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Paso 2 protocolo de comunicaciones y relaciones laborales

Presentado por Rafael Antonio Peláez

Protocolo Código: 80007

Universidad Nacional Abierta y a Distancia Vicerrectoría Académica y de

Investigación.
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1. INTRODUCCIÓN

En el siguiente documento se contextualiza la importancia e influencia que la

comunicación tiene para obtener resultados óptimos y eficaces dentro de las

organizaciones manteniendo al personal motivado, unido y encaminado al éxito de la

compañía.

“La comunicación organizacional favorece la gestión empresarial a través de la generación

de estrategias y canales de comunicación efectivos que propician, a nivel interno, una

mayor productividad, calidad, integración del colectivo y mejores resultados; y, a nivel

externo, se genera un mayor impacto. Además, la comunicación organizacional facilita la

interacción, agiliza los flujos de información, propende por un óptimo clima organizacional

que se refleja en el reconocimiento y posicionamiento en mercados locales, regionales,

nacionales e internacionales.”(Elizabeth Ann Escobar Cazal 2020.)

Lo anterior nos plantea claramente que la comunicación juega un papel importante en el

desarrollo de grandes equipos de trabajo, formación de lideres e influye en el éxito o

fracaso de las empresas, por eso

en la actualidad con el desarrollo de nuevas tecnologías y la globalización la comunicación

es un factor clave para llegar a la cima si se le da la importancia que esta tiene en el proceso

de crecimiento interno que al final se vera reflejado contra la competencia o en el

desarrollo de nuevas estrategias para la buena toma de decisiones.

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Tabla de contenido

Introducción…………………………………………………………………………………. 2

Objetivos……………………………………………………………………………………… 3

Ensayo…………………………………………………………………………………………4,5,6

Objetivo general y específicos ………………………………………………………………….7

Protocolo de comunicaciones y plan motivacional ……………………………………………….8

Organigrama .…………………………………………………………………………………… 9

Matriz DOFA…………………………………………………………………………………… 10

Protocolo comunicación interno-externo……………………………………………… 11,12,13

Plan de incentivos y motivación fashion S.A.S ……………………………………………… 14

Conclusión …………………………………………………………………………………… 15

Referencias bibliográficas…………………………………………………………………….. 16
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2.Ensayo

Importancia de la comunicación organizacional, influencia y desarrollo en el trabajo de

equipo.

La comunicación es un factor clave en las relaciones humanas, es lo que nos separa

significativamente de los animales, a lo largo de la historia la comunicación ha jugado

un papel importante en el desarrollo humanidad, nos comunicamos con gestos,

miradas, con nuestro cuerpo, con costumbres, pero sobre todo con el lenguaje oral o

escrito. Y cuando hablamos de comunicación no podemos dejar de lado el gran papel

que cumple dentro de las organizaciones empresariales hoy en día, dentro de estas

encontramos formas de comunicación formal o informal, ascendente, descendente y

horizontal necesarias para la toma decisiones, desarrollar nuevas estrategias, pero

sobre todo para una adecuada retroalimentación.

Comunicarse dentro una organización es fundamental para el futuro de la misma, no

podemos exigir un desempeño laboral alto cuando no se escucha o se interpreta la

actitud de los colaboradores, si como administradores no entendemos que la

comunicación es fundamental para orientar, formar y liderar equipos de trabajo

difícilmente se tendrá éxito en el alcance de indicadores y metas propuestas por la

gerencia. Por eso la comunicación es el éxito o fracaso de las empresas, se deben crear

estrategias, capacitaciones donde podamos comunicarnos sin miedo entre la

organización para que todos estén caminando hacia la misión y visión de la compañía.
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“La comunicación organizacional es una herramienta de trabajo que permite el

movimiento de la información en las organizaciones para relacionar las necesidades e

intereses de ésta, con los de su personal y con la sociedad. La comunicación

organizacional también nos permite conocer al recurso humano y evaluar su

desempeño y productividad, a través de entrevistas y recorridos por las diversas áreas

de trabajo. Asimismo, la comunicación en las organizaciones es fundamental para el

cumplimiento eficaz de sus objetivos. Es un medio que, en conjunto, permite el

desarrollo de sus integrantes para enfrentar los retos y necesidades de nuestra

sociedad” (Martinez Posadas, 2014).

Teniendo en cuenta lo anterior vemos la importancia y la influencia que tiene en las

organizaciones para el buen desarrollo y funcionamiento de las mismas.

En la actualidad el factor humano para las organizaciones debe ser un recurso

fundamental para el desarrollo de trabajo de equipo, formación de lideres, alcance de

objetivos y todo a través de la retroalimentación que se logra a través de la

comunicación. Aunque para nadie es un secreto que algunas organizaciones en la

actualidad no le dan prioridad a la comunicación efectiva que se debe gestar en sus

colaboradores y por eso con el tiempo presentan dificultades internas que les impiden

el alcance de sus objetivos.

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Finalmente se debe fomentar la comunicación efectiva dentro de las organizaciones y

los nuevos profesionales debemos darle el espacio que se merece dentro de la

organización para lograr el éxito de la misma, hoy en día existen metodologías,

herramientas que facilitan y guían en el proceso de capacitación a la hora de

comunicarse y ser claros entre todas las áreas de una empresa, hay que entender que

estamos en la era tecnológica y de la globalización donde las empresas tienen la

posibilidad de crear y desarrolla estrategias para el crecimiento y el éxito de la

compañía.
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2.1 Objetivo general

Desarrollar y diseñar un protocolo de comunicaciones teniendo en cuenta los conceptos

mas importantes de la comunicación organizacional, eficiencia de las relaciones laborales,

motivación y trabajo en equipo para el desarrollo de nuevas estrategias para el buen

desempeño laboral y organizacional.

2.2 Objetivos específicos

 Plantear un plan de incentivos para la organización

 Diseñar un protocolo de comunicación interna y externa de la organización.

 Desarrollar esquemas gráficos necesarios para el desarrollo organizacional a nivel

comunicativo y estructural.

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 3. Protocolo de comunicaciones y plan motivacional para la empresa manufacturera

Fashion S.A.S

• Empresa: Fashion S.A.S

• Slogan: Moda y estilo.

• Logo

Manufacturera
Fashion S.A.S

• Ciudad: Bogotá

• Creación: Agosto 2020

• Actividad económica: diseño, producción y comercialización de prendas para

hombre y mujer con gustos por la moda y tendencias del mercado.

• Empleados: 30

3.1 Organigrama Manufacturera fashion S.A.S

 Dirección

Oficina técnica

comercialización Administración
Área de producción

Diseño Ventas Contabilidad Compras

Personal
Publicidad
Producción

Acabados finales .

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4. Matriz DOFA Comunicación externa e interna Manufacturera fashion S.A.S

Fortalezas Debilidades
• Reconocimiento en el mercado
• Capacitación en áreas de negociación
• Excelentes diseños y materiales efectiva con clientes.

• Equipo de trabajo calificado para

producción y diseño.

• Precios competitivos.

Oportunidades Amenazas

• Ampliación de la planta • Competencia con mejores procesos y

• posibilidad de maquilar diseños .

• Crear nuevas lineas para niños y niñas • Importaciones por debajo del precio

mercado chino.

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4.1 Protocolo de comunicación interna y externa de la empresa manufacturera fashion

S.A.S

✔ Nivel interno

✔ Imagen corporativa

Fashion S.A.S es una empresa dedicada al diseño y producción de ropa para hombres y

mujeres elaborada con materiales y mano de obra 100% colombiana a precios con precios

competitivos en ele mercado. Mantiene una relación directa con el área de producción y

el personal para escuchar ideas y aportes que cada uno pueda brindar a la compañía, ya

que todo se ve reflejado en la prenda final.

✔ Presentación Personal

El personal de fashion S.A.S representa valores y altos estándares de calidad, por ende

debe cumplir con la presentación personal adecuada dentro del recinto de trabajo ya que

esto comunica trabajo de equipo y orden.

1. Usa los respectivos elementos de seguridad en el área de trabajo

2. Porta carnet y uniforme de manera adecuada dentro de la empresa.

3. Uso de elementos de bioseguridad de manera adecuada.

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✔ Comunicación entre el personal

1. Trato cordial y amable entre las áreas.

2. Se incentiva la colaboración entre áreas para la solución oportuna de problemas que se

puedan presentar.

3. Tener cartelera o tablones de anuncios de la empresa.

4. Que todos conozcan la visión y misión de la compañía.

5. Reuniones de todo el personal por áreas donde cada uno pueda expresar sus

inconformidades aportando siempre para las mejoras del mismo.

6. Mantener el respeto y evitar los rumores.

✔ Elementos de trabajo

1. Mantener y hacer uso de las herramienta de manera adecuada.

2. Mantener el lugar de trabajo despejado y limpio.

3. Los elementos y herramientas corporativas son de usos exclusivo para la empresa.

✔ Reuniones: deben ser anticipadas con tiempo, llevar a cabo en lugares donde el personal

se sienta cómodo, cumpliendo las normas de Fashion S.A.S y sobre todo respetando los

tiempos de trabajo para evitar problemas en el área de trabajo.

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 ✔ Nivel Externo

1. Capacitación de personal para el desarrollo de habilidades comunicativas y de negociación

con los clientes y proveedores.

2. Inversión en publicidad en redes sociales para generar mayor trafico en la pagina de web de

potenciales clientes.

3. Presentación en ferias reconocidas en el país del sector de la moda textil con stands.

4. Ser referentes en cuanto a diseños y calidad en el mercado para nuestros clientes.

5. Crear una imagen atractiva y llamativa para los clientes.

6. Fashion S.A.S es socialmente responsable y con el impacto que genera en el medio ambiente.

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 4.2 Plan de incentivos y motivación fashion S.A.S

✔ Reuniones mensuales por área de trabajo donde sean escuchadas sus necesidades e ideas

para el desarrollo del equipo de trabajo.

✔ Celebración de cumpleaños y dar una día de descanso para la celebración.

✔ Vendedores que logren la meta mensual se les otorga bonos por comisión de ventas.

✔ Capacitaciones mensuales gratuitas para todo el personal de la empresa.

✔ Día de descanso por día familiar.

✔ Reconocimiento por cumplimiento de indicadores en las distinta áreas.

✔ Empleado del mes.

✔ Oportunidades de ascenso y crecimiento dentro de la compañía.

✔ Integración mensual con actividades deportivas.

✔ Fiesta de despedida de fin de año.

✔ Vacaciones remuneradas por el tiempo que lo estipule la ley.

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 Conclusión

La comunicación siempre sera el factor clave para que las empresas logren sus objetivos

a nivel interno y externo, sin comunicación organizacional seria muy difícil saber hacia

donde van las empresas y que esperamos de nuestros equipos de trabajo.

Las organizaciones deben tener claridad y seguridad que una comunicación efectiva entre

los colaboradores sera siempre una de las herramientas de mas importantes para lograr la

conexión con su visión y misión en el mercado. Sin dejar de lado el factor humano dentro

de la compañía ya que no siempre se tiene en cuenta y se piensa solamente en resultados,

y se debe entender que aunque haya comunicación es necesario motivar e incentivar para

que el funcionamiento y desarrollo de la compañía no se vea afectado.

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 Referencias

Horacio A. comunicación organizacional interna (2005)

https://www.ucundinamarca.edu.co/index.php/noticias-ucundinamarca/84-institucional/1901-la-

comunicacion-y-su-importancia-en-las-organizaciones

la expresión oral en la comunicación organización. pdf