UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

Universidad del Perú, Decana de América

FACULTAD DE LETRAS Y CIENCIAS HUMANAS

Escuela Profesional de Bibliotecología y Ciencias de la Información

INFORME DE LECTURA: «ADMINISTRACIÓN DE UNIDADES

DE INFORMACIÓN»

Por:

MEJÍA DÍAZ, Daniel José 19030320

INFORME DEL VIDEO “DESARROLLO ORGANIZACIÓNAL” DE

CYNTHIA AQUINO, IVANA BERKHAN, PATRICIA GILABERT, LIDIA MORALES MORENO Y
ADRIANA VERA
presentado a la asignatura

ADMINISTRACIÓN DE UNIDADES DE INFORMACIÓN II

(Docente: Fortunato CONTRERAS CONTRERAS)
26 de noviembre de 2021
Índice
Introducción...............................................................................................................................3
1. Idea principal.....................................................................................................................3
2. Conceptos claves...............................................................................................................4
3. Resumen del video.............................................................................................................6
4. Comentario del video.........................................................................................................7
5. Conclusiones......................................................................................................................9
Referencias..............................................................................................................................10
Introducción

El video presenta un trabajo grupal (Aquino et al., 2020) sobre el enfoque del

Desarrollo Organizacional (DO) en administración. En el presente informe se ofrecen

una descripción y un análisis de su contenido.

1. Idea principal

La idea principal define el concepto del DO como un enfoque de gestión

basado en la teoría del comportamiento, es decir, la forma en que un individuo o una

organización actúan o reaccionan en sus interacciones con su medio ambiente. Esta

teoría se relaciona con los conceptos de cambio y capacidad de adaptación de la

organización al cambio constante de su medio ambiente.

El DO se explica como un esfuerzo de largo plazo mediante el cual se busca

cambiar creencias, actitudes, valores, interacciones, estrategias y prácticas que

constituyen la cultura de la organización, con el propósito de mejorar los procesos de

resolución de problemas mediante la renovación organizacional.

El proceso de DO actúa tanto a nivel interno como externo. En el nivel externo

(el medio ambiente) mejora la habilidad de una empresa de responder o adaptarse a los

cambios con efectividad. En el nivel interno (la organización) incrementa la capacidad

de los empleados, mejora los recursos humanos y los sistemas de comunicación.

También apoya el desarrollo de la gestión y capacita a los gerentes para optimizar su

conocimiento y sus habilidades.

 Ambiente
externo

Ambiente
interno

Desarrollo
organizacional

El desarrollo organizacional es un enfoque de cambio sistemático que permite

a toda la empresa desempeñarse de una forma planificada. Este método facilita el

cambio y el desarrollo en términos de tecnología, procesos y estructuras; además,

incrementa la efectividad y la eficiencia de todo el negocio.

2. Conceptos claves

Los conceptos claves asociados al DO son la organización como un todo, los

agentes de cambio, el trabajo en equipos y la retroalimentación.

 La organización como un todo: todas las partes que constituyen la

organización (personas, estructuras y/o procesos) deben trabajar de manera

conjunta y con eficacia para resolver los problemas y aprovechar las

oportunidades que surjan.

 Desarrollo
organizacional

Procesos Personas

Estructuras

 Agentes de cambio: son aquellas personas que desempeñan el papel de

estimular, orientar y coordinar el cambio al interior del grupo y la

organización.

 Trabajo en equipo: formación de equipos, desarrollo de las relaciones

interpersonales, apertura de canales de comunicación, generación de

confianza y motivación de la responsabilidad personal.

  Retroalimentación: provee información de retorno sobre las conductas y

motiva a los colaboradores a comprender las situaciones en las que se

encuentran involucrados y, de ser el caso, adoptar acciones correctivas.

3. Resumen del video

El video se encuentra organizado en ocho láminas que tratan:

 Antecedentes: este enfoque aparece en 1962.

 Base teórica: teoría del comportamiento, en especial cambio y capacidad de

adaptación.

 Definición: busca cambiar la cultura organizacional para que la

organización sea más colaborativa, eficaz y capaz de renovarse a sí misma.

 Características: concibe la organización como un todo (interacción de sus

partes, resolución de problemas, procesos grupales), agentes de cambio

 (experiencia, diagnóstico situacional, comunicación), trabajo en equipo y

retroalimentación.

 Objetivos y procesos: los objetivos son generar sentido de pertenencia,

espíritu de equipo y mejora del clima de trabajo. Los procesos para lograr

estos objetivos son recolección de datos, diagnóstico organizacional y

acción de intervención.

 Técnicas de intervención: pueden estar dirigidas hacia una, dos o más

personas; a grupos o equipos; relaciones intergrupales; y/o la organización

como un todo.

 Modelos: existen tres modelos: Managerial Grid (Blake & Mouton, 1964),

Desarrollo organizacional (Lawrence & Lorsch, 1973) y Eficacia

Empresarial (Reddin, 1971).

 Críticas: son cuatro las críticas generales que se exponen a continuación.

o Mitos: el DO no es novedoso, no es una disciplina, sus variables no son

investigables y no puede comprobarse siempre que sea eficaz.

o Distorsión: el DO puede tender a sostener estructuras de poder y no

usar métodos científicamente válidos.

o Emocional: el DO pone demasiado énfasis en la sensibilización y poco

en el área de dirección.

o Campo: no puede delimitarse su campo.

4. Comentario del video

El video es una introducción general al DO cuyos elementos principales

expone solo a grandes rasgos. Solo se menciona la existencia de tres modelos, que se

resumen a continuación.
 El modelo Managerial Grid, o de malla gerencial, es un modelo de liderazgo

que identifica el grado en que un gerente o un líder se centra en las tareas o en las

personas. Existen cinco combinaciones diferentes de estos dos aspectos, las que

generan también cinco estilos de liderazgo.

El modelo de Desarrollo Organizacional, resultado de la generación de grupos

de personas que intercambian sus recursos con base en sus expectativas, es decir,

existe reciprocidad, lo que se también se refleja hacia el exterior mediante el

intercambio con clientes y proveedores.

El modelo de Eficacia Empresarial, el cual estima que la eficacia no puede

considerarse como una cualidad administrativa, sino como el resultado de la aplicación

correcta de acuerdo con la situación de la estrategia o el estilo gerencial más

apropiado. Los estilos gerenciales se ubican en tres planos o dimensiones que ayudan a

definir la eficacia, por lo cual también se le conoce como Modelo Tridimensional de la

Eficacia General. 
 Sería deseable conocer el contenido de estos modelos para entender mejor el

DO.

5. Conclusiones

Las conclusiones que emergen de la apreciación del video son:

5.1. El DO no es un enfoque aplicable solo a aquellas antiguas

organizaciones que se quiere modernizar, sino que es un enfoque válido

para todo tipo de organizaciones. Es una manera de cambiar el

comportamiento de forma permanente en función de los objetivos

perseguidos.

5.2. La dirección de la organización debe asumir el DO puesto que no es un

cambio que surja de la base, sino que debe ser aplicado como lineamiento

institucional de la labor de gestión desde los órganos decisorios.

5.3. No puede haber DO espontáneo, parcial o no planificado, su aplicación

tiene pautas generales de procedimiento y alcance que deben respetarse

para que el proceso funcione. Siempre es un cambio planificado.

5.4. No existe un modelo único de organización aplicable a todos los casos,

el DO consiste precisamente en la capacidad de la organización de

adaptarse a la realidad en la que opera para mejorar su eficiencia.

Referencias

Aquino, C., Berkhan I., Gilabert, P., Morales M., L. & Vera, A. (2020, 7 de mayo). Teoría del
Desarrollo Organizacional. [Archivo de video]. YouTube.
https://www.youtube.com/watch?v=I9xhLWFSHV8

Blake, R. R. y Mouton, J. S. (1964). The Managerial Grid. The key to leadership excellence.
EE. UU.: Gulf Publishing.

Lawrence, P. R. y Lorsch, J. W. (1973). Desarrollo de organizaciones. Diagnóstico y acción.

México: Fondo Educativo Interamericano.

Reddin, W. (1971). Managerial Effectiveness. EE. UU.: McGraw Hill.