EMPRESAS CON CAUSA

Ser institución es una

cuestión política
POLÍTICA
Definición
1. Ciencia que trata del gobierno y la organización
de las sociedades humanas, especialmente de los
estados.
2. Actividad de los que gobiernan o aspiran a
gobernar los asuntos que afectan a la sociedad o
a un país.
SER INSTITUCIÓN ES UNA CUESTIÓN POLÍTICA
 El silencio tradicional de las empresas respondía a un estímulo funcional.

 Desde la Revolución Industrial, su rol de productor, le obligaba a dejar que la

calidad de sus productos y la cantidad de puestos de trabajo generados,
hablaran por ellos.

 Las empresas debían actuar y no hablar, sólo hablaban si se tratara de

anunciar sus productos y proclamar su calidad.

 Se les exigían acciones para inflar el orgullo nacional y tributario.

 La voz institucional la tenían bajita y solo para oídos gubernamentales, de

manera informal, no desde un lugar público
 PEDIDOS SOCIALES DE LA ÉPOCA

https://www.elimparcial.com/sonora/estilos/Cual-es-el-origen-del-Dia-
del-Trabajo-20180501-0050.html

http://www.bibliotecanacionaldigital.gob.cl/visor/BND:
155428 http://revolucionbolivianatodo.blogspot.com/
SER INSTITUCIÓN ES UNA CUESTIÓN POLÍTICA
 Surgen en EE.UU. y Europa occidental a mediados de los 60: sociedades industriales
avanzadas o postindustriales.
 Movimientos muy diversos y plurales: derechos civiles, estudiantiles, feministas,
pacifistas, ecologistas, liberación gay, nuevas espiritualidades, etc.
 Movimientos interclasistas.
 Comparten ciertos valores antiautoritarios, emancipadores, humanistas y
antimercantilistas.
 Reivindican el reconocimiento de nuevas identidades.
 Uso de formas de acción no violenta y desobediencia civil, sólo en algunos
movimientos.
 El movimiento también se muestra a través de actitudes y comportamientos
individuales: “lo personal es político”.
 Autonomía y desprecio por los partidos políticos convencionales.
 Rechazo a las organizaciones centralizadas, burocratizadas e institucionalizadas
Bolivia
LEY Nº 223 LEY DE 2 DE MARZO DE 2012
LEY GENERAL PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD
CAPÍTULO PRIMERO
DISPOSICIONES GENERALES
 Artículo 1. (OBJETO). El objeto de la presente Ley es
garantizar a las personas con discapacidad, el ejercicio pleno
de sus derechos y deberes en igualdad de condiciones y
equiparación de oportunidades, trato preferente bajo un
sistema de protección integral.
 Bolivia
LEY N° 0 45 DEL 8 DE OCTUBRE DE 2010
EVO MORALES AYMA PRESIDENTE CONSTITUCIONAL DEL
ESTADO PLURINACIONAL DE BOLIVIA
LEY CONTRA EL RACISMO Y TODA FORMA DE DISCRIMINACIÓN
Artículo 1. (OBJETO Y OBJETIVOS).
I. La presente Ley tiene por objeto prevención y sanción de actos
de racismo y toda discriminación en el marco de la Constitución
Política del Estado y Tratados Internacionales de Derechos
Humanos.
II. La presente Ley tiene por objetivos eliminar conductas de
racismo y toda forma de discriminación y consolidar políticas
públicas de protección y prevención de delitos de racismo y toda
forma de discriminación.
 Bolivia
LEY N° 807 LEY DE 21 DE MAYO DE 2016
LA ASAMBLEA LEGISLATIVA PLURINACIONAL, DECRETA:
LEY DE IDENTIDAD DE GÉNERO
Artículo 1. (OBJETO). La presente Ley tiene por objeto
establecer el procedimiento para el cambio de nombre propio,
dato de sexo e imagen de personas transexuales y transgénero en
toda documentación pública y privada vinculada a su identidad,
permitiéndoles ejercer de forma plena el derecho a la identidad
de género.
Artículo 2. (MARCO CONSTITUCIONAL). En el marco del
Parágrafo II del Artículo 14 de la Constitución Política del
Estado, toda persona tiene derecho a ser reconocida conforme a
su identidad de género
 EL CAMINO HACIA LA INSTITUCIÓN
FUE PROGRESIVO

 Al inicio se trabajó con políticas de RSE (aunque

incompletas) fueron útiles para iniciar el camino de la
Reputación Institucional y establecer sistemas internos y
metodologías de relacionamiento con públicos fuera de la
triada tradicional:

CLIENTE / ACCIONISTA / EMPLEADO.

 EL CAMINO HACIA LA INSTITUCIÓN
FUE PROGRESIVO
 Luego surgieron departamentos de asuntos corporativos y
públicos.

 Una manera elegante de encarar los temas políticos, que

eran confiados entonces, en su mayoría, a los abogados y
especialistas en marketing.

 Ambos entrenados para trabajar con la razón y una emoción

pasajera, pero ninguno con una sensibilidad natural hacia las
causas sociales, (lo que no impidió que las empresas fueran
tocadas parcialmente por ellas).
 EL CAMINO HACIA LA INSTITUCIÓN
FUE PROGRESIVO
 Pese al enfoque de producto (marketing) que tenían las
empresas del siglo XX, las causas comenzaban a impactar
tangencialmente en su accionar y a pedirles respuestas en
temas relacionados a la sociedad, la salud, el medio ambiente,
etc.
 MAD MEN: SERIE AÑOS 60

Ejemplo https://youtu.be/rwslOuYn3Tk
 IMAGEN Y REPUTACIÓN IDEAL
 Comprendido el nuevo panorama (complejo) en el que la
empresa/institución debe actuar y relacionarse en el siglo
XXI.

 Una vez identificado que los actores o públicos de su entorno

se ampliaron y que con ellos debe construir una relación
buena y duradera, ¿cómo
construir la imagen y
reputación ideal de nuestra empresa?
UN LENGUAJE NUEVO
 Las empresas comenzaron a tomar conciencia de que debían
tener un rol activo en la sociedad como vecinas, agentes de
dinamización social y económica y hasta inspiradoras de una
visión de vida.
 Aunque se comprenden sus beneficios, aún no se entiende la
lógica detrás de este nuevo enfoque en el que los atributos de
la empresa cambiaron.
UN LENGUAJE NUEVO

Los atributos Los atributos

antes
son: SIGLO eran:
XXI • Dar trabajo
• Ser
Emprender y rentables
enarbolar
causas
EMPRESAS CON CAUSA
 Incluir una causa general como parte de la estrategia de
posicionamiento institucional, una razón inspiradora que
marque el rumbo y cobije la motivación y empatía de
colaboradores, clientes, accionistas y todos los otros nuevos
públicos a ser visualizados.

 Son inspiradoras de una visión de vida, creadoras de sistemas

de valores = valor simbólico.
 EMPRESA CON CAUSA

CAUSA
«Motivo o razón para obrar de una
manera determinada»
 Procter & Gamble : ¿Qué significa
hacer algo como niña?

A través de su línea de prodcutos Always, P&G creó una campaña que no buscaba construir
hospitales ni colegios, no financia becas, se impuso un reto mayor: cambiar valores.
https://youtu.be/s82iF2ew-yk
 DOVE: BELLEZA REAL

https://youtu.be/9o3CgSRvjAo
¿POR QUÉ ENARBOLAR UNA CAUSA?
 Las causas movilizan
 Llaman a la acción
 Cruzan fronteras
 Franquean idiomas e idiosincrasias.

Ejm: Donald Trump fue vetado de participar en el concurso

Miss Universo del 2015 debido a sus declaraciones xenófobas
en contra de inmigrantes latinos.
https://www.chicagotribune.com/hoy/ct-hoy-8520879-sin-trump-concurso-miss-
universo-realiza-nueva-edicion-story.html
https://www.bbc.com/mundo/noticias/2015/06/150625_univision_rompe_con_miss_universo_donald_trump_bd
https://www.lavanguardia.com/politica/20150701/54433129491/salida-de-mexico-de-miss-universo-y-boicot-comercial-por-palabras-de-
trump.html
 ENARBOLAR UNA CAUSA

«Defender una idea o una causa».

¿POR QUÉ ENARBOLAR UNA CAUSA?
 El rechazo nació del factor ético (soft).

 Las empresas debieron sentar una separación simbólica clara

para evitar el desgaste paulatino de su nombre en noticias,
blogs, redes sociales, etc.

 El desprestigio eventualmente genera problemas para

encontrar alianzas e incluso acceder o brindar servicios.
¿POR QUÉ ENARBOLAR UNA CAUSA?

 “Una causa bien construida es como una melodía bien hecha,

se queda grabada en el alma, y la mente la repite sin pensar
mucho en ella”.
Rodríguez, M. J.
¿POR QUÉ ENARBOLAR UNA CAUSA?
 Toca fibras suaves (soft) y anula resistencias racionales.
Por eso consigue gente que la siga y esté dispuesta a tomar
acción.

 Se hace más popular si se le añaden algunos elementos duros

(hard), datos, cifras, fotos, testimonios.

 De esa manera se crean argumentos que ayudan a solidificar la

confianza en la causa y hacen que se la sienta auténtica,
sensible y justa.
 ¿POR QUÉ ENARBOLAR UNA CAUSA?

 Muchas causas llegan a convertirse en movimientos y

éstos insertan demandas que empujan a las autoridades a tomar
acciones contundentes.

¿Cómo pueden aprovechar esta situación las

empresas?
¿De qué manera les permite construir
reputación?
¿POR QUÉ ENARBOLAR UNA CAUSA?
 A partir de la creación de un cuadro de atributos soft y hard
establecidos para cada una de las realidades empresariales: la
comercial (qué hace), corporativa
(cómo lo hace) e institucional (por
qué lo hace).

 Ej.: cuadro de atributos UPSA para construir la causa institucional

detallada en su identidad organizacional (misión, visión, valores).
 ¿QUÉ HACE? ¿CÓMO LO HACE?

Soft Hard Soft Hard

• Forma talentos • Forma • Con compromiso • Con la
humanos competitivos, profesionales en 20 ético, integración internacionalización el
con visión globalizada, carreras divididas social y desarrollo de alta calidad
espíritu emprendedor entre cinco responsabilidad docente, centrada en la
y facultades. ambiental. atención y experiencia
sentido ético. académica.

¿POR QUÉ LO HACE? CAUSA ORGANIZACIONAL

Soft Hard La Causa…

• Porque queremos ser • Porque brindamos
parte de la a la sociedad
transformación positiva profesionales de
de la sociedad. alto nivel y
formación
ref.
Rodríguez, M. (2015) Punto Final, Organizaciones a prueba de crisis
de reputación. Ed. Gente Común.