ESTUDIO DE CASO-REGASET 1

Informe estudio de caso “Regaset”

David Esteban Garnica Hernández

Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA - CTPI - Regional Cauca

2104890: Tecnólogo en Producción Multimedia

Ins. Myriam Pinzón Hoyos

Septiembre 19 de 2021
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Introducción

Se busca analizar el caso “Regaset” para dar solución a la problemática, siguiendo los

tres pasos de procedimiento: Comprender el problema, estrategia de solución y solución al

problema; vistos dentro del material de formación “Resolución de problemas” y teniendo en

cuenta los siguientes pasos requeridos para la resolución del caso: 1) Identificación del

problema, 2) Planteamiento del problema, 3) Diseño de estrategia, 4) Definición de la

estrategia, 5) Diseño de la planeación, 6) Desarrollo de plan de acción y 7) Evaluación de los

resultados. La solución que se presenta para este caso es una propuesta de mercadeo, que

busca solventar la problemática de las ventas en el exterior mediante la implementación de

herramientas tecnológicas actuales.

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1. Identificación del problema

La empresa REGASET presenta una problemática en el área de mercadeo y ventas, pues

no ha podido lanzar tres nuevos productos al mercado, debido a que no cuenta con los

recursos ni el financiamiento suficiente, para costear una campaña publicitaria que le

permita promover dichos productos y mejorar el posicionamiento de la marca.

2. Planteamiento del problema

La empresa REGASET ya cuenta con cuatro productos en el mercado, pero no ha podido

lanzar ni posicionar tres nuevos productos, ya que no cuenta con los recursos financieros

necesarios para realizar una campaña de publicidad que le permita hacerlo.

¿Qué estrategia debe seguir la empresa para lograr el posicionamiento de todos sus

productos, lanzar los últimos tres al mercado y mejorar las ventas a nivel competitivo?

3. Diseño de estrategia

a. Objetivo General: Aumentar, innovar y expandir el alcance de ventas de los

productos en el mercado, mediante el uso de nuevas tecnologías, adaptando y

modernizando la empresa al mundo digital, posicionándose a nivel

internacional a un bajo costo de inversión.

b. Objetivos Específicos:

• Aumentar las ventas de la empresa.

• Innovar en el mercado, lanzando y posicionando nuevos productos.

• Expandir el nombre de la marca a nivel internacional.

• Competir con otras empresas dentro del marco virtual.

4. Definición de la estrategia

La empresa REGASET requiere desarrollar estrategias de innovación dentro de la

compañía, implementando nuevas tecnologías de bajo costo dentro del mundo digital, que

le permitan promover y posicionar todos sus productos en el mercado global.

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Utilizar el apoyo del gobierno y otras empresas, mediante el fondo capital que apoya a

las PYMES, para expandir el alcance de sus productos a nivel internacional, haciendo uso

de los recursos informáticos y tecnológicos que ofrece el mercado actual.

5. Diseño de la planeación

• Desarrollar innovación con ayuda de los convenios y apoyos que existen en el

país para pequeñas y medianas empresas (PYMES).

• Posicionarse como una de las principales exportadoras del producto en

diferentes países.

• Difundir la marca y los productos por medio de las redes sociales, tiendas

online, sitios web, marketing digital y otras herramientas tecnológicas de bajo

costo y alcance global.

• Generar cambios en los procesos de comunicación mediante nuevas

herramientas, para optimizar la gestión del tiempo, mejorando los procesos con

los clientes, proveedores y empleados.

6. Desarrollo de plan de acción

Se deben desarrollar los siguientes aspectos para dar solución a la problemática que

presenta la empresa REGASET dentro del área de mercadeo y ventas:

• Contratación de nuevos perfiles profesionales, que se encarguen de la

publicidad de los productos a nivel internacional, por medio de medios

digitales.

• Reentrenamiento del personal actual, con capacitaciones de mercadeo haciendo

uso de las TIC y los nuevos medios de comunicación.

• Lanzar los nuevos productos al mercado y mediante el uso de las tecnologías

digitales de bajo costo, realizar las campañas publicitarias.

• Certificar la calidad de los productos por medios digitales que den un alto nivel

de satisfacción a los clientes.

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• Expandir el alcance de los productos a otros países, por medio de ventas en
línea, servicios de entrega y exportación.
• Definir nuevas alianzas con proveedores locales y extranjeros que minimicen los
costos de producción y maximicen la cantidad generada del producto.
7. Evaluación de los resultados
Nivel del Objetivo
Fines
° Incrementar la productividad
en ventas.
° Crecimiento y posicionamiento
de la marca en el mercado.
Propósitos
° Mejorar la calidad de los
productos.
° Mejorar la atención y servicio
con los clientes.
° Establecer nuevas y mejores
alianzas con los proveedores.
Componentes
° Contrataciones y
capacitaciones de empleados.
° Calificación del servicio.
° Implementación de canales
digitales, como un Sitio web.
Actividades
° Preparar las capacitaciones en
los temas de publicidad y
conocimientos tecnológicos.
° Innovar en la producción de
productos con la ayuda de las
nuevas tecnologías.
° Negociaciones con
proveedores y servicios de
venta online.
Indicador
° Aumento en la utilidad de la
compañía.
° Posicionamiento en el
mercado internacional.
° Aumento en la calidad de los
productos.
° Aumento en las calificaciones
y opiniones de los clientes.
° Pautas de relación con los
proveedores.
° Generar las contrataciones y
capacitaciones en base a las
nuevas tecnologías digitales.
° Nivel de satisfacción.
° Desarrollo del Sitio Web.
° Costos establecidos según la
cantidad de empleados en la
compañía.
° Costo establecido según las
ventas y el nivel de producción.
° Contratos de exportación,
ventas en el extranjero y
servicios de entrega.
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Medios de Verificación
° Estado de las ventas en el
segundo año.
° Estado de medición del
mercado en el segundo año.
° Certificaciones y mediciones
de calidad en el último año.
° Base de clientes, encuestas y
puntuaciones en segundo año.
° Base de proveedores durante
el segundo año.
° Programa de capacitación y
resultados de optimización.
° Mensajería instantánea y
calificación en tiempo real.
° Crecimiento del Sitio Web.
° Presentación de certificados y
resultados de los beneficios en
la optimización.
° Estado de ventas y beneficios
obtenidos durante el ultimo
año en el mercado.
° Aumento de los contratos en
cantidad y duración, reuniones
constantes.
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8. Conclusiones

• En base al caso “Regaset”, se puede concluir que actualmente es necesario

identificar los problemas internos de las empresas para generar soluciones

innovadoras, abordando las problemáticas desde diferentes puntos y trabajando

en un plan de ejecución con estrategias modernas, que implementen nuevas

tecnologías y renueven los conocimientos previos en todos los campos

productivos.

• Actualmente existen diferentes problemáticas que no permiten el crecimiento de

las PYMES en diferentes países tercermundistas, sin embargo, gracias al avance

tecnológico y la implementación de varias herramientas del mundo digital es

posible dar solución a varios de estos factores negativos para poder crecer en el

mercado nacional e internacional.

• Es necesario trabajar en equipo para la resolución de los diferentes problemas a

nivel productivo que puedan presentarse en las diferentes áreas de trabajo de una

empresa o compañía, siempre de manera asertiva, con iniciativa, creatividad y

capacidad innovadora.

Referencias

SENA. Carvajal. M., Hernández. C. (2017). Resolución de problemas. Formación en Ambientes

Virtuales de Aprendizaje. FAVA.

Consultoría. (2020). Gestiona la fuerza laboral de acuerdo a las tendencias actuales.

Corporación Industrial Minuto de Dios. Tomado de: Gestiona la fuerza laboral de acuerdo a las
tendencias actuales - Minuto de Dios Industrial (mdc.org.co)

Islas. Dalia. (2016). RUV, Identificación y Resolución de Problemas. Tomado de: ::

Identificación y resolución de problemas :: (itesm.mx)