Actividad 1: Infografía sobre noción del conflicto y tipos de conflictos

Asignatura:
Resolución de conflictos NRC 10428

Presentado por:
Daniela Andrea Perilla Bohórquez ID: 773721

Tutor:
Pablo Cesar Gaviria Bautista

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Programa de Contaduría Pública
Bucaramanga – Santander (Colombia)
07 de octubre de 2021
El conflicto es un proceso en el que hay oposición de
intereses (tangibles), necesidades y/o valores no
satisfechos. En contraposición, existe un problema cuando
la satisfacción de las necesidades de una de las partes
impide la satisfacción de las de la otra.
Componentes del conflicto

Desinformación

Estereotipos Mala comunicación

Percepción equivocada Diferencias y cuestiones

TIPOS DE CONFLICTO
Interpersonal, intrapersonal, infantil, latente,
de intereses, intergrupal, intergrupal, familiar,
internacional, de pareja, de poder, laboral,
escolar y social.

RESULTADOS DE CONFLICTO
Positivos Negativos
- Incrementa la motivación. -Se reduce la comunicación.
- Favorece la creatividad y la - Aumenta la inseguridad.
innovación. - La solución es cuestión de
- Puntos de vista alternativos. fuerza.
- Aumenta la calidad en la - Se forma una solución hostil.
toma de decisiones. - Se producen juicios
- Mejora el rendimiento del erréneos.
grupo. - Conlleva a la desintegración
- Promueve la cohesión. de grupo.
MÉCANISMOS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Negociación Mediación
Proceso en el cual las partes Proceso en el que una persona
involucradas llegan a un imparcial coopera con los
acuerdo a través de la interesados en encontrar la
comunicación solución.
Conciliación Arbitraje
Es el proceso en el que se Es el proceso mediante el cual
involucran de manera directa un particular decide sobre el
a los interesados en arreglar caso que se presenta y las
las diferencias procurando partes aceptan la decisión
llegar a acuerdos sin que se con el din de llegar a
presenten vencidos ni conciliación.
vencedores.
Daniela Andrea Perilla Bohórquez ID 773721
• Enlace de acceso infografía:
https://www.canva.com/design/DAEu7AY_9Ks/NcvZsT6G2zDj3ZxNGzDoCw/
view?utm_content=DAEu7AY_9Ks&utm_campaign=designshare&utm_mediu
m=link&utm_source=sharebutton.