Capacidad de una organización para gestionar el conocimiento que tiene sobre su información

GOBIERNO DE DATOS: Su importancia en la

transformación digital
 Problemática
01 -Calidad
-Gobierno
-Causas

Importancia
¿Qué 02 -Iniciativas
-Beneficios
aprenderemos
durante este
curso? Gobierno de Datos
03 -Definición
-Framework

-Data Governance Entendimiento

-360° Customer View
-Tecnologías
04 -Data Governance
-360° Customer View
-Tecnologías
Problemas de calidad de datos
Problemas de gobierno de datos
Impacto en el Negocio
Cumplimiento
Problemas para tomar
decisiones, problemas para
proporcionar pistas de auditoría
transparentes. Riesgos de
multas y penalizaciones.
Impacto en el Negocio
¿Cuál es la causa origen de estos problemas?
El problema se agrava…
 Problemática
01 -Calidad
-Gobierno
-Causas

Importancia
¿Qué 02 -Iniciativas
-Beneficios
aprenderemos
durante este
curso? Gobierno de Datos
03 -Definición
-Framework

Entendimiento
04 -Data Governance
-360° Customer View
-Tecnologías
Los retos internos…
Importancia del Gobierno de datos
Importancia del Gobierno de datos

La brecha de conocimiento
crea la necesidad de:

• Acceso más rápido y fácil a los

datos.
Habilita la transformación digital
Las iniciativas de Data Governance son un habilitador fundamental en cualquier estrategia de
transformación digital. Una mejor gestión del ciclo de vida de los datos permite su
monetización y productividad al reducir los costos asociados con la gestión de errores y
aprovisionamiento.
 Problemática
01 -Calidad
-Gobierno
-Causas

Importancia
¿Qué 02 -Iniciativas
-Beneficios
aprenderemos
durante este
curso? Gobierno de Datos
03 -Definición
-Framework

Entendimiento
04 -Data Governance
-360° Customer View
-Tecnologías
Data Governance

Recursos y acciones para garantizar que los datos

clave se definen, se comparten y mantienen
adecuadamente.
Data Governance

• El soporte ejecutivo se establece y se involucra activamente.

• Todos los individuos consideran que los datos tienen
significado, propósito, valor y propiedad.
¿Qué no es Data Governance?
Data Governance Framework

Describe las disciplinas tecnológicas que deben ser desplegadas en la

organización para dar soporte al gobierno de los datos.
Data Governance Framework
Data Governance Framework

Business Glossary
(Librería de términos de negocio)
• KPIs
• Métricas
• Datos Maestros
• Dimensiones
• Informes Se
componen
de

Data Catalog
(Librería de datos atómicos)
• BD.Tabla.Campo
Data Governance Framework

• Data Modeling es un proceso utilizado para definir los

requisitos de datos necesarios para respaldar los procesos
de negocios.
• Existen diversas técnicas de modelado de datos en función
del uso que se vaya a dar a los mismos (3FN, estrella, copo
de nieve, tablón, etc.)
Data Governance Framework

de
Data Governance Framework

de un
Data Quality Process
Data profiling
Data profiling
Normalización
Normalización

Normalización
Enriquecimiento
Enriquecimiento
Identificación de duplicados

registros
Identificación de duplicados

CP
Identificación de duplicados

CP
Identificación de duplicados

60
CP
Golden Record

unos
Golden Record

Sexo C.P.
Golden Record

Si son pocos
pueden configurarse
para revisión
manual
Data Quality Monitor
Data Quality Monitor
Data Governance Framework

Data Virtualización
Data Governance Framework
Data Governance Framework
Data Governance Framework

(documento
Data Governance Framework
Data Governance Framework

• ¿Qué hacemos con los datos

cuando ya no son útiles para
las operaciones o análisis?

• ¿Cómo optimizamos su
almacenamiento?
Data Governance Framework
Data Governance Framework
Data Governance Framework

Patient Information
SSN 333-11-5555

Patient Information
Data Governance Framework

Se mantiene la integridad referencial mas

propagación de claves.
Data Governance Framework

Describe las disciplinas tecnológicas que deben ser desplegadas en la

organización para dar soporte al gobierno de los datos.
Master Data Management

Risk
 Problemática
01 -Calidad
-Gobierno
-Causas

Importancia
¿Qué 02 -Iniciativas
-Beneficios
aprenderemos
durante este
curso? Gobierno de Datos
03 -Definición
-Framework

Entendimiento
04 -Data Governance
-360° Customer View
-Tecnologías
Mas allá de la tecnología
Personas

Define la Estrategia
Procesos
Métricas
Los desafíos del mercado
El poder en manos del consumidor

• Sólo 8% de los clientes son fieles.

• 58% son más selectivos con el precio.

• 86% usan múltiples canales de

compra.

• 70% de las decisiones nacen en una

red social.

• 90% de los clientes consultan como

les ha ido a otros antes de contratar.
360° Customer View
• Solución que integra todos los datos
del cliente para proporcionar una
visión holística de todo su ciclo de
vida, antes y después de la compra.

• Tiene en cuenta tanto datos maestros

como transacciones generadas a
través de todos los productos,
servicios, canales, aplicaciones,
dispositivos.

• La información se recoge, se integra y

se entrega en tiempo real, tanto a los
entornos analíticos como
operacionales.
Abandono y Lift Time
Valium
Responder a las
necesidades y
sentimientos de los
clientes en su ciclo de
vida.
 Data HUB
360° Customer View
Customer
Services
Process
 Model
Delivery Scoring
Layer
Contac
Center
Tecnologías
Tecnologías Gartner
Tecnologías
Perfil del consultor
Preguntas y Comentarios