16. identifica los factores del entorno general que van a afectar a las empresas.

Este
análisis se realiza antes de llevar a cabo el DAFO o Foda, que presenta la empresa en
el marco de la planificación estratégica.
17. El perfil de oportunidades y amenazas del medio (POAM) es la metodología que
permite identificar y valorar las amenazas y oportunidades potenciales de una
empresa.
18. Los factores críticos de éxito son puntos clave que, cuando están bien ejecutados,
definen y garantizan el desarrollo y crecimiento de una empresa y su negocio,
logrando sus objetivos. Por el contrario, cuando estos mismos factores se pasan por
alto o se ignoran, contribuyen al fracaso de la organización.
19. La Matriz PEYEA nos permite establecer las mejores estrategias a utilizar una vez
definida su posición interna y externa. También se emplea para conocer el desempeño
competitivo actual y a futuro de toda organización, así como también es una
herramienta útil en el análisis de la misma
20. El perfil de capacidad institucional es un medio para evaluar las fortalezas y
debilidades de la compañía en relación con las oportunidades y amenazas que le
presenta el medio externo.
21. La estadística es una disciplina científica que se ocupa de la obtención, orden y
análisis de un conjunto de datos con el fin de obtener explicaciones y predicciones
sobre fenómenos observados.
22. La estrategia es un plan general para lograr uno o más objetivos a largo plazo o
generales en condiciones de incertidumbre.
23. Innovación es un cambio que introduce novedades, y que se refiere a modificar
elementos ya existentes con el fin de mejorarlos, aunque también es posible en la
implementación de elementos totalmente nuevos.
24. es el conjunto de recursos, bienes y valores disponibles para satisfacer una
necesidad o llevar a cabo una actividad definida y generar un beneficio económico o
ganancia particular, está estrechamente relacionado con el comportamiento de las
personas que intervienen en este aspecto.
25. es una opción elegible, viable y repetible que la oferta pone a disposición de la
demanda, para satisfacer una necesidad o atender un deseo a través de su uso o
consumo.
26.  le indica a una empresa el nivel de ventas que debe alcanzar para cubrir los
costos totales que genera elaborar y comercializar productos.
27. organiza y maximiza el desempeño de los funcionarios, o capital humano, en una
empresa u organización con el fin de aumentar su productividad.
28. un conjunto de actividades que buscan satisfacer las necesidades de un cliente.
29. Conjunto de personas que se relacionan entre sí, de acuerdo a unas determinadas
reglas de organización jurídica y consuetudinaria, y que comparten una misma cultura
o civilización en un espacio o un tiempo determinados.
30. es el resumen de todos los ingresos y todos los gastos que genera una
organización durante un ejercicio contable.