En la encuesta, una de las peores evaluaciones de equipo en comparación con la general de NuBank es la

última pregunta que pregunta si las decisiones / proyectos / cambios que afectan su trabajo se informan con
claridad, contexto y en el momento adecuado. Considerando que trabajas en esta área y eso te está
afectando, ¿cómo abordarías este tema a tu líder?

Excluding the last question, which one is the squad’s worst result compared to Nubank’s overall in %. What
would you do to help your leader improving that indicator?

Excluyendo la última pregunta, cuál es el peor resultado del equipo en comparación con el total de NuBank
en%. ¿Qué haría para ayudar a su líder a mejorar ese indicador?

¿Se han informado claramente, en contexto y en el momento adecuado las decisiones, cambios y proyectos
que impactan su trabajo?

¿Ha felicitado / agradecido el trabajo de un colega en el último mes?

Choose any day that has a great opportunity for improvement.

Tienes datos del mes 8 y 9. Calcula el tiempo medio de respuesta por chat y correo electrónico de cada mes

y define cuál es el peor. Explica tu elección.

Elija cualquier día que tenga una gran oportunidad de mejora

Explique su razón de ser (por qué este día). ¿Cómo le diría esto a su líder? (explicar con detalle)

Elija el peor día en los meses 8 y 9; Explique el fundamento de su elección.

Explique en detalle qué haría para ayudar a su líder a mejorar estos indicadores en estos 2 peores días

Para darle un poco más de contexto sobre la base de datos, se compone de las siguientes pestañas: Pestaña

1: Tiempo de primera respuesta: muestra cuánto tiempo lleva dar la primera respuesta a nuestros clientes

diariamente en 2 de nuestros canales (chat y correo electrónico). La base de datos contiene información

diaria durante los 2 meses evaluados.

Metas:
- Charlas de 10 minutos

- Correos electrónicos 24h ..

Pestaña 2: Encuesta sobre el entorno laboral: este es el resultado de una encuesta que se envía al equipo

cada 2 meses. La descripción general de la operación debe presentarse en inglés y habrá 25 minutos para

eso.