicación
asertiva, porque al minimizar los conflictos en el trabajo, mejora el ambiente laboral,
la motivación y el desempeño. Porque cuando las personas se comunican desde estilos
de comunicación negativos, la relación entre los miembros de un equipo y las
diferentes áreas, comienzan a afectar la productividad.

APRENDIZ: RENZO JAVIER HERNANDEZ TORRES