Diseño Centrado en el

Usuario
 Agenda de hoy

1. Exposiciones
2. Define: Insights + Pregunta generadora

¿Quién es nuestro
usurario?
Juan a es un estudiante
universitario de la carrera
de Medicina, hombres de
aproximadamente 22 años
de edad. Dependiente de
la familia. Vive en Comas,
provincia de Lima.
¿Cómo es nuestro usuario?
Optimista a pesar del
contexto. Le gusta gustar
ver películas y
eventualmente hace
deportes.
Foto
Ejemplo de Mapa de Empatía
¿Qué piensa y siente?
• Preocupación por la situación económica en
casa.
• Las clases virtuales no son iguales a las
¿Qué oye? presenciales. ¿Qué ve?
• Falta de interacción con compañeros.
• Temor
• Preocupación de los • Economía mejora a pesar de
padres por falta de empleo pandemia.
y obtención de recursos. • Las clases virtuales mejoran
• Dificultad de compañeros en accesibilidad.
• Las personas se están
para continuar estudios.
• Pandemia y muertes en el vacunando.
país. ¿Qué dice y hace?
• Ve películas para disminuir el estrés.
• Estudia por la mañanas y por la tarde ayuda a
la familia en el negocio.
• Quiere salir adelante y ser un profesional
exitoso.
ESFUERZOS RESULTADOS
• Se adapta a la nueva realidad virtual .
• Continúa estudiando a pesar de las complicaciones. • Los tiempos avanzan y necesita seguir estudiand
• Nuevas responsabilidades por encontrarse en casa. • Culminar carrera.
¿Qué cosa interesante hemos encontrado
en la entrevista?
 Diseño Centrado en el
Usuario

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INSPIRACIÓ IDEACIÓN IMPLEMENTACIÓ

N N

Empatiza Define Co-crea Prototipa Testea

1 2 3 4 5
 Redefinir el RETO o
DEFINIR EL PROBLEMA ESPECÍFICO
que vamos a trabajar.

TENER EN CUENTA:
• Ser inspirador
• Que identifique las necesidades y motivaciones de los usuarios
seleccionados
• Que permita generar criterios para evaluar o proponer ideas de
solución
• Que refleje la mente y el corazón de los usuarios con los que
hemos interactuado
• Organizar la información recabada y sistematizarla
“Una mala definición puede hacer que todo el proceso salga mal”
 1 2
Insights Pregunta
generadora
 Insight
adentro mirar
Los insights son los por
qués detrás
de las necesidades aparentes
La motivación detrás de la acción

Define
Insight?
1. El 25% de la población peruana prefiere tomar café al paso.
2. De los adultos que pasean a sus mascotas por la mañanas, el
45% son mujeres.
3. El 35% de los niños entre 3 a 5 años juegan con una Tablet.

Define
Permiten:
Centrarse en la persona
Enfoque en la deseabilidad
Es la esencia que hay que atender

Define
Teamwork
10´

Empa6za
 Help

[Usuario]…………………….. necesita [necesidad] porque [insight]………………………

Define
Ejemplos de insights

1. Los estudiantes de TIS quisieran conocer más herramientas virtuales para

utilizar de manera más eficiente su tiempo.
2. Los estudiantes de TIS quisieran aprender de herramientas virtuales para
lograr sus sueños laborales.
3. Los estudiantes de TIS no se organizan bien porque no conocen ni utilizan
herramientas virtuales.

Define
 Punto de
Los estudiantes de GqT vista

Nombre del usuario / Descripción

Necesita Aprender herramientas virtuales

Necesidad (VERBO / FRASE)

Porque Su aprendizaje mejorará en la medida que se organice mejor.

Aprendizaje / Motivo
Teamwork
10´

Empatiza
Pregunta generadora
¿Cómo podríamos + necesidad / insight + para que +
implicación / consecuencia?

¿Cómo podríamos organizarnos mejor con

herramientas virtuales para mejorar nuestro
aprendizaje?
 Definición del
reto

¿Para quién vamos a crear esta solución?

¿Sobre qué necesidad del usuario vamos a trabajar?
¿Qué queremos conseguir?

Co-crea
 Trabajo por equipos

Cada equipo elaborará su Jamboard grupal con todo el proceso que hemos construido hasta el
momento:

1. Elección de ODS y problemáticas identificadas en grupo: https://bit.ly/3vxZqhn

2. Mapa de actores: https://bit.ly/3vxZqhn
3. Cluster de preguntas: https://bit.ly/3E3x3dT
4. Guía de entrevista: https://bit.ly/3E3x3dT
5. Mapas de empatía: Sus ppt
6. Elaboración de insights: https://bit.ly/2ZaAQHN
7. Pregunta generadora: https://bit.ly/2ZaAQHN

Cada equipo colocará una portada al inicio con nombre del equipo y lista de integrantes.
*Es opcional darle el formato que mejor prefieran (colores, formas, imágenes,etc).

El delegado o delegada del equipo enviará el link de Jamboard al docente hasta el día miércoles 27/10 al
medio día a través del correo del docente: y.chaconor@gmail.com