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INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL
ESCUELA SUPERIOR DE INGENIERÍA MECÁNICA Y ELÉCTRICA

UNIDAD CULHUACÁN
SEMINARIO DE TITULACIÓN
“ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS”
T E S I N A
“PROPUESTA DE IMPLEMENTACIÓN DE LA FACTURACIÓN
ELECTRÓNICA EN LA EMPRESA TRANSPORTADORA
TURÍSTICA, S.A.”
Q U E P R E S E N T A N :
PARA OBTENER EL TÍTULO DE:
LICENCIADO EN CONTADURÍA
ARMANDO CAAMAL TUZ
KENNEDY CADENAS ALVAREZ
LICENCIADO EN INFORMÁTICA
GERARDO DE JESUS PAT OJEDA
LICENCIADO EN ADMINISTRACIÓN
JOSÉ HERNANDEZ RAMIREZ
C O N T A D O R P Ú B L I C O
MARIA EUGENIA PÉREZ RODRIGUEZ
VIGENCIA: DES/ESIME-CUL/5062005/23/09
CANCÚN, Q. ROO A 21 DE FEBRERO DE
2010
INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL
ESCUELA SUPERIOR DE INGENIERÍA MECÁNICA Y ELÉCTRICA
UNIDAD CULHUACAN
TESINA
QUE PARA OBTENER EL TÍTULO POR LA OPCIÓN DE TITULACIÓN SEMINARIO EN

ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS
PRESENTAN:
ARMANDO CAAMAL TUZ

LICENCIADO EN CONTADURÍA
GERARDO DE JESUS PAT OJEDA

LICENCIADO EN INFORMÁTICA
KENNEDY CADENAS ALVAREZ

LICENCIADO EN CONTADURIÁ
JOSE HERNANDEZ RAMIREZ LICENCIADO

EN ADMINISTRACIÓN
MARÍA EUGENIA PEREZ RODRIGUEZ

CONTADOR PÚBLICO
“PROPUESTA DE IMPLEMENTACIÓN DE LA FACTURACIÓN ELECTRÓNICA EN LA EMPRESA

TRANSPORTADORA TURÍSTICA, S.A.”
1. MARCO REFERENCIAL
2. ESTUDIO DE MERCADO
3. PLANEACIÓN DEL PROYECTO
4. EJECUCIÓN Y CONTROL DEL PROYECTO
5. EVALUACIÓN DEL PROYECTO
VIGENCIA: DES/ESIME-CUL/5062005/23/09
Cancún, Quintana Roo a 21 de febrero de 2010
M. en C. EDNA CARLA VASCO ING. AMPARO BAÑUELOS DURAN

MENDEZ Asesora
Directora del Seminario
ING. ARACELI LETICIA PERALTA MAGUEY

Jefa de Carrera de Ingeniería Mecánica
AGRADECIMIENTOS
A DIOS
Por ser mi razón de ser, por permitirme vida y

salud para llegar hasta este momento tan
importante de mi vida y concederme lograr otra
meta más en mi carrera profesional.
A MIS PADRES
Este logro es suyo también, gracias por su apoyo
incondicional, por creer en mi, y que con su
ejemplo de perseverancia a base de sacrificio,
esfuerzo y trabajo, ahora puedo decir sin ninguna
equivocación, que todo es posible, cuando así nos
lo proponemos.
A MI ESPOSA(O) E HIJOS
Ustedes son lo mas importante de mi vida, con

este logro espero no solo lo igualen, sino que lo
superen, tomando en cuenta que con esfuerzo y
ganas todo es posible, gracias por permitirme
quitarles parte del tiempo que debí estar con
ustedes.
A MIS PROFESORES DEL
POLITÉCNICO Y TECNOLÓGICO.
Que me inculcaron los conocimientos

necesarios para mi desarrollo profesional
durante mi carrera, sin su ayuda y paciencia no
hubiera sido posible lograr este objetivo.
PROPUESTA DE IMPLEMENTACIÓN DE LA FACTURACIÓN ELECTRÓNICA
EN LA EMPRESA TRANSPORTADORA TURISTICA, S.A.
ÍNDICE
RESUMEN…………………………………………………………………………. 1
INTRODUCCIÓN………………………………………………………………….. 2
a) Presentación del proyecto………………………………………………… 3
b) Planteamiento del problema……………………………………………… 3
c) Justificación………………………………………………………………… 3
d) Objetivo general……………………………………………………………. 4
e) Objetivos específicos……………………………………………………… 4
f) Alcance……………………………………………………………………… 4
g) Metas……………………………………………………………………...... 4
h) Misión…………………………………………………………………......... 5
CAPITULO 1. MARCO REFERENCIAL

1.1 La empresa…………………………………………………………………. 7
1.2 Definiciones de factura……………………………………………………. 11
1.3 Antecedentes de la factura electrónica………………………………….. 12
1.4 La facturación electrónica en México……………………………………. 15
1.4.1 Facturación electrónica en el ámbito fiscal…………………………....... 16
1.4.2 Comprobante fiscal digital………………………………………………… 16
1.5 Factura electrónica………………………………………………………... 17
1.5.1 Diferencia entre factura tradicional o impresa y la factura
electrónica………………………………………………………................. 18
1.5.2 Características principales de la factura electrónica…..……………….. 19
1.5.3 Beneficios y Ventajas………………………………………………………. 19
1.5.4 Beneficios de la factura electrónica ……………………………………... 20
1.5.5 Ventajas de usar facturas electrónicas contra las facturas en papel 21
1.5.6 Requisitos generales para facturar electrónicamente…………………. 21
1.5.7 Consideraciones para iniciar la emisión de facturas electrónicamente 23
1.5.8 Características que debe cumplir la aplicación que se utilice para

facturar electrónicamente ……………………………………………… 23
1.5.9 Addenda………………………………………………………………….. 24
1.5.10 Complemento…………………………………………………………… 24
1 Marco legal……………………………………………………………… 25
.
6
1.6.1 Requisitos de las facturas tradicionales o manuales……………….. 25
1.6.2 Requisitos de la factura electrónica ………………………………….. 29
1.6.3 Fundamento legal para facturar electrónicamente………………….. 31
1.6.4 Análisis de la legislación……………………………………………….. 34
CAPITULO 2. ESTUDIO DE MERCADO

2.1 Evaluación de las alternativas de facturación electrónica existentes en
el mercado………………………………………….……………….. 38
2.1.1 Desarrollar software propio……………………………………….…….. 39
2.1.2 Contratar un buró de emisión de facturas en línea……………….….. 40
2.1.3 Emitir las facturas electrónicas por medio del sistema automatizado de
administración………………………………………………………… 41
CAPITULO 3. PLANEACION DEL PROYECTO

3 Grafica de Gantt…………………………………………………………… 43
.
1
CAPITULO 4. EJECUCION Y CONTROL DEL PROYECTO

4.1 Actividad A Aplicar encuesta………………………………………….. 45
4.2 Actividad B Evaluación de las alternativas de facturación
electrónica existentes en el mercado…………………………………… 45
4.3 Actividad C Estudio del proceso interno del control de facturación 46
4.3.1. Proceso de emisión de facturas…………………………………………. 46
4.3.2. Costos………………………………………………………………………. 50
4.4 Actividad D Compilar información para satisfacer los requerimientos

legales…………………………………………........................................ 51
4.4.1. Contar con un certificado vigente de firma electrónica avanzada
FIEL…................................................................................................. 51
4.4.2. Contar con al menos un certificado de sello digital…………………… 63
4.4.3. Contar con un rango de folios asignado por el SAT…………………... 72
4.4.4. Contabilidad electrónica simultánea…………………………………… 74
4.4.5. Reporte de folios electrónicos utilizados……………………………...... 75
4.5. Actividad E Seleccionar la solución tecnológica para implementar la
facturación electrónica en la empresa……………………………......... 76
4.6 Actividad F Determinar los recursos tecnológicos y humanos que
requiere el nuevo proceso……………………………………………...... 80
4.6.1. Recursos tecnológicos…………………………………………………… 80
4.6.2. Recursos Humanos necesarios para la implementar el nuevo
proceso…………………………………………………………………….. 81
4.7 Actividad G Definición de las nuevas actividades del personal…...... 83
4.8 Actividad H Establecer controles de supervisión del nuevo
proceso…………………………………………………………………...... 86
CAPITULO 5. EVALUACIÓN DEL PROYECTO

5.1 Evaluación de resultados………………………………………………… 87
5.1.1. Beneficios………………………………………………………………...... 87
5.1.2. Ventajas……………………………………………………………………. 88
CONCLUSIONES………………………………………………………………… 90
GLOSARIO….…………………………………………………………………...... 93
PÁGINAS WEB…………………………………………………………………… 94
BIBLIOGRAFÍA…………………………………………………………………… 95
RESUMEN
La propuesta que a continuación se describe, consiste en el desarrollo e implementación de la

factura electrónica. El cual será un material de trabajo y a la vez de apoyo a la empresa si opta
por emitir facturas electrónicas. De tal manera que la información este disponible en el momento
que se requiera. El proyecto abarca desde el análisis hasta la implementación.
1
INTRODUCCIÓN
En el siguiente proyecto abordaremos un tema que en el último tiempo ha cobrado suma

importancia, debido al impacto que provocará en las actividades comerciales y tributarias de las
empresas y personas físicas en nuestro país. El proyecto al que nos referimos es la
implementación de la Facturación Electrónica.
En este trabajo estudiaremos el proceso de facturación que emplea la empresa

TRANSPORTADORA TURISTICA, S.A., a fin de detectar los problemas, errores y
necesidades que existen en su proceso y propondremos una alternativa para solucionarlos.
Analizaremos los recursos humanos, materiales y económicos, que se emplean al llevar a cabo
los trabajos del área de facturación, con el objetivo de proponer para su implementación el
proceso de facturación electrónica en la empresa.
Al llevar a cabo esta propuesta se citarán los preceptos legales que regulan a la facturación
electrónica en México.
a) Presentación del proyecto
Sustitución del proceso de facturación tradicional por la implementación de la facturación

electrónica en la empresa TRANSPORTADORA TURISTICA, S.A.
b) Planteamiento del problema
Ante el panorama de crisis actual en el país misma que las empresas se encuentran atravesando y
la constante necesidad de ahorrar presupuesto y optimizar procesos para seguir siendo
competitivos TRANSPORTADORA TURISTICA, S.A. manifestó su deseo de implementar la
facturación electrónica que propone como alternativa de comprobación de operaciones el
Servicio de Administración Tributaria (SAT) de México.
Por lo tanto los problemas planteados por parte de los encargados de la facturación tradicional
consisten en los altos costos que erogan para el envío de facturas a sus clientes foráneos,
consideran que los procesos actuales no son eficientes del todo y desean anticiparse a los futuros
requerimientos del SAT.
c) Justificación.
Al implementar la facturación electrónica se mejorarán los servicios proporcionados

convirtiéndola en una empresa vanguardista en el uso de tecnologías digitales, y lograr con esto
ser competitiva frente a otras empresas similares, permitiéndole permanecer como una de las
transportadoras turísticas líderes en el mercado
d) Objetivo general
Asesorar a la empresa TRANSPORTADORA TURISTICA, S.A. para migrar su proceso actual

de facturación manual a la automatización mediante la implantación de la facturación electrónica.
e) Objetivos específicos
 Evitar la duplicidad de funciones

 Disminuir tiempo en el proceso de facturación y cobranza
 Reducir costos en lo envíos de las facturas nacionales e internacionales
 Generar información oportuna para la toma de decisiones
f) Alcance
Enfocado exclusivamente al proceso de facturación actual en la empresa TRANSPORTADORA

TURISTICA, S.A., ubicada en la ciudad de Cancún, Q. Roo. Sin embargo la facturación
electrónica es aplicable para cualquier tipo de empresa cualquiera que sea su actividad comercial.
g) Metas
Implementar en forma exitosa este nuevo proceso en la empresa TRANSPORTADORA

TURISTICA, S.A. en un plazo no mayor a 12 días.
h) Misión
Lograr la satisfacción de los clientes utilizando las herramientas tecnológicas de vanguardia en la

emisión de las facturas, para proporcionar un mejor servicio de calidad de acuerdo a sus
necesidades disminuyendo los costos y aumentando el margen de utilidad.
EN LA EMPRESA TRANSPORTADORA TURÍSTICA, S.A.
CAPITULO 1
MARCO REFERENCIAL
En los últimos 13 años, pese a los embates climáticos y los ataques terroristas que afectaron a
Estados Unidos, principal emisor de turistas a Cancún, el estado de Quintana Roo no solo
mantuvo, sino que vio crecer el número de llegadas de visitantes a un ritmo superior al resto de
México, el Caribe, América Latina y el mundo.
A pesar de que el sector turismo es vulnerable a los cambios socioeconómicos y naturales, es una
actividad que sigue creciendo. Prueba de ello es la tendencia al incremento en llegadas por
turismo en los principales destinos del mundo.
Durante el periodo 1995-2008, a pesar de las macro afectaciones referidas, el porcentaje

promedio anual de crecimiento más alto fue el de Quintana Roo con 11.4 por ciento, cuando el
porcentaje promedio del turismo a nivel mundial fue de 4.3 por ciento.
Cancún alcanzó un promedio de crecimiento de 3.8 por ciento, porcentaje superior al del
continente americano, que fue del 2.4 por ciento; al del Caribe en su conjunto que fue de 2.6 por
ciento; y al resto de México, de apenas un 1 por ciento.
De este modo se resalta que la dinámica del turismo de Quintana Roo en la región, está por arriba
del incremento del turismo mundial, y por ello enfocamos nuestro proyecto en una empresa del
sector turismo.
6
1.1 LA EMPRESA
TRANSPORTADORA TURÍSTICA, S.A. es una empresa mexicana constituida en 1996,

ubicada en la ciudad de Cancún, estado de Quintana Roo, al sureste de la república mexicana e
integrada por dos socios capitalistas.
Su objeto social consiste en la transportación terrestre de turistas principalmente entre el

aeropuerto internacional de Cancún y hacia los diferentes hoteles ubicados en las zonas de
Cancún, Playa del Carmen y el corredor turístico denominado Riviera Maya, también
proporciona el servicio desde los hoteles y hacia los diferentes atractivos de la zona.
Los servicios proporcionados son solicitados vía correo electrónico en su mayoría por agencias
de viajes nacionales y extranjeras con anticipación, por lo tanto los recorridos pueden ser
compartidos o privados según los itinerarios.
Los servicios se llevan a cabo a través de diferentes medios, siendo estos desde automóviles
compactos, autobuses y hasta el servicio de limusinas para el segmento de gran turismo.
La empresa reporta ingresos de $22´000,000.00 (veintidós millones de pesos) anuales promedio.
Sus operaciones las realiza con 70 diferentes clientes a nivel nacional e internacional,
conservando la sede de su corporativo en la ciudad de Cancún.
TRANSPORTADORA TURÍSTICA, S.A. cuenta con la siguiente estructura organizacional
plasmada en el siguiente organigrama, los puestos resaltados son los involucrados en la emisión
de las facturas.
Figura 1. Organigrama de la empresa TRANSPORTADORA TURÍSTICA, S.A.

Los departamentos conocen a la perfección sus procesos y actividades, estas se realizan
utilizando controles establecidos por medio de la experiencia del personal, por lo tanto no
cuentan con un manual de operaciones y procedimientos, manifestando una desventaja de trabajar
de esta forma es que muchos de estos procesos aún los ejecutan de manera manual a pesar de
contar con la tecnología que pudieran ayudarlos a optimizarlos, por consiguiente se cometen
errores o trabajos repetitivos mismos que mencionaremos más adelante.
El promedio total de facturas por cliente es de 3.5 facturas por cada uno de ellos, esto no significa
que sea el número de servicios proporcionados, ya que en las facturas se pueden incluir varios
recorridos o servicios, según sea el caso.
Para la elaboración de las facturas se lleva un control manual por parte del personal de
facturación. Primeramente la persona encargada de todo el tráfico del día recibe los cupones de
servicio entregadas por los conductores de las diferentes unidades de transporte, este a su vez
elabora un listado con los servicios proporcionados y se la entrega a la persona encargada de
cuentas por cobrar, mediante esta lista se obtiene el número de operaciones que se realiza con
cada uno de ellos y se elaboran las facturas, las facturas emitidas al mes por la empresa es de 250
para toda su cartera de clientes, posteriormente se da una segunda revisión a los cupones contra
las facturas que elaboró y así de esta forma evitan caer en omisiones o duplicidad en la
facturación de los servicios.
Una vez elaboradas las facturas el personal de facturación realiza la entrega física a los clientes
para su revisión, esta entrega se hace de acuerdo a los horarios y días establecidos por cada
cliente.
Actualmente la empresa tiene contemplado contratar más personal para realizar la labor de
entrega (mensajero).
En ocasiones los clientes locales no coinciden con el día y hora que indican para la recepción de
los documentos, por lo que muchas veces la empresa incumple en el horario o peor aún en el día
establecido.
Con los clientes foráneos, nacionales e internacionales sucede algo similar, para ello la empresa
contrata el servicio de mensajería, ocasionando otro tipo de riesgos en la entrega citando como
ejemplo el extravío de documentos, demora en la entrega, errores de destinatario, etc., y si
después de presentadas las facturas se regresan por existir algún error en su elaboración, se
retrasa aún más el cobro afectando financieramente a la empresa.
En lo referente a costos la empresa nos reporta por medio del contador general, en base a los
datos de sus estados financieros, un gasto aproximado para su proceso de facturación de la
siguiente forma:
COSTO EMISIÓN DE FACTURAS INCLUYENDO CONSUMIBLES $

2,000.00
SUELDOS Y SALARIOS DEL PERSONAL (2 PERSONAS) $18,000.0
0
GASTOS INDIRECTOS CLIENTES NACIONALES $
3,000.00
GASTOS INDIRECTOS CLIENTES INTERNACIONALES $ 7,500.00
TOTAL $30,500.0
0
Por lo tanto la empresa reconoce que el proceso de facturación de la manera tradicional o manual
presenta algunos inconvenientes y problemas internos que ocasionan perdidas económicas, de
tiempo y refleja una imagen de falta de seriedad y desprestigio hacia los clientes, estos
inconvenientes afectarían a mediano plazo si estos deciden continuar con los servicios que se
les ofrecen, ya que en el mercado existen competidores con servicios similares.
1.2 Definición de Factura
Es un documento tributario que registra las transacciones de compra y venta de bienes y/o
servicios, su utilización es de carácter obligatorio en toda transacción comercial, realizado entre
los contribuyentes en México.
La factura tiene por finalidad acreditar la transferencia del dominio de los bienes, la entrega en
uso o la prestación de servicios, desde la empresa vendedora a un tercero.
La factura genera derechos y obligaciones; derechos por cuanto la parte compradora obtiene el
dominio del bien o servicio y la parte vendedora la obligación de entregar el bien o servicio y el
derecho a cobrar un importe por esto.
Una factura es el justificante fiscal de la entrega de un producto o de la provisión de un servicio,

que afecta al obligado tributario emisor (el vendedor) y al obligado tributario receptor (el
comprador).
Tradicionalmente, es un documento en papel, cuyo original debe ser archivado por el receptor de
la factura.
Habitualmente el emisor de la factura conserva una copia o la matriz en la que se registra su

emisión.
1.3 Antecedentes de la Factura Electrónica
La comunicación por medios electrónicos ha venido desarrollándose en forma vertiginosa, de

forma tal que no puede pensarse que un negocio o persona no esté en contacto directo o indirecto
con esta tecnología, utilizada en escuelas, hospitales, gobierno, instituciones públicas y privadas,
etc.
En sus inicios, los medios electrónicos se empleaban exclusivamente para enviar o recibir
información, como el EDI (Electronic Data Interchange), que consiste en una infraestructura para
aplicaciones informáticas de empresas y asociaciones comerciales donde se intercomunican datos
o documentos normalizados entre las aplicaciones informáticas de asociaciones o sectores
previamente definidos; otro de los primeros proyectos electrónicos fue el Arpanet (Advanced
Research Project Agency), proyecto experimental desarrollado en 1969 que enlazaba las
computadoras y redes informáticas de los servicios militares, los contratistas de la defensa y los
laboratorios universitarios dedicados a la investigación relacionada con el ámbito militar.
En 1986, la National Science Fundation (NSF) desarrolló una red para que los investigadores
tuvieran acceso a nuevos sitios, así como para proporcionarles un medio más rápido para la
transmisión de datos entre sitios; se distribuyeron por todo Estados Unidos a fin de reducir la
distancia entre cada unidad participante y el sitio más cercano.
En ese mismo país, la NASA y el Departamento de Energía desarrollaron también redes de alta
velocidad para sus investigaciones y su personal. La red de la NSF se convirtió en el puntal de
Internet (NSFNET); en la actualidad, a esta red se le conoce como Internet.
Este sistema consiste en la transferencia de datos entre una computadora cliente y servidor a una
computadora anfitriona; la computadora cliente hace una petición de datos y la computadora
anfitrión responde o sirve a esta petición; la computadora anfitrión por lo general está conectada a
la red durante las 24 horas de día.
En sus inicios, Internet no se mostraba muy amigable con los usuarios, a pesar de tener un rico
contenido de información; sin embargo, en 1993 se desarrolló la tecnología WEB, que dio
pie a la World Wide Web (WWW), la cual fue diseñada en el laboratorio europeo de física de
partículas(CERN) en Suiza; de esta manera, Internet se hizo más cómodo para los usuarios al
tener éstos acceso a una amplia variedad de datos en cualquier parte del mundo; la WWW
contiene un enorme número de sitios Web que son una colección de documentos Web, los cuales
normalmente son una página doméstica, que puede a su vez enlazarse con otras personas.
La apertura económica, el desarrollo de estas nuevas tecnologías y la creatividad humana, han

llevado a que Internet no sólo sirva para intercambiar información entre diferentes personas o
entidades, que a su vez puedan estar al lado de una oficina, en una calle o hasta el otro lado del
mundo, sino a la realización de operaciones mercantiles de distinta índole, entre las que se
encuentra la compra y venta de bienes materiales o bienes intangibles, la prestación de servicios
de distinta índole, una simple asesoría o detalles de publicidad e incluso la transferencia de
conocimientos, agrupados con el nombre de “Negocios Electrónicos” o “e Business”.
Las formas en que se realizan los negocios electrónicos son diversos, dependiendo del objetivo y
de las necesidades de las partes involucradas. Derivado de lo anterior, es indudable que Internet
es una herramienta que puede apoyar a desarrollar el comercio electrónico; sin embargo, este tipo
de comercio requiere de reglas jurídicas claras y de un sistema seguro con el objetivo primordial
de evitar los abusos y eliminar los fraudes.
La historia de la Factura Electrónica data desde 1997 fecha en que un organismo llamado
EAN/UCC (ahora GS1) realizó el diseño del "mapa" de la Factura Electrónica.
En el año 2005 y gracias al impulso de la Asociación Mexicana de Estándares para el Comercio
Electrónico (AMECE), la Factura Electrónica se considera un Comprobante Fiscal Digital con
validez ante el Servicio de Administración Tributaria (SAT), tras la adopción de código de barras
(en los años 90), llegó la necesidad de darle validez legal a las transacciones electrónicas”. En
1997 arrancó el proceso de reformar leyes como los códigos Civil, Mercantil y Penal y validar
jurídicamente documentos electrónicos.
Experiencia en otros países: en la actualidad la facturación electrónica viene aplicándose en

forma exitosa en muchos países poniendo como ejemplos:
Estados Unidos: es de los pioneros en esta materia; en el año 2004 el 35% de las empresas
emitían facturas en forma electrónica, las encuestas indican que este sistema les ha ayudado a
incrementar su productividad.
Chile: este país implementó los comprobantes fiscales digitales en 2003, en ese año el 10% de las
empresas los emitían y para el 2004 se incrementó 21% adicional.
Unión Europea: de los países que conforman la Unión Europea, desde 2003 España es de los
primeros que instrumentó en su legislación la emisión de los comprobantes referidos, para el año
2005 el 50% de las facturas ya eran producidas y enviadas en forma electrónica.
Asimismo, los países de esta unión acordaron que para el 1o. de enero de 2004, todos debían
tener una legislación especial para la emisión y envío de facturas.
1.4 La facturación electrónica en México.
Actualmente el gobierno mexicano en todos sus niveles está impulsando un plan de

modernización en sus diferentes dependencias y secretarías, la cual se está materializando a
través de una reforma tecnológica que pretende acercar las tecnologías de información a todos
los mexicanos promoviendo su masificación desde las nuevas generaciones, para poder hacerlo
perdurable en el tiempo.
Esta iniciativa se ha dirigido a niños, jóvenes y maestros, para que lideren esta nueva era
tecnológica a través de diferentes proyectos pudiendo citar la utilización del Internet en las aulas
escolares.
Una de las bondades de Internet es que permite agilizar el envío y recepción de información, de
todo tipo ya sean datos, imágenes, música, entre otros. Internet también ha generado nuevas
herramientas para la operación de las empresas, permitiéndoles ser más productivas y tener
información del negocio como inventarios, ventas, indicadores de la competencia, con mayor
facilidad, la introducción de la sociedad y de las empresas en estas nuevas tecnologías de
información constituye un factor de incremento de la productividad con resultados destacados
principalmente en la pequeña y mediana empresa.
Ante este panorama se pretende aprovechar el particular momento de innovación y cambio

cultural, en el marco de tecnologías de información, del que nuestro país debe ser parte para
poder crecer y aumentar la competitividad a nivel mundial.
Se puede decir sin ninguna duda que el Internet en estos momentos, es la principal plataforma de
comunicaciones a nivel mundial y ha sido una herramienta aun no explotada en su totalidad para
la realización y el desarrollo del comercio electrónico.
1.4.1 Facturación Electrónica en el ámbito fiscal
Acorde con los objetivos del actual gobierno federal de modernizar la gestión de los servicios
públicos, disminuir la evasión tributaria e impulsar el desarrollo económico utilizando
Tecnologías de Información el Servicio de Administración Tributaria (SAT) proporciona como
opción a los contribuyentes el proceso de emitir Comprobantes Fiscales Digitales entre ellos la
Factura Electrónica.
1.4.2 Comprobante fiscal digital
Los Comprobantes Fiscales Digitales (CFD por sus siglas) es el término que usa el SAT para
referirse a las Facturas Electrónicas y a otros tipos de comprobantes fiscales electrónicos como lo
son las Notas de Crédito Electrónicas, los Recibos de Arrendamiento Electrónicos, Notas de
Cargo Electrónicas y Recibos de Honorarios Electrónicos.
Cada vez se escucha hablar más de la factura electrónica, que desde Mayo del 2004 fue
aprobada por el Servicio de Administración Tributaria (SAT) que junto con organizaciones como
el Colegio de Notarios y la Barra de abogados fue aprobada como un esquema de comprobación
fiscal opcional para los contribuyentes.
Figura 2. Comprobantes fiscales Digitales

1.5 Factura electrónica
La factura electrónica, es un comprobante fiscal digital, consiste en un documento electrónico

que cumple con los requisitos legal y reglamentariamente exigibles a las facturas tradicionales
garantizando, entre otras cosas, la autenticidad de su origen y la integridad de su contenido.
La factura electrónica es, por tanto, la versión electrónica de las facturas tradicionales en
soporte papel y debe ser funcional y legalmente equivalente a estas últimas.
Por su propia naturaleza, las facturas electrónicas pueden almacenarse, gestionarse e

intercambiarse por medios electrónicos o digitales.
La factura electrónica es el equivalente digital y evolución lógica de la tradicional factura en

papel.
A diferencia de esta, se emplean soportes informáticos para su almacenamiento en lugar de

un soporte físico como es el papel.
En los países en los que la legislación lo admite, la validez de una factura electrónica es
exactamente la misma que la de la tradicional factura en papel y gracias a la firma digital
que incluye se garantiza su integridad y un alto nivel de trazabilidad, por lo que judicialmente es
un documento considerado como vinculante y que no necesita de mayor prueba o confirmación
que su propia existencia.
1.5.1 Diferencia entre Factura tradicional o Impresa y la Factura Electrónica
Para poder diferenciar una factura tradicional de una factura electrónica es necesario hacer
mención que esta última no consiste de una imagen digitalizada o el escaneo de una factura
tradicional de papel o en su caso una factura generada en un formato electrónico por ejemplo
Word, Excel o algún otro programa similar, sino que es un archivo resultante de una sistema
informático y que cumple con ciertos requisitos para ser emitido entre estos la firma electrónica y
un sello digital que la identifica como única.
Por lo tanto, la factura electrónica es un archivo electrónico que sustituye a la factura tradicional
y que tiene un valor legal idéntico a esta, ambas sirven para comprobar la realización de una
transacción comercial entre un comprador y un vendedor, comprometer la entrega de un bien o
servicio y obligar a realizar el pago correspondiente, de acuerdo con lo establecido en el propio
documento. Es utilizada por el comprador y por el vendedor como comprobante ante las
autoridades y en las auditorías internas, puede ser enviada, archivada y transmitida por medios
electrónicos, pero también es posible imprimirla bajo las especificaciones del SAT, en caso de
que así se requiera.
Igual que en el proceso tradicional, la ley obliga a todos los contribuyentes a conservar las
facturas electrónicas por un periodo mínimo de cinco años en el formato original resultante que
contiene la extensión XML. Según el SAT, las grandes empresas que han optado desde un
principio por emitir comprobantes fiscales digitales (CFD), sirven como imán para que la cifra
haya aumentado en forma gradual y constante para todo tipo de empresas, en parte porque las
compañías pioneras son promotoras de cambio en las empresas con las que tienen relaciones
comerciales, sin embargo, la factura electrónica no es solo para las grandes empresas, también
está al alcance de las pequeñas y medianas (PYMES) y de personas físicas. Sus beneficios son
indudables, por lo que se prevé que poco a poco se extienda su uso.
1.5.2 Características principales de la factura electrónica
Utiliza tecnología digital para ser generada, procesada, transmitida y almacenada. Además,
maneja estándares de seguridad aprobados por el SAT que garantizan que el comprobante es
auténtico, íntegro, único y que será aceptado igual que el comprobante fiscal impreso.
El formato digital también garantiza que no puede ser modificado o violado, falsificado o
repetido, ya que al generarlo se valida el folio, número de aprobación y vigencia del certificado
de sello digital.
1.5.3 Beneficios y Ventajas
A continuación, se presenta información sobre beneficios y ventajas que tiene emitir bajo el
esquema de factura electrónica.
La estimación de beneficios para las empresas que ya emiten comprobantes fiscales al día de hoy,
habla de ahorros de alrededor del 80% según el SAT en costos de operación y almacenamiento de
los comprobantes para efectos fiscales.
Las ventajas de oportunidad con sus clientes dependerán de los servicios y creatividad de las
empresas que opten por implementar este esquema.
Algunos de las ventajas y beneficios inmediatos, se mencionarán más adelante para que en
base a estos, se pueda tener una mayor claridad entre lo que ofrece un comprobante tradicional y
un comprobante digital.
1.5.4. Beneficios de la factura electrónica
En principio, es más barato producir facturas electrónicas y entregarlas a los clientes que
mandarlas a hacer con un impresor autorizado, tenerlas guardadas (con el riesgo de que
caduquen) hasta que son usadas.
Esto es un gran beneficio para pequeñas empresas y profesionistas con bajo volumen de facturas.
Bajo el formato electrónico, las facturas se crean bajo demanda, cada vez que son necesarias y
pueden ser enviadas por correo electrónico o imprimirse al instante para ser entregadas al cliente.
Lo anteriormente señalado puede representar un enorme ahorro en sobres, papelería, mensajería.
De igual manera puede beneficiar a pequeñas y medianas empresas para disminuir sus costos.
Finalmente, para muchas empresas facilita el control de documentos lo que se traduce en una
mejora de servicio a clientes.
Otros beneficios son la disminución de errores en la información en las facturas. Debido a que el
SAT pide como requisito que el contribuyente tenga un sistema electrónico administrativo-
contable que le permita guardar registros de clientes y productos, la información solo se captura
una vez y esto favorece tanto la rapidez en la elaboración de la factura electrónica como en la
disminución de errores.
1.5.5 Ventajas de usar facturas electrónicas contra las facturas en papel
Para todos aquellos que tienen sistemas electrónicos de contabilidad, les ayuda en la conciliación
contable dada su integración automática y permite ahorros en procesos administrativos. Se
simplifica la creación de facturas y entrega a clientes.
Entre más facturas electrónicas se realicen, más ahorro se obtiene. Utiliza el Internet para ser
enviado y por consecuencia, puede ser visto desde cualquier computadora conectada a Internet. Y
finalmente, el almacenamiento ahora es electrónico y no en papel.
1.5.6 Requisitos generales para facturar electrónicamente.
Las personas físicas y morales que opten por emitir facturas electrónicas, deben cumplir con los
siguientes requisitos mínimos:
 Contar con un certificado vigente de firma electrónica avanzada.
 Contar con al menos un certificado de sello digital
 Contar con un determinado rango de folios asignados por el SAT
 Que, al asignarse el folio, y en su caso serie, se registre de manera electrónica y

automática en la contabilidad, al momento de la emisión del comprobante fiscal digital la
referencia exacta de la fecha, hora minuto y segundo, en que se generó el comprobante
fiscal digital conforme al formato señalado en el Anexo 20 de esta Resolución.
 Reportar mensualmente la información de las facturas emitidas utilizando la aplicación
SICOFI
Obligatoriedad de facturar electrónicamente. Adoptar el esquema de facturación electrónica en

el ámbito fiscal es completamente opcional.
Sin embargo, de acuerdo a la Reforma Fiscal 2010, los Comprobantes Fiscales Digitales serán
obligatorios para 2011 en comprobantes con montos mayores a
$2,000.00
Los contribuyentes que opten por emitir comprobantes fiscales digitales no pueden expedir otro
tipo de comprobantes fiscales, a menos que se trate de contribuyentes que dictaminen sus estados
financieros.
Esto significa que un contribuyente que no dictamina sus estados financieros y opta por la
emisión de comprobantes fiscales digitales, a partir de ese momento TODOS LOS
COMPROBANTES FISCALES que emita (facturas, notas de crédito, notas de débito, recibos de
honorarios, recibos de donativos, etc.) deberán ser DIGITALES.
1.5.7 Consideraciones para iniciar la emisión de facturas electrónicamente
 Los requisitos y obligaciones que se deben cumplir ante la autoridad para proceder a
emitir Comprobantes Fiscales Digitales.
 Que los procesos de la organización hayan sido revisados para determinar los cambios
derivados de las nuevas condiciones de operación que implica trabajar con Comprobantes
Fiscales Digitales (factura electrónica, notas de crédito, etc.)
 Que se cuente con un sistema de cómputo capaz de emitir Comprobantes Fiscales
Digitales, incluyendo los controles y generación de información que la autoridad requiere.
1.5.8 Características que debe cumplir la aplicación que se utilice para facturar
electrónicamente
Se requiere una aplicación que haga lo siguiente:
 Administración del certificado de sello digital de la empresa.

 Manejo y control de folios asignados por el SAT.
 Generación del CFD (Comprobante Fiscal Digital) de acuerdo a las
disposiciones.
 Entrega del CFD al cliente, envío en formato xml o impresión.
 Generación de reporte mensual para el SAT.
 Registro contable del movimiento.
Lo más importante, es que todos los procesos anteriores se realicen cumpliendo con las
disposiciones fiscales vigentes.
1.5.9 Adenda
La addenda es un elemento de la factura electrónica, que el SAT ha puesto a disposición de las

empresas para que puedan agregar al comprobante datos que no son relevantes en términos
fiscales, pero que comercialmente sí lo son, por ejemplo clave de proveedor, número de orden de
compra, números de serie de los productos, el lugar de entrega, etc.
Es importante mencionar que el contenido de la Addenda NO es considerado en la generación de

la Cadena Original ni en el Sello Digital del CFD, es decir, el contenido de la Addenda no
“participa” en el procesamiento de la información que le da validez al CFD.
El contenido de la Addenda no esta regulado por el SAT, por lo que cada empresa puede definir
el contenido que mas le convenga en términos de estructura e información, por lo que al día de
hoy nos enfrentamos a la necesidad de cumplir múltiples requerimientos de datos y formato de
Adendas.
Generalmente el contenido y estructura de la addenda la establece el receptor de la factura

(cliente).
1.5.10 Complemento
Es un elemento de la factura electrónica que contiene información comercial, la cual, a diferencia

del Addenda, esta SÍ se encuentra regulada por el SAT en el Anexo 20 de la RMF, publicada en
el DOF en Diciembre de 2009 (2da Resolución de modificaciones a la Resolución Miscelánea
Fiscal para 2009).
1.6 MARCO LEGAL
1.6.1 Requisitos de las Facturas tradicionales o manuales
Por lo que respecta a los comprobantes, la ley fiscal no distingue, únicamente establece la
obligación de expedir comprobantes fiscales, ahora bien, derivado de la práctica, los
comprobantes expedidos para documentar las enajenaciones efectuadas (acto mercantil), es
utilizada la factura, por lo que respecta a los honorarios cobrados por la prestación de servicios
(acto civil), es utilizado como comprobante, el recibo de honorarios.
Existen diferentes tipos de comprobantes para efectos fiscales:
 Facturas
 Recibos de honorarios
 Recibos de arrendamiento
 Recibos de donativos
 Auto facturas
 Notas de cargo
 Notas de crédito
 Comprobante de pago a plazos
 Carta de porte
Factura, recibo o nota, no importa el nombre con el que se les conozca, para efectos fiscales a
todos estos documentos se les denomina Comprobantes y están sujetos a una serie de
requisitos para que éstos tengan validez y produzcan efectos fiscales, los cuales deben ser:
1. Impresos en los establecimientos que autorice la Secretaría de Hacienda y Crédito Público

2. Señalar en forma expresa si el pago de la contraprestación que ampara se hace en una
sola exhibición o en parcialidades.
3. Importe total de la operación
4. Monto de los impuestos que se trasladan (cuando proceda)
5. Contener impreso el nombre, denominación o razón social, domicilio fiscal y clave
del Registro Federal de Contribuyentes (RFC) de quien los expida. Quienes tengan más
de un local o establecimiento, deberán señalar el domicilio del local o establecimiento en
el que se expide el comprobante.
6. Contener impreso el número de folio.
7. Lugar y fecha de expedición.
8. Clave del RFC de la persona a favor de quien se expida.
9. Cantidad y clase de mercancías o descripción del servicio que amparen.
10. Valor unitario consignado en número.
11. Importe total consignado en número o letra.
12. Número y fecha del documento aduanero, así como la aduana por la cual se realizó la
importación, tratándose de ventas de primera mano de mercancías de importación.
13. Fecha de impresión, vigencia para la utilización y datos de identificación del impresor
autorizado.
14. Tratándose de comprobantes que amparen la enajenación de ganado, la reproducción del
hierro de marcar de dicho ganado, siempre que se trate de aquél que deba ser marcado.
15. La cédula de identificación fiscal o cédula de identificación fiscal provisional reproducida
en 2.75 cm. por 5 cm., con una resolución de 133 líneas/1200 dpi, la cual deberá estar
siempre legible.
16. La leyenda: "La reproducción no autorizada de este comprobante constituye un delito en
los términos de las disposiciones fiscales", con letra no menor de 3 puntos.
17. El RFC, nombre, domicilio y, en su caso, el número telefónico del impresor, así como la
fecha en que se incluyó la autorización correspondiente en la página de Internet del SAT,
con letra no menor de 3 puntos.
18. La fecha de impresión.
19. La leyenda: "Número de aprobación del Sistema de Control de Impresores Autorizados"
seguida del número generado por el sistema.
20. La leyenda: "Efectos fiscales al pago", en los casos en que ésta aplique.
21. La leyenda: "Impuesto retenido de conformidad con la Ley del Impuesto al Valor
Agregado", en los casos en que aplique.
Figura 3. Factura tradicional
1.6.2 Requisitos de la Factura electrónica
Una factura electrónica se ve como una factura tradicional una vez que se les da formato a los
datos. Hay sutiles diferencias, pero la más grande es que ahora incluye un certificado de sello
digital que valida el año de aprobación del SAT y valida el folio de la factura. En otras palabras,
ahora se pasa el control de la generación de la facturas al usuario y no al impresor, por lo que el
usuario es ahora 100% responsable ante la autoridad.
Figura 4: Factura Electrónica

1. Número de Certificado de Sello Digital.
2. Sello Digital (elemento de seguridad en una factura que permite identificar si fue alterada)
Los sistemas de soluciones de Factura Electrónica, detectan automáticamente si este Sello
ha sido alterado y no permiten el paso de la factura, a simple vista no se podría ver la
alteración, pero el sistema es un filtro que no permite la llegada de facturas alteradas o
falsas.
3. Folio y, en su caso, serie electrónicos con su respectivo año y número de

aprobación.
4. Información específica del Código Fiscal de la Federación y Resolución

Miscelánea Fiscal
5. Formato electrónico:
• Regulado por el SAT para contener datos fiscales (XML).
• Regulado por AMECE para contener datos comerciales (XML o EDIFACT).
6. Cadena original (Secuencia de datos con la información contenida dentro de la factura

electrónica. La cadena original se forma de acuerdo a las reglas y orden establecido por
el SAT).
1.6.3 Fundamento legal para facturar electrónicamente
La emisión de Comprobantes Fiscales Digitales se encuentra soportada en las siguientes

disposiciones:
 Art. 29 del Código Fiscal de la Federación.

 Capítulo 1.2.11 de la Segunda Resolución de Modificaciones a la Resolución
Miscelánea Fiscal para 2009 (21 Diciembre 2009).
 Anexo 20 del Diario Oficial de la Federación (21 Diciembre 2009).
Legislación en México en materia de comercio electrónico. México ha venido

desarrollando una legislación que permite ofrecer seguridad jurídica a los particulares que
realizan operaciones mercantiles mediante los medios electrónicos; así, se han modificado una
serie de ordenamientos legales que se comentan brevemente a continuación:
Código de Comercio. Aprobado por la cámara de diputados y senadores, este decreto de

reformas al código de comercio en materia de firma electrónica, introduce en la legislación
mexicana el concepto de firma electrónica avanzada basada en el modelo sobre firmas
electrónicas de la Comisión de las Naciones Unidas para el Derecho Mercantil Internacional
(CNUDMI) y complementa la parte relativa a Mensaje de Datos detallando conceptos como
Intermediario, Acuse de Recibo, Copia, Error, etc.
Incorpora la figura del Prestador de Servicios de Certificación reconociendo, por parte de las
instituciones financieras, al Banco de México para regular y coordinar a la autoridad registradora
central, registradora y certificadora (IES).
Así mismo, reconoce como Autoridad Registradora Central a la Secretaría de Economía (además
de Banco de México y Secretaría de la Función Pública). (DOF Agosto 29, 2003).
En este ordenamiento se introdujo un nuevo título denominado “De comercio electrónico”

(artículos 89 a 114), donde se le da validez legal al comercio electrónico y a su documentación
soporte; también, se definen una serie de términos y los roles de los diversos jugadores que
intervienen en esta nueva forma de hacer negocios, como son el emisor y el receptor de la
información, los certificadores, los prestadores de servicios de certificación y los registradores de
prestadores de servicios de certificación.
Código Civil Federal. En este ordenamiento legal se indica que el consentimiento y la

aceptación de los actos jurídicos pueden realizarse por medios electrónicos; en la firma de
documentos puede utilizarse la firma digital, y la información expedida para actos que deban
otorgarse en instrumento ante fedatario público, puede estar en medios electrónicos.
Código Federal de Procedimientos Civiles. En este código se reconoce como prueba la

información generada y que conste en medios electrónicos; igualmente, se le da validez de
original a esa información.
Ley Federal de Protección al Consumidor. En esta ley se incluye la protección al

consumidor por las transacciones realizadas en medios electrónicos.
Código Fiscal de la Federación. Con los cambios anteriores a la legislación de nuestro país
se generó un avance importante en materia de comercio electrónico; sin embargo, no se podía
implementar en estos medios la documentación más importante de las operaciones, que es la
documentación fiscal (facturas, notas de cargo, notas de crédito y documento de cobro).
Debido a que estos documentos debían emitirse en papel, pues los emitidos en medios
electrónicos (comprobantes fiscales electrónicos) no tenían validez fiscal, y no fue hasta el 5 de
enero de 2004 que con la reforma al Código Fiscal de la Federación (CFF) se incorporó un nuevo
capítulo denominado “De los medios electrónicos” (artículos 17-C al 17-J), el cual regula la
relación entre los contribuyentes y la administración fiscal, además de la modificación al
artículo 29 de este ordenamiento legal, que le dan validez fiscal a los comprobantes fiscales
electrónicos.
Código Penal en materia de Delitos informáticos. Reforma para incluir como delito el
acceso ilícito a sistemas y equipos de informática, con penas de 3 meses a 8 años de prisión y de
100 a 900 días de multa. (DOF Mayo 17, 1999 (Código Penal Federal)
Norma oficial mexicana. Creada por la Secretaría de Economía, establece los requisitos para
la conservación del contenido de mensajes de datos que consignen contratos, convenios o
compromisos que tengan derechos y obligaciones con fundamento en el artículo 49 del código de
comercio. (DOF Junio 4, 2002).
Se define el plazo en que entrará en vigor la NOM- 151- SCFI-2002, la cual se estableció sesenta
días naturales después de su publicación (DOF Diciembre 19,2005)
Infraestructura Extendida de Seguridad (IES). Creado por el Banco de México, define el

esquema de emisión de certificados digitales, describiendo las responsabilidades de la agencia
registradora, agencia certificadora y agente certificador. Circular Telefax
1/2002 del 2 de enero del 2002) Circular-Telefax 19-2002 (5 de julio 2002)
Circular-Telefax 19-2002 bis (11 de julio 2003)
1.6.4 Análisis de la legislación.
Con respecto a las leyes que regulan el comercio electrónico en México y por consiguiente los
comprobantes fiscales digitales, estas son aplicables de manera general, sin proporcionar
facilidades a los contribuyentes que no tienen acceso a las tecnologías de información o que se
encuentran en regiones remotas del país.
Estas leyes establecen mucha carga burocrática y administrativa que se pudieran reducir y en
caso de incumplimiento de alguna norma pudieran llegar a tener repercusiones de índole penal.
Muchas de estas leyes aprobadas en el país no son difundidas en los medios masivos de
comunicación, por lo que la mayoría de los contribuyentes desconocen el entorno legal del
comercio electrónico.
CAPITULO 2
ESTUDIO DE MERCADO
Para poder diagnosticar y determinar el grado de conocimiento del personal de la empresa

TRANSPORTADORA TURÍSTICA, S.A. en relación al proceso de facturación digital se realizó
una entrevista con el Contador General de la empresa.
Cabe hacer mención, que únicamente al contador general se le aplicó el cuestionario, debido a
que es la persona instruida por parte del consejo de administración para evaluar y tomar las
medidas necesarias para la implementación de la facturación electrónica en la empresa. En dicha
entrevista se aplicó el cuestionario que presentamos a continuación:
35
Nombre de la empresa: TRANSPORTADORA TURÍSTICA, S.A.
Giro: TRANSPORTADORA TURÍSTICA TERRESTRE
1.- ¿En la actualidad la empresa opera algún sistema de facturación automatizada?
a) Si ¿Cuál? b) No X Motivo: El costo de adquirir programas automatizados

2.- ¿Cuántas personas intervienen para llevar el proceso de facturación?
a) 1 a 3 X b) 4 a 6 c) 7 a 9 d)Más de 10
3.- ¿Cuál es el costo aproximado mensual de la empresa en su proceso de facturación
en
sueldo del personal que interviene directamente?
a) De $0 a $15,000 X b) De $15,001 a 30,000 c) Más de $30,001
4.- ¿Cuál es el costo aproximado mensual de la empresa en su proceso de facturación
en
papelería y envíos de facturas por mensajería?
a) De $0 a $1000 b) De $1,001 a $5,000 c) Más de $5,001 X
5.- ¿Cuales son los problemas más frecuentes que existen en el proceso de facturación?
a) Extravíos b) Errores en la elaboración X c) Duplicidad
6.- ¿El personal que interviene en el proceso de facturación cuenta con conocimientos en el
manejo de Internet, operación de equipos electrónicos y sistemas operativos automatizados?
a) Sin Conocimiento b) Básico X c) Altamente Capacitados
7.- ¿Cuál es el sistema de contabilidad automatizado que se maneja en la empresa?
a) SAE/COI X b) CONTPAQ c) OTRO
8.- ¿Conoces la facturación electrónica?

a) Si b) No X
9.- ¿Conoces las ventajas de la facturación electrónica?
a) Si b) No X Porqué?
10.- ¿Estaría de acuerdo en implementar el proceso de facturación electrónica, si le explican

sus ventajas?
a) Si X b) No
Con los resultados obtenidos, se demuestra que no cuentan con ningún sistema automatizado para
facturar, argumenta el contador que se debe a los altos costos que representan, también podemos
observar que la erogación de la facturación mensual en la forma tradicional es considerable
tomando como base el gasto que generan los envíos por paquetería hacia sus clientes foráneos.
Se debe tomar en cuenta que el proceso manual les genera errores que ocasionan una pérdida de
tiempo y a su vez genera un retraso en el cobro de los servicios realizados.
De esta forma nos encontramos con un área de oportunidad para demostrar los beneficios de
contar con un proceso automatizado de generación de facturas electrónicas, ya que demuestran
interés en conocer e implementar el proceso de facturación electrónica una vez que sean
presentadas sus ventajas y beneficios, tal y como se expresa en la última pregunta del
cuestionario.
2.1 Evaluación de las alternativas de facturación electrónica existentes en el
mercado
Para poder implementar la facturación electrónica o cualquier otro comprobante fiscal digital
(CFD), el SAT establece como requisito a la empresa interesada que esta lleve su contabilidad
a través de un sistema automatizado, para ello se realizó un estudio de mercado y encontramos
que en la actualidad existen diferentes sistemas que fueron diseñados para adaptarse con facilidad
a las empresas según su giro y que se pueden configurar para emitir los CFD cumpliendo en
totalidad con los lineamientos y obligaciones del SAT.
Partiendo de que la empresa realiza su contabilidad por medio de un sistema automatizado, la

implementación de la factura electrónica en México se podrá realizar una vez cumplidos los
requerimientos del SAT y por medio de diversas alternativas que varían en cada empresa:
Figura 1. Ciclo de emisión de Facturas Electrónicas

2.1.1. Desarrollar software propio.
Consiste en la elaboración por parte de la empresa de un software propio que se adecúe al

sistema contable que se utiliza, esta opción se enfoca directamente en la parte técnica de la
organización en caso de que se cuente con un área de desarrollo.
También se considera invertir en horas hombre, consultores, técnicos, mecanismos de seguridad

en datos, entre otros.
Además de una inversión en un área de investigación y desarrollo que esté en constante

actualización en lo presente y futuro del mantenimiento de la aplicación a desarrollar.
Esta opción queda descartada en el caso específico de la empresa ya que a pesar de contar con un
área de informática, esta sólo se limita a proporcionar soporte técnico, mantenimiento preventivo
y correctivo de equipo de cómputo y algunas asesorías en cuanto al uso de programas
informáticos y de internet.
2.1.2. Contratar un buró de emisión de facturas en línea.
Esta opción que se ofrece en el mercado para la emisión de facturas electrónicas está basada
100% en internet, consiste en contratar a una empresa autorizada por el SAT que por medio de un
costo aproximado de $99.00 al mes proporcionan el servicio. Se tiene acceso por medio de un
navegador como Internet Explorer u otro similar a la página web, mediante un nombre de usuario
y contraseña proporcionados al momento de contratar. Nos permite en primera instancia dar de
alta nuestra cartera de clientes, alta de los inventarios y posteriormente elaborar las facturas,
permitiendo al final enviarlas vía correo electrónico a nuestros clientes y con opción de
imprimirlas en caso que así sea requerido.
En primera instancia se consideró la opción más viable para emitir facturas electrónicas por la
facilidad de su uso y por el costo, sin embargo haciendo un análisis detectamos que tiene ciertas
desventajas.
 En seguridad se llegó a la conclusión que al contratar los servicios de un buró estas piden
como requisito entregarles información importante como son los datos de los clientes,
productos, precios y condiciones comerciales sin saber el uso que podrían darle. Es
posible que la factura electrónica sea enviado a otro cliente por error.
 La FEA, el Certificado de Sello Digital y Folios entregados por el SAT son el mecanismo
para autorizar digitalmente todo tipo de transacción comercial, al contratar los servicios
de un buró necesariamente se tienen que entregar, lo que equivale un poder administrativo
abierto del negocio.
 Para cumplir con la autoridad, mensualmente se debe reportar al SAT los CFD’s emitidos,
trabajando con un buró de servicios, se tendrá que recapturar mensualmente todos ellos
para elaborar dichos reportes.
2.1.3. Emitir las facturas electrónicas por medio del sistema automatizado de
Administración.
Estos sistemas son conocidos como de planificación de recursos empresariales, o ERP (por sus
siglas en inglés, Enterprise Resource Planning), integran y manejan muchos de los negocios
asociados con las operaciones de producción y de los aspectos de distribución de una compañía
comprometida en la producción de bienes o servicios.
Estos sistemas están funcionando ampliamente en todo tipo de empresas modernas. Todos los
departamentos están integrados en un solo sistema, incluyendo la contabilidad, Con estos
sistemas no se necesita contratar los servicios de una empresa para emitir facturas electrónicas,
porque proporcionan de forma muy sencilla el manejo de los Comprobantes Fiscales Digitales
(CFDs).
La empresa es la que decide a quién y en qué momento enviar las facturas electrónicas.
El acceso a la información como base de datos de clientes, productos y servicios y precios está
resguardado con passwords que la empresa controla.
La FEA, Certificado de Sello Digital y Folios, se quedan en la empresa lo que permite tener el
control total, sin cederlo a alguien más.
No se depende de nadie, se pueden realizar los CFD´s en el momento que se desee, a cualquier
hora y cualquier día.
Controlan y generan automáticamente el reporte mensual para el SAT, sin recapturas ni errores.
No se depende de nadie para hacerlo.
Entre los desarrolladores de sistemas ERP en México podemos citar a ASPEL, EXIÓN , SIMAN
Desarrollar Contratar un buró Emitir las facturas electrónicas

software de emisión de por medio del sistema
propio facturas en línea automatizado de Administración.
 No cuenta  entregarl  Estos sistemas están funcionando

con un área es ampliamente en todo tipo de empresas
de informaci modernas.
desarrollo ón
important  No se necesita contratar los servicios
 No se e de una empresa para emitir facturas
cuenta con electrónicas
el recurso  Es posible
humano que la factura  El acceso a la información como base
electrónica de datos de clientes, productos y
 Costo sea enviado a servicios y precios está resguardado
s otro cliente con passwords que la empresa controla
elevad por error
os
Figura 2. Cuadro comparativo de opciones de factura electrónica
En base a lo anterior encontramos que la alternativa recomendada para la empresa es la emisión

de las facturas electrónicas por medio del sistema automatizado de Administración, ya que
actualmente vienen trabajando con un sistema ERP de la Compañía ASPEL llamado SAE en su
versión 3.0.
CAPITULO 3
PLANEACIÓN DEL PROYECTO

En el siguiente capitulo listaremos las actividades a realizar para la implementación de la

facturación electrónica en la empresa TRANSPORTADORA TURÍSTICA, S.A.,
determinaremos los costos, equipos, recursos humanos y servicios que se contrataran.
3.1. Grafica de Gantt.
Para la implementación de la facturación electrónica en la empresa TRANSPORTADORA

TURÍSTICA, S.A., identificamos las siguientes actividades y sus relaciones de precedencia
Activida Dí Precedenci
as a.
d
A Aplicar encuesta 1 -
B Evaluar las alternativas de facturación electrónica existentes 3 A
en el mercado
C Estudio del proceso interno del control de facturación 1 A
D Compilar información para satisfacer los requerimientos 5 A
fiscales
E Seleccionar la solución tecnológica para implementar la 2 B,C
facturación electrónica en la empresa
F Determinar los recursos tecnológicos y humanos que requiere 2 E
el nuevo proceso
G Definición de las nuevas actividades del personal que estará 2 F
involucrado en el proceso de facturación electrónica
H Establecer controles de supervisión del nuevo proceso 2 G
Figura 1. Actividades a realizar
43
Días/Actividades 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
A
B
C
D
E
F
G
H
Figura 2. Diagrama de Gantt
De acuerdo al diagrama la duración del proyecto será de 12 días.

CAPITULO 4
EJECUCIÓN Y CONTROL DEL

PROYECTO
Para poder llevar a cabo con éxito la implementación del nuevo proceso de facturación
electrónica, es necesario realizar las siguientes actividades las cuales son fundamentales para
poder elegir correctamente la solución de facturación que la empresa necesita tomando en cuenta
los factores económicos, técnicos y humanos.
4.1 Actividad A. Aplicar encuesta.
Como primer paso en el desarrollo del proyecto se entregó al contador general de la empresa
TRANSPORTADORA TURÍSTICA, S.A. un cuestionario para diagnosticar los requerimientos
de la empresa, el conocimiento que se tiene referente a la facturación electrónica, costos actuales,
enterarnos de la infraestructura con la que cuentan y la problemática en su proceso actual de
facturación.
4.2 Actividad B. Evaluación de las alternativas de facturación electrónica

existentes en el mercado
En esta actividad se compararon las tres diferentes alternativas existentes en México para emitir
las facturas electrónicas.
De acuerdo al análisis comparativo, ventajas, desventajas y costos, la mejor opción para la

empresa consiste en la utilización de un sistema ERP.
Estos sistemas permiten en sus versiones actuales la emisión de CFD´s entre ellos la factura
electrónica.
45
4.3 Actividad C. Estudio del proceso interno del control de facturación
En esta actividad se realizó una estudio de campo en las instalaciones de la empresa para poder
conocer el proceso de facturación, con el objetivo de observar detalladamente el proceso físico de
ejecución, periodo de tiempo y personas involucradas en cada paso de la prestación de los
servicios, desde el primer contacto con los clientes, hasta la elaboración física de la factura.
Todo lo anteriormente comentado con el único propósito de conocer los problemas o desventajas
que su proceso actual de facturación tradicional tiene.
En base a lo observado, a continuación se describen los servicios prestados y los pasos del
proceso de facturación actual.
4.3.1. Proceso de emisión de facturas.
Catálogo de servicios. Los servicios que presta la transportadora son realizados mediante
autobuses, vans, autos compactos y limusinas conducidos por operadores altamente
capacitados, estos son ofrecidos por agencias de viajes locales y foráneas, tanto nacionales
como extranjeras a representantes de ventas en mesas de hospitalidades ubicados en los
principales hoteles de Cancún y la Riviera Maya, así como directamente en las instalaciones de
la empresa transportadora, estos servicios se ofrecen mediante dos modalidades:
Modalidad 1: Ventas individuales. Los representantes de ventas ofrecen tours a los turistas a
diversos destinos del estado y país, estos incluyen la transportación que es realizada con las
unidades de la empresa.
El servicio se realiza mediante cuponeras previamente autorizadas y foliadas por la
transportadora, del cual se le entrega el cupón original al cliente, que será el comprobante para
recibir dicho servicio una vez pagado el mismo.
Modalidad 2. Ventas a grupos y convenciones mediante agencias de viajes. Representa

aproximadamente el 85% de las ventas, según información proporcionada por la empresa, es
mediante contratos celebrados con agencias de viajes para servir a grupos y convenciones, dichos
contratos especifican las condiciones como son tipos de servicio a realizar, tipo de pago etc.
La diferencia principal con la modalidad 1, es que la contratación del servicio no es por la

adquisición de cuponeras, sino mediante contratos.
Para ambos casos el proceso de facturación se realiza a través de los siguientes pasos:
1. Los clientes solicitan el servicio al Gerente de Ventas.
2. El Gerente de Ventas solicita la reservación de las unidades para prestar el servicio al

Supervisor Operativo, de acuerdo a las políticas de control interno de la transportadora.
3. El Supervisor Operativo consulta disponibilidad de unidades, mediante información del

personal de tráfico a su cargo.
4. El Supervisor Operativo delega a su personal de tráfico asignado la orden de servicio y las

rutas a realizar al Operador de la unidad.
5. Al final del día los Operadores de las unidades entregan los cupones de servicios al Supervisor
Operativo, si el servicio se realizo mediante la modalidad 1.
6. El Supervisor Operativo recibe los cupones de los servicios prestados al final del día por cada
uno de los Operadores de las diferentes unidades, generando un concentrado en un formato de
control de servicios prestados, mismo que posteriormente es entregado al Gerente de Ventas.
7. El Gerente de Ventas revisa los concentrados de servicios y entrega al Contador General,

seguidamente el Contador General verifica que la información de los servicios coincidan con los
cupones del día o los servicios especiales según contratos
8. El contador general cuantifica la totalidad de los servicios prestados y genera un nuevo reporte
con el costo de los servicios prestados para programarlos para su facturación.
9. El departamento de cuentas por cobrar recibe el reporte de las ventas del día elaboradas por el
Contador General y procede a realizar las facturas correspondientes a cada cliente.
10. Una vez facturados los servicios, las facturas regresan a revisión al departamento de
contabilidad para que el Contador General le dé el visto bueno y proceda a su registro contable.
11. Una vez revisados el Contador General autoriza a Cuentas por Cobrar entregar las facturas,
este a su vez, organiza las facturas para su envío, asignándole un sobre por cada cliente de
acuerdo a la agencia a la cual se le prestó el servicio.
12. El Diligenciero programa su ruta y tiempos para la entrega de las facturas locales de acuerdo
al día y horario establecido por los clientes. En el caso de los clientes foráneos el Diligenciero va
a la empresa de mensajería para comprar los timbres postales para su envío.
De acuerdo al análisis anterior, se evidencia que en las áreas que intervienen en el proceso de
facturación la información que se genera es reportada a través de formatos o controles hechos en
excel y reportes previamente impresos llenados a mano, también existen actividades repetitivas
que se pudieran simplificar y evitar el alto margen de error que esto ocasiona.
A continuación detallamos los problemas más recurrentes que detectamos dentro del proceso de
facturación:
‐ Omisión de servicios realizados y no facturados.
‐ Facturación de servicios duplicados que no le corresponden al cliente
‐ Demora en la entrega de las facturas
‐ Errores en el envió de un cliente por otro
‐ Perdida y extravió de la factura por un mal manejo de la mensajería
‐ Errores de comunicación en la actualización de los datos a facturar

4.3.2. Costos
De igual manera la empresa por medio del contador general nos reporta para todo su proceso de
facturación un costo promedio mensual desglosado de la siguiente manera:
Sueldos y salarios (incluyendo carga social) $18,000

Papelería $300
Transportación $500
Luz, Renta, $200
Medios de comunicación (telefonía, Internet) $1,000
Mensajería nacional $3,000
Mensajería Internacional $7,500
Gasto Total $30,500
Existen conceptos que con la implantación de la solución no podrán ser eliminados, por ejemplo
los sueldos y salarios del personal ya que no se pretende que desaparezcan estas figuras dentro
del organigrama, sin embargo podemos eliminar algunos como es la mensajería y disminuir el
gasto en papelería.
De igual manera se lograrían otros beneficios que no podemos cuantificar de manera monetaria
en este trabajo ya que se requiere un estudio más profundo en cuanto a costos, sin embargo este
beneficio se refleja en la oportunidad de optimizar tiempo, y mejorar la calidad en los procesos,
veracidad en los reportes, una mejora en el ambiente laboral, un mejor servicio hacia los clientes
y posicionarse como una empresa vanguardista.
4.4 Actividad D. Compilar información para satisfacer los requerimientos legales
En la siguiente actividad detallaremos los pasos para cumplir con los requisitos que establece el
SAT y de esta forma emitir facturas electrónicas.
De acuerdo con las disposiciones fiscales, para emitir facturas electrónicas se deberá cumplir con
los siguientes requisitos:
4.4.1 Contar con un certificado vigente de firma electrónica avanzada (FIEL).
La Firma Electrónica Avanzada "Fiel" es un conjunto de datos que se adjuntan a un mensaje

electrónico, cuyo propósito es identificar al emisor del mensaje como autor legítimo de éste, tal y
como si se tratara de una firma autógrafa.
¿Cómo obtener un certificado vigente de Firma Electrónica Avanzada? Para la
obtención de la Firma, se debe:
1. Acceder a la página http://www.sat.gob.mx y bajar la aplicación llamada SOLCEDI.

2. Instalar la aplicación y ejecutar el archivo SOLCEDI.exe.
3. Acceder a la opción Sistema/Requerimiento FEA e indicar los datos solicitados (Figura
1), en la primer ventana un dato importante es la Contraseña de revocación es aquella con
la que el contribuyente puede dar de baja su Certificado Digital, lo cual debe hacerse
cuando se detecte que la llave privada se encuentra comprometida, es decir, que ésta sea
reconocida por una persona u otras personas diferentes del titular. En la segunda ventana
el sistema solicita una contraseña de la clave privada y el sitio donde guardará el archivo
de requerimiento (.req) y la llave privada (.key).
Es recomendable que el archivo .key (llave privada) sea almacenado en un lugar totalmente
seguro, al igual que la contraseña.
Generación de requerimientos de la FEA
Se accesa a la pantalla principal de la aplicación SOLCEDI se presenta en la figura 1,
Figura 1
La aplicación tiene dos procesos de generación del archivo de requerimiento, ya que puede
solicitar el requerimiento de Certificado de Firma Electrónica Avanzada, o bien, el requerimiento
de Certificado de Sello Digital. Cada uno de estos procesos se explica a continuación:
La primera opción del menú entra a la ventana de captura de datos, este módulo se constituye de
varios pasos:
PASO 1. Captura de datos del Certificado de Firma Electrónica Avanzada
La pantalla de la figura 2 fue diseñada para permitir la captura de datos esenciales para la
generación del requerimiento.
Figura 2
PASO 2. Generación del requerimiento
Una vez que el contribuyente capturó todos los datos solicitados en la pantalla anterior y se
presiona el botón < Continuar >, se activa la ventana de la figura 3. Esta pantalla puede ser
llamada también, desde la ventana de generación de requerimientos de Certificado de Sello
Digital.
Figura 3
a) Contraseña de la clave privada
Esta contraseña servirá para que el contribuyente pueda utilizar el certificado digital, se
recomienda sea lo más grande posible entre 8 y 255 caracteres. Se considera la diferencia entre
minúsculas y mayúsculas, también se cuentan los espacios en blanco. Debe conformarse, al
menos, por una combinación de números y letras; acepta caracteres especiales.
b) Confirmación de contraseña
Como en el campo de Contraseña de la clave privada no se permite visualizar el dato, es

necesario introducir nuevamente la contraseña para garantizar que no hay errores al escribirla,
esta contraseña se aceptará hasta que la comparación indique que este campo es igual al de
contraseña de la clave privada.
c) Ruta para almacenar el archivo de requerimiento
La ruta donde se depositan los archivos de Requerimiento es la misma donde se encuentra la

aplicación (SOLCEDI) y para modificarla deberá seleccionar el botón < ? >, en la ventana se
proporciona la nueva ruta, no se recomienda cambiar el nombre dado al archivo requerimiento ya
que al salir de esta ventana se sustituye por el nombre original. Es importante, recordar la ruta
donde se deposita el archivo de requerimiento (*.req), ya que este archivo se utilizará para
continuar con el proceso de certificación.
Para el caso de requerimientos de Sellos Digitales el sistema agrega una s para distinguir los
tipos de archivos.
d) Ruta y nombre para almacenar el archivo de Clave privada
La ruta donde se depositan el archivo de Llave Privada es la misma donde se encuentra la

aplicación (SOLCEDI) y para modificarla deberá seleccionar el botón < ? >, en la ventana se
proporciona la nueva ruta. Se recomienda realizar una copia de este archivo como medida de
seguridad y guardarla en un lugar alterno. Es muy importante, recordar su contraseña, ya que este
archivo es la Clave para poder utilizar su certificado, una vez que sea generado.
NOTA: Cuando genere requerimientos nuevos de tipo Firma Electrónica Avanzada del mismo
Contribuyente, es necesario renombrar y respaldar los anteriores, tanto en los archivos *.key y *.req,
para poder continuar utilizando los certificados anteriores.
Al oprimir el botón de < Regresar >, retornamos a la ventana de Solicitud del Certificado Firma
Electrónica Avanzada.
Cuando el usuario presione el botón de < Generar >, la aplicación mostrará la pantalla de la
figura 4, donde solicitará la confirmación de que los datos son correctos.
Figura 4
El mensaje en el caso de que se este generando requerimientos para certificados de sellos

digitales es el que se muestra en la figura 5.
Figura 5
Para ambos casos, si desea hacer algún cambio de clic al botón < No > de la pantalla para
regresar al módulo anterior, si da clic a la opción < Si > la información se considerará correcta y
se activará la ventana de la figura 6, que se describe en EL PASO 3 Generación de Números
Aleatorios.
PASO 3 Generación de Números Aleatorios
Para aumentar la seguridad en sus archivos cifrados es necesario alimentar una serie de
números aleatorios.
En este apartado describe el proceso que se diseño para garantizar que la secuencia de
números sea irrepetible. Este mecanismo se basa en que el movimiento del ratón depende cada
persona en forma individual, lo anterior, hace difícil que una misma persona mueva el cursor
exactamente igual dos o más veces.
Las pantallas que se muestren a continuación funcionan como auxiliares para esta recolección de
datos.
Figura 6
Al dar clic en el botón < Continuar >, aparece la barra de avance (figura 7). Para obtener la
serie de números aleatorios es necesario mantener el mouse (ratón) en movimiento en distintas
direcciones; si no se realiza de esta forma, el proceso se detendrá y solo continuará hasta que se
detecte nuevamente movimiento.
Figura 7
Al terminar este proceso se mostrará la pantalla de la figura 8, y deberá esperar hasta que el
puntero de mouse cambie de reloj a su forma habitual.
Figura 8
Cuando el proceso de generación de los archivos de requerimiento y Clave privada haya

concluido y no activo la caja de renovación de la ventana de Solicitud de Certificado de
Firma Electrónica Avanzada, aparecerá la notificación de la figura 9, que se cerrará al
oprimir el botón de < Aceptar > y lo regresará a la pantalla principal del SOLCEDI (figura 1).
Figura 9
Llene e imprima por ambos lados (en una sola hoja) la Solicitud de certificado de Firma Electrónica
Avanzada.
Figura 10. Anverso formato solicitud de firma electrónica avanzada
Figura 11. Reverso formato solicitud de firma electrónica avanzada
Programe una cita en el Módulo del SAT de su preferencia y acuda con el archivo que generó, su
solicitud y la documentación de identificación de la empresa (Acta constitutiva y poder general
del representante legal para actos de administración de dominio ó pleitos y cobranzas).
Para que el representante legal pueda solicitar la Firma electrónica de la empresa, es necesario
que el haya tramitado primero la propia a través del mismo procedimiento anterior. A
continuación se presenta un esquema para ver el ciclo completo de la tramitación de la Firma
Electrónica Avanzada:
Figura 12. Pasos para la Solicitud de Firma Electrónica

4.4.2. Contar con al menos un certificado de sello digital.
El sello digital es una serie de datos, físicamente es una cadena de caracteres que están
asociados al emisor de la factura y a los datos de la misma.
El sello digital es como el garabato que se plasma actualmente en el papel pero con más
elementos de seguridad que permiten saber si los datos de una factura fueron alterados.
Figura 13. Ejemplo Sello Digital
Cuando los contribuyentes remitan un documento digital a las autoridades fiscales recibirán el
acuse de recibo que contenga el sello digital. El sello digital es el mensaje electrónico que
acredita que un documento digital fue recibido por la autoridad correspondiente y se identificara
a la dependencia que recibió el documento y se presumirá, salvo prueba en contrario, que el
documento digital fue recibido en la hora y fecha que se consignen en el acuse de recibo
mencionado.
¿Cómo obtener un Certificado de Sello Digital?

 Una vez que el contribuyente ya cuenta con su “Certificado Digital” o FIEL, debe obtener
su “Certificado de Sello Digital” el cual es expedido por el SAT para uso exclusivo de
Comprobantes Fiscales Digitales. Con éste, el usuario podrá firmar los comprobantes que
emita, para obtenerlo se debe realizar el siguiente procedimiento:
PASO 1. Requerimiento de Certificados de Sellos Digitales
Esta opción tiene como objetivo proporcionar al contribuyente una herramienta que le permita la
captura de los datos esenciales para crear un archivo de requerimiento para Certificado de Sello
Digital.
La pantalla de la figura 14, muestra los elementos necesarios para generar el requerimiento:
Figura 14
a) Certificado de Firma Electrónica Avanzada
Para poder solicitar Certificados de Sello Digital, es necesario, que el contribuyente cuente con
un Certificado de Firma Electrónica Avanzada tramitado ante el SAT, para respaldar su solicitud
y heredar algunos de los datos del Certificado.
Para seleccionar la ubicación del certificado de Firma Electrónica Avanzada de un clic el botón <
? > y desplegar la ventana que le auxiliará en la búsqueda del archivo (*.cer).
NOTA: En caso de que aparezca el error de Certificado fuera de vigencia, es necesario, verificar
la fecha y hora de su equipo de cómputo.
b) Registro Federal de Contribuyente
Es la clave del Registro Federal de Contribuyente de la persona que solicita la certificación y se

despliega el certificado de Firma Electrónica Avanzada.
c) CURP
Es la Clave Única de Registro de Población, este es de carácter opcional y se obtiene del

certificado de Firma Electrónica Avanzada, si este fue registrado.
d) Nombre o Razón social de la Empresa
Se almacena el nombre del contribuyente titular o la razón social con la cual es conocida la
empresa.
e) RFC del Representante Legal
Este dato se muestra, si en el Certificado Digital de Firma Electrónica Avanzada se declaró que
se tenia alguna incapacidad que no le permite al contribuyente llevar a cabo sus trámites
personalmente ante el SAT, o bien, si el Certificado Digital pertenece a una persona moral o
persona física menor de edad.
f) CURP del Representante Legal
Es de carácter opcional. Extrae el dato del certificado digital de Firma Electrónica Avanzada.
g) Unidad o Sucursal
En este campo se debe capturar el nombre descriptivo de la Unidad o Sucursal a la cual se le

entregara el Certificado de Sello Digital. Es obligatorio proporcionar el dato. El tamaño máximo
es de 100 caracteres.
h) Contraseña de Revocación.
Es una contraseña ideada por el contribuyente con la cual podrá realizar posteriormente, y sólo si
es necesario, el trámite de revocación de su Certificado Digital. Esta debe ser de al menos 8
caracteres y máximo 255, se considera la diferencia entre minúsculas y mayúsculas, también se
cuentan los espacios en blanco. Debe conformarse, al menos, por una combinación de números y
letras; acepta caracteres especiales.
i) Confirmación de Contraseña
Como el campo de Contraseña de Revocación no permite visualizar el dato, es necesario, volver

a introducir la clave, para garantizar que no hay error en el dato. La contraseña de revocación será
aceptada hasta que la comparación indique que los campos son iguales.
El botón < Continuar > nos introduce a la pantalla donde se generaran las Clave pública y
privada, este proceso es igual al utilizado en la generación del Requerimiento de Certificado de
Firma Electrónica Avanzada y se explica detalladamente en el PASO 2. Generación del
Requerimiento; posteriormente, se generarán los números aleatorios como se vio en el PASO 3.
Generación de Números Aleatorios.
Al terminar la generación de la secuencia de números aleatorios se mostrará la notificación de la

figura 15.
Figura 15
Si da un clic al botón < Si >, se limpiaran los campos de Unidad o Sucursal, Contraseña de
Revocación y Confirma Contraseña para capturar otro requerimiento. Por otro lado, si
selecciona el botón < No > aparecerá la notificación de la figura 16 y posteriormente, se cerrará
el modulo, regresando a la pantalla principal.
Figura 16
Se debe ensobretar los archivos de requerimientos con su Firma Electrónica Avanzada con el
mismo SOLCEDI.
El proceso de ensobretado se explica detalladamente en el Tema: “Ensobretado de

Requerimientos de Certificados de Sellos Digitales”.
ENSOBRETADO DE REQUERIMIENTOS DE CERTIFICADOS DE SELLOS DIGITALES
Esta opción permite la construcción de un archivo que contiene los requerimientos de

Certificados de Sellos Digitales que el contribuyente desee incluir, los cuales se unen y pasan por
un proceso de seguridad especial para garantizar que llegarán íntegros al SAT, viajando a través
del Internet.
Para generar los requerimientos el contribuyente utilizó un Certificado de Firma Electrónica

Avanzada, este se debe proporcionar nuevamente para construir el archivo de seguridad.
a) Descripción del procedimiento
En la figura 17, se muestra los elementos que componen la pantalla:
b) Ruta para almacenar el archivo del ensobretado
Este campo despliega la ruta donde se almacenará el archivo del ensobretado (*.sdg).
Al iniciar este campo se encuentra vacío y cuando se selecciona el Certificado de Firma

Electrónica Avanzada el campo se actualiza tomando el RFC del certificado automáticamente
utilizando la misma ruta y nombre con la extensión (*.sdg). Para cambiar el lugar de
almacenamiento del ensobretado, seleccione el botón < ? > y en la ventana proporcione la nueva
ruta.
Lista de Unidades de disco
Lista de Subdirectorios
Lista de
Archivos
Seleccionados
Figura 17
Cuando el requerimiento de Certificado de Sello Digital seleccionado no corresponde al Certificado

de Firma Electrónica se despliega la notificación de la figura 18.
Figura 18
Si por el contrario, no se ha seleccionado ningún archivo a comprimir, que en este caso son los
archivos con extensión (*.req), se mostrará la notificación de la figura 19. Este mensaje se omite
cuando se haya elegido el o los requerimientos de Certificados de Sellos Digitales que integrarán
el paquete que se enviará al SAT.
Figura 19
Cuando se presenta el error de la figura 20, se debe verificar que el requerimiento o certificado
que se proporciona tiene la estructura correcta.
Figura 20
Cuando ya se seleccionaron los archivos (*.req) que conformarán el paquete, y se selecciona el

botón <Generar> el sistema procederá a construir el paquete y si no hubo ningún error se
mostrará la notificación de la figura 21.
Figura 21
NOTA: Se recomienda que antes de generar el archivo de ensobretado se verifique que se cuenta
con el espacio suficiente para hacerlo, en caso contrario, se deben almacenar los requerimientos,
en un directorio en la unidad de disco que tenga espacio disponible.
A continuación se presenta un esquema para ver el ciclo completo de la tramitación del la

Certificado de Sello Digital:
Figura 22. Pasos para la Solicitud de certificado de Sello Digital

4.4.3. Contar con un rango de folios asignados por el SAT.
Los folios son la asignación de un número consecutivo a cada comprobante fiscal digital,
establecido por un sistema electrónico de emisión de folios de conformidad con las reglas de
carácter general que expida el SAT.
La solicitud de Folios consiste en que el SAT proporciona al contribuyente folios válidos para
usarlos en su proceso de facturación. Para solicitar dichos folios, se deberán ingresar al portal del
SAT en la sección del Sistema Integral de Comprobantes Fiscales (SICOFI). Al terminar el
proceso, se contará con uno o varios rangos de folios asignados por el SAT, ingresando los
siguientes datos:
 RFC.
 Seleccionar la serie y rango de folios.
 Indicar la ruta o localización del certificado de Tu Firm@ (*.cer).
 Indicar la ruta o localización de su llave privada (*.key) asociada a dicho
certificado de Tu Firm@.
Figura 23. Acceso a SICOFI

El Sistema Integral de Comprobantes Fiscales es una aplicación del SAT que cuenta con un
Módulo del Emisor de Comprobantes Fiscales, mismo que se encarga de asignar folios y recibir
reportes mensuales de facturas electrónicas emitidas vía Web por parte de aquellos
contribuyentes que estén interesados en emitir facturas electrónicas.
Figura 24. Menú SICOFI
Figura 25. Indicación de los folios y series

4.4.4. Contabilidad electrónica simultanea
Que al asignarse el folio, y en su caso serie, el sistema electrónico en que se lleve la

contabilidad efectúe simultáneamente el registro contable en las cuentas y sub- cuentas
afectadas por cada operación. A continuación se ilustra lo comentado en la siguiente figura:
Figura 26. Esquema contabilidad electrónica y simultánea

4.4.5. Reporte de folios electrónicos utilizados
Reportar mensualmente la información de las facturas emitidas utilizando la

aplicación SICOFI ubicada en el portal del SAT. A continuación se describe el
procedimiento en el diagrama siguiente:
Figura 27. Procedimiento para enviar el reporte de folios electrónicos al SAT.

4.5 Actividad E. Seleccionar la solución tecnológica para implementar la
facturación electrónica en la empresa.
En el caso particular de la empresa TRANSPORTADORA TURÍSTICA, S.A., esta lleva todo su

control administrativo, a través de un sistema informático llamado Aspel SAE versión 3.0,. El
cuál consiste en un Sistema Administrativo Empresarial o ERP que controla el ciclo de todas las
operaciones de compra-venta de la empresa y de acuerdo con la legislación vigente; proporciona
herramientas tecnológicas que permiten una administración y comercialización eficientes.
La integración de sus módulos (clientes, facturación, vendedores, cuentas por cobrar, compras,
proveedores, cuentas por pagar y estadísticas) asegura que la información se encuentre
actualizada en todo momento. Genera reportes, estadísticas y gráficas de alto nivel e
interactúa con los demás sistemas de la línea Aspel para lograr una completa integración de
procesos.
La mayor ventaja para nosotros surgió al momento de analizar el sistema que vienen utilizando
ya que según la información proporcionada por el fabricante del software en su página de Internet
www.aspel.com.mx, con el sistema Aspel-SAE no se necesita contratar los servicios de una
empresa para emitir facturas electrónicas, porque este sistema proporciona de forma muy sencilla
el manejo absoluto de los Comprobantes Fiscales Digitales (CFDs), incluyendo la factura
electrónica con todas las disposiciones fiscales requeridas como el Resumen mensual de folios
utilizados, el Complemento y/o la addenda solicitada por los clientes.
Para facturar electrónicamente con este sistema: No se
requieren aplicaciones adicionales.

La emisión y envío de facturas electrónicas no tiene costo alguno.
La información está completamente segura en la computadora, ya que solo se tiene acceso al

sistema a través de contraseñas.
No se requiere invertir una suma considerable en capacitación adicional para el manejo del
mismo.
Figura 28. Esquema del proceso de Facturación Electrónica por medio del ERP
El sistema realiza todo el proceso de generación, entrega y envío de CFDs:
 Administración del Certificado de sello digital.
 Manejo y control de los folios asignados por el SAT.
 Generación de los CFDs con la estructura definida por el SAT
 Genera el Reporte mensual de folios para el SAT de acuerdo a las disposiciones vigentes
para el 2010.
 Genera la addenda de acuerdo a los diferentes requisitos y formatos solicitados por los
clientes.
 Se incluye el nuevo "nodo" denominado "Complemento" en el que de acuerdo al Anexo

20 de la Resolución Miscelánea para 2008, se puede incluir información adicional de uso
fiscal.
 Entrega los CFDs al cliente, envío por e-mail con o sin encripción en formato xml, o bien,
es posible imprimirlos con todos los requisitos.
 Realiza el registro contable del movimiento en Aspel-COI.

Con toda esta información podemos determinar que la mejor opción para la empresa consiste en
actualizar la versión de este sistema, desembolsando como única inversión la cantidad de $7,005
m.n., según el listado de precios vigente en la página web del fabricante al mes
de Febrero de 2010,
http://www.aspel.com.mx/mx/Lprecios/lprecios.html
Sistema Administrativo Empresarial: Aspel- Licencia

SAE
1 usuario 99 empresas v. 4.6 Incluye comercio electrónico $ 9,276
Actualización de cualquier versión anterior, incluye comercio

$ 6,005
electrónico
1 usuario 99 empresas v. 4.6 Incluye comercio electrónico y póliza de

$ 10,276
servicio técnico
Actualización de cualquier versión anterior, incluye comercio

$ 7,005
electrónico y póliza de servicio técnico
Figura 29. Cuadro comparativo de precios
Con ello se podrán emitir las facturas electrónicas con seguridad cumpliendo estrictamente con
los requerimientos del SAT, además de que los encargados de utilizar este sistema no tendrán
dificultad para adaptarse al cambio.
4.6 Actividad F. Determinar los recursos tecnológicos y humanos que requiere el
nuevo proceso.
4.6.1 Recursos tecnológicos:
Para poder operar sin dificultad con la solución tecnológica elegida en la actividad anterior se
sugiere contar con un equipo de cómputo con las siguientes características mínimas.
Procesador Intel Pentium® de 1Ghz o superior 512

MB de RAM
340 MB de espacio libre en disco duro Monitor
Super VGA (800x600) o superior
Microsoft Windows® 2000, XP, 2003, 2008, Vista o 7
Conexión de Internet (Banda ancha)
Opcionalmente una red de datos
Periféricos de impresión
Debido a que la empresa cuenta en la actualidad con equipos de cómputo con características
superiores a las indicadas, impresoras, servicio de Internet y una red no consideramos necesaria
la inversión en equipos nuevos, ni la contratación de servicios adicionales. Sin embargo debido a
que las facturas digitales tienen que conservarse como mínimo 5 años como lo establece el SAT,
se sugiere la compra de un disco duro externo para respaldar todos los archivos generados por el
sistema ERP.
Estos equipos de almacenamiento se adaptan perfectamente a todas los equipos de cómputo

modernos, ya que se conectan a través de las entradas USB. Son fáciles de usar y muy seguros
para respaldar esa información. Se sugiere adquirir uno de 320 gigas exclusivamente para el
respaldo de las facturas electrónicas, la FEA, sellos digitales, etc, su precio oscila en
aproximadamente $1,099 m.n.
4.6.2. Recursos humanos necesarios para la implementar el nuevo proceso:
Es necesario seleccionar un líder de proyecto, el cual será el representante oficial del proyecto,
por lo cual se sugiere que sea el Contador General de la empresa y su función principal
será:
 Planear, organizar, dirigir y controlar.
 Realización de actividades específicas, y de las tareas que están orientadas al logro de

los resultados concretos que persigue el proyecto.
EL líder debe formar un equipo multidisciplinario ya que el proyecto afectara a casi todas las
áreas de la empresa, entre las que destacan:
 Sistemas
 Contabilidad
 Cuentas por cobrar
 Ventas
 Operación
a) Capacitación
Los miembros del equipo deben recibir información y capacitación introductoria de la Factura
Electrónica.
Es aconsejable que la capacitación inicie lo antes posible ya que en esta etapa, se examinarán los
componentes de la Factura Electrónica, el modelo operativo elegido, así como, donde obtener
más información fiscal y comercial.
b) Capacitar al personal interno sobre el nuevo esquema (CFD)
 Personal de Cuentas por Cobrar: Los encargados de facturación deben conocer como
opera el nuevo programa de facturación, para poder emitir correctamente las facturas
electrónicas.
 Personal de sistemas: el técnico en sistemas debe revisar que implementos técnicos de

tanto de hardware y software, son necesarios para el procesamiento de las facturas
electrónicas, así como la generación de respaldos de la facturación.
 Personal de Contabilidad: el Contador General debe conocer los requisitos y lineamientos

fiscales que debe cumplir la empresa, para tramitar todo lo necesario para obtener la
Firma Electrónica Avanzada, los Sellos Digitales, los folios, etc., así como las
declaraciones informativas que se deben presentar ante el SAT.
 Personal de ventas: El vendedor que atiende al cliente debe conocer la manera de cómo la
empresa emite su factura. Asimismo debe orientar al cliente, de cómo se procesará su
factura y en que medio se le hará entrega del mismo, siendo la opción más rápida, la
solicitud de su correo electrónico para su envío.
4.7 Actividad G. Definición de las nuevas actividades del personal que estará
involucrado en el proceso de facturación electrónica.
En esta actividad se pretende definir cuales son las nuevas actividades que deberá desempeñar
el personal involucrado, si optan por emitir las facturas electrónicas.
No se pretende cambiar los procesos de trabajo, sino únicamente proponer las actividades
que se deben adecuar al nuevo proceso.
 Técnico en sistemas:
1. Actualizar el sistema existente SAE a la última versión disponible.
2. Configurar el nuevo modulo del sistema para emitir la facturación electrónica y así
llevar el registro simultáneo en contabilidad.
3. Revisar que los implementos técnicos tanto de hardware como software funcionen
correctamente.
4. Elaborar un calendario mensual de respaldo de la información de la facturación

generada por el SAE mediante cd´s o dvd´s no regrabables.
5. Asesorar a los usuarios del nuevo sistema, en caso de dudas en su manejo.
6. Auxiliar y asesorar al contador general en la descarga y operación del software

proporcionado por el SAT.
 Contador General:
1. Tramitar la Firma Electrónica Avanzada, los Sellos Digitales y el rango de folios

asignados por el SAT.
2. Llenar los formatos para los trámites y recabar la documentación necesaria.
3. Presentar las declaraciones informativas mensuales ante el SAT respecto de los

comprobantes digitales expedidos.
4. Requisitar el formato Control de Declaración Informativa de Facturas Emitidas y

entregárselo al contralor general.
5. Llevar el control de la vigencia de la Firma Electrónica Avanzada y los Sellos

Digitales.
6. Supervisar el NO envío de comprobantes digitales con los Sellos Digitales vencidos.
7. Tramitar la renovación a su vencimiento, de la Firma Electrónica Avanzada y los Sellos

Digitales.
8. Supervisar que el programa efectúe correctamente el registro simultáneo en

contabilidad de los comprobantes digitales.
 Personal de ventas:
1. El vendedor recabará los datos de facturación del cliente, poniendo mucha atención en la
solicitud de una cuenta de correo electrónico para el envío de la factura.
 Cuentas por cobrar:
1. Operar el nuevo módulo del sistema de facturación electrónica.
2. Realizar el envío vía correo electrónico de la factura electrónica
3. Hacer una impresión del acuse de envío del correo electrónico de la factura y anexarlo a
una copia impresa de la factura electrónica.
4.8 Actividad H. Establecer controles de supervisión del nuevo proceso.
Para que la implementación cumpla con los objetivos planteados y sea un éxito se sugiere realizar
los siguientes controles:
Formato de control para el Contralor de la empresa con el listado de las declaraciones

informativas mensuales enviadas al SAT.
CONTROL DE DECLARACIÓN INFORMATIVA DE FACTURAS

EMITIDAS.
NOMBRE DE LA EMPRESA: TRANSPORTADORA TURÍSTICA, S.A.
M Fecha de presentación No operación asignado por Rango de Folios
es
el SAT
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Septiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre
Nombre y firma del contralor general:
Figura 30. Formato de Control de declaraciones informativas de facturas emitidas
Al hacer el envío de la factura digital por medio de correo electrónico, hacer una impresión del
acuse de envío generado por el sistema, y anexarlo a una copia impresa de la factura electrónica;
asimismo elaborar un respaldo mensual de las facturas digitales expedidas mediante un
dispositivo de almacenamiento permanente (cd o dvd no regrabables).
CAPITULO 5
EVALUACIÓN DEL PROYECTO

5.1 Evaluación de resultados
Con los resultados obtenidos en todas las actividades descritas en el Capitulo IV “Ejecución y
control del proyecto”, y una vez analizados los principales problemas, es posible obtener una
solución satisfactoria al proceso administrativo de facturación, disminuyendo costos y
cumpliendo con las disposiciones fiscales.
Con relación a la implementación de la facturación electrónica dentro del proceso administrativo

de TRANSPORTADORA TURÍSTICA, S.A., podemos decir que adoptar el nuevo proceso de
facturación electrónica nos llevará a los siguientes:
5.1.1. Beneficios:
 Oportunidad en la información, tanto en la recepción como en el envío

 Ahorro en el gasto de papelería
 Mayor seguridad en el resguardo de los documentos
 Menor probabilidad de falsificación
 Agilidad en la localización de información
 Eliminación de espacios para almacenar documentos históricos, ya que el
almacenamiento de los comprobantes para el emisor es de manera electrónica.
 Procesos administrativos más rápidos y eficientes
 Ahorro en tiempo por entrega de documentos
 Ahorro en impresión de papel, insumos y depreciación de equipos
 Evita costos de cotizaciones, impresión y almacenamiento de facturas en blanco
 Reducción en el retraso de pagos por pérdida o devolución de documentos
 Ahorro en distribución y almacenamiento de facturas elaboradas
87
5.1.2. Ventajas:
 Agiliza la conciliación de la información contable.
 Simplifica el proceso de generación de comprobantes para efectos fiscales.
 El comprobante puede ser visto rápidamente desde cualquier navegador para internet.
 Integración automática y segura a su contabilidad.
Haciendo énfasis en el tema de los costos, que es uno de los beneficios más importantes, a
continuación hacemos una breve comparativa de los gastos en mensajería que es el rubro que
recibirá mayor impacto con la implementación del nuevo proceso, según lo descrito a
continuación:
1. Reducción de Costos Directos: si comparamos el gasto mensual total de envíos de las facturas
contra el desembolso de actualizar la versión del sistema ERP seleccionado y adquisición de un
disco duro, la inversión se recuperará en un mes de acuerdo a lo siguiente:
Proceso manual actual Proceso facturación Electrónica

Gasto mensual en Sistema Administrativo
envíos Empresarial Licenc
ia
de facturas Aspel SAE
Mensajerí $3,0 Actualización de cualquier versión anterior,
00
a incluye comercio electrónico y póliza de
$ 7,005
nacional servicio técnico
Mensajería $7,5
00
Internacion
Disco duro externo $1,099
al
Gasto Total $10,5 Gasto Total $8,104

00
Figura 1. Comparativa de gastos proceso de facturación manual y electrónica
Como podemos observar en el cuadro comparativo anterior, el costo mensual actual por
mensajería de un solo mes, es suficiente para cubrir el costo de implementación del nuevo
proceso en su totalidad.
Si se multiplicara el costo que se dejaría de erogar durante el año, nos daría el importe promedio
anual que se eroga y que seria por la cantidad de $126,000.
$10, 500 x 12 meses= $126,000
Y si a este resultado se le disminuyera el costo para implementar la facturación electrónica, nos

daría el ahorro total promedio anual por gastos de mensajería:
126,000 - 8,104=117,896
Se obtendría un ahorro anualizado de $117,896 pesos, que equivale al 93.55% del costo por
mensajería.
2. Viabilidad del proyecto: En base a todo lo anteriormente expuesto, podemos afirmar que este
proyecto es 100% viable.
CONCLUSIONES
Con este trabajo concluimos que la automatización de un proceso comparado con el control
manual del mismo brinda ciertas ventajas y beneficios de orden económico, social y tecnológico,
en el caso de la empresa TRANSPORTES TURÍSTICOS, S.A. podemos resaltar las siguientes si
determinan optar con la implementación de la facturación electrónica.
Se asegurará una mejora en la calidad del trabajo del personal involucrado y en el desarrollo del
proceso, esta dependerá de la eficiencia del sistema implementado, y asimismo se reducirán los
tiempos de procesamiento de información.
Flexibilidad y experiencia para adaptarse a nuevos procesos que se presenten en el futuro,

racionalización y uso eficiente de la energía, disminución de la contaminación y daño ambiental
por los ahorros en diligencieros y transportación física.
Con este nuevo sistema de facturación la empresa llevará un mejor control de los registros de los
servicios prestados
Uno de los cambios más relevantes en la reforma fiscal de 2010 en materia es que se aprueba la
obligatoriedad - a partir del 01 de enero de 2011- de utilizar comprobantes digitales en lugar de
las "facturas impresas en taller autorizado"
Como pudo analizarse la facturación electrónica no es un mecanismo especial para cierto nivel
de contribuyentes, es una opción muy interesante para todos en general. Son más los
beneficios que presenta comparado con las desventajas de los costos de mensajería que pudiera
presentar.
Las empresas que han comenzado a utilizar la factura electrónica han expresado que no
dejarían de utilizar esta innovación por los avances económicos, y agilidad que ofrece a las
empresas.
Cabe señalar que no es una estrategia fiscal, pero es una herramienta que va muy unida con
la situación tributaria de la empresa. No generará una disminución de impuesto, o un
acreditamiento, pero el efecto con el paso de tiempo se verá reflejado con los diversos beneficios
ya mencionados.
RECOMENDACIONES:
Se recomienda que la empresa opte por la implementación de la facturación electrónica ahora que
es de índole opcional, y no esperarse hasta que entre en 2011 en vigor la obligatoriedad de
expedir comprobantes fiscales digitales, ya que contaría con poco tiempo para hacer las
adecuaciones a sus procesos de facturación.
Asimismo opte por la implementación ahora, que la demanda de software de ERP no es muy alta,
ya que al ser obligatorio para las empresas en 2011 conforme a las leyes vigentes, es probable
que los costos se incrementen considerablemente por los efectos del principio de la ley de la
oferta y demanda.
Se propone realizar un manual de puestos y procedimientos para el personal que interviene

directamente en la facturación, para que estas funciones se realicen en base a lineamientos, por lo
que si alguna persona involucrada en el área deje de laborar en la empresa, su sustituto pueda
adaptarse lo mas pronto posible a la función que cubriría.
GLOSARIO
AMECE: Asociación Mexicana de Estándares para el Comercio Electrónico CFD:
comprobante fiscal digital
CFF: Código fiscal de la federación
CNUDMI: Comisión de las Naciones Unidas para el Derecho Mercantil Internacional DOF:
Diario oficial de la federación
EDI: Electronic Data Interchange (Intercambio Electrónico de Datos)
NOM: Norma Oficial Mexicana
PYMES: Pequeñas y medianas empresas SAT:
Servicio de Administración Tributaria
SCFI: Secretaria de Comercio y Fomento Industrial
SICOFI: Sistema Integral de Comprobantes Fiscales
FEA: Firma Electrónica Avanzada
ERP: Enterprise Resource Planning (Planificación de Recursos Empresariales) IES:
Infraestructura Extendida de Seguridad

PAGINAS WEB
www.amece.org.mx 18/DIC/2009 10:16 A.M.
www.sat.gob.mx 07/ENE/2010 01:06 P.M.
www.aspel.com.mx 20/ENE/2010 01:10 P.M.
http://es.wikipedia.org/wiki/Factura_electronica 20/ENE/2010 11:20 A.M.

BIBLIOGRAFÍA
 Revista Práctica Fiscal - Núm. 363, Mayo 2004

 Libro: Factura Electrónica
Autor: Mario Pérez Villeda

Edición: Segunda Edición
Editorial: TAX Editores

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