Nombre: Steven Hernando Vargas Riaño

Empresa elegida: Terpel

Materia: Administración Básica G-03
Docente: Javier Vargas

Misión – propósito:

“…Con un equipo altamente inspirador, Terpel será la marca número 1 en servicio y

reconocida como aliado país...”

¿Porque esta empresa?

Actualmente es el lugar donde estoy desarrollando mis practicas profesionales en mi carrera, es

una empresa que desde el primer día me demostró lo que profesan sus estatutos y su visión
corporativa. Como organización es muy transversal en sus procesos, siempre he contado con todo
el apoyo de la empresa en todo sentido.

• Encuentre la declaración de misión - propósito de una empresa que realmente le guste y

responda las siguientes preguntas:

• ¿La declaración de la misión - propósito enfatiza la creación del cliente o valor social y no solo ser
el mejor o ganar dinero? ¿Por qué?

La empresa desde el año 2018, ha cambiado todo su modelo de negocio, paso de enfatizar en ser
el mejor en ventas del país, ha ser el mejor en aspectos mas trascendentales que el dinero. Esto,
con el fin de “humanizar” más sus labores, además de buscar crear “espacios de felicidad” en un
entorno organizacional. Basado en este contexto y en el cambio que ha tenido la empresa en estos
años, puedo afirmar que su nueva propuesta esta alejada de enfatizar el lucro; ya que busca ahora
que su personal cuente con un ambiente sin limites para la creatividad y desarrollo de nuevas
ideas que impulsen a la empresa a ser reconocida por su apoyo incondicional a sus clientes.
Percibirla como aquella que no vende lubricantes y combustibles, sino como aquella que
acompaña cada proceso de compra con asesoría, apoyo a la elección y precios razonable con sus
clientes, sin siquiera mencionarlo como prioridad (lo último del precio)

Puntaje: 5.0/5.0

• Se centra en necesidades o problemas importantes para abordar y no solo en productos y

servicios específicos? ¿Por qué?

La empra actualmente cuenta con un esquema que no solo se limita a la venta de un producto, el
modelo actual se enfoca en el acompañamiento efectivo con sus clientes. Paso de vender grandes
volúmenes cada año con productos de dependencia anual, a productos de mayor duración que
redujeron sus volúmenes de venta, pero que dispararon la prioridad de compra y fidelización con
la empresa por parte del cliente. Actualmente no vende lubricantes como producto primario, sino
que vende la experiencia de elegir el mejor producto dentro de su portafolio y de la mano de
expertos.

Puntaje: 4.8/5.0

• La empresa vive y practica realmente su misión - propósito? ¿Por qué?

Si la vive, desde que entre hace unos meses, he sido testigo de como ha crecido y como se valora
el talento humano, sobre la producción. El talento humano es tan trasversal que la comunicación
entre las áreas es constante, donde nadie es mejor que el otro., y donde salir de la caja en
términos de ideas, es la mejor opción.

Puntaje: 5.0/5.0

• Es la declaración de misión - propósito breve, inspiradora y memorable para los empleados y

otros grupos interesados? ¿Por qué?

El propósito de ser corta, fue para que cada colaborador, pudiera memorizarla y recordarla. Al
leerla es inspiradora ya que no solo va dirigida a los clientes, sino que es leída como una misión
que impacta desde adentro primero. En varios estudios de mercado en los que he tenido la
posibilidad de participar, pude evidenciar de cerca la percepción del cliente con los productos de
la empresa y esta es buena; ya que su enfoque de “compra colombiano” ha creado un sentido de
pertenencia en las empresas que acuden a sus servicios, así como campañas publicitarias como “lo
nuestro” que rescata la importancia de crear en las personas un sentido de identidad de marca,
ligado a un sentido de pertenencia con el mismo país.

Puntaje: 5.0/5.0

Que tan importante es para una empresa tener (y vivir) un propósito: la empresa como creadora
de propósito tiene un papel muy importante, ya que desde el 2018 que se unifico con Móvil, ha
crecido a ritmos que, en más de 50 años de historia, no había crecido. La importancia de la
organización no es en el tiempo que lleva en el mercado, sino la capacidad de cambio constante en
respuesta a lo que los clientes necesitan. Terpel, para mi es esa empresa que resalta estas
cualidades vistas en clase.

Puntaje: 5.0/5.0

Fuentes

(Terpel, 2020) https://www.terpel.com/en/Quienes-somos/Nuestro-proposito/

(El Tiempo, 2018) https://www.elpais.com.co/economia/el-negocio-del-ano-entre-exxonmobil-y-

terpel-recibe-aval-del-gobierno.html