PRUEBAS SNR -Semana 1,Semana 2, Semana 3 y Se

INFORME AVANCE EJECUCIÓN DE PRUEBAS DE VERIFICACION DE SOFW

RESULTADO DE LOS CASOS EJECUTADOS

Casos de prueba
Casos de prueba Casos de Prueba Exitosos % Casos de Prueba Ejecutados con % Casos de Prueba
Ejecutados Exitosos con Observación
Observación
258 245 94.96% 13 5.03%

300

250

200

94,96%
150

100
5,03%

50

0
Casos de prueba Exitosos Casos de Prueba Ejecutados con Casos de prueba Bloqueantes
Observación
 Casos de Prueba Ejecutados con Observación
Aplicación UAT Severidad # Mantis Descripción

El listado del estado

de la anotación no
Bachué UAT-15564 Baja 2558 puede estar activo
para el rol
calificador

Ordenar las
preguntas en el
Bachué UAT-15703 Baja 2562 sistema para la
entrega de la Nota
devolutiva
Modificación de
datos de la plantilla
Bachué UAT-13972 Baja 2568 Para
de la un predio de
constancia
segregado
inscripción se
requieren ajustes
en plantilla de:
1. Constancia de
inscripción para un
desenglobe
2. Orden de
complementacione
Bachué UAT-14253 Baja 2575 s en la selección
3. Captura de
dirección para el
folio segregado
4. Entrega de recibo
de cajade
Fecha una vez se
audiencia
realiza el pago
ejecutoria paracon
Bachué UAT-15573 Baja 2572 medio a notificar
desenglobe con
correo no debe
escritura
ser obligatorio
 Se debe eliminar la
“-“ rayita después
de Propietario “X-“,
Bachué UAT-16215 Baja 2606 quitar la raya y
dejar el campo en
blanco cuando se
está realizando una
anotación
El sistema solo está
generando un
comunicado a
Bachué UAT-16893 Baja 2588 nombre de la
oficina de origen
(comunicado
parametrizacion en
demanda).
los recibos de caja y
Sede Electrónica UAT-16347 Baja 2610 la liquidacion de
Certificado Predial
Registral Individual

parametrización en
los recibos de caja y
Sede Electrónica UAT-15739 Baja 2611 la liquidación de
Certificados
Masivos - Persona
Natural

Bachué
Bachué

75 100
62 82.6666666666667
 Casos de prueba
Casos de Prueba
Semana Casos Ejecutados Pendientes por % Ejecución
Planeados por Semana
Ejecutar

05 - 8 Oct 43 43 0 100%
11 - 15 Oct 82 82 0 100%
19-22 Oct 75 75 0 100%
25-29 Oct 78 60 18 76.96%
Total 278 260 18 94.24%

78 100
60 76.9230769230769

14.11% 12.90% 13.42%

 % AVANCE 
ACUMULADO 7.40% 21.51% 34.41% 47.83%
SEMANA 05 - 8 Oct 11 - 15 Oct 19 - 22 Oct 25 - 29 Oct
TOTALES 43 82 75 78

581 100
78 13.42512908778
 Fecha Generación Reporte 11/1/2021
a 2, Semana 3 y Semana 4
DE VERIFICACION DE SOFWARE
Casos de Prueba
Casos de prueba Ejecutados con Casos de prueba
Exitosos Observación Bloqueantes

245 13 0
% Casos de
Casos de prueba prueba
Bloqueante
Bloqueante
0 0%
258 100.00 100
13 5.03875968992
 600
500
400
300
200 100%

100 44,40%
0
Casos planeados totales Casos Ejecutados Acumulados

581

581 100
161 27.710843373494 581 100
258 44.40619621343
 Casos planeados Casos Ejecutados % Avance 100%
totales Acumulados Ejecutado

581 258 44.40%

100%

12.05% 9.64% 12.74% 12.05% 5.67%

 59.88% 69.52% 82.25% 94.30% 100%
02 - 5 Nov 08 - 12 Nov 16 - 19 Nov 22 - 26 Nov 29 - 03 Dic
70 56 74 70 33 581
100%

20,13%
20,13%
PRUEBAS SNR -Semana 1,Semana 2, Semana 3 y Semana 4
PLATAFORMA BACHUE

EJECUCIÓN POR REQUERIMIENTO

No
SEMANA RQ/IM Aplicación Detalle Total CP Ejecutado

1 CPI90 Bachué Radicación de Compraventa - pago, digitalización e inscripción 11 0

1 CPI57 Bachué Solicitud de certificado de Pertenencia y negarla desde Bachué 10 0

Reasignación turno - Mod datos basicos - Registro ND con nueva

1 CPI1 Bachué 15 0
entrada

1 CPI25 Bachué Reproducción de Constancia - Turno Registro Con Resultados 7 0

5 CPI28 Bachué Correcciones Internas 14 0

6 CPI24 Bachué Desenglobe con entrega por correo electrónico 13 0

7 CPI26 Bachué Reproducción de Constancia - Turno Registro sin Resultados 11 0

8 CPI21 Bachué Correcciones externas 5 0

9 CPI082 Bachué Copias entidad Exenta 8 0

10 CP-001 Sede Electrónica Registro de usuarios persona natural y jurídica 7 0

11 CP-002 Sede Electrónica Registro de ciudadanos autenticación 10 0

12 CP-004 Sede Electrónica Seguridad 5 0

13 CP-007_1 Sede Electrónica Certificados Especiales parte 1 9 0

14 CPI86 Bachué Cancelación embargo con Remanente - Realizar registro 13 0

15 CPI030 Bachué Venta parcial Enviada por coreo. 10 10

16 CPI51 Bachué Cancelación de embargo con Remate - Turnos asociados 14 0

17 CPI53 Bachué Solicitud de certificado Predial Registral desde Bachué 5 0

18 CP-007_2 Sede Electrónica Certificados Especiales parte 2 27 0

19 CP-007_3 Sede Electrónica solicitud de certificados Individuales 6 6

Avance Proyecto de acuerdo a la ejecución de RQs en curso 200 16
Avance Proyecto de acuerdo al promedio de # RQs 200 16
La información de esta hoja sale de test link del informe "Métricas Generales del Plan de
Nivel Superior". Los datos de las fechas planeadas de pruebas son indispensables para lo
 INFORME AVANCE
FECHA INFORME EJECUCIÓN 1-Nov-21

DETALLE EJECUCIÓN
No Exitoso Con Con Bloqueado Pendiente Ejecutado a [%] Esperado Fecha Inicio
Ejecutado Exitoso [%] Observaci Observacion Bloqueado [%] Pendiente [%] Hoy [%] Ejecutado Hoy Planeada
[%] on [%]

0% 11 100.0% 0 0.0% 0 0.0% 0 0.0% 100.0% 100.0% 5-Oct

0% 10 100.0% 0 0.0% 0 0.0% 0 0.0% 100.0% 100.0% 6-Oct

0% 14 93.3% 1 6.7% 0 0.0% 0 0.0% 100.0% 100.0% 7-Oct

0% 7 100.0% 0 0.0% 0 0.0% 0 0.0% 100.0% 100.0% 8-Oct

0% 14 100.0% 0 0.0% 0 0.0% 0 0.0% 100.0% 100.0% 11-Oct

0% 11 84.6% 2 15.4% 0 0.0% 0 0.0% 100.0% 100.0% 12-Oct

0% 11 100.0% 0 0.0% 0 0.0% 0 0.0% 100.0% 100.0% 11-Oct

0% 4 80.0% 1 20.0% 0 0.0% 0 0.0% 100.0% 100.0% 12-Oct

0% 8 100.0% 0 0.0% 0 0.0% 0 0.0% 100.0% 100.0% 12-Oct

0% 7 100.0% 0 0.0% 0 0.0% 0 0.0% 100.0% 100.0% 13-Oct

0% 10 100.0% 0 0.0% 0 0.0% 0 0.0% 100.0% 100.0%

0% 5 100.0% 0 0.0% 0 0.0% 0 0.0% 100.0% 100.0% 13-Oct

0% 9 100.0% 0 0.0% 0 0.0% 0 0.0% 100.0% 100.0%

0% 12 92.3% 1 7.7% 0 0.0% 0 0.0% 100.0% 100.0%

100% 0.0% 0 0.0% 0 0.0% 0.0% 0.0% 100.0%

0% 14 100.0% 0 0.0% 0 0.0% 0.0% 100.0% 100.0%

0% 5 100.0% 0 0.0% 0 0.0% 0 0.0% 100.0% 100.0%

0% 27 100.0% 0 0.0% 0 0.0% 0.0% 100.0% 100.0%

100% 0.0% 0 0.0% 0 0.0% 0.0% 0.0% 100.0%

8% 179 89.5% 5 2.5% 0 0.0% 0 0.0% 92.0% 0.0% 5-Oct
11% 179 86.9% 5 2.6% 0 0.0% 0 0.0% 89.5% 100.0%
 "Métricas Generales del Plan de Pruebas" del cuadro "Resultado por Suites de Pruebas de
uebas son indispensables para los cálculos de % Avance esperado

Algunos requerimientos traen los datos de varias Suite de pruebas, para

debe sumar el total, los no ejecutados, los pasados, los fallidos y los blo
una sola fila por requerimiento. Ejm
Total= 40 / No ejecutado=0 / Pasado=9 / Fallado=15 / Bloqueado =

En los casos que solamente muestra una suite por requerimiento

de resultado . Ejm
Total= 112 / No ejecutado=0 / Pasado=78 / Fallado=18 / Blo
 Contiene el detalle del avance de ejecución de las
pruebas por el total de en ciclos y el detalle por
requerimiento.

ETALLE EJECUCIÓN
Fecha Fin Fecha Inicio Retraso
Planeada Real Fecha Fin Real Prueba Ciclo UAT

5-Oct 5-Oct 5-Oct 0 1

6-Oct 6-Oct 6-Oct 0

7-Oct 7-Oct 7-Oct 0

8-Oct 8-Oct 8-Oct 0

11-Oct 11-Oct 11-Oct 0

12-Oct 12-Oct 12-Oct 0

11-Oct 11-Oct 11-Oct 0

12-Oct 12-Oct 12-Oct 0

12-Oct 12-Oct 12-Oct 0

13-Oct 13-Oct 13-Oct

13-Oct 13-Oct 13-Oct

13-Oct 5-Oct 13-Oct 0
arias Suite de pruebas, para pasar la información a esta hoja se
asados, los fallidos y los bloqueantes y diligenciar el cuadro con

Fallado=15 / Bloqueado = 16

una suite por requerimiento se pasan los tal cual se muestran en el cuadro

do=78 / Fallado=18 / Bloqueado = 16

 D
FECHA DE LA
SESION SEMANA APLICACIÓN

10/5/2021 1 BACHUE

10/5/2021 1 BACHUE

10/5/2021 1 BACHUE

10/5/2021 1 BACHUE

10/5/2021 1 BACHUE

10/5/2021 1 BACHUE

10/5/2021 1 BACHUE

10/5/2021 1 BACHUE
10/6/2021 1 BACHUE

10/6/2021 1 BACHUE

10/6/2021 1 BACHUE

10/6/2021 1 BACHUE

10/6/2021 1 BACHUE

10/6/2021 1 BACHUE

10/6/2021 1 BACHUE

10/7/2021 1 BACHUE

10/7/2021 1 BACHUE
10/7/2021 1 BACHUE
 DESCRIPCION DE OBSERVACIONES POR APLICACIÓN
PREGUNTA DE SNR

¿Cuándo el Core Bachué, salga a producción como se va a manejar los procesos que son
generados por la aplicación VUR- REL por cobros errados en la liquidación?

¿El Core Bachué como realiza el cálculo de la liquidación cuando el avalúo es mayor que
el valor el acto?, La pregunta se da de acuerdo el Dr. Ballesteros manifiesta que hoy se
presenta un inconveniente para los procesos en donde se realiza un loteo y Catastro se
demora un tiempo (Puede ser un año o más) para generar el avaluó por cada predio.
Debido a que el radicador debe ingresar el valor que registre en la escritura y este va a
estar por el avalúo del terreno completo y no por los predios a aperturar.

¿Si se presenta un problema con el turno y se requiere escalar a la mesa de ayuda como
debe quedar el turno?

Porque si ya está logueado en la aplicación del Core debo ingresar una nueva clave al
Wen Center Content?

Revisar si los documentos digitalizados en el sistema WebCenter Conten con formato

PDF permite seleccionar y copiar la información? . La norma de preservación a largo
plazo pide un formato PDF/A permitiendo el copiado de la información y OCR

En la fase de calificación (80) cuando se accede a la anotación y se da clic en el botón

modificar intervinientes, la lista desplegable de “Estado anotación”, no debe estar
habilitado para el calificador, debe quedar inhabilitado y solo se puede modificar el rol
de correcciones

El Dr Boada indica que el rol de registrador no puede entrar al 100% de los NIR
relacionados debido a que colapsaría el Registrador asignado, por el volumen de trabajo
de las oficinas principales como Bogotá, Bucaramanga, Medellín
Cuando se está realizando la radicación se debe digitalizar en ese mismo momento y no
dejarlo a la línea de producción
Se solicita que para el certificado de pertenencia no solo se pueda ingresar la matricula,
podría tener datos de Antiguo sistema y otros documentos que el ciudadano allegue

En la opción de analista de certificados con la opción NEGAR se solicita que se analice si

se puede mostrar en la misma pantalla la información que se está ingresando en las
consideraciones
Se solicita cambiar el Logo de la SNR en la aplicación Principal, no afecta la prueba, pero
se consulta si se puede cambiar

Si el Ciudadano no sabe firmar el Dr. Ballesteros solicita sea contemplado usar la

biometría o tomar una foto para hacer la entrega del documento
Se debe revisar si existe otro dispositivo o mecanismo para garantizar la entrega de los
documentos de cualquier proceso registral.

Cada NIR tiene su propio expediente (Ejemplo: Un proceso de correcciones)

Se solicita que en el visor documental permita hacer la búsqueda dentro del mismo
documento de información consignada allí. Ejemplo (Palabra - VALOR). Revisar el
copiado y pegado de información (Linderos)
El sistema genera el registro en la Base de Datos de cualquier acción que se realice en el
sistema

Sugerencia Sarah Rodriguez:

Se sugiere que las etapas tengan colores en donde le permite a cada funcionario
identificar los turnos en el estado que están (Rojo no lo ha revisado) esto con el fin de
generar un impacto al funcionario (Símbolos o colores relevantes)

En datos del interviniente cada acto debe estar asociado el tipo de acto con los
intervinientes a constituir es decir el rol “DE” “A”
La compraventa es de DE: Yudy Pinto A: Edgar Pinto
En la Hipoteca es: DE Edgar Pinto A: BANCOLOLOMBIA
En la reasignación del turno el campo Justificación y observaciones es obligatorio, Yamile
Moreno indica que no debe ir los dos
VACIONES POR APLICACIÓN
RESPUESTA DE USTD

De acuerdo a las definiciones funcionales entregadas por la SNR todos los procesos que deban generar cobro deben estar
parametrizadas bajo la resolución de tarifas, con el fin de minimizaría el cobro errado de la misma, sin embargo, si estas
por algún motivo se radican de manera errada el sistema tiene la posibilidad de ingresar los actos correspondientes en la
etapa de calificación con el rol del abogado calificador en donde podrá realizar un mayor valor o una devolución de dinero.
Para no tener cambios en valores
b.Se realizarán las mesas respectivas antes de una siguiente etapa con el fin de hacer las validaciones correspondientes

Se realiza el ejemplo de un avalúo mayor al valor del acto y otra en donde el valor del acto es mayor que el avalúo y en
cada una el sistema toma el mayor valor de los datos ingresados de acuerdo a la solicitud, estas definiciones fueron dadas
en mesas funcionales con la SNR, adicional se aclara que los predios que son nuevos o segregados después del proceso de
registro y de la asignación de la matricula se les aplica el avalúo

Si para el ejemplo se requiere un ajuste se revisará en una fase posterior para dar trámite debido a que no está definido en
reglas de negocio

06-10-2021 Se sugiere tomar un campo adicional al lado del avalúo o al valor del acto con un Flag para determinar con cual
valor se debe liquidar de acuerdo a la revisión del radicador.

06/10/2021: En la mesa de trabajo se deben revisar si se realiza el cambio cual es el manejo que se va a dar

Si se requiere hacer un ajuste para un turno, el sistema permite en la casilla de observaciones incluir notas para que se
visualicen en etapas posteriores. Ejemplo En la escritura tiene un faltante de 2 folios razón por la cual el análisis tomó más
tiempo. Esto con el fin de la justificación de los tiempos tomados por cada etapa
Para esta aplicación se tiene una clave de acceso que será entregada a los funcionarios, sin perjuicio para la actividad a
revisar en los documentos del Visor

De acuerdo a un proceso de seguridad dado al interior de la SNR, se indicó a la UTSD que los documentos que se
almacenan en la aplicación no pueden ser descargados ni permitir el copiado y pegado de los datos que allí estén
registrados

En mesa de trabajo en diciembre de 2018 se indicó que el Registrador debe hacer la validación del 100% de los
documentos generados en esta etapa con el fin de garantizar los documentos generados.
Se solicita revisar con Yamile Moreno la definición entregada en la mesa
Se informa que el rol radicador podrá tener la opción de digitalizar la documentación entregada por el ciudadano, pero es
un proceso que se debe definir sobre todo para las oficinas principales
De acuerdo a la definición funcional con la SNR se indicó que para generar un certificado de pertenencia se debe ingresar
la matrícula la cual es el objeto principal para la expedición del certificado lo cual es ratificado por el Dr Boada, sin
embargo, se radica la pregunta en la mesa, pero debe ser validad las opciones que solicita Yamile Moreno en la solicitud.

En la etapa de Analista de certificados especiales el sistema si permite realizar la búsqueda de antiguo sistema por lo tanto
en la recepción no debería tener la obligatoriedad de tener la matrícula.

Se revisará la solicitud que impacto puede tener y el tiempo del cambio, sin embargo, se aclara que no afecta el curso de la
funcionalidad

Se indica que, si se puede cambiar, solo se debe entregar por la entidad el logo con las características de Gel

Se informa que de acuerdo a la solicitud y a un tema de recursos el uso de PAD de firmas es el dispositivo autorizado para
la entrega de documentos, y el Biométrico solo se utilizará para los registradores, pero no está contemplado el uso de otro
dispositivo como Biométrico o cámara sin embargo se revisará si se puede utilizar otro dispositivo

Si, El sistema crea por cada NIR un expediente independiente con los documentos que allega el usuario o que es generado
por el sistema, pero el sistema tiene la posibilidad de integrar los NIR o turnos que se vinculen relacionado con una
matrícula para el ejemplo se relacionará con el NIR que tuvo la inconsistencia y que dio curso a la solicitud para el proceso
de una corrección externa.

Se analizará la solicitud si se quedó habilitado la búsqueda de los datos dentro del documento sin alterar la información
registrada allí, sin embargo, si este es requerido se trabajaría para una próxima etapa del proyecto y se revisaría los roles
que deben permitir este tipo de búsquedas.
El sistema está registrando en la Base de Datos el acceso de los usuarios, si esta persona genera un cambio queda
registrado con usuario, fecha y hora

Se toma nota de la sugerencia, pero se hace la claridad que no fue solicitada con estas condiciones

Se explica en mesa de trabajo que en “Datos del Actos” no se incluyen los intervinientes debido a que cada panel solicita
información diferente, y el flujo en la aplicación se cambiaría. El Dr. Boada indica que como está diseñado es un valor
agregado debido a que hoy no se tiene, y el Dr Ballesteros indica que no deberían ir los roles sino los nombres, sin
embargo, en común acuerdo se indica que el Radicador tendría que revisar uno a uno los datos a registrar y esta es una
función del calificador.
Se solicita revisar en la etapa de calificación para identificar como se visualiza estos roles en cada uno de los actos
Se toma la Justificación y la observación como campo obligatorio, sin embargo, de acuerdo a la mesa se solicita que el
campo justificación sea el único obligatorio y el campo Observación sea complemento, pero no obligatorio.

En mesa de trabajo del 14-03-2019 la regla "R164 El registrador podrá solicitar el permiso con la justificación pertinente al
administrador nacional, para que el calificador pueda tomar los turnos en diferente orden para calificarlos. El Director
Técnico de Registro, podrá asignar este rol al registrador para que pueda autorizar tomar los turnos en diferente orden.".
se trabajó y quedo de la siguiente manera:
Se modificó así "R164 El registrador podrá solicitar el permiso con la justificación pertinente al Director Técnico de
Registro, para que el calificador pueda tomar los turnos en diferente orden para calificarlos. El Director Técnico de
Registro, podrá asignar este rol al registrador para que pueda autorizar tomar los turnos en diferente orden".
 D
FECHA DE LA
SESION SEMANA APLICACIÓN

10/11/2021 2 Sede Electrónica

10/11/2021 2 Sede Electrónica

10/11/2021 2 Sede Electrónica

10/11/2021 2 Sede Electrónica

10/11/2021 2 Sede Electrónica

10/12/2021 2 Sede Electrónica

10/12/2021 2 Sede Electrónica

10/12/2021 2 Sede Electrónica

10/12/2021 2 Sede Electrónica

10/13/2021 2 Sede Electrónica

10/13/2021 2 Sede Electrónica

10/13/2021 2 Sede Electrónica

10/14/2021 3 Sede Electrónica

10/14/2021 3 Sede Electrónica
10/14/2021 3 Sede Electrónica
10/14/2021 3 Sede Electrónica
10/14/2021 3 Sede Electrónica
10/14/2021 3 Sede Electrónica
10/14/2021 3 Sede Electrónica
10/14/2021 3 Sede Electrónica
10/14/2021 3 Sede Electrónica
10/14/2021 3 Sede Electrónica
10/14/2021 3 Sede Electrónica
10/14/2021 3 Sede Electrónica
10/14/2021 3 Sede Electrónica
 DESCRIPCION DE OBSERVACIONES POR APLICACIÓN
PREGUNTA DE SNR

SE hace la misma función que pagos en el VUR

Se crean inquietudes por el contenido del correo electrónico por que indica que, si
desea comunicarse con nosotros a través de nuestras líneas telefónicas, o a través de la
mesa de ayuda VUR.

Por esta aplicación se va a realizar las consultas jurídicas que actualmente se validan por
VUR (ingreso del folio, circulo registral) básico (encabezados de áreas linderos
complementación.
La dirección técnica de registro es la que va a hacer la aprobación de las personas
jurídicas que se van a registrar en la plataforma

Existe la posibilidad que el sistema genere el usuario automáticamente.

El sistema debería mostrar la cantidad de intentos erróneos que tiene permitido, antes
de que el sistema bloquee el usuario.

En que caso de bloquea un administrador Técnico.

Se pregunta si se puede cambiar el contexto del contenido del mensaje que le llega al
usuario cuando ingresa por la opcion olvide mi contraseña debido a que la contraseña
esta puesta debajo del boton de cambio.

Es posible que cuando una se realice una prueba por olvide mi contraseña no se valide
por Nombre de usuario* sino por Número de documento de usuario*

El numero de NIR es único

En que caso procede la solicitud de la devolución de dinero para una persona o para una
empresa. Cuando se realiza la solicitud de un certificado especial

Es posible que el sistema permita realizar el trámite varias matriculas con un certificado
de servidumbre.
VACIONES POR APLICACIÓN
RESPUESTA DE USTD

Los pagos se podrían realizar por SE, una vez la pasarela de pagos sea activada (por temas de cambios que se han
presentado en la infraestructura se modifico el servidor en donde estaba configurado y en el momento no podemos hacer
uso de el).

Esta informacion que se presenta en el correo electrónico, se puede editar para efectos de la prueba la URL o la
informacion de remisión a la mesa de ayuda fue un ejemplo el cual puede ser modificado. El sistema si debe prestar un
servicio de mesa de ayuda.

Si, se realiza por consulta de índices de propietarios cuando se solicita un certificado.

Es una definición interna de la superintendencia, debe ser validada por la entidad, estas asignaciones no son
responsabilidad de la UTSD.
Es posible realizar la implementación de esta opcion, pero de acuerdo con la definición de esta aplicación no se tiene
contemplado.
Es posible realizar la implementación de esta opcion, pero de acuerdo con la definición de esta aplicación no se tiene
contemplado

Se puede bloquear por 3 cosas

- Intento de credenciales fallidos
- Por vacaciones
- Por retiro del funcionario de la SNR, se debe bloquear por políticas de seguridad.

Es un tema que se validara en una mesa posterior, para identificar si es tema de parametrización en la plataforma o se
debe contemplar como una mejora.

Es posible realizar la implementación de esta opcion, pero de acuerdo con la definición de esta aplicación no se tiene
contemplado.

La respuesta es si para todo el sistema.

No se realiza la devolucion de dinero por un certificado debido a que el analista de la superintendencia debe realizar un
proceso de busqueda en todos los documentos asi no encuentre la informacion que solicita el ciudadano.

Solo aplica una devolucion cuando corresponda a un proceso de cuenta cupo o una consignacion errada, si el pago se
realiza por medio de la pagina por PSE no aplica.
Es posible realizar la implementación de esta opcion, pero de acuerdo con la definición de esta aplicación no se tiene
contemplado
cer