1.1 ¿CÓMO SE LLAMARÁ EL NUEVO ITIL®?

La nueva guía ITIL actualizada se llamará ITIL 4. Este nombre refleja el papel
que ITIL 4 desempeñará en el apoyo a individuos y organizaciones para
navegar hacia la Cuarta Revolución Industrial. La TI está en el centro de todos
los negocios en el mundo de hoy. La actualización permitirá a ITIL reflejar el
entorno complejo y acelerado en el que vivimos, así como las nuevas formas
de trabajo y las prácticas emergentes, que son esenciales no sólo para los
profesionales de ITSM, sino también para una gama más amplia de
profesionales que trabajan en el mundo de la transformación digital. El objetivo
de ITIL 4 es proporcionar a las organizaciones una guía completa para la
gestión de la tecnología de la información en la moderna economía de
servicios. ITIL 4 evolucionará para proporcionar un modelo operativo digital/TI
de extremo a extremo, que cubra la entrega completa (y el mantenimiento) de
productos y servicios habilitados con tecnología, guiando la forma en que la TI
interactúa con la estrategia de negocio más amplia, e incluso la lidera.

1.2 ¿CUÁL ES EL SISTEMA DE CERTIFICACIÓN ITIL 4?

El sistema de certificación completo ya ha sido liberado. Puede ver el esquema
y los caminos sugeridos para los candidatos que ya están cualificados en ITIL
en www.AXELOS.com/itil-update.

1.3 ¿CÓMO SE LLAMAN LOS NIVELES DE CERTIFICACIÓN?

AXELOS ha lanzado el esquema de certificación ITIL 4. El Sistema de
Certificación ITIL se compone de los siguientes niveles:

 Fundamentos ITIL
 Módulos especializados ITIL (3)
 Estratega ITIL
 Líder ITIL
 Maestro ITIL

Una de las principales características del nuevo esquema de certificación ITIL 4

es que ahora está formado por dos vías de designación diferentes: Profesional
de Gestión ITIL (ITIL Managing Professional) (ITIL MP) y Líder Estratégico ITIL
(ITIL Strategic Leader ) (ITIL SL). Su objetivo es proporcionar a los estudiantes
una mayor profundidad de contenido en áreas clave de la gestión de servicios y
la estrategia de TI para apoyar su camino de aprendizaje y progresión
profesional. Las dos líneas se componen de cinco módulos en total.

Para convertirse en un Profesional de Gestión ITIL (ITIL MP), los candidatos

deben completar los siguientes módulos:

 Fundamentos ITIL 4
 Especialista en ITIL: Crear, entregar y apoyar
 Especialista en ITIL: Impulsar el valor de los grupos de interés (Stakeholders)
 Especialista en ITIL: TI de alta velocidad
 Estratega ITIL: Dirigir, planificar y mejorar (módulo universal para ambos flujos
de ITIL)

Para convertirse en un Líder Estratégico ITIL (ITIL SL), los candidatos deben
completar los siguientes módulos:
 Fundamentos ITIL 4
 Estratega ITIL: Dirigir, Planificar y Mejorar
 Líder ITIL: Estrategia Digital y de TI

Para ser elegibles para convertirse en Master ITIL, los estudiantes deben tener
el Profesional de Gestión ITIL (ITIL MP) y el Líder Estratégico ITIL (ITIL SL).
Más adelante se darán a conocer los detalles sobre cómo convertirse en un
Master ITIL.

1.4 HE REALIZADO FUNDAMENTOS ITIL v3. ¿CÓMO DEBO HACER LA

TRANSICIÓN A ITIL 4?
Si un candidato sólo ha realizado el Fundamentos ITIL v3, entonces el enfoque
recomendado es realizar el Fundamentos ITIL 4 para poder hacer la transición
al nuevo esquema. Hay una gran cantidad de material nuevo en Fundamentos
ITIL 4, por lo que se requiere un nuevo examen único para evaluar el
conocimiento de los estudiantes de la nueva guía de Fundamentos ITIL 4.
Fundamentos ITIL 4 está programado para su lanzamiento en el primer
trimestre de 2019. Alternativamente, los estudiantes también tienen la opción
de obtener 17 créditos del esquema ITIL v3, lo que los haría elegibles para
realizar el módulo de transición a Profesional de Gestión ITIL para migrar al
esquema ITIL 4.

1.5 HE OBTENIDO 3 O 4 CRÉDITOS DE NIVEL

INTERMEDIO/PROFESIONAL EN EL ESQUEMA DE CERTIFICACIÓN V3.
¿CÓMO DEBO HACER LA TRANSICIÓN A ITIL 4?
Los candidatos que tienen de 3 a 4 créditos, además del Fundamentos, tienen
dos opciones recomendadas para la transición a ITIL 4 dependiendo de lo que
quieran lograr en el esquema.

OPCIÓN 1: Los candidatos pueden realizar el Fundamentos ITIL 4 y otro

módulo en un área de interés preferida, convirtiéndose en Especialista,
Estratega o Líder de ITIL.

OPCIÓN 2: Los candidatos pueden trabajar para obtener 17 créditos de ITIL v3

para ser elegibles para tomar el módulo de Transición a Profesional de Gestión
ITIL. El beneficio de esto es que usted es elegible para pasar el curso y el
examen de Gestión a Través del Ciclo de Vida (Managing Across the Lifecycle-
MALC) v3.

1.6 HE OBTENIDO 6 O MÁS CRÉDITOS INTERMEDIOS/PROFESIONAL EN

EL ESQUEMA DE CERTIFICACIÓN V3. ¿CÓMO DEBO HACER LA
TRANSICIÓN A ITIL 4?
Si un candidato ha obtenido 6 o más créditos, además del Fundamentos v3,
entonces les interesa continuar recopilando créditos de v3 para prepararse
para una transición fácil a ITIL 4 y obtener la designación de Profesional de
Gestión ITIL. Necesitarán alcanzar los 17 créditos para ser elegibles para
realizar el módulo de Transición a Profesional de Gestión ITIL. Esto beneficia a
los candidatos, ya que serán elegibles para realizar el curso y el examen de
Gestión a Través del Ciclo de Vida (Managing Across the Lifecycle- MALC) v3.
1.7 SOY UN EXPERTO DE ITIL. ¿CÓMO DEBO HACER LA TRANSICIÓN A
ITIL 4?
Si un candidato ha alcanzado el nivel Experto ITIL v3, puede realizar el módulo
de Transición a Profesional de Gestión ITIL tan pronto como sea liberado para
obtener la acreditación de Profesional de Gestión ITIL. Una vez obtenida, si el
candidato está interesado en seguir el camino de Líder Estratégico de ITIL, sólo
tendrá que completar el módulo de Líder Digital y Estratégico de ITIL. Una vez
que se han completado ambos caminos, son elegibles para avanzar hacia el
Master ITIL. Más detalles sobre el lanzamiento de ITIL Master se darán a
conocer en una fecha posterior.

1.8 ¿POR QUÉ NO EXISTE EL MÓDULO DE TRANSICIÓN A

FUNDAMENTOS ITIL 4?
Debido a la estructura del Fundamentos ITIL 4, no habrá un módulo de
transición a nivel de Fundamentos. Existe una gran cantidad de material nuevo
en el Fundamentos ITIL 4, por lo que se requiere un único examen para evaluar
los conocimientos de los candidatos sobre la nueva guía de Fundamentos ITIL
4.

1.9 ¿ES OBLIGATORIA LA FORMACIÓN EN FUNDAMENTOS ITIL PARA

LOS CANDIDATOS?
AXELOS no obliga a la formación en Fundamentos ITIL, sin embargo,
animamos a los candidatos a participar en la formación para entender
completamente el nuevo material y prepararse para el examen.

1.10 ¿POR QUÉ SE NECESITAN 17 CRÉDITOS PARA PODER CURSAR EL

MÓDULO DE TRANSICIÓN A ITIL MANAGING PROFESSIONAL?
El examen de Gestión a lo Largo del Ciclo de Vida (Managing Across the
Lifecycle – MALC) requiere que los candidatos hayan obtenido un total de 17
créditos de Fundamentos ITIL, Intermedio y/o Profesional.
Para mantener un enfoque consistente y reconocer cualquier inversión previa
que los candidatos tengan en ITIL v3, se requerirá la misma cantidad de
créditos para aquellos que deseen hacer la transición de v3 a ITIL 4 a través
del módulo Transición a Profesional de Gestión ITIL. Habiendo obtenido los
créditos requeridos de ITIL v3, los candidatos podrán realizar el módulo de
Transición a Profesional de Gestión ITIL sin necesidad de hacer el examen
MALC.

1.11 ¿DÓNDE ESTÁN LOS PROFESIONALES (PRACTITIONERS) DE ITIL

EN EL NUEVO SISTEMA DE CERTIFICACIÓN?
Los Profesionales (Practitioners) ITIL ya no serán un módulo separado en el
esquema de certificación ITIL 4, sin embargo, el conocimiento y los principios
de la guía de Profesional ITIL serán fundamentales para todos los módulos de
ITIL 4. Los candidatos también pueden utilizar sus créditos de Profesional ITIL
para continuar su ruta ITIL. Si un candidato ha obtenido 17 créditos, será
elegible para tomar el módulo Transición a Profesional de Gestión ITIL sin
hacer el examen MALC.

1.12 ¿CUÁNDO SE LANZARÁN LAS PUBLICACIONES?

La guía de la Fundamentos ITIL se publicará en el primer trimestre de 2019.
Las publicaciones asociadas con el Especialista, Estratega y Líder de ITIL se
publicarán junto con los módulos en el segundo semestre de 2019.

1.13 ¿CÓMO SE MAPEA ITIL V3 EN REALIZACIÓN A ITIL 4?

Aunque ITIL 4 conserva muchos de los elementos centrales de ITIL v3, y gran
parte de la guía existente será reconocible en partes de ITIL 4, no hay módulos
similares entre los dos esquemas de certificación.

1.14 ¿CUÁNDO SE SUSPENDERÁ ITIL V3?

La transición será un proceso gradual, que permitirá a los candidatos continuar
obteniendo sus créditos ITIL v3 Intermedios para permitir la transición a
Profesional de Gestión ITIL. Por lo tanto, AXELOS no suspenderá ITIL v3 (dejar
de mantener los exámenes, publicar libros o acreditar a los candidatos) antes
de junio de 2020.

1.15 ¿POR QUÉ AXELOS HACE REFERENCIA A ITIL V3 EN LUGAR DE A

ITIL 2011?
Cuando hablamos de ITIL v3 estamos haciendo referencia a la versión actual
de ITIL. Somos conscientes de que la versión 3 se actualizó en 2011, pero
como se trata de una edición y no de una versión a la que hacemos referencia,
en aras de la claridad.

1.16 ¿CUÁNDO ESTARÁN DISPONIBLES LAS TRADUCCIONES DE ITIL 4?

Las primeras 4 traducciones de la Fundamentos ITIL 4 serán en alemán,
francés, japonés y español.
En el primer trimestre de 2019 se publicará más información sobre la guía en
otros idiomas y los tiempos relacionados.

1.17 ¿CÓMO SE MAPEARÁ ISO 20000 A ITIL 4?

Muchos de los miembros del Equipo de Arquitectos Líderes de ITIL 4 están
estrechamente involucrados con ISO 20000, por lo que podemos asegurar que
ITIL 4 mapea el estándar a un nivel adecuado.

1.18 ¿CUÁNDO SE SUSPENDERÁ EL MÓDULO DE TRANSICIÓN A

PROFESIONAL DE GESTIÓN?
El Módulo de Transición a Profesional de Gestión ITIL seguirá siendo válido
durante al menos un año después de su lanzamiento.

1.19 ¿SE ACTUALIZARÁ EL MODELO DE MADUREZ ITIL?

Reconocemos que el modelo de madurez de ITIL es un activo importante para
muchos profesionales y que deberá alinearse con el marco de trabajo
actualizado de ITIL. Programaremos la actualización del modelo de madurez
una vez que hayamos liberado el esquema completo de ITIL 4.