Competencia: Determinar los Sistemas de Gestión según el marco

Estratégico.

Resultado de aprendizaje: Interpretar los fundamentos y vocabulario de un

sistema de gestión de la calidad, basado en los requerimientos de La
norma NTC – ISO 9000.

PRIMERA UNIDAD DE APRENDIZAJE

Actividad de aprendizaje 1: Conocer los fundamentos de un Sistema de

Gestión de la Calidad para su implementación

Evidencia 3: Taller Práctico AA1

Actividad 2: La empresa o entidad en la cual usted labora está interesada

en mejorar sus procesos, por lo cual decide como estrategia Implementar
los sistemas de gestión.

Ahora es importante que usted como responsable de liderar el proceso de

implementación del sistema de gestión determine cuáles serían los procesos
que contribuyen a la efectividad  en su empresa (real o simulada). Para ello
tenga en cuenta:

- Revisar el material de estudio disponible en la unidad de aprendizaje.

- Organizar equipos de trabajo.
- Analizar e interpretar el principio Enfoque basado en procesos según la
norma de Calidad ISO 9001:2015
- Estructurar la empresa teniendo en cuenta el “PRINCIPIO ENFOQUE
BASADO EN PROCESOS” . Puede utilizar como ejemplo la siguiente
plantilla.

PRINCIPIO 4 Enfoque a procesos. Un resultado deseado se alcanza más

eficientemente cuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan
como un proceso.

Como resultado de lo anterior represente la estructura organizacional en un

MAPA DE PROCESOS, para ser entregada a los directivos de la empresa
para su revisión y aprobación.
Tenga en cuenta el siguiente esquema

Ing. Sonia A. Esteban C.

NOMBRE DE LA
TECNOLOGÍAS UNIDAS S.A.S
EMPRESA

MISION Somos una empresa que comercializa avanzados sistemas de

medición para los sectores de distribución de electricidad y
gas de Colombia y otros países de América Latina,
satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes alrededor
de una misma idea: servir a la comunidad como un puente
tecnológico entre los países más desarrollados y las
economías emergentes de América Latina.
VISION Hacia el año 2022, ser un referente en innovación e
integración tecnológica para crear las mejores ofertas de
valor en el mercado, consolidar nuestros proyectos de
medición centralizada y medición inteligente; y nuestro
proyecto de energía solar, tanto en Colombia como en
América Latina.

PRODUCTOS/ SERVICIOS MEDIDORES ELECTRICOS, GAS Y AGUA.

CLIENTES ELECTRIFICADORAS, GASERAS, ACUEDUCTO.

PROCESOS ESTRATEGICOS DIRECCIÓN ESTRATEGICA, GESTIÓN DE MEJORA

PROCESOS
GESTION DE COMPRAS Y LOGISTICA, GESTION COMERCIAL
MISIONALES/OPERATIVOS
GESTIÓN ADMINISTRATIVA, SST, GESTIÓN FINANCIERA Y GESTIÓN
PROCESOS SOPORTE TECNICA.

MAPA DE PROCESOS (DIAGRAMA)

Ing. Sonia A. Esteban C.

II.Para terminar, escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el
desarrollo de esta actividad.

Importancia de la calidad no solo en los productos sino en todo el proceso. Y que

para definir la estructura de la empresa se debe identificar cuáles son los procesos
que lo conforman para poder gestionarlos. De cómo todos los procesos están
interrelacionados y su importancia para la prestación de servicio/producto
trabajando en conjunto para el logro de los objetivos.

La importancia de definir la misión y visión de la organización para tener claridad

de a dónde queremos llegar y como lo vamos a lograr.

Para entregar la evidencia solicitada, debe seguir la siguiente ruta:

 En el menú herramientas- Contenido del Curso- Proyecto- Actividad 1,

o Actividad 2
 Evidencia 3: Taller Práctico AA1

Ing. Sonia A. Esteban C.