Trabajo en equipo

Desarrollo Profesional 1
DTE
 TRABAJO EN EQUIPO
► EL TRABAJO EN EQUIPO EN LA EMPRESA.

► ETAPAS DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO.

► VENTAJAS E INCONVENIENTES DEL TRABAJO EN EQUIPO.

► CARACTERÍSTICAS DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO EFICACES:

• Objetivos claros y definidos.

• Personal capacitado y facultado.
• Establecen normas
• Comunicaciones abiertas.
• El líder influye y apoya el equipo.
• Conflictos constructivos.

► ESTRATEGIA PARA RESOLVER CONFLICTOS

Desarrollo Profesional DTE 2

 EMPRESA MAYOR COMPETITIVIDAD
EMPRESARIAL

TRABAJO EN EQUIPO

PROFESIONALES MAYOR CALIDAD DE VIDA LABORAL

Desarrollo Profesional 3
DTE
 TRABAJO EN EQUIPO

VENTAJAS INCONVENIENTES

Desarrollo Profesional
DTE
 VENTAJAS DE TRABAJAR EN EQUIPO

Método de trabajo que produce sinergia

Comunicaciones más eficaces

Mayor compromiso con los objetivos.

Aumenta la creatividad.

Mejora el clima laboral y Desarrollo Profesional

la satisfacción
DTE
INCONVENIENTES DE TRABAJAR EN EQUIPO

Lentitud

Por timidez.
Inhibición Alguien acapara la
participativa: discusión.
Dominio de uno o
varios.
Formas inadecuadas de
comunicación
Formación de subgrupos

Conformismo
Tendecia de un
Reducción de esfuerzo individuo a
aprovecharse de los
(Escaqueador) esfuerzos del grupo
Desarrollo Profesional
DTE
ETAPAS DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO

• 1ª Etapa Formación
• 2ª Etapa Conflictos
• 3ª Etapa Organización
• 4ª Etapa Producción

Desarrollo Profesional 7
DTE
 Etapa de formación

Es una etapa donde:

• Los objetivos no están claros
• No saben cuales son sus funciones ni las de los demás
• Se mueven con mucha cautela
• No saben como deben relacionarse
• Tan poco saben, y les preocupa, el grado de
aceptación que obtendrán por parte del grupo

➔ La productividad es mínima
➔ La motivación es alta
Desarrollo Profesional 8
DTE
 Etapa de Conflictos

Se caracteriza por el conflicto intragrupal

Es una etapa donde:
• Aparecen las competencias y los celos
• Posturas defensivas y poco cooperativas
• Hostilidad e incluso agresividad
• Despreocupación por la tarea
• Puede aparecer desafío a la figura del líder
• Falta de asistencia o impuntualidad

La productividad aumenta
La motivación desciende a nivel muy bajo
Desarrollo Profesional 9
DTE
 Etapa de Organización
El grupo empieza a organizarse
Es una etapa donde:
• Se establecen normas y reglas de conductas
• Los conflictos y hostilidades disminuyen
• Aparece el respeto por las otras posturas
• Aumenta la comunicación
• El comportamiento se orienta hacia la tarea
• Se empieza a establecer la cohesión grupal

➔ La productividad aumenta
➔ La motivación aumenta a medida que aprenden a
desarrollar métodos de trabajo que les permiten estar
juntos
Desarrollo Profesional DTE 10
 Etapa de Producción
El equipo está preparado
Es una etapa donde:
• Las comunicaciones se vuelven fluidas
• Suele haber altas dosis de humor
• Existe un alto nivel de creatividad
• Alto grado de cohesión
• Los conflictos se resuelven constructivamente
• El grupo puede asumir su propia dirección
• Se produce la sinergia donde 2+2= 5

➔ La productividad llega a su máximo nivel.

➔ La motivación es muy alta debido al alto grado de
cohesión y a los excelentes resultados que obtiene en el
grupo. Desarrollo Profesional 11
DTE
Etapas de los Equipos de Trabajo

Formación Conflicto Organización Producción

Motivación

Productividad

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 CARACTERÍSTICAS DE LOS EQUIPOS
DE TRABAJO EFICACES

• Objetivos claros y definidos

• Capacitados
• Normas
• Comunicaciones adecuadas
• Liderazgo
• Conflictos constructivos

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CARACTERÍSTICAS DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO

CONFLICTOS OBJETIVOS
CONSTRUCTIVOS

COMUNICACIÓN

LIDERAZGO CAPACITADOS

NORMAS

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OBJETIVOS CLAROS Y PERFECTAMENTE DEFINIDOS

La visión clara de lo que el equipo pretende alcanzar hace

que todos sus integrantes sepan la dirección a seguir

➔El objetivo debe estar definido de manera concreta y anotado

➔Debe estar fechado 1. la permanencia
2. uniformidad del criterio
➔Se debe segmentar si es extensoSS
➔ Tiene que ser aceptado y asumido por todos los integrantes
➔Es necesario compatibilizar los objetivos particulares con el objetivo
común del grupo Desarrollo Profesional 15
DTE
 CAPACITADOS
Los miembros del equipo tienen que ejercer dos tipos de conductas:
conductas de tarea y conductas de mantenimiento

√
Conducta de Tarea / Hard skills) ➔ se centra el la consecución
de los objetivos del grupo, en el trabajo en sí.

√ Conducta de Mantenimiento / Soft skills ➔ busca facilitar la

interacción entre sus miembros.

Desarrollo Profesional 16
DTE
 NORMAS
Son estándares aceptables de comportamientos que
comparten los miembros del grupo.

• Las normas son fundamentales para la constitución,

mantenimiento y consecución de objetivo del grupo.
• Pueden ser : Formales: oficiales, establecidas por la empresa
Informales: establecidas por el propio grupo.
• La desviación de las normas establecidas es
correspondida con algún tipo de sanción por parte del
grupo.
Desarrollo Profesional 17
DTE
 COMUNICACIÓN

Es un elemento esencial en el funcionamiento de

cualquier equipo de trabajo.

• Si no se establecen adecuadamente el equipo puede

quedar dañado y con éste el objetivo.

• Comunicación implica dos términos:

• Apertura: dar información, expresar ideas, opiniones, problemas...
• Retroinformación o feedback: recibir información, saber
escuchar de forma no defensiva,….

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 REGLAS PARA UNA CRITICA POSITIVA

► Buscar el momento adecuado

►Examinar si es útil para el que lo recibe
► Centrarse en el presente
►Ser concreto no generalizar
► Ser descriptivo no valorativo
► Utilizar información propia
►Verificar si ha captado
correctamente
►Evitar repetirlo
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 LA ESCUCHA EFICAZ

► NO PUEDES ESCUCHAR SI ESTAS HABLANDO

► MANTÉN EL CONTACTO VISUAL
► MUESTRA EMPATÍA
► DEJA QUE SE EXPRESE LIBREMENTE
► MUESTRA INTERÉS, UTILIZA GESTOS,EXPRESIONE, PREGUNTAS

► EVITA LAS CRÍTICAS O DISCUSIONES SOLO CONSEGUIREMOS

PONERLO A LA DEFENSIVA

► CONTROLA TUS EMOCIONES

Desarrollo Profesional 20
DTE
 LIDERAZGO
Es la capacidad de influir en un grupo y
lograr la realización de los objetivos

Funciones de un líder:

√ Funciones de tarea
√ Funciones de mantenimiento

Desarrollo Profesional 21
DTE
 LIDERAZGO
FUNCIONES DE TAREAS
Centradas en el trabajo en sí, en la calidad, cantidad, costes, tiempos.
• Marcar metas y objetivos
• Dar instrucciones
• Aclarar dudas
• Recoger propuestas y opiniones
• Establecer límites de tiempo

FUNCIONES DE MANTENIMIENTO
Centradas en facilitar la interacción del grupo:
• Motivar
• Dar apoyo y reconocimiento
• Crear clima cordial y de confianza
• Facilitar la participación
• Mediar en conflictos Desarrollo
Desarrollo Profesional I
Profesional 22
Titulación Superior
DTE
 LOS CONFLICTOS

El conflicto es una situación en la que dos o

más partes entran en oposición.

• Los problemas o conflictos es algo inevitable, forma

parte del ciclo de vida de cualquier empresa o grupo
de trabajo.

• La eficacia de un equipo de trabajo va a depender,

en gran medida, de la capacidad que éste tenga
para superar los conflictos.
Desarrollo Profesional DTE 23
Los conflictos pueden se constructivos o destructivos

¿Qué diferencia un conflicto constructivos

de uno destructivos?

Desarrollo
Desarrollo Profesional I
Profesional 24
DTE Titulación Superior
 DESTRUCTIVOS CONSTRUCTIVOS

• Costo personal elevado. •Pueden romper cierto conformismo

• Reducción de colaboración. •Estimula la creatividad y el cambio.

• Bloqueo de la comunicación. •Ayudan a que salgan a la superficie

problemas oculto.
• Bloqueo de la creatividad.
•Dirige la atención de la Dirección
• Lucha, hostilidad, agresividad. hacia cambios necesarios para la
organización.
• Desmotivación.
•Puede incrementar la motivación…
Desarrollo Profesional DTE 25
• Alto coste económico….
Situación Nivel de Tipo de Características Desempeño
conflicto conflictos
Apatía Bajo
A Bajo /Ninguno Disfuncional Conformismo
Estancamiento

B Innovación Alto
Óptimo Funcional Creatividad
Autocrítica

C Alto Disfuncional Destructivo Bajo

No cooperativo
Desmotivación

Desarrollo Profesional 26
DTE
ESTRATEGIAS PARA AFRONTAR LOS CONFLICTOS

EVASIVA

COMPLACIENTE

ARREGLO CON CONCESIÓN

COMPETITIVA

COLABORADORA

Desarrollo Profesional 27
DTE
 ESTRATEGIAS PARA AFRONTAR LOS CONFLICTOS
mucha
PREOCUPACIÓN POR LOS DEMÁS

COMPETITIVA / FORZAR COLABORADORA/

COLABORAR

ARREGLO CON CONCESIÓN/

NEGOCIAR

EVASIVA/ HUIR COMPLACIENTE / CEDER

poca Desarrollo Profesional mucha

PREOCUPACIÓN
DTE POR EL OTRO
 ALGUNAS NORMAS PARA AFRONTAR CONFLICTOS

√ Maneje el conflicto antes que él le maneje a usted

√ Es necesario que las partes vayan más allá de sus
propios intereses.
√ Afronte el conflicto de una forma no defensiva
√ Para resolver un conflicto es necesario que las partes
sean capaces de comunicarse:
Apertura - Escucha
Llegar a un acuerdo sobre las causas
Identifica soluciones viables
√ Aplique las estrategias adecuadas según el tipo de
conflictos.
√ Aproveche el conflicto como oportunidad de mejora.
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