Estudio De Caso Empresa

Colombiana Parte 1.

CEDIT LTDA mantiene el compromiso

permanente de satisfacer las necesidades
de nuestros usuarios a través del Sistema
de Gestión de Calidad que garantiza un
servicio de atención en salud, con
oportunidad pertinencia, calidez humana
y seguridad, cumpliendo con la
normatividad actual vigente, con talento
humano idóneo y multidisciplinario que
está comprometida con el mejoramiento
continuo y crecimiento institucional,
siempre buscando la eficiencia, eficacia y
efectividad en todos nuestros procesos.

29 OCTUBRE

Centro De Especialistas Diagnostico

Tratamientos Cedit Ltda

Creado por:
Ana Patricia Angulo Valencia
Edith Tatiana Estupiñan
Hillary Iveth Quiñonez Martinez

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 INTRODUCCIÓN

Deacuerdo al trabajo que estamos realizando que se centra en la empresa CEDIT LTDA una
clinica especializada en tratamientos de terapia de remplazo renal Terapias de Hemodialisis y
Dialisis Peristoneal y a su vez con consultas externas y demas servicios que brinda esta
empresa esta a suvez se caracteriza por brindarle a sus clientes un servicio de calidad con un
grupo de colaborades especializados en el caso y comprometidos con mucha responsabilidad
y sentido de pertenencias y ademas apoyados con unos equpipos tecnologicos de alta calidad
para atender a cada unos de sus paciente y una excelente cominidad para ellos.

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SECTOR ECONOMICO

CENTRO DE ESPECIALISTAS DIAGNOSTICO TRATAMIENTOS CEDIT LTDA.

Empresa Social del Estado (E.S.E.): No Nivel / Naturaleza:

n/a – Privada

Clase Prestador: Número de empleados Cede B/tura

Instituciones - IPS 20

Gerente: Nit: 830114846

Libardo Cordon Astroz

Dirección: Kr 19 Cl 5-00 Esq., El Jorge Código de habilitación:

Ciudad / Municipio: Buenaventura, Valle 7610905404

del cauca

Especialidades Médicas: Fecha de apertura: 20150318

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RESEÑA HISTORICA
Centro de Especialistas Diagnóstico y Tratamiento CEDIT LTDA

La empresa Centro de Especialistas Diagnóstico y Tratamiento CEDIT Ltda. fue constituida por
escritura pública N. 0003388 de Notaria 56 de Bogotá D.C. del 17 de diciembre de 2002; inscrita
el 28 de Enero de 2003 Bajo Número 00863876.

El Centro de Especialistas, Diagnóstico y Tratamiento fue creado con el ánimo de ofrecer

servicios de salud con calidad a la población en general, buscando satisfacer sus necesidades
en el diagnóstico y atención oportuna, con base en los lineamientos establecidos por el
Ministerio de Salud y demás Instituciones de acuerdo con la normatividad vigente, logrando
posicionarnos en el Sector de Kennedy.

NUESTROS INICIOS

El 1 de Agosto del 2004 se dio apertura a la Unidad Renal sede Cali y Laboratorio Clínico, la
cual permitió la atención de pacientes con Patología Renal, posteriormente en el año 2005 se
da apertura a la Unidad del Socorro y en la Ciudad de Bogotá en Kennedy en el año 2008
y la Unidad Renal de Sede Buenaventura en el año 2006.

UBICACIÓN

La oficina principal de CEDIT LTDA está ubicada en la Carrera 78 N° 7B-33 Barrio Castilla en
la Ciudad de Bogotá, en donde se encuentra la Gerencia General, el Área de Compras,
Contabilidad, Recurso humano y Tesorería.

DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO

MISIÓN

Somos una Entidad prestadora de servicios de salud de mediana y alta complejidad que
brinda atención en Terapia de remplazo renal, Terapia de Hemodiálisis, y Diálisis Peritoneal,
Consulta Externa, Radiología e Imágenes Diagnosticas, Laboratorio Clínico, Servicio
Farmacéutico, con un Talento Humano calificado y comprometido, mediante la utilización de

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Tecnología de Punta buscando la calidad y satisfacción de nuestros Usuarios y la rentabilidad
de nuestra empresa.

VISIÓN

Consolidarnos como una Entidad reconocida en Colombia por ser Proveedora de Servicios y
Productos, apoyo diagnóstico y líder en la atención de enfermedad renal, manteniendo un
excelente nivel de calidad y satisfacción de nuestros usuarios.

POLÍTICAS

Creemos que las prácticas de sostenibilidad son claves para asegurar la creación de valor a
largo plazo de forma responsable con nuestros grupos de interés. Nuestro objetivo es
construir relaciones basadas en la ética, el respeto y la confianza.

LA POLÍTICA ESTABLECIDA EN CEDIT LTDA

CEDIT LTDA mantiene el compromiso permanente de satisfacer las necesidades de

nuestros usuarios a través del Sistema de Gestión de Calidad que garantiza un servicio
de atención en salud, con oportunidad pertinencia, calidez humana y seguridad,
cumpliendo con la normatividad actual vigente, con talento humano idóneo y
multidisciplinario que está comprometida con el mejoramiento continuo y crecimiento
institucional, siempre buscando la eficiencia, eficacia y efectividad en todos nuestros
procesos.
Los objetivos de calidad definidos por la organización con el fin de alcanzar la política de
calidad son:
1. Brindar soluciones de salud con un adecuado y oportuno apoyo diagnóstico.
2. Contar con personal idóneo y competente en el tratamiento de enfermedades
renales y demás patologías de consulta.
3. Lograr la eficiencia y eficacia en todos los procesos.
4. Identificar nuevas oportunidades de servicios para cumplir con las expectativas de
nuestros clientes y fidelizar a los actuales.
5. Lograr la satisfacción de nuestros clientes a través de una prestación con calidad, y un
trato humanizado en todos nuestros servicios.

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POLÌTICA AMBIENTAL

En concordancia con su responsabilidad social la empresa desarrolla anualmente la gestión

ambiental en cumplimiento de la normatividad aplicable. En este sentido ha desarrollado
acciones tendientes a disminuir el impacto ambiental y a crear conciencia sobre la importancia
del cuidado de los recursos naturales.

En nuestro negocio el agua es la principal fuente de generación y reconocemos la importancia

de proteger y aprovechar debidamente este recurso vital para el planeta.

Iniciativa de reciclaje y manejo de residuos reutilizables. La compañía cuenta con un programa

interno en el que los desechos reutilizables son entregados a organizaciones idóneas para su
manejo. Los recursos obtenidos con esta iniciativa se han traducido en programas de bienestar
e incentivos para los funcionarios, con lo que el programa es cada vez más fuerte.

QUIENES SOMOS

Somos una empresa que tiene como objeto social, la prestación de servicios especializados
en terapias de reemplazo renal: Hemodiálisis, diálisis peritoneal Conformada por un grupo de
médico, paramédico y administrativo con un alto compromiso y una larga experiencia en este
tipo de procedimientos, debidamente organizados para poder brindar un óptimo servicio con
adecuado manejo administrativo Nuestra alta calidad en cuanto al personal, equipos e
instalaciones, son la mejor muestra de ello. Los servicios que ofrecemos en la ciudad como
hemodiálisis, diálisis en Cali, entre otras enfermedades renales, se caracterizan por la alta
calidad que ofrecemos al paciente. Nos interesa brindar una atención especializada a cada
uno de nuestros usuarios para su mayor comodidad y tranquilidad, en la medida en que el
personal trabaja de manera competente, esforzándose por hacer todo lo posible para
restaurar la salud de las personas, apoyándose en los equipos tecnológicos de primera
categoría para un servicio de mayor eficiencia y las instalaciones acondicionadas para la
tranquilidad y comodidad del paciente durante todo el proceso.

VALORES CORPORATIVOS

 Vocación De Servicio: Favorecemos la humanización, mediante un trato que genera

calidez, empatía y amabilidad.
 Compromiso: Participamos activamente en el desarrollo los planes y objetivos
organizacionales actuando con sentido de pertenencia y responsabilidad.
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ETICA ES NUESTRO VALOR FUNDAMENTAL

Actuamos con honestidad, transparencia e integridad, consecuentes con los valores morales,
las buenas costumbres y prácticas profesionales, construyendo relaciones de confianza
colectiva para prestar servicios de salud de calidad.

LOS OBJETIVOS DE CALIDAD DEFINIDOS POR LA ORGANIZACIÓN CON EL FIN DE

ALCANZAR LA POLÍTICA DE CALIDAD SON:

1. Brindar soluciones de salud con un adecuado y oportuno apoyo diagnóstico.

2. Contar con personal idóneo y competente en el tratamiento de enfermedades renales y
demás patologías de consulta.
3. Lograr la eficiencia y eficacia en todos los procesos.
4. Identificar nuevas oportunidades de servicios para cumplir con las expectativas de
nuestros clientes y fidelizar a los actuales.
5. Lograr la satisfacción de nuestros clientes a través de una prestación con calidad, y un
trato humanizado en todos nuestros servicios

EXCELENCIA OPERACIONAL

Fortaleceremos los procesos que crean y entregan los productos y servicios para nuestras
operaciones. La eficiencia operacional nos permite alcanzar nuestros objetivos con menos
recursos, focalizando nuestros esfuerzos y haciendo bien lo que tenemos que hacer

 Alcanzaremos una mayor demanda de clientes a niveles competitivos cuando nos

traslademos a las nuevas instalaciones del centro CEDIT con más ampliaciones de salas para
tratamiento de diálisis.

MERCADEO

Mantenemos el compromiso permanente de satisfacer las necesidades de nuestros usuarios a

través del Sistema de Gestión de Calidad que garantiza un servicio de atención en salud, con
oportunidad pertinencia, calidez humana y seguridad, cumpliendo con la normatividad actual
vigente, con talento humano idóneo y multidisciplinario que está comprometida con el
7
mejoramiento continuo y crecimiento institucional, siempre buscando la eficiencia, eficacia y
efectividad en todos nuestros procesos.

En Buenaventura somos la segunda empresa prestadora del servicio de diálisis colocadnos en

el primer lugar por tener más de años 15 años de experiencia en la cálida de servicio que
prestamos a las entidades de salud, contamos con una sala con 20 máquinas para tratamiento
hemodiálisis y el talento humano necesario dispuesto para fortalecer el tratamiento de cada
uno de

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 REFERENCIAS

Chianenoto, 1. (2011). planeacion Estrategica.Fundamentos y Aplicacion . mexico DF: 2 ed.

Sandoval Duque, J. L. (2014). Los procesos de cambio organizacional y la generación de valor.

Estudios Gerenciales, 30(131), 162–171.