Grupo 2 - Comparación de Normas

INTEGRANTES
Nro. APELLIDOS Y NOMBRES
1 ESTRADA URIONA KATHERINE ARLETTE
2 MAMANI NINA MAYA LIBERTAD
3 MAYTA CRISPIN JOEL JAVIER
4 ZAMBRANA PILLCO GUALBERTO BRAYAN
5 ZURITA IBAÑEZ JOSE MANUEL
NORMA 9001
Nro Debe
Debe determinar las cuestiones externas e internas que son

pertinentes para su propòsito y su direcciòn estratègica, y que afectan
1
a su capacidad para lograr los resultados previstos en su sistema de
gestiòn de calidad
La organizaciòn debe realizar el seguimiento y la revisiòn de la

2
informaciòn sobre estas cuestiones externas e internas
La organizaciòn debe determinar: - Las partes interesadas que son

pertinentes al sistema de gestiòn de la calidad - Los requisitos
3
pertinentes de estas partes interesadas para el sistema de gestiòn de
la calidad.
La organizaciòn debe realizar el seguimiento y la revisiòn de la

4 informaciòn sobre estas partes interesadas y sus requisitos
pertinentes.
5
La organizaciòn debe determinar los limites y los aplicabilidad del
sistema de gestiòn de la calidad para establecer su alcance
6 La organizaciòn debe considerar: - Las

cuestiones externas e internas indicadas en el apartado
La organizaciòn debe aplicar todos los requisitos de esta Norma

7 Internacional si son aplicables en el alcance determinado de su sistema
de gestiòn de calidad.
El alcance del sistema de gestiòn de la calidad de la organizaciòn debe
8 estar disponible y mantenerse como informaciòn documentada.
El alcance debe establecer los tipos de productos y servicios cubiertos,

y proporcionar la justificaciòn para cualquier requisito de esta Norma
9
Internacional que la organizaciòn determine que no es aplicable para
el alcance de su sistema de gestiòn de la calidad.
La organizaciòn debe establecer, implementar, mantener y mejorar

continuamente un sistema de gestiòn de la calidad, incluido los
10 procesos necesarios y sus interacciones, de acuerdo con los requisitos
de esta Norma Internacional
La organizaciòn debe determinar los procesos necesarios para sistemas

11
de gestiòn de la calidad y su aplicaciòn
A travès de la organizaciòn y debe: determinar entradas y las

12
secuencias
En la medida del enfoque que sea necesario que la organizaciòn debe:

13
mantener y conservar la informaciòn
La alta direcciòn debe demostrar liderazgo y compromiso con respecto

14
al sistema de gestiòn de la calidad.
La alta direcciòn debe demostrar liderazgo y compromiso con respecto

15
al enfoque al cliente
La alta direcciòn debe establecer, implementar y mantener una politica

16
de la calidad
La politica de la calidad debe comunicarse, mantenerse y aplicarse

17
dentro de la organizaciòn como informaciòn documentada.
La alta direcciòn debe asegurarse de que las responsabilidades y
18 autoridades para los roles pertinentes se asigne, se comunique y se
entienda en toda la organizaciòn
19
La lata direcciòn debe asignar la responsabilidad y autoridad
20 La organizaciòn debe considerar las cuestiones referidas en el apartado

4.1. y los requisitos referidos en el apartado 4.2 y determinar los
riesgos y oportunidades.
21 La organizaciòn debe planificar: las acciones para abordar estos riesgos

y oportunidades.
Las acciones tomadas para abordar los riesgos y oportunidades deben

22 ser proporcionales al impacto potencial en la conformidad de los
productos y los servicios
La organizaciòn debe establecer objetivos de la calidad para las

23 funciones y niveles pertinentes y los procesos necesarios para el
sistema de gestiòn de calidad.
Los objetivos de la calidad deben: ser coherentes, medibles,

24
comunicarse y actualizarse
La organizaciòn debe mantener informaciòn documentado sobre los

25
objetivos de la calidad.
26 La organizaciòn debe determinar: que se va a hacer, que recursos se

requiriran y como se evaluara los resultados.
27 Los cambios se deben llevar a cabo de manera planificada.
28
La organizaciòn debe considerar: el propòsito de los cambios, la
integridad del SIG y la asignaciòn de autoridades y responsabilidades.
29 La organizaciòn debe determinar y proporcionar los recursos

necesarios para el establecimiento, implementacion, mantenimiento y
mejora continua del sistema de gestion de calidad.
La organizaciòn debe considerar las capacidades y las limitaciones de
30
los recursos internos existentes.
La organizaciòn debe determinar y proporcionar las personas

31 necesarias para la implementaciòn eficaz de un sistema de gestiòn de
la calidad y para la operaciòn y control de sus procesos.
32 La organizaciòn debe determinar, proporcionar y mantener la

infraestuctura necesaria para la operaciòn de sus productos y lograr la
conformidad de los productos y servicios
La organizaciòn debe determinar, proporcionar y mantener el

33
ambiente necesario para la operaciòn de sus procesos.
34
La organizaciòn debe determinar y proporcionar los recursos
necesarios para asegurarse de la validez y fiabilidad de los resultados
La organizaciòn debe asergurarse que los recursos proporcionados

35
sean apropiados e idoneòs para su propòsito.
La organizaciòn debe conservar la informaciòn documentada

36
apropiada.
Los resultados de la mediciòn, el equipo de mediciòn debe: calibrarse o

37
verificarse y protegerse contra ajustes.
Cuando no exista tales patrones debe conservarse como informacion

38 documentada la base utilizada para la calibraciòn y verificaciòn
La organizaciòn debe determinar si la validez de los resultados de

39
medicion previos sea visto afectada de manera adversa.
Cuando el equipo de medicion se considere no apto, para su propòsito

40
previsto y debe tomar las acciones adecuadas cuando sea necesario.
La organizaciòn debe determinar conocimientos necesarios para la

41
operaciòn de sus procesos.
Etos conocimientos deben mantenerse y ponerse a disposiciòn en la

42
medida en que se necesario.
La organizaciòn debe considerar sus conocimientos actuales y con los
43
conocimientos adicionales necesarios
La organizaciòn debe asergurarse de que las personas que realizan el

44
trabajo el control de la organizaciòn tomen consciencia
La organizaciòn debe determinar las comunicaciones internas y

45
externas pertinentes al sistema de gestiòn de la calidad
El sistema de gestiòn de la calidad de la organizaciòn debe incluir, la

46 informaciòn documentada requerida y la informaciòn documentada
que la organizaciòn determina
La informaciòn documentada requerida por el sistema de gestiòn de la

47 calidad y por esta Norma Internacional se debe controlar para
asegurarse de que estè disponible y sea idònea
Para el control de la informaciòn documentada, la organizaciòn debe

48
abordar las siguientes actividades.
49 La informaciòn documentada de origen externo, el cual se debe

identificar, segùn sea apropiado y controlar.
La informaciòn documentada conservada como evidencia de la

50
conformidad debe protegerse contra modificaciones no intencionadas.
51 La organizaciòn debe planificar, implementar y controlar los procesos.
La salidad de esta planificaciòn debe ser adecuada para las

52
operaciones de la organizaciòn
La organizaciòn debe controlar los cambios planificados y revisar las

53 consecuencias de los cambios no previstos, tomando acciones para
mitigar cualquier efecto adverso.
La organizaciòn debe asegurarse de que los procesos contratados

54
externamente estèn controlados.
La comunicaciòn con los clientes debe incluir el como tratar las
55 consultas, los contratos o los pedidos; incluyendo los cambios; y
proporcionar la informaciòn relativa a los productos y servicios
La organizaciòn debe asergurarse de que los requisitos para los

56
productos y servicios se definen.
La organizaciòn debe asegurarse de que tiene la capacidad de cumplir

57 los requisitos para los productos y servicios que se van a ofrecer a los
clientes.
La organizaciòn debe llevar a cabo una revisiòn antes de

58
comprometerse a suministrar productos y servicios a un cliente.
La organización debe asegurarse de que se resuelven las diferencias

59 existentes entre los requisitos del contrato o pedido y los expresados
previamente
la organización debe confirmar los requusitos del cliente antes de la

60 aceptacion, cuando el cliente no proporcione una declaracion
documentada de sus requisitos
61 La organización debe conservar la informacion documentada
La organización debe asegurarse de que cuando se cambien los

requisitos para los productos y servicios, la informacion docuementada
62
pertinente sea modificada, y de que las personas pertinentes sean
conscientes de los requisito modificados
La organización debe establecer, implementar y mantener un proceso

63 de diseño y desarrollo que sea adecuado para asegurarse de la
posterior provisionnde productos y sevicios.
Al determinarlas etapas y controles para el diseño y desarrollo, la

64 organización debe considerar la naturaleza,la duracion y complejidad
de las actividades de diseño desarrollo
La organización debe determinar los requisitos esenciales para los
tipos especificos ce productos y servicios a diseñar y desarrolar los
requisitos funcionales y de desempeño, la informacion proveniente de
65 actividades previas de diseño, los requisitos legales y reglamentarios,
normas o codigos de practicas que la organizacion se ha comprometido
a implementar, las consecuencias potenciales de fallar debido a la
naturaleza de los productos y sevicios
Las entradas deben ser adecuadas para los fines del diseño y
66
desarrollo, estar completas y sin ambiguedades
67 Las entradas del diseño y desarrollo contradictorias deben resolverse.
La organización debe conservar la informacion docuemntada sobre las

68
entradas del diseño y desarrollo
La organización debe aplicar controles al proceso de diseño y

desarrollo para asegurarse de que se definan los resultados a lograr, se
69 realizan las revisiones para evaluar la capacidad de los resultados del
diseño y desarrollo
La organización debe asegurarse de que las aslidas del diseño y

70 desarrollo cumplen los requisitos de las entradas, son adecuadas para
los procesos posteriores para la provision de productos y servicios.
La organización debe conservar informacion documentada sobre las

salidas del diseño y desarrollo
71
La organización debe identificar revisar, y controlar los cambios hechos

durante el diseño y desarrollo de los productos y servicios, o
72 posterioremente en la medida necesaria para asegurarse de que no
hay un impacto adverso en la conformidad con los requisitos
La organización debe conservar la informacion documentada sobre los
cambios del diseño y desarrollo, los resultados de las revisiones, la
73
autorizacion de los cambios, las acciones tomadas para prevenir los
impactos adversos
La organización debe asegurarse de que los procesos, productos y

74
servicios suministrados externamente son conformes a los requisitos
La organización debe determinar los controles a aplicar a los procesos,

productos y servicios suministrados extremadamente cuando los
75 productos y servicios de proveedores externos estan destinados a
incorporarse dentro de los propios productos y servicios de la
organizacion.
La organización debe determinar y aplicar criterios para la evaluacion,

la selección, el seguimiento del desempeño y la reevaluacion de los
76
proveedores externos, basandose en su capacidad para proprcionar
procesos o productos y servicos de acuerdo con los requisitos.
La organización debe conservar la informacion documentada de estas

77 actividades y de cualquier accion necesaria que surja de las
evaluaciones.
La organización debe asegurarse de los procesos,productos y servicios

suministrados externamente no afectan de manera adversa a la
capacidad de la organización de entregar productos y servicios
conformes de manera coherente a sus clientes.
78
La organización debe:asegurarse de que los procesos sum inistrados

permanescan dentro del control de su sistema de gestion de la calidad
79
La organización debe segurarse de la educacion de los requisitos antes

de su comunicación al proveedor externo.
80
La organización debe comunicar a los proveedores externos sus

81
requisitos para:los procesos,productos y servicios a promocionar
La organización debe implementar la produccion y provision del
82
servicio bajo condiciones controladas
Las condiciones controladas deben incluir,cuando sea aplicable la

disponibilidad de informacion documentada que defina las
83
caracteristicas de los productos a productos a producir,los servicios a
prestar,o las actividades a desempeñar
La organización debe utilizar los medios apropiados para identidficar

las salidas,cuando sea necesario,para asegurar la conformidad delos
productos y servicios.la organización debe identificar el estado de las
salidas con respecto a los requisitos de seguimiento y medicion a
84
traves de la produccion y prestacion del servicio,la organizacion debe
controlar la identificacion unica de las salidas cuando la trazabilidad
sea un requisito,y debe conservar la informacion documentada
necesaria apra permitir la trazabilidad
La organización debe cuidar la propiedad perteneciente a los clientes o

a provedores externos mientras este bajo el control de la organización
o este siendo utilizado por la misma,la organización debe identificar
85 ,verificar,protrger y salcaguardar la propiedad de los clientes o de los
proveedores externos suministrada para su utilizacion o incorporacion
dentro de los productos y servicios
La organizacion debe preservar las salidas durante la produccion y

86 presentacion del servicio, en la medida necesaria para asegurarse de
la conformidad cono los requisitos
87 La organizacion debe cumplir los requisitos para las actividades
posteriores a la entrega asociadas con los productos y servicios
Al determinar el alcance de las actividades posteriores a la entrega que

se requieren, la organiacion debe considerar a) lso requisitos legales y
88 reglamentos; b) las ocnsecuencias potneciales no deseadas asociadas a
sus productos y servicios; c) la naturaleza, el uso y la vida util prevista
de uss productos y servicios ; d) los requisitos del cliente ; e) la
retroalimentacion del cliente
89 La organizacion debe y controlar los cambios para la produccion o la

produccion o la presentacion del servicio , en la extension necesaria
para asegurarse de la contunuidad en la conformidad con los
requisitos .
La organizacion debe conservar informacion documentada que
90 describa los resultados de la revision de los cambios, las personas que
autorizan el cambio y de cualquier accion necesaria que surja de la
revision
La organización debe implementar las disposciones planificadas , en las
91 etapas adecuadas, para verificar que se cumplen los requisitos de los
productos y servicios
La liberacion de los productos y servicions al cliente no debe llevarse a
92 cabar hasta que se hatyan completado satisfactoriamente las
disposiciones planificadas, a menos, que sea aprobado de otra manera
por una autoridad pertinente y, cuando se aplicable, por el clinete .
La informacion documentada debe incluir : - evidencia de la
93 confomidad con los criterios de aceptacion - trazabilidad a las
personas que autorizan la liberacion
La organización debe asegurarse de que las salidas que no sean
94 conformes con sus requisitos se identifican y se controlan para
prevenir su uso o entrega no intencionada
La organización debe tomar las acciones adecuadas basandose en

nueva naturaleza de la no conformidad y en su efecto sobre la
95 conformidad de productos y servicios . Estos se debe aplicar tambien a
los productos y servicios no conformes detectados despues de la
entrega de los productos, durante o des
La organización debe tratar las salidas no conformes de una o mas de
96 las siguientes maneras : correcion- separacion,contencion,devolucion o
suspensión de provision deproductos y servicios - informacion al
cliente -obtencio de autorizacion para su aceptacion bajo concesion
97 Debe verificarse la conformidad con los requisitos cuando se corrigen
las salidas no conformes
La organización debe conservar la informacion documentada que : -
98 describa la no conformidad - describa las acciones tomadas - describa
todas las condesiones obtenidas --identifique la autoridad que decide
la accion con respecto a la no conformidad
La organización debe determinar : - que nesecita seguimiento y
99 medicion - los metos de seguimiento, medicion,analissis y evaluacion
necesarios para asegurar resultados validos - cuando se deben llevar
a cabo el seguimiento y medicion;
La organización debe evaluar el edesmpeño y la eficacia del sistema
de gestion de la calidad
100
101 La organización debe conservar la informacion documentada

apropiada como evidencia de los resultados
La organización debe realizar el seguimiento de las percepciones de
102 los clientes del grado que se cumplen sus necesidades y expectativas.
La organización debe determinar los metodos para obtener , realizar el
seguimiento y revisar esta informacion.
La organización debe ranalizar y evaluar los datos y la informacion
apropiados que surgen por el segmento y la medicion .
103
Los resultados del analisis deben utilizarse para evaluar: la

conformidad de los productos y servicios y el grado de satisfaccion del
104 cliente, el desempeño y la eficiencia del sistema de gestion de la
calidad, si lo planificado se ha implementado de forma eficaz y la
eficacia de las acciones tomadas para abordar los riesgos y
oportunidades.
La revision por la direccion debe planificarse y llevarse a cabo
incluyendo consideraciones sobre:a)el estado de las acciones de las
revisiones por la direccion previas,b)los cambios en las cuestiones
105
externas e internas que sean pertinentes al sistema de gestion de la
calidad,c)la informacion sobre el desempeño y la eficacia dels sitema
de gestion de la calidad
Las salidas de la revision por la direccion deben incluir las desiciones y

acciones relacionadas con:las mejoras,cualquier mnecesidad de
106
cambio en el sistema de gestiuon de la calidad,las necesidades de
recursos
La organización debe conservar informacion documentada como

107
evidencia de los resultados de las revisiones por la direccion
La organización debe:planificar, establecer, implementar y mantener
uno o varios programas de auditoria que incluyan la frecuencia,los
108
metodos,las responsabilidades,los requisitos de planificacion y la
elaboracion de informes
Estas deben incluir:mejorar los productos y servicios para cumplir los

109 requisitos,corregir,prevenir o reducir los efdectos no deseados,mejorar
la gestion de la calidad
Cuando ocurra una no conformidad,incluida cualquiera originada por

quejas,la organización debe:reaccionar ante la conformidad y cuando
110 sea aplicable tomar acciones para controlarla y corregirla,hacer frente
a las consecuencias evaluar la necesidad de acciones para eliminar las
causas de la no conformidad e implementar cualquier accion necesaria
Las acciones correctivas deben ser apropiadas a los afectos de las no

111
conformidades encontradas
La organización debe conservar informacion documentada como
112 evidencia de:la naturaleza de las no conformidades y cualquier accion
formada,los resultados de cualquier accion correctiva
La organización debe mejorar continuamente la
113 conveniencia,adecuacion y eficacia del sistema de gestion de la calidad
La organización debe cosiderar los resultados del analisis y la

evaluacion ,y las salidas de la revision por la direccion, para determinar
114
si hay necesidades u oportunidades que deben considerarse como
parte de la mejora continua.
INTEGRANTES
C.I. CODIGO SAGA
7222257 TJ. A19536-7
9190183 L.P. A19355-0
8387072 L.P. A19510-3
10902953 L.P. A19336-4
10927591 L.P. A18774-7
NORMA 9001
Requisito Principal Subrequisito
4.1. COMPRENSIÒN DE LA ORGANIZACIÒN Y DE SU

4. CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÒN
CONTEXTO
4.1. COMPRENSIÒN DE LA ORGANIZACIÒN Y DE SU

CONTEXTO
4.2. COMPRENSIÒN DE LAS NECESIDADES Y

EXPECTATIVAS DE LAS PARTES INTERESADAS
4.2. COMPRENSIÒN DE LAS NECESIDADES Y

EXPECTATIVAS DE LAS PARTES INTERESADAS
4.3 DETERMINACIÒN DEL ALCANCE DEL SISTEMA DE

GESTIÒN DE LA CALIDAD
4. CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÒN 4.3 DETERMINACIÒN DEL ALCANCE DEL SISTEMA DE


4. CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÒN GESTIÒN DE LA CALIDAD

4.4 SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD Y SUS

4. CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÒN PROCESOS

PROCESOS

PROCESOS
4. CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÒN 4.4.2.
5.1. LIDERAZGO Y COMPROMISO 5.1.1

5. LIDERAZGO
GENERALIDADES
5. LIDERAZGO 5.1.2 ENFOQUE AL CLIENTE
5.2. POLITICA 5.2.1

5. LIDERAZGO
ESTABLECIMIENTO DE LA POLITICA DE LA CALIDAD
5. LIDERAZGO 5.2.2. COMUNICACIÒN DE LA POLITICA DE LA CALIDAD

5.3. ROLES, RESPONSABILIDADES Y AUTORIDADES EN
5. LIDERAZGO
LA ORGANIZACIÒN
5.3. ROLES, RESPONSABILIDADES Y AUTORIDADES EN

5. LIDERAZGO LA ORGANIZACIÒN
6.1. ACCIONES PARA ABORDAR RIESGOS Y

6. PLANIFICACIÒN
OPORTUNIDADES 6.1.1.
6. PLANIFICACIÒN 6.1.2
6. PLANIFICACIÒN 6.2. OBJETIVOS DE LA CALIDAD Y LA PLANIFICACION

PARA LOGRARLOS 6.2.1.
6.2. OBJETIVOS DE LA CALIDAD Y LA PLANIFICACION

6. PLANIFICACIÒN
6.2. OBJETIVOS DE LA CALIDAD Y LA PLANIFICACION

6. PLANIFICACIÒN
6. PLANIFICACIÒN 6.3. PLANIFICACIÒN DE LOS CAMBIOS
6. PLANIFICACIÒN 6.3. PLANIFICACIÒN DE LOS CAMBIOS
7.1. RECURSOS
7. APOYO 7.1.1 GENERALIDADES
7.1. RECURSOS
7. APOYO
7.1.1 GENERALIDADES
7. APOYO 7.1.2. PERSONAS
7. APOYO 7.1.3. INFRAESTRUCTURA
7.1.4. AMBIENTE PARA LA OPERACIÒN DE LOS

7. APOYO
PROCESOS
7.1.5. RECURSOS DE SEGUMIENTO Y MEDICIÒN

7. APOYO 7.1.5.1.
GENERALIDADES

7. APOYO 7.1.5.1.
GENERALIDADES

7. APOYO 7.1.5.1.
GENERALIDADES
7. APOYO 7.1.5.2. TRAZABILIDAD DE LAS MEDICIONES
7. APOYO 7.1.6. CONOCIMIENTOS DE LA ORGANIZACIÒN

7. APOYO 7.3. TOMA DE CONCIENCIA
7. APOYO 7.4. COMUNICACIÒN
7.5. INFORMACIÒN DOCUMENTADA

7.5.1. GENERALIDADES
7. APOYO
7.5.3. CONTROL DE LA INFORMACIÒN DOCUMENTADA

7. APOYO
7.5.3.1.
7. APOYO 7.5.3.2.
7. APOYO 7.5.3.2.
7. APOYO 7.5.3.2.
8. OPERACIÒN 8.1. PLANIFICACIÒN Y CONTROL OPERACIONAL

8.2. REQUISITOS PARA LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
8. OPERACIÒN 8.2.1
COMUNICACIÒN CON EL CLIENTE
8.2.2. DETERMINACIÒN DE LOS REQUISITOS PARA LOS

8. OPERACIÒN
PRODUCTOS Y SERVICIOS
8.2.3. REVISION DE LOS REQUISITOS PARA LOS

8. OPERACIÒN
PRODUCTOS Y SERVICIOS 8.2.3.1.
8. OPERACIÒN 8.2.3.1.
8. OPERACIÒN 8.2.3.2
8.2.4 Cambios en los requisitoss para los productos y

8. OPERACIÒN
servicios
8.3 DISEÑO Y DESARROLLO DE LOS PRODUCTOS Y

8. OPERACIÒN
SERVICIOS 8.3.1 generalidades

8. OPERACIÒN SERVICIOS 8.3.2 Planeacion del diseño y
desarrollo
8. OPERACIÒN SERVICIOS 8.3.3 Entradas para el diseño y
desarrollo

8. OPERACIÒN SERVICIOS 8.3.3 Entradas para el diseño
y desarrollo

y desarrollo

y desarrollo

8. OPERACIÒN SERVICIOS 8.3.4 Controles de diseño y
desarrollo

8. OPERACIÒN SERVICIOS 8.3.5 Salidas del diseño y
desarrollo

8. OPERACIÒN SERVICIOS 8.3.5 Salidas del diseño y
desarrollo

8. OPERACIÒN SERVICIOS 8.3.6 cambios del diseño y
desarrollo
8. OPERACIÒN SERVICIOS 8.3.6 cambios del diseño y
desarrollo
8.4 Control de los rpocesos, productos y servicios

8. OPERACIÒN suministrados externamente
8.4.1 generalidades

8. OPERACIÒN suministrados externamente
8.4.1 generalidades

8. OPERACIÒN
suministrados externamente 8.4.1 generalidades

8. OPERACIÒN
suministrados externamente 8.4.1 generalidades

8. OPERACIÒN suministrados externamente 8,4,2 tipo y alcance del
control

suministrados externamente 8,4,2 tipo y alcance del
8. OPERACIÒN control

8. OPERACIÒN suministrados externamente 8.4.3 informacion para
los proveedores externos

8. OPERACIÒN suministrados externamente 8.4.3 informacion para
los proveedores externos
8.5 produccion y provision del servicio 8.5.1 control de
8. OPERACIÒN
la produccion y de la provision del servicio
8.5 produccion y provision del servicio 8.5.1 control de

8. OPERACIÒN
la produccion y de la provision del servicio
8.5 produccion y provision del servicio 8.5.2

8. OPERACIÒN
identificacion y trazavilidad
8. OPERACIÒN 8.5 produccion y provision del servicio 8.5.3 propiedad

perteneciente a los clientes o provedores externos
8. OPERACIÒN 8.5.4 Preservacion
8. OPERACIÒN 8.5.5 Actividades posteriores a la entrega
8. OPERACIÒN 8.5.5 actividades posteriores a la entrega
8. OPERACIÒN 8.5.6 control de los cambios
8. OPERACIÒN 8.5.6 control de los cambios
8. OPERACIÒN 8.6 Liberacion de los productos y servicios

8. OPERACIÒN 8.7 Control de salidas no conformes
9.1 Seguimiento,medición ,análisis y evaluación

9 EVALUACION DE DESEMPEÑO 9.1.1 generalidades

9 EVALUACION DE DESEMPEÑO 9.1.1 generalidades

9 EVALUACION DE DESEMPEÑO
9.1.1 generalidades
9.1 Seguimiento, medición ,análisis y evaluación

9.1.2 Satisfaccion del cliente
9,1 seguimiento,medicionm,analisis y evaluacion
9.1.3 Análisis y evaluación
9 EVALUACION DE DESEMPEÑO 9.2 Auditoria Interna 9.2.1

9.3 Revisión por la dirección 9.3.2 Entradas
de la revision por la direccion
9.3 Revision por la direccion 9.3.3 Salidas de

la revision por la direccion
9.3 Revision por la direccion 9.3.3 Salidas de

la revision por la direccion
10 MEJORA 10.1 Generalidades
10 MEJORA 10.1 generalidades
10.2 No conformidad y accion correctiva

10 MEJORA
10.2.1 Cuando ocurra una no conformidad
10.2 No conformidad y accion correctiva

10 MEJORA
10.2.1 Cuando ocurra una no conformidad
10.2 No conformidad y accion correctiva 10.2.2

10 MEJORA Informacion documentada
10 MEJORA 10.3 Mejora Continua
10 MEJORA 10.3 Mejora Continua

Nro
7
8
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
NORMA 14001
Debe
Debe determinar las cuestiones externas e internas que son pertinentes para su propósito y su
dirección estratégica, y que afectan a su capacidad para lograr los resultados previstos en su sistema
de gestón ambiental
La organización debe determinar: - Las partes interesadas que son pertinentes al sistema de gestiòn
de la calidad - Los requisitos pertinentes de estas partes interesadas para el sistema de gestión
ambiental.
La organización debe determinar los limites y los aplicabilidad del sistema de gestión ambiental para
establecer su alcance
La organización debe considerar: a) las cuestiones externas e internas a que se hace referencia en el
apartado 4.1; b) los requisitos legales y otros requisitos a que se hace referencia en el apartado 4.2
El alcance se debe mantener como información documentada.
Y debe estar disponible para las partes interesadas
La organización debe establecer, implementar, mantener y mejorar continuamente un sistema de

gestión ambiental, que incluya los procesos necesarios y sus interacciones, de acuerdo con los
requisitos de esta Norma Internacional.
Organización debe considerar el conocimiento obtenido en los apartados 4.1 y 4.2.
La alta dirección debe demostrar liderazgo y compromiso con respecto al sistema de gestión
ambiental: asumiendo la responsabilidad y la rendición de cuentas con relación a la eficacia del
sistema de gestión ambiental.
La alta dirección debe establecer, implementar y mantener una política ambiental que, dentro del
alcance definido de su sistema de gestión ambiental: sea apropiada al propósito y contexto de la
organización, incluida la naturaleza, magnitud e impactos ambientales de sus actividades.
La política ambiental debe: mantenerse como información documentada; comunicarse dentro de la

organización y estar disponible para las partes interesadas.
La alta dirección debe asegurarse de que las responsabilidades y autoridades para los roles
pertinentes se asignen y comuniquen dentro de la organización.
La alta dirección debe asignar la responsabilidad y autoridad para: asegurarse de que el sistema de
gestión ambiental es conforme con los requisitos de esta Norma Internacional, e informar a la alta
dirección sobre el desempeño del sistema de gestión ambiental, incluyendo su desempeño
ambiental.
La organización debe establecer, implementar y mantener los procesos necesarios para cumplir los
requisitos de los apartados 6.1.1 a 6.1.4.
La organización debe considerar: las cuestiones referidas en el apartado 4.1; los requisitos referidos
en el apartado 4.2.
La organización debe determinar las situaciones de emergencia potenciales, incluidas las que pueden
tener un impacto ambiental.
La organización debe mantener la información documentada de sus: riesgos y oportunidades que es

necesario abordar;
procesos necesarios especificados, en la medida necesaria para tener confianza de que se llevan a
cabo de la manera planificada.
La organización debe determinar los aspectos ambientales de sus actividades, productos y servicios
que puede controlar y de aquellos en los que puede influir, y sus impactos ambientales asociados,
desde una perspectiva de ciclo de vida.
La organización debe tener en cuenta: los cambios, incluidos los desarrollos nuevos o planificados, y
las actividades, productos y servicios nuevos o modificados.
La organización debe determinar aquellos aspectos que tengan o puedan tener un impacto ambiental
significativo, es decir, los aspectos ambientales significativos, mediante el uso de criterios
establecidos.
La organización debe comunicar sus aspectos ambientales significativos entre los diferentes niveles y
funciones de la organización, según corresponda.
La organización debe mantener información documentada de sus: aspectos ambientales e impactos

ambientales asociados; criterios usados para determinar sus aspectos ambientales significativos y
aspectos ambientales significativos.
La organización debe: determinar y tener acceso a los requisitos legales y otros requisitos
relacionados con
sus aspectos ambientales y determinar cómo estos requisitos legales y otros requisitos se aplican a la
organización.
La organización debe mantener información documentada de sus requisitos legales y otros

requisitos.
La organización debe planificar: la toma de acciones para abordar sus: aspectos ambientales
significativos y requisitos legales y otros requisitos.
La organización debe considerar sus opciones tecnológicas y sus requisitos financieros, operacionales
y de negocio.
La organización debe establecer objetivos ambientales para las funciones y niveles pertinentes,
teniendo en cuenta los aspectos ambientales significativos de la organización y sus requisitos legales
y otros requisitos asociados, y considerando sus riesgos y oportunidades.
Los objetivos ambientales deben: ser coherentes con la política ambiental; ser medibles (si es
factible); ser objeto de seguimiento; comunicarse y actualizarse, según corresponda.
La organización debe conservar información documentada sobre los objetivos ambientales.

La organización debe determinar: qué se va a hacer; qué recursos se requerirán; quién será
responsable y cuándo se finalizará.
La organización debe considerar cómo se pueden integrar las acciones para el logro de sus objetivos
ambientales a los procesos de negocio de la organización
La organización debe determinar y proporcionar los recursos necesarios para el establecimiento,

implementación, mantenimiento y mejora continua del sistema de gestión ambiental.
La organización debe: determinar la competencia necesaria de las personas que realizan trabajos
bajo su control, que afecte a su desempeño ambiental y su capacidad para cumplir sus requisitos
legales y otros requisitos.
La organización debe asegurarse de que las personas que realicen el trabajo bajo el control de la
organización tomen conciencia de: la política ambiental y los aspectos ambientales significativos y los
potenciales relacionados.
La organización debe establecer, implementar y mantener los procesos necesarios para las
comunicaciones internas y externas pertinentes al sistema de gestión ambiental, que incluyan: qué
comunicar; cuándo comunicar; a quién comunicar y cómo comunicar.
La organización debe: tener en cuenta sus requisitos legales y otros requisitos.
La organización debe responder a las comunicaciones pertinentes sobre su sistema de gestión

ambiental.
La organización debe conservar información documentada como evidencia de sus comunicaciones,

según corresponda.
La organización debe: comunicar internamente la información pertinente del sistema de gestión

ambiental entre los diversos niveles y funciones de la organización, incluidos los cambios en el
sistema de gestión ambiental.
La organización debe comunicar externamente información pertinente al sistema de gestión

ambiental, según se establezca en los procesos de comunicación de la organización y según lo
requieran sus requisitos legales y otros requisitos.
El sistema de gestión ambiental de la organización debe incluir: la información documentada

requerida por esta Norma Internacional y la información documentada que la organización
determina como necesaria para la
eficacia del sistema de gestión ambiental.
Al crear y actualizar la información documentada, la organización debe asegurarse de que lo

siguiente sea apropiado: la identificación y descripción.
La información documentada requerida por el sistema de gestión ambiental y por esta Norma
Internacional se debe controlar para asegurarse de que: esté disponible y sea idónea para su uso,
dónde y cuándo se necesite y esté protegida adecuadamente.
La organización debe abordar las siguientes actividades, según corresponda: distribución, acceso,
recuperación y uso; almacenamiento y preservación, incluida la preservación de la legibilidad.
La información documentada de origen externo, que la organización determina como necesaria para
la planificación y operación del sistema de gestión ambiental, se debe determinar, según sea
apropiado, y controlar.
La organización debe establecer, implementar, controlar y mantener los procesos necesarios para
satisfacer los requisitos del sistema de gestión ambiental y para implementar las acciones
La organización debe controlar los cambios planificados y examinar las consecuencias de los cambios
no previstos, tomando acciones para mitigar los efectos adversos, cuando sea necesario.
La organización debe asegurarse de que los procesos contratados externamente estén controlados o
que se tenga influencia sobre ellos
Dentro del sistema de gestión ambiental se debe definir el tipo y grado de control o influencia que se
va a aplicar a estos procesos.
La organización debe: establecer los controles, según corresponda, para asegurarse de que sus
requisitos ambientales se aborden en el proceso de diseño y desarrollo del producto o servicio y
considerando cada etapa de su ciclo de vida.
La organización debe mantener la información documentada en la medida necesaria para tener la

confianza en que los procesos se han llevado a cabo según lo planificado
La organización debe establecer, implementar y mantener los procesos necesarios acerca de cómo
prepararse y responder a situaciones potenciales de emergencia.
La organización debe: prepararse para responder, mediante la planificación de acciones para prevenir
o mitigar los impactos ambientales adversos provocados por situaciones de emergencia; responder a
situaciones de emergencia reales
La organización debe mantener la información documentada en la medida necesaria para tener

confianza en que los procesos se llevan a cabo de la manera planificada.
La organización debe hacer seguimiento, medir, analizar y evaluar su desempeño ambiental
La organización debe determinar: qué necesita seguimiento y medición; los métodos de seguimiento,
medición, análisis y evaluación, según corresponda, para asegurar resultados válidos; los criterios
contra los cuales la organización evaluará su desempeño ambiental, y los indicadores apropiados.
La organización debe asegurarse de que se usan y mantienen equipos de seguimiento y medición

calibrados o verificados, según corresponda.
La organización debe evaluar su desempeño ambiental y la eficacia del sistema de gestión ambiental.
La organización debe comunicar externa e internamente la información pertinente a su desempeño

ambiental, según esté identificado en sus procesos de comunicación y como se exija en sus requisitos
legales y otros requisitos.
La organización debe conservar información documentada apropiada como evidencia de los

resultados del seguimiento, la medición, el análisis y la evaluación.
La organización debe establecer, implementar y mantener los procesos necesarios para evaluar el
cumplimiento de sus requisitos legales y otros requisitos.
La organización debe: determinar la frecuencia con la que se evaluará el cumplimiento; evaluar el

cumplimiento y emprender las acciones que fueran necesarias; mantener el conocimiento y la
comprensión de su estado de cumplimiento
La organización debe conservar información documentada como evidencia de los resultados de la

evaluación del cumplimiento.
La organización debe llevar a cabo auditorías internas a intervalos planificados para proporcionar
información acerca de si el sistema de gestión ambiental: es conforme con: los requisitos propios de
la organización para su sistema de gestión ambiental; los requisitos de esta Norma Internacional.
La organización debe establecer, implementar y mantener uno o varios programas de auditoría
interna que incluyan la frecuencia, los métodos, las responsabilidades, los requisitos de planificación
y la elaboración de informes de sus auditorías internas.
La organización debe: definir los criterios de auditoría y el alcance para cada auditoría; seleccionar los
auditores y llevar a cabo auditorías para asegurarse de la objetividad y la imparcialidad del proceso
de auditoría; asegurarse de que los resultados de las auditorías se informen a la dirección pertinente.
La organización debe conservar información documentada como evidencia de la implementación del

programa de auditoría y de los resultados de ésta.
La alta dirección debe revisar el sistema de gestión ambiental de la organización a intervalos

planificados, para asegurarse de su conveniencia, adecuación y eficacia continuas.
La revisión por la dirección debe incluir consideraciones sobre: el estado de las acciones de las
revisiones por la dirección previas; los cambios en: las cuestiones externas e internas que sean
pertinentes al sistema de gestión
ambiental; las necesidades y expectativas de las partes interesadas, incluidos los requisitos legales y
otros requisitos.
La organización debe conservar información documentada como evidencia de los resultados de las
revisiones por la dirección.
La organización debe determinar las oportunidades de mejora e implementar las acciones necesarias
para lograr los resultados previstos en su sistema de gestión ambiental.
Cuando ocurra una no conformidad, la organización debe: reaccionar ante la no conformidad, y

cuando sea aplicable: tomar acciones para controlarla y corregirla y hacer frente a las consecuencias,
incluida la mitigación de los impactos
ambientales adversos.
La organización debe conservar información documentada como evidencia de: la naturaleza de las no
conformidades y cualquier acción tomada posteriormente, y los resultados de cualquier acción
correctiva
La organización debe mejorar continuamente la conveniencia, adecuación y eficacia del sistema de

gestión ambiental para mejorar el desempeño ambiental.
NORMA 14001
Requisito Principal
4. CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN
5. LIDERAZGO
5. LIDERAZGO
5. LIDERAZGO
5. LIDERAZGO
5. LIDERAZGO
6. PLANIFICACIÓN
6. PLANIFICACIÓN
6. PLANIFICACIÓN
6. PLANIFICACIÓN
6. PLANIFICACIÓN
6. PLANIFICACIÓN
6. PLANIFICACIÓN
6. PLANIFICACIÓN
6. PLANIFICACIÓN
6. PLANIFICACIÓN
6. PLANIFICACIÓN
6. PLANIFICACIÓN
6. PLANIFICACIÓN
6. PLANIFICACIÓN
6. PLANIFICACIÓN
6. PLANIFICACIÓN
6. PLANIFICACIÓN
6. PLANIFICACIÓN
7. APOYO
7. APOYO
7. APOYO
7. APOYO
7. APOYO
7. APOYO
7. APOYO
7. APOYO
7. APOYO
7. APOYO
7. APOYO
7. APOYO
7. APOYO
7. APOYO
8. OPERACIÓN
8. OPERACIÓN
8. OPERACIÓN
8. OPERACIÓN
8. OPERACIÓN
8. OPERACIÓN
8. OPERACIÓN
8. OPERACIÓN
8. OPERACIÓN
9. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

10. MEJORA
10. MEJORA
10. MEJORA
10. MEJORA
Subrequisito Nro
4.1. COMPRENSIÓN DE LA ORGANIZACIÒN Y DE SU CONTEXTO 1
4.2. COMPRENSIÓN DE LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE

2
LAS PARTES INTERESADAS
4.3 DETERMINACIÓN DEL ALCANCE DEL SISTEMA DE GESTIÒN DE

3
LA CALIDAD

4
LA CALIDAD

5
LA CALIDAD
4.3 DETERMINACIÓN DEL ALCANCE DEL SISTEMA DE GESTIÒN DE 6

LA CALIDAD
4.4 SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL 7

4.4 SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL 8
5.1 LIDERAZGO Y COMPROMISO 9
5.2 POLÍTICA AMBIENTAL 10
5.2 POLÍTICA AMBIENTAL 11
5.3 ROLES, RESPONSABILIDADES Y AUTORIDADES EN LA

12
ORGANIZACIÓN
5.3 ROLES, RESPONSABILIDADES Y AUTORIDADES EN LA

13
ORGANIZACIÓN
6.1 ACCIONES PARA ABORDAR RIESGOS Y OPORTUNIDADES

14
6.1.1 Generalidades

15
6.1.1 Generalidades

16
6.1.1 Generalidades

17
6.1.1 Generalidades
18
6.1.2 Aspectos ambientales

6.1.2 Aspectos ambientales 19

20
6.1 ACCIONES PARA ABORDAR RIESGOS Y OPORTUNIDADES 21


22

6.1.3 Requisitos legales y otros 23
requisitos

6.1.3 Requisitos legales y otros 24
requisitos

25
6.1.4 Planificación de acciones
6.1 ACCIONES PARA ABORDAR RIESGOS Y OPORTUNIDADES 26

6.1.4 Planificación de acciones
6.2 OBJETIVOS AMBIENTALES Y PLANIFICACIÓN PARA

LOGRARLOS 27
6.2.1 Objetivos ambientales

LOGRARLOS 28

LOGRARLOS 29
LOGRARLOS 6.2.2 Planificación de 30
acciones para lograr los objetivos ambientales

LOGRARLOS 6.2.2 Planificación de 31
acciones para lograr los objetivos ambientales
7.1 RECURSOS 32
7.2 COMPETENCIA 33
7.3 TOMA DE CONCIENCIA 34
7.4 COMUNICACIÓN
35
7.4.1 Generalidades
7.4 COMUNICACIÓN
36
7.4.1 Generalidades
7.4 COMUNICACIÓN
37
7.4.1 Generalidades
7.4 COMUNICACIÓN
7.4.1 Generalidades 38
7.4 COMUNICACIÓN 7.4.2

39
Comunicación interna
7.4 COMUNICACIÓN 7.4.3

40
Comunicación externa
7.5 INFORMACIÓN DOCUMENTADA

41
7.5.1 Generalidades
7.5.2 Creación y actualización 42

7.5.3 Control de la información documentada 43
8.1 PLANIFICACIÓN Y CONTROL OPERACIONAL 46
8.2 PREPARACIÓN Y RESPUESTA ANTE EMERGENCIAS 52

9.1 SEGUIMIENTO, MEDICIÓN, ANÁLISIS Y EVALUACIÓN
9.1.1 Generalidades 55

56
9.1.1 Generalidades

57
9.1.1 Generalidades

58
9.1.1 Generalidades

59
9.1.1 Generalidades

60
9.1.1 Generalidades
9.1.2 Evaluación del cumplimiento 61
9.2 AUDITORÍA INTERNA

64
9.2.1 Generalidades
9.2.2 Programa de auditoría interna 65
9.3 REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN 68
10.1 GENERALIDADES 71
10.2 NO CONFORMIDAD Y ACCIÓN CORRECTIVA 72

10.2 NO CONFORMIDAD Y ACCIÓN CORRECTIVA 73
10.2 MEJORA CONTINUA 74
75
76
77
78
79
80
81
NORMA 45001
Debe
La organización debe determinar las cuestiones externas e internas que son pertinentes para
su propósito y que afectan a su capacidad para lograr los resultados previstos de su sistema
de gestión de la SST.
La organización debe determinar: las otras partes interesadas, además de sus trabajadores,
que son pertinentes al sistema de gestión de la SST; las necesidades y expectativas
pertinentes de los trabajadores y de estas otras partes interesadas.
La organización debe determinar los límites y la aplicabilidad del sistema de gestión de la SST
para establecer su alcance.
Cuando se determina este alcance, la organización debe: considerar las cuestiones externas
e internas; tener en cuenta los requisitos indicados;Y tener en cuenta las actividades
relacionadas con el trabajo desempeñadas.
El sistema de gestión de la SST debe incluir actividades, productos y servicios dentro del
control o la influencia de la organización que pueden tener un impacto en el desempeño de
la SST de la organización.
El alcance debe estar disponible como información documentada.
La organización debe establecer, implementar, mantener y mejorar continuamente un

sistema de gestión de la SST, incluidos los procesos necesarios y sus interacciones, de
acuerdo con los requisitos de esta Norma Internacional.
La alta dirección debe demostrar liderazgo y compromiso con respecto al sistema de gestión
de la SST: tomando la responsabilidad y la rendición de cuentas globales para la protección
de la salud y seguridad relacionadas con el trabajo de los trabajadores.
La alta dirección debe establecer, implementar y mantener una política de la SST en consulta
con los trabajadores a todos los niveles de la organización: incluya un compromiso de
proporcionar condiciones de trabajo seguras y saludables para la prevención de daños y
deterioro de la salud relacionados con el trabajo que sea apropiado al
propósito.
La política de la SST debe: estar disponible como información documentada; comunicarse a

los trabajadores dentro de la organización; estar disponible para las partes interesadas,
según corresponda
La alta dirección debe asegurarse de que las responsabilidades, rendición de cuentas y

autoridades para los roles pertinentes dentro del sistema de gestión de la SST.
La alta dirección debe asignar la responsabilidad y autoridad para: asegurarse de que el

sistema de gestión de la SST es conforme con los requisitos de esta Norma Internacional;
informar a la alta dirección sobre el desempeño del sistema de gestión de la SST.
La organización debe establecer, implementar y mantener uno o varios procesos para la

participación en el desarrollo, la planificación, la implementación, la evaluación y las
acciones para la mejora del sistema de gestión de la SST.
La organización debe: proporcionar los mecanismos, el tiempo, la formación y los recursos

necesarios para la participación, proporcionar el acceso oportuno a información clara,
comprensible y pertinente sobre el sistema de
gestión de la SST.
La organización debe considerar las cuestiones referidas, los requisitos referidos y

determinar los riesgos y oportunidades
La organización debe considerar la participación eficaz de los trabajadores en el proceso de

planificación y, cuando sea apropiado, la implicación de otras partes interesadas.
Al determinar los riesgos y oportunidades que es necesario abordar, la organización debe

tener en cuenta: los peligros para la SST y sus riesgos para la SST asociados (véase 6.1.3) y las
oportunidades para la
SST.
La organización debe evaluar los riesgos e identificar las oportunidades que son pertinentes
para el resultado previsto del sistema de gestión de la SST asociados con los cambios en la
organización, sus procesos, o el sistema de gestión de la SST.
En el caso de cambios planificados, permanentes o temporales, esta evaluación debe

emprenderse antes de que el cambio se implemente.
La organización debe mantener información documentada de sus: riesgos para la SST y

oportunidades para la SST que es necesario abordar; procesos necesarios para abordar los
riesgos y oportunidades.
La organización debe establecer, implementar y mantener un proceso para la identificación

proactiva continua de los peligros que surgen.
El proceso debe tener en cuenta, pero no limitarse a: las actividades rutinarias y no rutinarias
y las situaciones, incluyendo la consideración de: la infraestructura, los equipos, los
materiales, las sustancias y las condiciones físicas del lugar de trabajo.
La organización debe establecer, implementar y mantener un proceso para: evaluar los

riesgos para la SST a partir de los peligros identificados teniendo en cuenta los requisitos
legales aplicables y otros requisitos y la eficacia de los controles existentes.
La organización debe establecer, implementar y mantener procesos para identificar: las

oportunidades de mejorar el desempeño de la SST teniendo en cuenta: los cambios
planificados en la organización, sus procesos o sus actividades; las oportunidades de eliminar
o reducir los riesgos para la SST.
La organización debe establecer, implementar y mantener un proceso para: determinar y

tener acceso a los requisitos legales actualizados y otros requisitos que la organización
suscriba que sean aplicables a sus peligros y sus riesgos para la SST.
La organización debe mantener y conservar información documentada sobre sus requisitos

legales aplicables y otros requisitos.
Y debe asegurarse de que se actualiza para reflejar cualquier cambio.
La organización debe planificar: las acciones para: abordar estos riesgos y oportunidades;
abordar los requisitos legales aplicables y otros requisitos; prepararse para las situaciones de
emergencia, y responder a ellas.
La organización debe tener en cuenta las prioridades de los controles y los resultados del
sistema de gestión de la SST cuando planifique la toma de acciones.
Al planificar sus acciones la organización debe considerar las mejores prácticas, las opciones
tecnológicas, financieras, operacionales y los requisitos y limitaciones del negocio.
La organización debe establecer objetivos de la SST para las funciones y niveles pertinentes
para mantener y mejorar el sistema de gestión de la SST y para alcanzar la mejora continua
del desempeño de la SST.
Al planificar cómo lograr sus objetivos de la SST, la organización debe determinar: qué se va
a hacer; qué recursos se requerirán; quién será responsable y cuándo se finalizará.
La organización debe mantener y conservar información documentada sobre los objetivos de

la SST y los planes para lograrlos.
La organización debe determinar y proporcionar los recursos necesarios para el

establecimiento, implementación, mantenimiento y mejora continua del sistema de gestión
de la SST.
La organización debe: determinar la competencia necesaria de los trabajadores que afectan

o pueden afectar a su desempeño de la SST y asegurarse de que los trabajadores sean
competentes, basándose en la educación, inducción,
formación o experiencia apropiadas
La organización debe determinar la información y las comunicaciones internas y externas

pertinentes al sistema de gestión de la SST, que incluyan: qué informar y qué comunicar;
cuándo informar y comunicar y a quién informar y a quién comunicar
La organización debe definir los objetivos a lograr mediante la información y la comunicación
Y debe evaluar si esos objetivos se han alcanzado.
La organización debe tener en cuenta aspectos de diversidad, cuando existan, al considerar

sus necesidades de información y comunicación.
La organización debe asegurarse de que, cuando sea apropiado, se consideran las opiniones
de partes interesadas externas pertinentes sobre temas pertinentes al sistema de gestión de
la SST.
El sistema de gestión de la SST de la organización debe incluir: la información documentada

requerida por esta Norma Internacional y la información documentada que la organización
determina como necesaria para la eficacia del
sistema de gestión de la SST.
Al crear y actualizar la información documentada, la organización debe asegurarse de que lo

siguiente sea apropiado: la identificación y descripción, el formato y los medios de soporte.
La información documentada requerida por el sistema de gestión de la SST y por esta Norma
Internacional se debe controlar para asegurarse de que: esté disponible y sea idónea para su
uso, dónde y cuándo se necesite.
La organización debe abordar las siguientes actividades, según corresponda: distribución,

acceso, recuperación y uso; almacenamiento y preservación, incluida la preservación de la
legibilidad.
La información documentada de origen externo que la organización determina como

necesaria para la planificación y operación del sistema de gestión de la SST se debe
identificar, según sea apropiado y controlar.
La organización debe planificar, implementar y controlar los procesos necesarios para

cumplir los requisitos del sistema de gestión de la SST y para implementar las acciones
determinadas.
En lugares de trabajo con múltiples empleadores, la organización debe implementar un

proceso para coordinar las partes pertinentes del sistema de gestión de la SST con otras
organizaciones.
La organización debe establecer un proceso y determinar controles para lograr la reducción

de los riesgos para la SST utilizando la siguiente jerarquía: eliminar el peligro; sustituir con
materiales, procesos, operaciones o equipos menos peligrosos.
La organización debe establecer un proceso para la implementación y el control de los

cambios planificados que tienen un impacto en el desempeño de la SST, tales como: nuevos
productos, procesos o servicios; cambios en los procesos de trabajo, los procedimientos, los
equipos o en la estructura de la organización.
La organización debe controlar los cambios temporales y permanentes para promocionar las
oportunidades para la SST y asegurarse de que no tienen un impacto adverso sobre el
desempeño de la SST.
La organización debe revisar las consecuencias de los cambios no previstos, tomando

acciones para mitigar cualquier efecto adverso, cuando sea necesario, incluyendo abordar
oportunidades potenciales.
La organización debe asegurarse de que los procesos contratados externamente que afecten
al sistema de gestión de la SST estén controlados.
La organización debe establecer controles para asegurarse de que la compra de bienes (por
ejemplo, productos, materiales o sustancias peligrosos, materias primas, equipos) y servicios
es conforme con los requisitos de su sistema de gestión de la SST.
La organización debe establecer procesos para identificar y comunicar los peligros y para
evaluar y controlar los riesgos para la SST, que surjan de: las actividades y operaciones de los
contratistas para los trabajadores de la organización.
La organización debe establecer y mantener procesos para asegurarse de que los
contratistas y sus trabajadores cumplen los requisitos del sistema de gestión de la SST de la
organización.
La organización debe identificar situaciones de emergencia potenciales; evaluar los riesgos

de la SST asociados con estas situaciones de emergencia y mantener un proceso para evitar
o minimizar los riesgos para la SST provenientes de emergencias potenciales.
En todas las etapas del proceso la organización debe tener en cuenta las necesidades y
capacidades de todas las partes interesadas pertinentes y asegurarse de su implicación.
La organización debe mantener y conservar información documentada sobre el proceso y

sobre los planes para responder a situaciones de emergencia potenciales.
La organización debe establecer, implementar y mantener un proceso para el seguimiento, la

medición y la evaluación.
La organización debe determinar: a qué es necesario hacer seguimiento y qué es necesario

medir, incluyendo: los requisitos legales aplicables y otros requisitos; sus actividades y
operaciones relacionadas con los peligros identificados y con los riesgos para la SST.
Cuándo se debe realizar el seguimiento y la medición.
La organización debe asegurarse, según sea aplicable, de que el equipo de seguimiento y

medición se calibra o se verifica y se utiliza y mantiene cuando sea apropiado.
La organización debe evaluar el desempeño de la SST, y determinar la eficacia del sistema de

gestión de la SST.
La organización debe conservar la información documentada adecuada como evidencia de

los resultados del seguimiento, la medición, el análisis y la evaluación.
La organización debe planificar, establecer, implementar y mantener un proceso para
evaluar el cumplimiento con los requisitos legales aplicables y otros requisitos.
La organización debe: determinar la frecuencia y los métodos mediante los que se evaluará
el cumplimiento; evaluar el cumplimiento;mantener el conocimiento y comprender su
estado y mantener la información documentada de los resultados de la evaluación del
cumplimiento.
La organización debe llevar a cabo auditorías internas a intervalos planificados, para

proporcionar información acerca de si el sistema de gestión de la SST.
La organización debe: planificar, establecer, implementar y mantener uno o varios

programas de auditoría que incluyan la frecuencia, los métodos, las responsabilidades, la
consulta, los requisitos de planificación, y la elaboración de informes.
La alta dirección debe revisar el sistema de gestión de la SST de la organización a intervalos

planificados, para asegurarse de su idoneidad, adecuación y eficacia continuas.
La revisión por la dirección debe considerar: el estado de las acciones de las revisiones por la
dirección previas; los cambios en las cuestiones externas e internas que sean pertinentes al
sistema de gestión de la
SST.
La organización debe comunicar las salidas pertinentes de la revisión por la dirección a sus
trabajadores pertinentes, y cuando existan, a los representantes de los trabajadores.
La organización debe conservar información documentada como evidencia de los resultados

de las revisiones por la dirección.
La organización debe planificar, establecer, implementar y mantener un proceso para
gestionar los incidentes y las no conformidades, incluyendo la elaboración de informes, la
investigación y la toma de acciones.
Cuando ocurra un incidente o una no conformidad, la organización debe: reaccionar de

manera oportuna ante el incidente o la no conformidad, y según sea aplicable: tomar
acciones directas para controlarla y corregirla y hacer frente a las consecuencias.
La organización debe conservar información documentada, como evidencia de: la naturaleza

de los incidentes o las no conformidades y cualquier acción tomada posteriormente; los
resultados de cualquier acción correctiva, incluyendo la eficacia de las acciones tomadas.
La organización debe comunicar esta información documentada a los trabajadores

pertinentes, y cuando existan, a los representantes de los trabajadores, y las partes
interesadas pertinentes.
La organización debe mejorar continuamente la idoneidad, adecuación y eficacia del sistema

de gestión de la SST para: evitar la ocurrencia de incidentes y no conformidades;
promocionar una cultura positiva de la seguridad y salud en el trabajo.
La organización debe asegurarse de la participación de los trabajadores, según sea

apropiado, en la implementación de sus objetivos para la mejora continua.
La organización debe planificar, establecer, implementar y mantener uno o varios procesos

de mejora continua, que tengan en cuenta las salidas de las actividades descritas en esta
Norma Internacional.
La organización debe comunicar los resultados de la mejora continua a sus trabajadores

pertinentes, y cuando existan, a los representantes de los trabajadores
La organización debe conservar información documentada como evidencia de los resultados

de la mejora continua.
NORMA 45001
Requisito Principal
5. LIDERAZGO Y PARTICIPACIÓN DE LOS TRABAJADORES
6. PLANIFICACIÓN
6. PLANIFICACIÓN
6. PLANIFICACIÓN
6. PLANIFICACIÓN
6. PLANIFICACIÓN
6. PLANIFICACIÓN
6. PLANIFICACIÓN
6. PLANIFICACIÓN
6. PLANIFICACIÓN
6. PLANIFICACIÓN
6. PLANIFICACIÓN
6. PLANIFICACIÓN
6. PLANIFICACIÓN
6. PLANIFICACIÓN
6. PLANIFICACIÓN
6. PLANIFICACIÓN
6. PLANIFICACIÓN
6. PLANIFICACIÓN
6. PLANIFICACIÓN
7. APOYO
7. APOYO
7. APOYO
7. APOYO
7. APOYO
7. APOYO
7. APOYO
7. APOYO
7. APOYO
7. APOYO
7. APOYO
7. APOYO
8. OPERACIÓN
8. OPERACIÓN
8. OPERACIÓN
8. OPERACIÓN
8. OPERACIÓN
8. OPERACIÓN
8. OPERACIÓN
8. OPERACIÓN
8. OPERACIÓN
8. OPERACIÓN
8. OPERACIÓN
8. OPERACIÓN
8. OPERACIÓN
9. EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
10. MEJORA
10. MEJORA
10. MEJORA
10. MEJORA
10. MEJORA
10. MEJORA
10. MEJORA
10. MEJORA
10. MEJORA
Subrequisito
4.1 Comprensión de la organización y de su contexto
4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de los

trabajadores y de otras partes interesadas
4.3 Determinación del alcance del sistema de gestión de la SST
4.4 Sistema de gestión de la SST

5.1 Liderazgo y compromiso
5.2 Política de la SST
5.2 Política de la SST
5.3 Roles, responsabilidades, rendición de cuentas y autoridades en

la organización
5.3 Roles, responsabilidades, rendición de cuentas y autoridades en

la organización
5.4 Participación y consulta
5.4 Participación y consulta
6.1 Acciones para abordar riesgos y oportunidades

6.1.1 Generalidades

6.1.1 Generalidades

6.1.1 Generalidades
6.1.1 Generalidades

6.1.1 Generalidades

6.1.1 Generalidades
6.1.2 Identificación de peligros y evaluación de los riesgos para la

SST
6.1.2.1 Identificación de peligros
6.1.2 Identificación de peligros y evaluación de los riesgos para la

SST
6.1.2.1 Identificación de peligros
6.1.2.2 Evaluación de los riesgos para la SST y otros riesgos para el

sistema de gestión de la
SST
6.1.2.3 Identificación de las oportunidades para la SST y otras

oportunidades
6.1.3 Determinación de los requisitos legales aplicables y otros

requisitos

requisitos

requisitos
6.1.4 Planificación para tomar acciones

6.2 Objetivos de la SST y planificación para lograrlos

6.2.1 Objetivos de la SST
6.2.2 Planificación para lograr los objetivos de la SST
6.2.2 Planificación para lograr los objetivos de la SST
7.1 Recursos
7.2 Competencia
7.4 Información y comunicación
7.5 Información documentada

7.5.1 Generalidades
7 .5.2 Creación y actualización

7.5.3 Control de la Información documentada
8.1 Planificación y control operacional

8.1.1 Generalidades
8.1 Planificación y control operacional

8.1.1 Generalidades
8.1.2 Jerarquía de los controles
8.2 Gestión del cambio
8.3 Contratación externa
8.4 Compras
8.5 Contratistas
8.5 Contratistas
8.6 Preparación y respuesta ante emergencias
9.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación

9.1.1 Generalidades

9.1.1 Generalidades

9.1.1 Generalidades

9.1.1 Generalidades

9.1.1 Generalidades

9.1.1 Generalidades
9.1.2 Evaluación del cumplimiento con los requisitos legales y otros
requisitos
9.1.2 Evaluación del cumplimiento con los requisitos legales y otros

requisitos
9.2 Auditoría interna

9.2.1 Objetivos de la auditoría interna
9.2.2 Proceso de auditoría interna
9.3 Revisión por la dirección

10.1 Incidentes, no conformidades y acciones correctivas
10.2 Mejora continua

10.2.1 Objetivos de la mejora continua
10.2 Mejora continua

10.2.1 Objetivos de la mejora continua
10.2.2 Proceso de mejora continua

Grupo 2 - Comparación de Normas

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Grupo 2 - Comparación de Normas

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

INTEGRANTES

Nro. APELLIDOS Y NOMBRES

1 ESTRADA URIONA KATHERINE ARLETTE

2 MAMANI NINA MAYA LIBERTAD

3 MAYTA CRISPIN JOEL JAVIER

4 ZAMBRANA PILLCO GUALBERTO BRAYAN

5 ZURITA IBAÑEZ JOSE MANUEL

Debe determinar las cuestiones externas e internas que son

La organizaciòn debe realizar el seguimiento y la revisiòn de la

La organizaciòn debe determinar: - Las partes interesadas que son

La organizaciòn debe realizar el seguimiento y la revisiòn de la

6 La organizaciòn debe considerar: - Las

La organizaciòn debe aplicar todos los requisitos de esta Norma

El alcance debe establecer los tipos de productos y servicios cubiertos,

La organizaciòn debe establecer, implementar, mantener y mejorar

La organizaciòn debe determinar los procesos necesarios para sistemas

A travès de la organizaciòn y debe: determinar entradas y las

En la medida del enfoque que sea necesario que la organizaciòn debe:

La alta direcciòn debe demostrar liderazgo y compromiso con respecto

La alta direcciòn debe demostrar liderazgo y compromiso con respecto

La alta direcciòn debe establecer, implementar y mantener una politica

La politica de la calidad debe comunicarse, mantenerse y aplicarse

La lata direcciòn debe asignar la responsabilidad y autoridad

20 La organizaciòn debe considerar las cuestiones referidas en el apartado

21 La organizaciòn debe planificar: las acciones para abordar estos riesgos

Las acciones tomadas para abordar los riesgos y oportunidades deben

La organizaciòn debe establecer objetivos de la calidad para las

Los objetivos de la calidad deben: ser coherentes, medibles,

La organizaciòn debe mantener informaciòn documentado sobre los

26 La organizaciòn debe determinar: que se va a hacer, que recursos se

27 Los cambios se deben llevar a cabo de manera planificada.

29 La organizaciòn debe determinar y proporcionar los recursos

La organizaciòn debe determinar y proporcionar las personas

32 La organizaciòn debe determinar, proporcionar y mantener la

La organizaciòn debe determinar, proporcionar y mantener el

La organizaciòn debe asergurarse que los recursos proporcionados

La organizaciòn debe conservar la informaciòn documentada

Los resultados de la mediciòn, el equipo de mediciòn debe: calibrarse o

Cuando no exista tales patrones debe conservarse como informacion

La organizaciòn debe determinar si la validez de los resultados de

Cuando el equipo de medicion se considere no apto, para su propòsito

La organizaciòn debe determinar conocimientos necesarios para la

Etos conocimientos deben mantenerse y ponerse a disposiciòn en la

La organizaciòn debe asergurarse de que las personas que realizan el

La organizaciòn debe determinar las comunicaciones internas y

El sistema de gestiòn de la calidad de la organizaciòn debe incluir, la

La informaciòn documentada requerida por el sistema de gestiòn de la

Para el control de la informaciòn documentada, la organizaciòn debe

49 La informaciòn documentada de origen externo, el cual se debe

La informaciòn documentada conservada como evidencia de la

51 La organizaciòn debe planificar, implementar y controlar los procesos.

La salidad de esta planificaciòn debe ser adecuada para las

La organizaciòn debe controlar los cambios planificados y revisar las

La organizaciòn debe asegurarse de que los procesos contratados

La organizaciòn debe asergurarse de que los requisitos para los

La organizaciòn debe asegurarse de que tiene la capacidad de cumplir

La organizaciòn debe llevar a cabo una revisiòn antes de

La organización debe asegurarse de que se resuelven las diferencias

la organización debe confirmar los requusitos del cliente antes de la

61 La organización debe conservar la informacion documentada

La organización debe asegurarse de que cuando se cambien los

La organización debe establecer, implementar y mantener un proceso

Al determinarlas etapas y controles para el diseño y desarrollo, la