UNIVERSIDAD GALILEO – IDEA

Licenciatura en Tecnología y Administración de Empresas

CEI: CEI LA CASONA
Horario: martes, 18:00 horas
Curso: Empresa I
Tutor: Lic. Ruth Noemi Rodas Villegas

Tarea 3
Análisis del medio ambiente interno de la pequeña
empresa

Apellidos: González Alonzo

Nombres: Ángel Santiago
Carné: 18005240
Fecha de Entrega: Octubre de 2021
 INDICE

INTRODUCCIÓN ................................................................................................... 1

OBJETIVOS ........................................................................................................... 2

TAREA NO. 3......................................................................................................... 3

ANÁLISIS DEL MEDIO AMBIENTE INTERNO DE LA PEQUEÑA EMPRESA ....... 3

Resumen de Lecturas: .................................................................................... 3

Preguntas........................................................................................................ 5

Diagnostico Empresarial: ................................................................................ 6

Caso No. 3 Ecke de Guatemala ...................................................................... 6

CONCLUSIONES .................................................................................................. 8

RECOMENDACIONES .......................................................................................... 9

REFERENCIAS ................................................................................................... 10
 INTRODUCCIÓN

El ambiente interno es particular con la que relacionan a la empresa, empleados,

clientes y otros. Está constituido por sus recursos y competencias. Los recursos se
dividen en recursos tangibles, que son aquellos que pueden ser cuantificados. Las
competencias son una combinación de recursos intangibles complementarios con
los que se cuenta en la empresa: Innovación en la distribución, en la producción,
organización, tecnología o en el marketing de la empresa.

1
 OBJETIVOS

1. Identificar el proceso para analizar el ambiente interno de una empresa a la

hora de aplicar los conceptos y planteamientos del marketing para lograr los
objetivos deseados.

2. Comprender los fines y funciones de la gestión de los ambientes internos de

la empresa.

3. Reconocer la importancia del ambiente interno en una empresa para

identificar oportunidades y amenazas de la empresa.

2
 TAREA NO. 3

ANÁLISIS DEL MEDIO AMBIENTE INTERNO DE LA PEQUEÑA EMPRESA

Resumen de Lecturas:
1. Administración y finanzas: (páginas 24 y 25)
Administración y finanzas: La pequeña empresa cuenta con muy poca o nula
planeación en esta área, ya que es común planear solo o a corto plazo. (Rojas,
2010)
Contabilidad: La mayoría de las veces, la contabilidad es llevada de manera
superficial, no se dispone de estados financieros detallados y no existe algún control
en esta área, por lo que, en pocas ocasiones, la contabilidad se aplica como una
herramienta de ayuda para el análisis y la toma de decisiones.
Financiamiento: Cabe recalcar que 50% de los pequeños empresarios en un
tiempo fueron empleados asalariados y su necesidad de independencia los hizo en
una opción mas para generar sus propios recursos.
A partir de esto, muchos empleados destinaron parte de su ingreso al ahorro
personal para, en un futuro, convertirlo en capital de nueva y pequeña empresa.
Mejoras al aspecto financiero: Como se ha mencionado, las dificultades más
evidentes y serias que la PELA enfrenta son la insuficiencia de capital propio y la
capacidad para obtener apoyo de las instituciones financieras en tiempos críticos.

2. Producción: (páginas 25 a 26)

Producción: Es una de sus constantes preocupaciones, pues considera que esta
área es la base para la generación del rendimiento de su negocio, lo que requiere
de todo su tiempo para monitorear todas las actividades que involucra: personal,
materia prima, maquinaria, equipo, mantenimiento, herramientas, calidad, almacén
requerimientos, entre otras, de manera que su papel en esta área absorbe todo su
tiempo y esfuerzo.

3
 3. Mercadotecnia (páginas 27 y 28)
Mercadotecnia: Representa la segunda área más importante de la pequeña
empresa. En esencia, las actividades de producción y mercadotecnia son las que
encierran el trabajo de posesión y control de casi toda la compañía. Los
colaboradores, familiares inmediatos, al igual que las demás personas que le
ayudan en el trabajo diario, se ajustan en forma demasiado centralizada a lo que el
pequeño empresario decida.

Presentación del producto: La buena impresión del producto ya terminado

depende, en gran medida, de la venta final y el uso adecuado del mismo, ya que lo
primordial no sólo es que el producto cumpla con el fin para el cual fue fabricado,
sino que, además, debe lucir una excelente presentación que sean atractiva, de
modo que ayude en el proceso de comercialización y venta) nombre, empaque,
anuncio, mensaje, etiqueta, etc.).

Publicidad: Un buen producto debe acompañarse de una buena publicidad, por lo

tanto, escoger el medio publicitario (ya sea radio, televisión, prensa, etc.) apropiado
a las necesidades del producto y a las posibilidades de la empresa es fundamental
para asegurar el éxito del objetivo de la venta.

Distribución e investigación de mercado: Es una actividad a la que el

empresario en pequeño no dedica recursos monetarios ni tiempo.

4. Recursos Humanos (páginas 28 a 31)

Es la función que se ha llevado a cabo más empíricamente dentro de la pequeña
empresa. La forma en que detectan su necesidad de personal, los candidatos son
buscados donde sea, y al encontrarse, se les pone a trabajar de inmediato, de
manera que reciben en entrenamiento sobre la marcha y bajo la supervisión del
dueño o de la persona.

Número de empleados: que conforman a la pequeña empresa generalmente no

4
excede las 45 personas.

Capacitación: Muchos dueños de empresas no cuentan con el suficiente

entrenamiento formal acerca de la administración moderna, lo que, con frecuencia,
causa pérdida en mano de obra, materiales, calidad, retardo en la entrega y una
rotación muy grande de personal.

Preguntas:

1. ¿Cuáles son los principales factores del medio ambiente interno en la

empresa para la cual usted labora?

• Políticas

• Horarios

• Trabajo en equipo

2. ¿Cuál es el principal problema en la productividad en la empresa

donde usted labora?
No lograr el control de todo lo que se realiza dentro de Grupo Hame.

3. ¿Cuál es el principal problema de mercadotecnia en la empresa donde

usted labora?
Plan de marketing por ser una empresa que brinda diferentes servicios no se
puede incitar a la venta del servicio, ni cuándo deben hacerlo ya que el cliente
decide por las necesidades del envió.

4. ¿Cuál considera que es el principal problema del área de recursos

humanos en la empresa donde usted labora?

5
Falta de concientización entre el puesto de trabajo y la carrera del empleado.

Diagnostico Empresarial:

Caso No. 3 Ecke de Guatemala

Casos de éxito de empresas guatemaltecas competitivas, Páginas 61 a 72

Disponible en Archivos Generales en Evaluanet

Preguntas del caso:

1. ¿Qué ventajas comparativas está aprovechando Ecke Guatemala?

Que sea líder en ventas internacionales ya que cuenta con la experiencia por ser la
principal empresa en exportación de la pascua, cuenta con mano de obra calificada,
el producto que es llamativo durante todo el año aprovecha los suelos y el clima
excelente en Guatemala.

2. ¿En qué se basa la forma de competir de la empresa?

En un estricto control sobre los costos, tener una empresa con una buena
organización y responsabilidades bien estructuradas.

3. ¿Qué tipo de liderazgo ejerce la operación en Guatemala (costos,

diferenciación o enfoque) y cuáles son las ventajas competitivas de su
estilo de liderazgo?
Liderazgo de costos, porque cuenta con grandes áreas, producciones masivas y por
el control de costos.

Ventajas competitivas:
Cuenta con capacitaciones permanentes en el área de recursos humanos.

6
 4. En contraste, ¿qué tipo de liderazgo ejerce la operación en California
y cómo estos dos estilos de liderazgo se complementan?
Diamante cuenta con estructuras y estrategias bien fundamentadas, cuenta con una
demanda fuerte, en california se aprovecho de los programas de eficiencia
operacional y diferentes programas pilotos.

5. ¿Qué opina sobre las opciones de inversión que tiene Ecke

Guatemala?
La competencia que tiene en Guatemala no alcanza el nivel de la empresa, por
ende, mejorar la calidad del producto es fundamental para que la competencia no
le llegue al nivel.

¿Cuál es la más apropiada según su criterio y por qué?

b) se podía iniciar un programa piloto local de investigación y desarrollo. Ambos
proyectos eran retadores y representaban un aumento en la calidad del trabajado
de Ecke Guatemala.

Ayuda a desarrollar nuevas estrategias que se aprovechan al máximo dentro de la

empresa, ya que es un programa con fecha a fin todo lo investigado debe llevar a
beneficios al final.

7
 CONCLUSIONES

1. Las empresas son totalmente dependientes de sus entornos, pero sobre todo
es importante destacar que la relación empresa-entorno debe de darse en
todo momento, ya que de ello dependerá su éxito y sobre todo la participación
en el mercado que atienda.

2. Debe tener interrelación entre ambientes, que las organizaciones están

obligadas a mantener un análisis permanente de las premisas impacto y las
repercusiones que tienen en ella, y de la misma forma no afecte en la toma
de decisiones y desarrollo operativo de la organización.

3. Principalmente en este entorno las empresas ejercen influencias directas en

las actividades dentro de ella y son responsabilidad de todas las personas
contar con un ambiente interno que ayude a crear oportunidades para la
empresa.

8
 RECOMENDACIONES

1. Las empresas deben contar con climas labores agradables para el

mejoramiento constante.

2. Fomentar que los colaboradores cuenten con responsabilidades propias

en su trabajo y tienen vía libre para pensar de forma crítica y proponer
ideas terminan por involucrarse más.

3. Crear actividades recreativas y ajenas al contexto laboral pueden ser

ideales para motivar el trabajo en equipo y las relaciones entre sus
miembros.

9
 REFERENCIAS

Rojas, S. A. (2010). Administración de pqueñas empresas. Mexico : Edamsa Impresiones,

S.A. de C.V. .

10