Grupo Integrante Caso

1 GONZALES CUSTODIO
Lluvias de ideas
2 NUÑEZ RODAS

3 ALVAREZ ROJAS
Diagrama de pareto
4 CIPIRIANO AREVALO

5 COLLANTES TORRES
Diagrama Causa Efecto
6 AVILA BRIONES

7 VALDIVIESO PARDO
Diagrama de arbol
8 CASTILLO DE LA PIEDRA

9 BUSTAMANTE VASQUEZ Diagrama de dispersión

LLUVIA DE IDEAS
Biblioteca Universitaria FICSA
Situación problemática: no hay relación entre los libros que están en el catálogo de
préstamos de la biblioteca y los libros que realmente existen en la biblioteca.
Equipo de Trabajo: Grupo de mejora de la Biblioteca Universitaria FICSA
A través de la técnica Lluvia de ideas, cuál cree usted que son las causas que originan este
problema y cuáles pueden ser las alternativas de solución.
Siga el procedimiento para aplicar esta técnica

DIAGRAMA DE PARETO
Un fabricante de heladeras desea analizar cuáles son los defectos más frecuentes que
aparecen en las unidades al salir de la línea de producción. Para esto, empezó por clasificar
todos los defectos posibles en sus diversos tipos:
Tipo de Defecto Detalle del Problema
Motor no detiene No para el motor cuando alcanza Temperatura
No enfría El motor arranca pero la heladera no enfría
Burlete Def. Burlete roto o deforme que no ajusta
Pintura Def. Defectos de pintura en superficies externas
Rayas Rayas en las superficies externas
No funciona Al enchufar no arranca el motor
Puerta no cierra La puerta no cierra correctamente
Gavetas Def. Gavetas interiores con rajaduras
Motor no arranca El motor no arranca después de ciclo de parada
Mala Nivelación La heladera se balancea y no se puede nivelar
 Puerta Def. Puerta de refrigerador no cierra herméticamente
Otros Otros Defectos no incluídos en los anteriores
Posteriormente, un inspector revisa cada heladera a medida que sale de producción
registrando sus defectos de acuerdo con dichos tipos. Después de inspeccionar 88
heladeras, se obtuvo una tabla como esta:
Tipo de Defecto Detalle del Problema Frec.
Burlete Def. Burlete roto o deforme que no ajusta 9
Pintura Def. Defectos de pintura en superficies externas 5
Gavetas Def. Gavetas interiores con rajaduras 1
Mala Nivelación La heladera se balancea y no se puede nivelar 1
Motor no arranca El motor no arranca después de ciclo de parada 1
Motor no detiene No para el motor cuando alcanza Temperatura 36
No enfría El motor arranca pero la heladera no enfría 27
No funciona Al enchufar no arranca el motor 2
Otros Otros Defectos no incluídos en los anteriores 0
Puerta Def. Puerta de refrigerador no cierra herméticamente 0
Puerta no cierra La puerta no cierra correctamente 2
Rayas Rayas en las superficies externas 4
  Total 88
Elabore un Diagrama de Pareto para poder visualizar de manera más objetiva la influencia
de defectos en la producción.

DIAGRAMA CAUSA EFECTO

Una tienda de abarrotes viene recibiendo diversas quejas por su servicio de Delivery. Los
tres principales problemas son:

 Pedidos que no corresponde a lo solicitado.

 Demoran más de lo informado.
 Productos llegan dañados.

El dueño, decide abordar este problema para encontrar soluciones. Uno de sus
colaboradores le informa sobre el diagrama de espina de pescado de las 6M y deciden
utilizarlo.

DIAGRAMA DE DISPERSION.
Una empresa de fabricación de jabón se plantea cambiar la composición de uno de sus
productos utilizando una nueva materia prima. Antes de tomar una decisión, la empresa
decide realizar un ensayo para estudiar la posible relación entre la utilización dicha materia
prima y el número de no conformidades. Para ello analiza lotes con diferentes porcentajes
de la nueva materia prima y toma los siguientes datos:
DIAGRAMA DE ARBOL
Un Administrador está por decidir si debe comprar una máquina o dos. Si compra sólo una
y la demanda resulta ser excesiva, podría adquirir después la segunda máquina. Sin
embargo, perdería algunas ventas porque el tiempo que implica la fabricación de este tipo
de máquinas es de seis meses. Además, el costo por máquina sería más bajo si comprara las
dos al mismo tiempo. La probabilidad de que la demanda sea baja se ha estimado en 0.30.
El valor presente neto, después de impuestos, de los beneficios derivados de comprar las
dos máquinas a la vez es de $90,000 si la demanda es baja, y de $170,000 si la demanda es
alta.
Si se decide comprar una máquina y la demanda resulta ser baja, el valor presente neto sería
de $120,000. Si la demanda es alta, el gerente tendrá tres opciones. La de no hacer nada
tiene un valor presente neto de $120,000; la opción de subcontratar, $140,000; y la de
comprar la segunda máquina, $130,000.
Dibuje un árbol de decisiones para este problema.
¿Cuántas máquinas debe comprar la compañía inicialmente? ¿Cuál es el beneficio esperado
de esta alternativa?