SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

Proceso Gestión de la Formación Profesional Integral

Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral
INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN
Formato de Apoyo

INFORMACIÓN GENERAL
CODIGO PARA IDENTIFICACIÓN DEL INSTRUMENTO: LCH2_P_AP3_AA1
FECHA DE APLICACIÓN: 15 JUNIO 2021 DURACION DE EVALUACION: 1 hora
PROGRAMA DE FORMACIÓN: TECNOLOGIA DIRECCIÓN DE VENTAS
No. DE FICHA: 2251345
CRITERIOS DE EVALUACIÓN:
 CARACTERIZA A LOS CLIENTES Y CONSUMIDORES MEDIANTE LA IDENTIFICACIÓN DE ACTITUDES,
COMPORTAMIENTOS E INTERESES FRENTE A LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE OFRECE LA EMPRESA AL
MOMENTO DE LA COMPRA.
 SABE ESTABLECER LA JERARQUÍA DE ATRIBUTOS QUE INFLUYEN EN LA PREFERENCIA DE LOS
CONSUMIDORES, LA INTENCIÓN DE COMPRA, EL POTENCIAL ACTUAL Y FUTURO, LA COMPETENCIA QUE EXISTE
EN EL MERCADO Y EL SISTEMA DE VALORES AL MOMENTO DE REALIZAR LA SEGMENTACIÓN REALIZA LA
SEGMENTACIÓN DEL MERCADO DE ACUERDO CON LAS POLÍTICAS Y OBJETIVOS FORMULADOS EN EL PLAN DE
MERCADEO Y BASADOS EN DATOS Y ESTADÍSTICAS FÁCILMENTE VERIFICABLES.
 . EVALÚA EL COMPORTAMIENTO DE LOS CLIENTES Y CONSUMIDORES MEDIANTE LA APLICACIÓN DE MÉTODOS
Y TÉCNICAS PSICOLÓGICAS Y DE ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTO HUMANO DE ACUERDO EL SEGMENTO DE
MERCADO.

EVIDENCIA: Desempeño Producto X Conocimiento

NOMBRE DEL INSTRUCTOR- TUTOR: MÓNICA LISSET GÓMEZ REY
NOMBRE DEL APRENDIZ:

LISTA DE CHEQUEO PARA VALORAR EL DESARROLLO DEL INFORME DEL COMPORTAMIENTO DEL
CONSUMIDOR
Estimado Aprendiz(a): Le sugiero tener presente la información contenida en este Instrumento de Evaluación, el
Para evaluar la segmentación.

Tenga presente las siguientes recomendaciones:

 Diligencie con letra clara los espacios en blanco.
 Llene los datos de identificación del Aprendiz(a)
 Esta lista de chequeo se aplicará en el Ambiente de aprendizaje
 Tenga en cuenta lo visto en clase
Ítem CUMPLE
Informe del comportamiento del consumidor OBSERVACIONES
SI NO
1 Reconoce la importancia de estudiar el comportamiento del
consumidor
2 Identifica los factores que influyen en el comportamiento del
consumidor
3 Conoce el proceso de decisión de compra
4 Analiza cada una de las variables que afectan la decisión de
compra. (variables internas-variables externas)
5 Ubica en la pirámide de Maslow su producto o servicio
según las necesidades que satisface.
6 Identifica los roles de compra de los consumidores
7 Analiza el impacto que ha tenido el uso de nuevas
tecnologías para el consumidor del futuro
8 Establece de manera precisa el perfil del consumidor para su
producto o servicio.
10. Presenta el taller en las fechas establecidas
 11. Responde y argumenta las preguntas del instructor y sus
compañeros.

EVALUACIÓN

OBSERVACIONES:

RECOMENDACIONES:
 
JUICIO DE VALOR: APROBADO DEFICIENTE

FIRMA DEL APRENDIZ

FIRMA DEL INSTRUCTOR