“Año del Bicentenario del Perú: 200 años de Independencia”

UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS

FACULTAD DE NEGOCIOS

EMPATHY MAP

Curso:

Pensamiento Emprendedor y Oportunidades de Negocio

Profesor:

HARRY NELSON REYES VIZCARRA

Alumnos:

 CAVA PANDURO, ROBERT U900657

 TERRONES VASQUEZ CARLOS U202115171
 TEJADA OLGUIN NIKOL U202116641
 CABRERA AVILA DANNY U202115648

Sección Q37B

2021 – 1
 TB1: PENSAMIENTO EMPRENDEDOR
Y OPORTUNIDADES DE NEGOCIO

EMPATHY MAP

Diseñar un mapa de empatía, completando los espacios en blanco con notas de

información (pequeñas hojas de papel autoadhesivo), sobre las diferentes
necesidades de un segmento de clientes, en relación con los siguientes cuatro
elementos:

CLIENTE:

José, Joven 35 años de edad, padre de 2 menores hijos y casado 15 años con Carla.
Es profesor de Primaria de un colegio nacional, actualmente estudiante de una
maestría en educación ya que es requisito indispensable para obtener un cargo en la
UGEL. Con necesidad de aprender de un tercer idioma pero que se de adecue a su
tiempo ya que lleva la maestría, su labor de profesor y dedicar tiempo a su familia.
José admira mucho a su padre que fue un gran director y actualmente decano de una
universidad particular. En sus tiempos libres se dedica a aprender cursos de
informática y computación para estar actualizado. Le da valor al deporte ya que sale a
manejar bicicleta todas las madrugadas. Los fines de semana se va a disfrutar a las
piscinas de Santa Eulalia con su familia para pasar momentos fuera de su casa, y así
relajarse de tanto trabajo y estudio. La rutina diaria de ser profesor, padre, estudiante y
esposo, Le está causando mucho stress de la cual ha estado investigando en la
acupuntura china.
Actualmente tiene una motocicleta en la cual se transporta con su esposa e hijos y
debido a que sus hijos van creciendo necesita un auto que se adecue a su necesidad.
El es consciente de que sin especializaciones y maestría no estará apto para competir
con los concursantes de ser director de la UGEL.
PROBLEMA:
La dificulta de José al tener su tiempo abocado en cumplir sus objetivos, le ha llevado
descuidarse de su salud y así no enfocarse claramente como hacer para cumplirlos.

PROBLEMA RELEVANCIA EFICIENCIA VIABILIDAD TOTAL RANKING

No tiene tiempo para aprender un
1 5 3 9 4
tercer idioma
No tiene conocimiento en
3 5 3 11 2
computacion e Informatica
stress por la rutina diaria 4 5 4 13 1

La competencia en obtener el
1 5 4 10 3
primer puesto en su maestria
No tener un medio de transporte
1 5 1 7 5
para movilizar a su familia completa

SOLUCIÓN:
Servicio de acupuntura