REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LA FUERZA ARMADA
BARQUISMETO – ESTADO LARA

HERRAMIENTA DE CONTROL DE TRANSACCIONES Y DATA DE CLIENTES PARA

LA EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES MEGA NETWORK

AUTORES:
ABRAHAM OROPEZA
VICTOR CHAVEZ
 INTRODUCCION
El preámbulo de este trabajo se caracteriza por la resolución de una problemática que
tiene la empresa de telecomunicaciones MEGA NETWORK, la cual no posee un buen
servicio administrativo en cuanto a su uso para el control de datos de transacciones y
clientes.
Para ello se creará una herramienta que administre toda esa información de manera
segura y ordenada para que el mismo alcance grandes expectativas a fin de concretar
una vía mejorada en ámbito administrativo y laborar de la empresa
Esta herramienta modelo a seguir demostrara la factibilidad de su uso al ser
implementada a fin de establecer un proceso continuo en las estrategias laborares de la
parte administrativa de la empresa, para así lograr un mejor desarrollo sustentable

DESCRIPCION DE LA EMPRESA
MEGA NETWORK, empresa ubicada al oeste de la ciudad de Barquisimeto estado Lara,
ofrece productos y servicios tales como como instalación de servicio de internet, por fibra
óptica e inalámbrico, instalación de puntos de ventas, comercializadores de equipos de
telecomunicaciones. Su objetivo principal es distribuir el servicio de internet libre de fallas
a sus clientes, a fin que los usuarios tengan un mejor desenvolvimiento en sus ventas y
transacciones diarias y a buen uso las redes sociales.

MISIÓN
Lograr que cada familia en nuestro país pueda tener acceso a el servicio de internet a
través de precios accesibles y servicio estable que une a cada persona.

VISIÓN
Ser la empresa líder de distribución a nivel nacional, de servicios de internet y
telecomunicación, a través de todo el territorio venezolano.

OBJETIVOS

 Diversificar el control de transacciones y data de clientes para obtener un mejor

desenvolvimiento laboral
 Comercializar la distribución del servicio en diferentes sectores del país
 LEVANTAMIENTO DE INFORMACION O INVESTIGACION DE SISTEMAS
(HERRAMIENTAS APLICADAS PARA IDENTIFICAR EL PROBLEMA A RESOLVER)
Para identificar la variable de la problemática se utilizó un método con técnicas de
encuestas al personal de administrativo (10 personas) la empresa a fin de obtener un
resultado.
Los resultados se expresan en la siguiente tabla

ITEM CATEGORIA
Totalmente de De Acuerdo En Totalmente
Acuerdo Desacuerd en
o desacuerdo
% % % %
70 25 10 0
1. Está de acuerdo
con que el sistema
de datos de la
empresa tiene
fallas y está
desorganizado

2. Le gustaría una 90 10 0 0
nueva herramienta
para facilitar el
trabajo

Queda demostrado que el 90% de la población encuestada está de acuerdo con crear
una nueva herramienta para uso adecuado.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DETECTADO Y COMO EL SISTEMA

PROPUESTO CONTRIBUIRA A LA SOLUCION DEL MISMO.

La participación en la encuesta del personal administrativo de la empresa MEGA

NETWORK tiene un descontento, en contraste con la función de su sistema de
recopilación. 

Se está evaluando la creación de una nueva herramienta capaz de recopilar y

administrar los datos de clientes y transacciones de manera ordenada, para que la
empresa, beneficiada con esta herramienta opte por un mejor desarrollo.
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
https://sabermetodologia.wordpress.com/2016/02/15/tecnicas-e-instrumentos-de-
recoleccion-de-datos/

https://www.cenart.gob.mx/wp-content/uploads/2014/08/Gu%C3%ADa-PADID-
2014.docx.pdf