Marca temporNombres y Ape Género 1. ¿Espera q2.

¿Espera qu
3. ¿Con la c 4. ¿Consider5. ¿El servic
2021/07/10 6:33:38
Dennis p. m.
GonzaHombre
GMT-5 Neutral En desacuerdTotalmente eEn desacuerdNeutral
2021/07/10 6:53:12
Rodrigop. m.
HuamHombre
GMT-5 Neutral De acuerdo De acuerdo Totalmente eDe acuerdo
2021/07/10 6:57:11
Carla Juarez
p. m.Mujer
GMT-5 Totalmente dTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente e
2021/07/10 6:57:48
Ana claudia
p. m.Mujer
GMT-5 De acuerdo De acuerdo Totalmente eNeutral Neutral
2021/07/10 8:05:04
Sheyla StefanMujer
p. m. GMT-5 Totalmente dTotalmente eTotalmente eDe acuerdo De acuerdo
2021/07/10 9:53:46
Grace Valenzu
p. m.MGMT-5
ujer De acuerdo De acuerdo De acuerdo De acuerdo De acuerdo
2021/07/10 9:58:10
Priscillap. m.
Vale Mujer
GMT-5 Totalmente dTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente e
2021/07/10 10:55:49
Allison Adria
p. m.Mujer
GMT-5 Totalmente dTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente e
2021/07/10 11:07:37
Diego FernanHombre
p. m. GMT-5 Totalmente dDe acuerdo Totalmente eDe acuerdo Totalmente e
2021/07/11 12:35:39
Allison Adria
a. m.Mujer
GMT-5 Totalmente dTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente e
2021/07/11 10:36:10
Pilar Cuadros
a. m.Mujer
GMT-5 De acuerdo Totalmente eDe acuerdo De acuerdo De acuerdo
2021/07/11 1:38:28
Ingrid MontoMujer
p. m. GMT-5 Totalmente dTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente e
2021/07/11 1:41:08
Sharon p. m.
RamoMujerGMT-5 Neutral Neutral Neutral Neutral Neutral
2021/07/11 1:41:14
Juan Manuel
p. m.HJ GMT-5
ombre Totalmente dTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente e
2021/07/11 1:44:42
Diego Molina
p. m.Hombre
GMT-5 Totalmente dDe acuerdo De acuerdo De acuerdo Neutral
2021/07/11 4:13:13
Ascorbep. m.
Jorg Hombre
GMT-5 De acuerdo De acuerdo De acuerdo De acuerdo De acuerdo
2021/07/11 4:23:26
Rosmery p. m.
MuñMujer
GMT-5 Totalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente e
2021/07/11 4:27:06
Dennis p. m.
GonzaHombre
GMT-5 Neutral De acuerdo Neutral En desacuerdTotalmente e
2021/07/11 5:56:52
Henry JohnnyHombre
p. m. GMT-5 Neutral Totalmente eDe acuerdo En desacuerdTotalmente e
2021/07/11 5:59:32
Naruto p. m.
Uzuma HGMT-5
ombre Totalmente eTotalmente eDe acuerdo En desacuerdDe acuerdo
2021/07/11 7:01:04
Nikolle p. m.
Cusi Mujer
GMT-5 Totalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente e
2021/07/11 7:01:35
Yajaira p. m.
Corai Mujer
GMT-5 Totalmente dTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente e
2021/07/11 7:03:06
Stephano p. m.
RodHombre
GMT-5 Totalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente e
2021/07/11 7:05:14
Sebastianp. m.
LleHombre
GMT-5 Totalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente e
2021/07/11 7:07:17
Ana de p. m.
los A Mujer
GMT-5 Neutral Totalmente eTotalmente eDe acuerdo Totalmente e
2021/07/11 7:11:18
Carmenp. m.
nicollMGMT-5
ujer Totalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente e
2021/07/11 7:13:16
Flavia Imata
p. m.Mujer
GMT-5 Totalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente e
2021/07/11 7:15:55
Alexis ValencHombre
p. m. GMT-5 Totalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente e
2021/07/11 7:17:19
Greis Areliz
p. m.Mujer
GMT-5 Totalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente e
2021/07/11 7:19:13
Sharon p. m.
RamosMGMT-5
ujer Totalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente e
2021/07/11 7:19:32
Joys Sanga
p. m.
MMujer
GMT-5 De acuerdo Totalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente e
2021/07/11 7:23:27
Daniellap. m.
Revi Mujer
GMT-5 Totalmente dTotalmente eDe acuerdo De acuerdo Totalmente e
2021/07/11 7:47:34
Alexis Mijail
p. m.Hombre
GMT-5 Totalmente dTotalmente eTotalmente eTotalmente eDe acuerdo
2021/07/11 7:59:20
Andreap. m.
GonzaMujer
GMT-5 Totalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente e
2021/07/11 8:02:14
Anibal BustioHombre
p. m. GMT-5 Totalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente e
2021/07/11 8:04:48
Christianp. m.
Fer Hombre
GMT-5 Totalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente e
2021/07/11 8:41:20
marco bocang
p. m.HGMT-5
ombre Neutral De acuerdo De acuerdo Neutral De acuerdo
2021/07/11 8:42:34
Lucia Bocange
p. m.Mujer
GMT-5 Neutral De acuerdo Neutral De acuerdo Neutral
2021/07/11 8:43:51
Milagros p. m.
torrMujer
GMT-5 Neutral De acuerdo Neutral De acuerdo Neutral
2021/07/11 8:45:43
ALLISSON p. m.
MI Mujer
GMT-5 Neutral De acuerdo Neutral De acuerdo Neutral
2021/07/11 8:46:45
fanny alejan
p. m.Mujer
GMT-5 Neutral De acuerdo Neutral De acuerdo Neutral
2021/07/11 8:52:00
Mireya p. m.
AraceMujer
GMT-5 Totalmente dTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente e
6. ¿Espera b7. ¿Espera q8. ¿Le gustarí
9. a¿Espera
que el plazo
re10. en
¿Es
el que
imposu
11.pedido
¿Conside
llega
12.¿Espera
a su casa sea
un
13.el¿Espera
mostrado por el aplicativo? [
En desacuerdNunca Neutral A veces De poca impoEn desacuerdMuy buena Fecuentemen
De acuerdo FrecuentemeTotalmente eNunca Importante Neutral Casi nunca Siempre
Totalmente eMuy frecuen Totalmente eNunca Muy importaTotalmente eSiempre Siempre
Neutral FrecuentemeNeutral FrecuentemeModeradamen Neutral Neutro Fecuentemen
De acuerdo FrecuentemeTotalmente eNunca Importante De acuerdo Siempre Siempre
De acuerdo FrecuentemeDe acuerdo Nunca Importante De acuerdo Casi siempre Siempre
Totalmente eMuy frecuen Totalmente eNunca Muy importaTotalmente eSiempre Siempre
De acuerdo Muy frecuen De acuerdo Nunca Moderadamen Neutral Casi siempre Fecuentemen
De acuerdo FrecuentemeDe acuerdo Nunca Muy importaDe acuerdo Siempre Fecuentemen
De acuerdo Muy frecuen De acuerdo Nunca Moderadamen Neutral Casi siempre Fecuentemen
De acuerdo Muy frecuen De acuerdo Nunca Importante De acuerdo Siempre Fecuentemen
Totalmente eMuy frecuen Totalmente eNunca Muy importaDe acuerdo Siempre Fecuentemen
Neutral A veces Neutral A veces Importante Neutral Neutro A veces
Totalmente eMuy frecuen Totalmente eNunca Muy importaTotalmente eSiempre Fecuentemen
De acuerdo FrecuentemeNeutral FrecuentemeModeradamen De acuerdo Siempre Siempre
De acuerdo FrecuentemeDe acuerdo FrecuentemeModeradamen De acuerdo Neutro Frecuenteme
Totalmente eFrecuentemeDe acuerdo Nunca Importante En desacuerdCasi siempre Frecuenteme
De acuerdo FrecuentemeNeutral FrecuentemeDe poca impoNeutral Neutro Frecuenteme
De acuerdo FrecuentemeTotalmente eNunca Importante Neutral Siempre Frecuenteme
De acuerdo FrecuentemeTotalmente eNunca De poca impoDe acuerdo Casi nunca A veces
Totalmente eNunca Totalmente eNunca Sin importancTotalmente eSiempre Nunca
Totalmente eMuy frecuen Totalmente eNunca Importante Neutral Siempre Siempre
Totalmente eNunca Totalmente eNunca Sin importancTotalmente eSiempre Nunca
Totalmente eNunca Totalmente eNunca Sin importancTotalmente eSiempre Nunca
Totalmente eMuy frecuen Totalmente eNunca Importante Totalmente eSiempre Siempre
Totalmente eNunca Totalmente eNunca Sin importancTotalmente eSiempre Nunca
Totalmente eNunca Totalmente eNunca Sin importancTotalmente eSiempre Nunca
Totalmente eNunca Totalmente eNunca Sin importancTotalmente eSiempre Nunca
Totalmente eNunca Totalmente eNunca Sin importancTotalmente eSiempre Nunca
Totalmente eNunca Totalmente eNunca Sin importancTotalmente eSiempre Nunca
Totalmente eMuy frecuen Totalmente eNunca Muy importaTotalmente eSiempre Siempre
Totalmente eMuy frecuen De acuerdo Nunca Importante Neutral Siempre Frecuenteme
De acuerdo FrecuentemeTotalmente eFrecuentemeMuy importaDe acuerdo Casi siempre Siempre
Totalmente eNunca Totalmente eNunca Sin importancTotalmente eSiempre Nunca
Totalmente eFrecuentemeTotalmente eAlguna vez Muy importaTotalmente eSiempre Nunca
Totalmente eNunca Totalmente eNunca Sin importancTotalmente eSiempre Nunca
De acuerdo A veces Neutral A veces Moderadamen En desacuerdNeutro A veces
De acuerdo FrecuentemeNeutral A veces Moderadamen Neutral Casi nunca A veces
Neutral FrecuentemeNeutral A veces Importante Neutral Neutro Frecuenteme
Neutral FrecuentemeNeutral FrecuentemeImportante Neutral Casi siempre Muy rara vez
De acuerdo FrecuentemeDe acuerdo FrecuentemeModeradamen De acuerdo Neutro Frecuenteme
Totalmente eMuy frecuen Totalmente eNunca Muy importaTotalmente eSiempre Siempre
14. ¿Si el se 15. ¿Usted 16.
confí
¿El
a en
moto
los17.
repartidores
Usted al recibir
18.
motorizados?
¿Usted
su pedido
cr
19.
[Fila
de
¿Piensa
1]
delivery,
20.
que¿Cree
¿La
el servicio
apli
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¿Conside
delivery deba
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tener
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un tener
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Algo improbaSiempre OcasionalmenNeutral En desacuerdEn desacuerdTotalmente eNeutral
Muy probableCasi siempre Muy frecuen Totalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente e
Muy probableUsualmente Muy frecuen Totalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente e
Algo improbaCasi siempre FrecuentemeNeutral Neutral Neutral Neutral Neutral
Muy probableCasi siempre FrecuentemeDe acuerdo Neutral De acuerdo De acuerdo De acuerdo
Algo probableUsualmente FrecuentemeDe acuerdo De acuerdo De acuerdo De acuerdo De acuerdo
Muy probableCasi siempre Muy frecuen Totalmente eDe acuerdo Totalmente eDe acuerdo Totalmente e
Muy probableCasi siempre FrecuentemeNeutral Neutral Neutral De acuerdo De acuerdo
Muy probableUsualmente Muy frecuen Neutral Neutral Totalmente eDe acuerdo De acuerdo
Muy probableCasi siempre FrecuentemeNeutral Neutral Neutral De acuerdo De acuerdo
Muy probableCasi nunca Muy frecuen De acuerdo Neutral De acuerdo De acuerdo De acuerdo
Muy probableUsualmente Muy frecuen De acuerdo De acuerdo Totalmente eTotalmente eTotalmente e
Algo probableUsualmente Muy frecuen Totalmente eNeutral Neutral Neutral Neutral
Muy probableSiempre Muy frecuen De acuerdo Totalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente e
Algo improbaUsualmente FrecuentemeDe acuerdo De acuerdo De acuerdo De acuerdo Neutral
Algo probableCasi siempre OcasionalmenNeutral Neutral De acuerdo Neutral De acuerdo
Algo probableUsualmente Muy frecuen En desacuerdEn desacuerdDe acuerdo De acuerdo De acuerdo
Puede o no pCasi siempre OcasionalmenEn desacuerdNeutral En desacuerdNeutral En desacuerd
Muy probableCasi siempre FrecuentemeDe acuerdo De acuerdo Neutral De acuerdo De acuerdo
Puede o no pCasi nunca Muy frecuen Totalmente eNeutral En desacuerdNeutral Neutral
Muy probableSiempre Nunca Totalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente e
Muy probableUsualmente Muy frecuen De acuerdo Neutral Neutral Neutral De acuerdo
Muy probableSiempre Nunca Totalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente e
Muy probableSiempre Nunca Totalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente e
Muy probableSiempre Muy frecuen De acuerdo De acuerdo De acuerdo Totalmente eTotalmente e
Muy probableSiempre Nunca Totalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente e
Muy probableSiempre Nunca Totalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente e
Muy probableSiempre Nunca Totalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente e
Muy probableSiempre Nunca Totalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente e
Muy probableSiempre Nunca Totalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente e
Algo improbaCasi siempre Muy frecuen Neutral De acuerdo De acuerdo Totalmente eTotalmente e
Muy improbab Casi siempre FrecuentemeDe acuerdo De acuerdo De acuerdo De acuerdo De acuerdo
Muy probableSiempre FrecuentemeDe acuerdo De acuerdo De acuerdo De acuerdo De acuerdo
Muy probableSiempre Nunca Totalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente e
Muy probableSiempre Nunca Totalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente e
Muy probableSiempre Nunca Totalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente e
Algo probableUsualmente OcasionalmenNeutral De acuerdo De acuerdo Neutral De acuerdo
Algo improbaUsualmente FrecuentemeNeutral De acuerdo Neutral De acuerdo Neutral
Puede o no pCasi nunca OcasionalmenDe acuerdo Neutral De acuerdo Neutral De acuerdo
Algo improbaUsualmente FrecuentemeNeutral De acuerdo Neutral Neutral De acuerdo
Puede o no pUsualmente OcasionalmenNeutral De acuerdo De acuerdo De acuerdo Neutral
Algo improbaSiempre Muy frecuen Neutral Totalmente eNeutral Totalmente eTotalmente e
22. ¿Este se1. ¿Fue agra2. ¿Es esté3. ¿Con la c 4. ¿Consider5. ¿El servi 6. ¿Cumplier7. ¿Consider
Neutral Totalmente dTotalmente eNeutral En desacuerdEn desacuerdTotalmente eMuy frecuen
De acuerdo De acuerdo Totalmente eEn desacuerdDe acuerdo Neutral De acuerdo Frecuenteme
Totalmente eTotalmente dTotalmente eDe acuerdo Neutral De acuerdo Totalmente eFrecuenteme
Neutral Neutral Neutral Neutral Neutral Neutral Neutral Frecuenteme
De acuerdo De acuerdo Totalmente eDe acuerdo Totalmente eNeutral Neutral A veces
De acuerdo De acuerdo De acuerdo De acuerdo De acuerdo De acuerdo De acuerdo Frecuenteme
Totalmente eDe acuerdo De acuerdo De acuerdo De acuerdo De acuerdo De acuerdo Frecuenteme
Totalmente eDe acuerdo De acuerdo Neutral Neutral Neutral En desacuerdFrecuenteme
De acuerdo De acuerdo Totalmente eNeutral De acuerdo Totalmente eDe acuerdo Frecuenteme
Totalmente eDe acuerdo De acuerdo Neutral Neutral Neutral En desacuerdFrecuenteme
De acuerdo Neutral Neutral En desacuerdTotalmente eNeutral Neutral A veces
Totalmente eTotalmente dTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eMuy frecuen
Neutral Neutral Neutral Neutral Neutral Neutral Neutral Frecuenteme
Totalmente eTotalmente dTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eFrecuenteme
Neutral Neutral Neutral Neutral Neutral Neutral Neutral Frecuenteme
Neutral Neutral Neutral Neutral Neutral De acuerdo De acuerdo Frecuenteme
De acuerdo Neutral De acuerdo De acuerdo Totalmente eDe acuerdo De acuerdo A veces
Neutral Neutral Totalmente eDe acuerdo Neutral Neutral En desacuerdA veces
De acuerdo Neutral De acuerdo De acuerdo Neutral De acuerdo Neutral Frecuenteme
Neutral En desacuerdEn desacuerdDe acuerdo Neutral De acuerdo De acuerdo A veces
Totalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eNunca
Totalmente eDe acuerdo De acuerdo De acuerdo De acuerdo Neutral De acuerdo Frecuenteme
Totalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eNunca
Totalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eNunca
Totalmente eDe acuerdo De acuerdo De acuerdo De acuerdo De acuerdo De acuerdo Frecuenteme
Totalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eNunca
Totalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eNunca
Totalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eNunca
Totalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eNunca
Totalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eNunca
Totalmente eNeutral De acuerdo Neutral De acuerdo De acuerdo De acuerdo Frecuenteme
De acuerdo De acuerdo De acuerdo Totalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eMuy frecuen
De acuerdo Neutral De acuerdo De acuerdo Neutral Neutral En desacuerdA veces
Totalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eNunca
Totalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eNunca
Totalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eNunca
Neutral De acuerdo Neutral De acuerdo De acuerdo De acuerdo De acuerdo A veces
De acuerdo Neutral De acuerdo Neutral Neutral De acuerdo Neutral Frecuenteme
Neutral Neutral Neutral En desacuerdNeutral En desacuerdDe acuerdo Frecuenteme
Neutral De acuerdo Neutral Neutral En desacuerdNeutral Totalmente eFrecuenteme
De acuerdo Neutral De acuerdo Neutral De acuerdo Neutral De acuerdo Frecuenteme
Totalmente eDe acuerdo Totalmente eDe acuerdo Totalmente eDe acuerdo De acuerdo Frecuenteme
8. ¿El plazo 9. ¿Alguna vez
10.ha
¿En
recibido
el t 11.
productos
¿El plazque
12.¿Qué
no correspondí
tan
13. ¿Estuvo
an a su14.Para
pedido?tu[Fila
pr 15.
1] ¿Consid
FecuentemenFrecuentemeDe poca impoNeutral Poco servicialTardaba pocoPuede o no pUsualmente
A veces Alguna vez Moderadamen Totalmente eBuena Tardaba pocoAlgo probableCasi siempre
FecuentemenNunca Muy importaDe acuerdo Buena Usualmente sMuy probableCasi siempre
Muy rara vez Nunca Moderadamen De acuerdo Neutro Nunca Algo probableUsualmente
A veces Nunca Importante De acuerdo Poco servicialTardaba pocoAlgo probableCasi siempre
A veces Nunca Importante De acuerdo Neutro Usualmente sAlgo probableCasi siempre
FecuentemenNunca Importante De acuerdo Buena Usualmente sMuy probableSiempre
FecuentemenAlguna vez Moderadamen De acuerdo Neutro Usualmente sAlgo probableUsualmente
Siempre Nunca Importante Totalmente eMuy buena Usualmente sMuy probableCasi siempre
FecuentemenAlguna vez Moderadamen De acuerdo Neutro Usualmente sAlgo probableUsualmente
A veces Alguna vez Moderadamen Neutral Neutro Usualmente sPuede o no pCasi nunca
Siempre Siempre Muy importaTotalmente eMuy buena Siempre Muy probableSiempre
A veces A veces Moderadamen Neutral Neutro Usualmente sAlgo probableUsualmente
Siempre Nunca Muy importaTotalmente eMuy buena Usualmente sMuy probableSiempre
Siempre FrecuentemeDe poca impoDe acuerdo Neutro Usualmente sAlgo probableUsualmente
A veces FrecuentemeModeradamen Neutral Neutro Había que esperar
Puede demasiado
o no pUsualmente
A veces Nunca Moderadamen De acuerdo Neutro Tardaba pocoPuede o no pCasi siempre
Muy rara vez Alguna vez Importante De acuerdo Poco servicialTardaba pocoPuede o no pCasi siempre
FecuentemenNunca Moderadamen De acuerdo Neutro Usualmente sMuy probableCasi siempre
FecuentemenAlguna vez De poca impoNeutral Neutro Usualmente sPuede o no pCasi siempre
Nunca Nunca Sin importancTotalmente eMuy buena Siempre Muy probableSiempre
Muy rara vez Nunca Importante Totalmente eBuena Usualmente sAlgo probableUsualmente
Nunca Nunca Sin importancTotalmente eMuy buena Siempre Muy probableSiempre
Nunca Nunca Sin importancTotalmente eMuy buena Siempre Muy probableSiempre
A veces A veces Importante Neutral Poco servicialTardaba pocoAlgo improbaUsualmente
Nunca Nunca Sin importancTotalmente eMuy buena Siempre Muy probableSiempre
Nunca Nunca Sin importancTotalmente eMuy buena Siempre Muy probableSiempre
Nunca Nunca Sin importancTotalmente eMuy buena Siempre Muy probableSiempre
Nunca Nunca Sin importancTotalmente eMuy buena Siempre Muy probableSiempre
Nunca Nunca Sin importancTotalmente eMuy buena Siempre Muy probableSiempre
A veces Nunca Moderadamen De acuerdo Buena Tardaba pocoPuede o no pUsualmente
Siempre Nunca Importante De acuerdo Muy buena Usualmente sAlgo probableUsualmente
FecuentemenAlguna vez Importante De acuerdo Buena Usualmente sAlgo probableCasi siempre
Nunca Nunca Sin importancTotalmente eMuy buena Siempre Muy probableSiempre
Nunca Nunca Sin importancTotalmente eMuy buena Siempre Muy probableSiempre
Nunca Nunca Sin importancTotalmente eMuy buena Siempre Muy probableSiempre
A veces Alguna vez Moderadamen Neutral Buena Usualmente sPuede o no pUsualmente
FecuentemenA veces Importante Neutral Neutro Tardaba pocoPuede o no pUsualmente
A veces A veces Moderadamen Neutral Buena Usualmente sAlgo probableCasi siempre
FecuentemenA veces Importante De acuerdo Neutro Había que esperar
Puede demasiado
o no pCasi nunca
FecuentemenFrecuentemeModeradamen De acuerdo Neutro Había que esperar
Puede demasiado
o no pCasi nunca
Siempre Nunca Moderadamen De acuerdo Buena Usualmente sMuy probableUsualmente
16. Generalme
17. Usted al recibir
18. ¿Usted
su pedido
cr
19.de
¿Esta
delivery,
de20.¿Cree
¿Conside
que21.
el motorizado
¿Conside22.deberí
¿Estea servicio
de tenercubre
mas capacitación?
tus necesidades[Fila
espe1
OcasionalmenNeutral Totalmente eNeutral Neutral Neutral Totalmente en acuerdo
OcasionalmenDe acuerdo Neutral De acuerdo De acuerdo De acuerdo Totalmente en acuerdo
Muy frecuen Totalmente eTotalmente eDe acuerdo De acuerdo De acuerdo De acuerdo
OcasionalmenNeutral Neutral Neutral Neutral Neutral Neutral
FrecuentemeDe acuerdo Neutral De acuerdo Neutral Neutral De acuerdo
FrecuentemeDe acuerdo De acuerdo De acuerdo De acuerdo De acuerdo De acuerdo
Muy frecuen Totalmente eDe acuerdo De acuerdo De acuerdo De acuerdo De acuerdo
FrecuentemeNeutral Neutral De acuerdo Neutral De acuerdo Neutral
Muy frecuen Neutral Neutral De acuerdo De acuerdo De acuerdo De acuerdo
FrecuentemeNeutral Neutral De acuerdo Neutral De acuerdo Neutral
OcasionalmenDe acuerdo Neutral Neutral De acuerdo Neutral Neutral
FrecuentemeTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente en acuerdo
OcasionalmenNeutral Neutral Neutral Neutral Neutral Neutral
Muy frecuen En desacuerdTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente en acuerdo
Raramente Neutral Neutral Neutral Neutral Neutral Neutral
FrecuentemeNeutral Neutral De acuerdo De acuerdo De acuerdo De acuerdo
FrecuentemeDe acuerdo De acuerdo De acuerdo De acuerdo De acuerdo De acuerdo
OcasionalmenEn desacuerdEn desacuerdEn desacuerdTotalmente eNeutral En desacuerdo
Raramente De acuerdo De acuerdo De acuerdo De acuerdo De acuerdo De acuerdo
OcasionalmenNeutral Neutral En desacuerdNeutral En desacuerdTotalmente en acuerdo
Nunca Totalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente en desacuerdo
FrecuentemeNeutral Neutral Neutral Neutral Neutral De acuerdo
Nunca Totalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente en desacuerdo
Nunca Totalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente en desacuerdo
FrecuentemeNeutral De acuerdo De acuerdo De acuerdo De acuerdo De acuerdo
Nunca Totalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente en desacuerdo
Nunca Totalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente en desacuerdo
Nunca Totalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente en desacuerdo
Nunca Totalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente en desacuerdo
Nunca Totalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente en desacuerdo
FrecuentemeNeutral Neutral De acuerdo En desacuerdNeutral De acuerdo
FrecuentemeDe acuerdo De acuerdo De acuerdo Totalmente eTotalmente eDe acuerdo
Muy frecuen Neutral De acuerdo De acuerdo De acuerdo De acuerdo De acuerdo
Nunca Totalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente en desacuerdo
Nunca Totalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente en desacuerdo
Nunca Totalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente eTotalmente en desacuerdo
FrecuentemeNeutral De acuerdo Neutral De acuerdo Neutral Neutral
OcasionalmenNeutral Neutral De acuerdo En desacuerdNeutral De acuerdo
OcasionalmenNeutral En desacuerdDe acuerdo De acuerdo Neutral De acuerdo
OcasionalmenDe acuerdo Neutral Neutral De acuerdo De acuerdo Neutral
OcasionalmenDe acuerdo Neutral De acuerdo Neutral Neutral De acuerdo
FrecuentemeDe acuerdo De acuerdo En desacuerdDe acuerdo Totalmente eDe acuerdo
vicio cubre tus necesidades esperadas como cliente? [Fila 1]

desacuerdo

desacuerdo
desacuerdo

desacuerdo
desacuerdo
desacuerdo
desacuerdo
desacuerdo

desacuerdo
desacuerdo
desacuerdo
Dimensiones Iten Preguntas
1 Equipamiento de aspecto moderno
2 Instalaciones fisicas visulamente atractivas
ELEMENTOS TANGIBLES
3 Apariencia pulcra de los colaboradores
4 Elementos tangibles atractivos
5 Cumplimiento de las promesas
6 Interes en la resolucion de problemas
FIABILIDAD 7 Realizar el servicio a la primera
8 Concluir en el plazo prometido
9 No cometer errores
10 Colaboradores comunicativos
11 Colaboradores rapido
CAPACIDAD DE RESPUESTA
12 Colaboradores dispuestos a ayudar
13 Colaboradores que responden
14 Colaboradores que transmiten confianza
15 Clientes seguros con su proveedor
SEGURIDAD
16 Colaboradores amables
17 Colaboradores bien formados
18 Atencion individual al cliente
19 Horario coveniente
EMPATIA 20 Atencion personalizada de los colaboradores
21 Preocupacion por los intereses de los clientes
22 Comprension por las nesecidades de los clientes

Expectativa x Percepcion
4.50
4.00
3.50
3.00
2.50
2.00
1.50
1.00
0.50
0.00
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22

Expectativa Percepcion
 Expectativa Percepcion Diferencia
3.24 2.95 -0.29
3.36 3.19 -0.17
3.29 2.71 -0.57
3.05 2.83 -0.21
3.33 2.81 -0.52
3.26 2.83 -0.43
3.26 3.02 -0.24
3.21 2.88 -0.33
1.60 2.14 0.55
3.29 3.00 -0.29
3.02 4.00 0.98
3.62 3.86 0.24
2.86 3.67 0.81
4.02 4.10 0.07 calidad -0.004
4.02 4.12 0.10
3.38 3.14 -0.24
2.90 3.02 0.12
2.95 3.02 0.07
2.90 3.00 0.10
3.19 3.14 -0.05 Expectativa
3.31 3.19 -0.12 3.21 64.20%
3.10 3.29 0.19 3.20

Dimensiones Expectativa Percepcion

ELEMENTOS TA 3.23 2.92
FIABILIDAD 2.93 2.74
CAPACIDAD DE 3.20 3.63
SEGURIDAD 3.58 3.60
EMPATIA 3.09 3.13
3.21 3.20

Dimensiones Expectativa Percepcion

ELEMENTOS TA 2.88 3.25

FIABILIDAD 3.44 3.61
16 17 18 19 20 21 22
CAPACIDAD DE 3.09 3.09
SEGURIDAD 3.10 3.29
EMPATIA #DIV/0! #DIV/0!

Promedio de expectativa en RAPPI

4.00
3.50
3.00
2.50
 Promedio de expectativa en RAPPI

4.00
3.50
3.00
2.50
2.00
1.50
1.00
0.50
0.00
ELEMENTOS FIABILIDAD CAPACIDAD DE SEGURIDAD EMPATIA
TANGIBLES RESPUESTA

Dimensiones Percepcion
ELEMENTOS TANGIBLES 2.92
FIABILIDAD 2.74
CAPACIDAD DE RESPUESTA 3.63
SEGURIDAD 3.60
EMPATIA 3.13
3.20
Percepcion

64.00%

Diferencia
-0.31
Promedio de Percepcion en RAPPI
4.00
-0.20
0.43 3.50
0.01 3.00
0.04
2.50

2.00

Importancia 1.50
de la
1.00
dimension
18.18% 0.50

22.73% 0.00
ELEMENTOS FIABILIDAD CAPACIDAD DE SEGURIDAD EMPATIA
18.18% TANGIBLES RESPUESTA
18.18%
22.73%

Analisis SERVQUAL
4.00
3.50
3.00
2.50
2.00
 Analisis SERVQUAL
4.00
3.50
3.00
2.50
2.00
1.50
1.00
0.50
0.00
A 0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5 5 5.5

Expectativa Percepcion
 Preguntas
Nombres y Ape 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1 Ecuestado 3 2 1 2 3 2 1 3 2 2
2 Ecuestado 3 4 4 5 4 4 4 5 1 5
3 Ecuestado 5 5 5 5 5 5 4 5 1 5
4 Ecuestado 4 4 5 3 5 5 4 3 3 4
5 Ecuestado 5 5 5 4 4 4 4 5 1 4
6 Ecuestado 4 4 4 4 4 4 4 4 1 4
7 Ecuestado 5 5 5 5 5 5 4 5 1 5
8 Ecuestado 5 5 5 5 5 4 4 4 1 4
9 Ecuestado 5 4 5 4 5 4 4 4 1 5
10 Ecuestado 5 5 5 5 5 4 4 4 1 5
11 Ecuestado 5 5 5 4 4 4 4 4 1 4
12 Ecuestado 5 5 5 5 5 5 5 5 1 5
13 Ecuestado 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
14 Ecuestado 5 5 5 5 5 5 4 5 1 5
15 Ecuestado 5 4 4 4 3 4 4 3 3 3
16 Ecuestado 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3
17 Ecuestado 5 1 1 1 1 1 4 4 1 5
18 Ecuestado 3 4 3 2 5 4 4 3 3 2
19 Ecuestado 3 5 4 2 5 4 4 5 1 4
20 Ecuestado 1 1 4 2 4 4 4 1 1 2
21 Ecuestado 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
22 Ecuestado 5 5 5 1 5 5 5 5 1 4
23 Ecuestado 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
24 Ecuestado 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
25 Ecuestado 3 5 5 4 5 5 5 5 1 4
26 Ecuestado 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
27 Ecuestado 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
28 Ecuestado 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
29 Ecuestado 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
30 Ecuestado 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
31 Ecuestado 4 5 5 5 5 5 5 5 1 5
32 Ecuestado 5 5 4 4 5 5 4 4 1 4
33 Ecuestado 5 5 5 5 4 4 4 5 3 5
34 Ecuestado 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
35 Ecuestado 1 1 1 1 1 1 4 1 2 5
36 Ecuestado 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
37 Ecuestado 3 4 4 3 4 4 3 3 3 3
38 Ecuestado 3 4 3 4 3 4 4 3 3 3
39 Ecuestado 3 4 3 4 3 3 4 3 3 4
40 Ecuestado 3 4 3 4 3 3 4 3 3 4
41 Ecuestado 3 4 3 4 3 4 4 4 3 3
42 Ecuestado 5 5 5 5 5 5 4 5 1 5
3.238 3.357 3.2857 3.0476 3.3333 3.2619 3.2619 3.2143 1.5952 3.2857
Totalmente e 1
En desacuerd 2
De acuerdo 4
Neutral 3
Totalmente e 5
 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 1
2 5 4 1 5 4 3 2 2 5 3 3 5
3 2 4 4 4 5 5 5 5 5 5 4 4
5 4 4 4 3 5 5 5 5 5 5 5 5
3 3 3 1 4 3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4
4 3 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4
5 4 4 4 4 5 5 4 1 4 5 5 4
3 3 3 4 4 3 3 3 3 4 4 5 4
4 4 3 4 3 5 3 3 5 4 4 4 4
3 3 3 4 4 4 3 3 3 4 4 5 4
4 4 3 4 4 5 4 3 4 4 4 4 3
4 5 4 4 5 5 4 4 5 5 5 5 5
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
5 4 4 4 5 5 4 5 5 5 5 5 5
4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 3 3 3
4 3 3 4 4 4 3 3 4 3 4 3 3
2 3 3 4 4 5 2 2 4 4 4 4 3
3 3 3 3 4 4 2 3 2 3 2 3 3
3 5 3 5 4 4 4 4 3 4 4 4 3
4 2 2 3 4 5 5 3 2 3 3 3 2
1 4 1 5 5 1 1 1 1 1 5 1 1
3 4 4 5 3 5 4 3 3 3 4 1 4
1 4 1 5 5 1 1 1 1 1 1 1 1
1 4 1 5 5 1 1 1 1 1 1 1 1
5 4 5 5 5 5 4 4 4 5 5 5 4
5 4 1 5 5 1 1 1 1 1 1 1 1
1 4 1 5 5 1 1 1 1 1 1 1 1
1 4 1 5 5 1 1 1 1 1 1 1 1
1 4 1 5 5 1 1 1 1 1 1 1 1
1 4 1 5 5 1 1 1 1 1 1 1 1
5 4 5 4 4 5 3 4 4 5 5 5 3
3 4 3 1 4 4 4 4 4 4 4 4 4
4 3 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 3
1 4 1 5 4 1 1 1 1 1 1 1 1
1 4 1 5 4 1 1 1 1 1 1 1 1
1 4 1 5 4 1 1 1 1 1 1 1 1
2 3 4 4 3 4 3 4 4 3 4 3 4
3 2 4 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3
3 3 3 3 2 4 4 3 4 3 4 3 3
3 3 1 4 3 4 3 4 3 3 4 3 4
4 3 3 3 3 4 3 4 4 4 4 4 3
5 4 4 4 4 5 3 5 3 5 5 5 4
3.0238 3.619 2.8571 4.0238 4.0238 3.381 2.9048 2.9524 2.9048 3.1905 3.3095 3.119 2.9524
 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
5 3 1 1 1 5 4 4 2 3 2 3 2
5 2 4 3 4 4 4 4 3 5 4 3 4
5 2 3 4 5 4 4 1 5 4 4 4 5
3 3 3 3 3 4 2 1 3 4 3 2 4
5 4 5 3 3 3 3 1 4 4 2 2 4
4 4 4 4 4 4 3 1 4 4 3 4 4
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5
4 4 3 3 2 4 4 4 3 4 3 4 4
5 3 4 5 4 4 5 1 4 5 5 4 5
4 3 3 3 2 4 3 4 4 4 3 4 4
3 2 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 4
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
5 5 5 5 5 4 5 1 5 5 5 4 5
3 3 3 3 3 4 5 3 2 4 3 4 4
3 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3 1 4
4 4 5 4 4 3 3 1 3 4 3 2 4
5 4 3 3 2 3 2 2 5 4 2 2 4
4 4 3 4 3 4 3 1 3 4 3 4 5
2 4 3 4 4 3 4 3 2 3 3 4 2
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 5 5 5
4 4 4 3 4 4 2 1 4 5 4 4 4
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 5 5 5
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 5 5 5
4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 2 2 4
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 5 5 5
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 5 5 5
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 5 5 5
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 5 5 5
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 5 5 5
4 3 4 4 4 4 2 1 3 4 4 2 2
4 5 5 5 5 5 5 1 5 4 4 4 4
4 2 3 3 2 2 4 4 5 4 4 4 4
1 1 1 1 1 1 1 1 5 1 5 5 5
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 5 5 5
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 5 5 5
3 1 1 1 1 1 3 4 3 3 5 1 3
4 3 3 4 3 4 3 3 4 3 3 2 3
3 2 3 2 4 4 3 3 3 3 4 1 3
3 3 2 3 5 4 4 3 4 4 4 4 2
4 3 4 3 4 4 4 4 3 4 3 4 2
5 4 5 4 4 4 5 1 3 4 4 4 5
3.1905 2.7143 2.8333 2.8095 2.8333 3.0238 2.881 2.1429 3 4 3.8571 3.6667 4.0952
 15 16 17 18 19 20 21 22
3 4 3 5 3 5 3 5
4 4 4 3 4 3 4 5
4 5 5 5 4 4 4 4
4 4 3 3 3 3 3 3
4 4 4 3 4 3 3 4
4 4 4 3 4 4 4 4
5 5 5 4 4 4 4 4
3 4 3 4 4 3 4 3
4 5 3 3 4 4 4 4
4 4 3 3 4 3 4 3
2 4 4 3 3 3 3 3
5 5 5 5 5 5 5 5
3 3 3 3 3 3 3 3
5 5 2 5 5 5 5 5
4 2 3 3 3 3 3 3
4 4 3 3 4 4 4 4
4 4 4 4 1 4 4 4
4 3 2 2 1 1 3 2
4 3 4 4 4 4 4 4
4 3 4 3 1 3 4 2
5 1 1 1 1 1 1 2
4 4 3 3 3 3 3 4
5 1 1 1 1 1 1 2
5 1 1 1 1 1 1 2
3 3 3 4 4 4 4 4
5 1 2 2 2 2 2 2
5 1 2 2 2 2 2 2
5 1 2 2 2 2 2 2
5 1 2 2 2 2 2 2
5 1 2 2 2 2 2 2
4 4 3 3 4 2 3 4
4 4 4 4 4 5 5 4
4 4 3 4 4 4 4 4
5 1 2 2 2 2 2 2
5 1 2 2 2 2 2 2
5 1 2 2 2 2 2 2
5 3 3 4 3 4 3 3
4 4 3 3 4 5 3 4
4 4 3 2 4 4 3 4
2 4 4 3 3 4 4 3
2 4 4 3 4 3 3 4
4 4 4 4 2 4 5 4
4.119 3.1429 3.0238 3.0238 3 3.1429 3.1905 3.2857