ELEMENTOS DEL PROCESO DE

COMUNICACIÒN

UNIVESIDAD PRIVADA DEL ESTADO DE MÉXICO

DERECHO
TALLER DE COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA
MARISOL MALDONADO HIDALGO
LIC.FELIPE CORTES VARGAS

LENOVO
Lenguaje verbal: El lenguaje verbal o comunicación verbal es aquel en el
que se utilizan signos lingüísticos, es decir palabras, en el mensaje.
El lenguaje humano es un sistema de símbolos o signos lingüísticos llamados
lexemas (palabras), y reglas gramaticales para utilizar dichos símbolos.
Función del lenguaje verbal. (Función representativa, expresiva, apelativa
o de llamada)
La función simbólica o representativa se centra en las cosas, seres y
relaciones del mundo real o universos imaginarios posibles, de las cuales da
cuenta o informa objetivamente. Se centra en el factor de la
comunicación referente.
La función emotiva (también llamada expresiva o sintomática) se centra
en el emisor. Esta aparece en aquellos mensajes en los que predomina la
subjetividad y, por lo tanto, el hablante expresa sus sentimientos,
emociones, estados de ánimo, etc. Se utiliza para hablar del propio
lenguaje; aclara el mensaje.
La función apelativa o conativa es un tipo de función del lenguaje
empleada con el propósito de llamar la atención de un receptor para
obtener de su parte una respuesta o inducir una reacción.

CARACTERÍSTICAS DE LA NATURALEZA SOCIAL DE LA COMUNICACIÓN.

Se integra con miembros o personas que tienen posibilidad de
relacionarse y conocerse. Necesita existir la posibilidad de una reunión
para que la comunicación se vuelva realidad en sentido plural.
1. Integración con personas: Se integra con miembros o personas que
tienen la posibilidad de relacionarse y conocerse. Esto implica que
necesita existir la posibilidad de reunión, para que la comunicación
se vuelva realidad, manifestándose en sentido plural. Es el otro quien
nos dará un sentido, y solamente compartiendo se puede buscar ese
momento de unión para lograr el fin común y ponerle significado a
las expectativas y respuestas de ambos.
2. Transaccional: por la interacción de personas que pueden
comunicarse entre sí y logran entenderse, pues sin el intercambio de
ideas no lograríamos compartir experiencias personales, ni habría
conceptos como humanidad, fraternidad, cooperación, etcétera;
tampoco existiría la ciencia y viviríamos en un mundo donde la vida
no tendría sentido. El enfoque transaccional condiciona, en gran
medida, la forma de sentir del hombre en la relación con el mundo
que lo rodea y con el ambiente en el que se tiene que comunicar.
 3. Dinámica: porque la comunicación fluye en forma continua, en un
dinamismo de fuerzas en cambio constante que no pueden
considerarse elementos inmutables o fijos en el tiempo y el espacio.
La comunicación permite vislumbrar una cantidad de
particularidades que interactúan de manera siempre dinámica,
variable e irrepetible, afectando en diversas formas a los
participantes del proceso.
4. Afectación recíproca: influye recíprocamente si ya quedó claro el
carácter personal, transaccional dinámico de la comunicación, no
será difícil entender que el hombre no está solo, que hay otros seres
conviviendo con él y, como por instinto tiene conciencia de sí
mismo, de igual modo debe tener algún propósito respecto de los
demás para ser. El sentido de la existencia humana tiene su base
primordial en el encuentro con los demás y su efecto. Los hombres,
por el hecho de necesitarse, encontrarse y comunicarse, estarán
conscientes de que toda relación humana implica una influencia
recíproca y efectos mutuos.

EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN.

El proceso de comunicación es la acción de intercambiar información

entre dos o más participantes con el fin de transmitir o recibir información.
A través de la comunicación, las personas obtienen información respecto
a su entorno y pueden compartirla con el resto.

MODELOS DE COMUNICACIÓN.

un modelo de comunicación puede ser una explicación de la interacción

comunicativa en un fragmento del mundo real, o entre sujetos que
pertenecen a él. Se propone el estudio y desarrollo de
la comunicación humana en contextos delimitados y concretos.
Un modelo de comunicación es una preocupación por la interacción.

1. Modelo unidireccional: En el modelo unidireccional, denominado

más comúnmente informativo, una persona expone una idea a otras
y no hay retroalimentación directa. Algunos autores valoran que en
este modelo no hay comunicación ya que falta la retroalimentación.
2. Modelo Shannon-Weaver. El modelo de Shannon y
Weaver representa a los 2 actores del acto de comunicación: el
emisor y el receptor. El mensaje va del emisor al receptor –parece
lógico– a través de un canal de comunicación. El código es
 reconocido con precisión por el emisor y el receptor, se trata, de
hecho, de información pura.
3. Modelo circular: La persona se centra sobre sus propias
responsabilidades, y deja de “cargar” las mismas en otras personas.
Proceso de comunicación que lleva a la persona a un adecuado
desarrollo, evitando mayores conflictos. PALABRAS CLAVE: Modelo
circular narrativo, Proceso de mediación, Componentes del
conflicto, Técnicas.
4. Modelo Transaccional: El modelo transaccional describe la forma en
la que puede utilizar transacciones en flujos de mensajes para llevar
a cabo tareas y conseguir resultados determinados. Un flujo de
mensajes consta de las siguientes partes: El flujo de mensajes o
lógica, que se define mediante una secuencia de nodos .

COMPONENTES DEL MODELO DE LA COMUNICACIÓN TRANSACCIONAL.

➢ La Fuente: La retención en la fuente es un mecanismo de recaudo

anticipado de impuestos, que consiste en restar de los pagos o
abonos en cuenta un porcentaje determinado por la ley, a cargo de
los beneficiarios de dichos pagos o abonos en cuenta.
➢ El Emisor: Es el sujeto con un objetivo y una razón para ponerse en
comunicación, es la fuente de comunicación de la cual parte un
mensaje o información. El emisor es el productor del mensaje, el
encargado de expresar las ideas en un código determinado.
➢ El receptor: Es aquella persona que recibe la información que
emana del emisor, a la que va dirigida el mensaje. La idea o
información que transmite el emisor al receptor, es decir, es el
contenido de la comunicación.
➢ El mensaje: Un mensaje, según la teoría de la comunicación, es la
información que el emisor envía al receptor a través de un canal de
comunicación. Así, pues, el mensaje es la razón de ser del proceso
comunicativo y es, al mismo tiempo, aquello que se comunica.
➢ El código: El código es un conjunto de signos y reglas. El código que
se emplea en un acto de comunicación debe ser común para el
emisor y el receptor a fin de que la comunicación sea eficaz. El
emisor codifica la información y el receptor se encarga de
decodificarla.
➢ Contenido: Tiene que ver con la selección de material para
expresar un propósito
-Se relaciona directamente con la selección de todo el material que
sea de
-utilidad para poder expresar un propósito o un mensaje.
 - Son las distintas formas y estilos de transmitir el mensaje.
➢ El tratamiento: Se relaciona con el modo como se presenta el
mensaje es decir Su frecuencia, redundancia, énfasis, etc.
➢ El canal:Es el medio a través del cual se transmite la información-
comunicación, estableciendo una conexión entre el emisor y el
receptor mejor conocido como el soporte material o espacial por el
que circula el mensaje. Ejemplos: el aire, en el caso de la voz; el hilo
telefónico, en el caso de una conversación telefónica.
➢ Retroalimentación: Es de persona a persona permite a la fuente la
oportunidad de modificar el mensaje en el acto a partir de la
retroalimentación.
➢ El ruido: Elemento importante en todo proceso de comunicación
que de manera no Deseada siempre está presente en todo acto de
comunicación. Teóricamente se entiende a todo aquello que
perturbe un acto o proceso de Comunicación.
➢ Ruido psicológico: este tipo de ruido es una interferencia mental que
impide que el receptor escuche el mensaje. … Puede darse cuando
uno de los participantes, tanto emisor como receptor, están
enfermos con algún problema físico o mental como la migraña, un
oído taponado, un problema bucal
➢ Ruido fisiológico: cuando es un problema fisiológico el que
interrumpe e impide la correcta comunicación, se produce este tipo
de ruido. Puede darse cuando uno de los participantes, tanto emisor
como receptor, están enfermos con algún problema físico o mental
como la migraña, un oído taponado, un problema bucal.
➢ Ruido semántico: cuando el emisor y el receptor no comparten el
significado del mensaje, se produce este tipo de ruido. Es muy
común si una persona profana en una materia habla con un
experto. Por ejemplo, entre médico y paciente, entre cliente y
abogado, con científicos, etc.
➢ Ruido técnico: El ruido es cualquier interferencia que se produzca en
la comunicación que impida que esta se logre. Consiste en toda
perturbación en el proceso comunicativo, distorsionando u
ocultando el mensaje.
➢ Ruido ambiental: La noción de ruido ambiental, por lo tanto, se
refiere a los sonidos poco agradables e incluso dañinos que
modifican las condiciones consideradas normales o tolerables en
una cierta región.
➢ El contexto: En un sistema comunicativo, el contexto es un conjunto
de circunstancias que acompañan a la propia comunicación. Es
decir, nos estamos refiriendo a diversos factores que condicionan la
comunicación. Quizás los más importantes son el espacio y el tiempo
 en que tiene lugar. Pero también es básica la cultura que tiene el
emisor que envía el mensaje, igual que la que tiene el receptor, que
será quien lo reciba, etc.
➢ Físico: asumen la comunicación desde la postura mecanicista,
orientado al proceso físico que se requiere para las
telecomunicaciones.
➢ Social: Asumen la comunicación como un fenómeno social que
ocurre entre personas.
➢ Psicológico: Estos modelos tratan de relacionar la parte física de la
comunicación con los procesos mentales de las personas que se
comunican.
PROPÓSITOS GENERALES DE LA COMUNICACIÓN.
• Informar: El propósito general de informar tiene como función
principal ofrecer datos y se divide en cuatro tipos de propósitos
específicos.
• Entretener: Consiste en lograr que el público pase un rato agradable,
ocupar el tiempo del público. Ejemplo: platicar las peripecias de un
grupo, contar chistes, un cuento o una anécdota.
La acción de entretener no se divide en propósitos específicos, pero
básicamente cumple con la función de ocupar el tiempo de las
personas, por lo general de una forma amena.
• Persuadir: Es pretender que las personas realicen una acción o
adopten una idea, es pretender a modificar la conducta o la
opinión de una o más personas.
• Actuar:Se realiza mediante la función apelativa o directiva, que
intenta dirigir o llevar al oyente a un grado de motivación que los
impulse a realizar alguna acción. Este propósito se considera
también persuasivo ya que procura influir en la creencias o actitudes
de la personas, pero mediante argumentos bien estructurados que
atienden a las necesidades o expectativas del oyente; el
comunicador tratará de “mover” el pensamiento aquél para que
decida actuar. Ejemplo: Cátedra de un maestro que motiva a sus
alumnos para que estudien más sus materias; el entrenador motiva a
sus deportistas para que obtengan el triunfo.
Bibliografías
Crespo, E. (1995). Introducción a la Psicología Social. Madrid: Universitos.
Cuesta, U. (2000). Psicología social de la comunicación. Madrid:
Cátedra.
Dance, F. E. X. (1967). A helical model of communication. En F. E. X.
Dance, (ed). Human Communication Theory. Nueva York : Holt, Rinehart
and Winston.
DeFleur, M. L. (1968). Theories of Mass Communication. New York: David
McKay (Traducido al español por Paidos, Buenos Aires).