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en Cámara de Comercio.
1. Haber verificado que no exista otra empresa con la misma denominación o razón social con
el mismo nombre (Homonimia). Esta consulta se puede realizar a través de: Notarías, de la
página en Internet del CAE o en nuestros Terminales de Autoconsulta.
2. Haber realizado la Consulta de Uso del Suelo conforme al Plan de Ordenamiento Territorial
(P.O.T.) de la ciudad. Sólo a manera de consulta.
Hoy en día el eCommerce se constituye como una herramienta indispensable para los
comercios a la hora de incrementar su mercado: según el primer Estudio de Consumo del
Comercio Electrónico en Colombia, el 90% de los internautas realiza alguna actividad de
comercio electrónico y el 80% accede a la red para consultar información de productos o
servicios.
Sin embargo, para que las empresas logren la implementación del comercio electrónico de
forma exitosa y se logren los objetivos esperados, debe basarse en una organizada estrategia
que contemple el impacto, los medios, el presupuesto y el comportamiento y gusto de los
usuarios.
Por ello, la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico da 6 tips claros y concisos de cómo
todos los colombianos pueden entrar a ser parte del mundo eCommerce.
1. ¿Cómo construir un sitio web en el cual pueda mostrar mis productos?
El mundo digital ofrece diversas soluciones a la hora de publicar productos o servicios online;
desde sitios web gratuitos o pagos y membresías en marketplaces, hasta tiendas apalancadas
por redes sociales. Antes de aventurarte en alguna de estas soluciones, debes establecer cuál
es tu público objetivo y entender cómo es su comportamiento: desde qué dispositivo
preferirán realizar acceso a tu catálogo online y con qué frecuencia lo harían, cuáles son sus
gustos particulares, qué canales son los que más consultan, cuál es su medio de pago
predilecto, entre otros.
Por otro lado, la cantidad de productos que publicarás en tu stock también debe ser tenida en
cuenta. Estas dos variables, comportamiento de usuario y número de productos a ofrecer,
determinarán qué canal es el indicado a emplear y cuáles son las condiciones mínimas de
robustez para tu eCommerce. Adicionalmente, debes tener en cuenta que el canal que decidas
emplear tenga la capacidad de integrarse a plataformas y apps que le permitan al usuario
tener una experiencia de compra fácil, segura y acorde con sus necesidades y que además te
faciliten a ti la administración de la información.
2. ¿Cómo puedo integrar la plataforma bancaria para que mis clientes puedan pagar?
Una vez ya tengas lista tu tienda online, debes seleccionar el proveedor de “pasarelas de
pago”, que son plataformas legalmente autorizadas que se conectan entre los bancos y el
comercio electrónico en Colombia con el fin de facilitar el proceso de pago al usuario. No
cualquier plataforma se puede enlazar con el sistema electrónico bancario y es muy
importante que sepas que debes acudir a estas pasarelas para que puedas vender a tus
clientes online. Esta plataforma debe transmitir confianza, ser fácil de usar, su diseño es claro y
amigable con el cliente, ofrece métodos de pago familiares, avisa al usuario los
redireccionamientos, no se cae y utiliza logos autorizados seguros.
La gran mayoría de pasarelas de pago permiten los siguientes 3 métodos de pago con todas las
entidades bancarias
Pago efectivo: Para realizar pagos en efectivo debes imprimir un código de barras u obtener un
PIN de pago que la pasarela arroja al cliente al realizar la compra. Con ese código el comprador
se puede acercar a cualquier punto de la red de pagos, hacer la compra efectiva para luego
reportarlo nuevamente al comercio, según lo acordado en los términos y condiciones del
método de pago. Aunque es un proceso más largo, es una solución muy usada cuando los
clientes no tienen relación con el sistema bancario.
Pago Contra entrega: Puedes vender online y tus clientes pagan cuando reciben su producto.
Existen muchas opciones de operadores logísticos que prestan a las tiendas online el servicio
de envío y entrega de productos y su sistema de funcionamiento es muy sencillo. Una vez
contrates sus servicios, tendrás acceso a una cuenta de tu empresa en su sistema, en el cual
debes subir diariamente un archivo en Excel (.xls) detallando los datos de recolección del
producto, dirección de entrega y datos del destinatario.
También podrás ser tu mismo quien haga esta labor creando un sistema de entrega de
productos propio. Esto te llevará más trabajo y una nueva responsabilidad, pero puede ser una
buena opción al inicio de tu negocio que el volumen de ventas no es tan grande.
¡Sí! Los términos y condiciones son de carácter obligatorio dentro de una tienda online.
El cliente debe tener claras las condiciones de compra, de pago y de envío, además de las
políticas de garantía y devolución, todo esto con soporte de la aceptación previa del por el
usuario. La forma más común de realizarla es incluyendo un checkbox de aceptación de
Términos & Condiciones antes de hacer clic en el botón de pago. El usuario siempre deberá
tener acceso al detalle dentro del mismo portal antes y después de realizar cualquier compra.
6. ¿Cómo logro que mis posibles clientes visiten mi tienda online?
Una vez tengas en correcto funcionamiento tu tienda online y esta se encuentre enlazada con
la pasarela de pagos que escogiste, debes iniciar una campaña de marketing digital para
promocionarla y empezar a generar visitas y compras a tu tienda.
Crea un Blog y difunde su contenido en redes sociales. Ten en cuenta que tu principal objetivo
es vender, y para vender tu medio más efectivo disponible y gratuito es la red; por lo tanto, las
redes sociales son pieza fundamental para el éxito de tu negocio.
Disponer del logo de afiliado CCCE en su(s) portal(es) web, en caso de requerirlo el afiliado,
previa firma de la respectiva licencia de uso de logo y marca.
Estudios, informes, boletines de análisis de datos del sector y dosier con reporte de medios.
Jornadas de asesoría.
Jornadas de capacitación.
Descuentos especiales como asistente, anunciante o patrocinados de los grandes eventos que
lidera el sector eCommerce.
Definiciones
Junta Directiva-Board of Directors: Grupo de personas que pertenecen a una empresa, o a una
institución, y son los que dirigen la misma, está formada por presidente, vice presidente,
tesorero, secretario, secretario de actas, vocales titulares y vocales suplentes.
Gerentes medios-Middle Manager: Los gerentes de niveles medios dirigen las actividades de
gerentes de niveles más bajos y, en ocasiones, también las de empleados de operaciones. La
responsabilidad principal de la gerencia media es dirigir las actividades que sirven para poner
en prácticas las politicas de su organización y equilibrar las demandas de sus gerentes y las
capacidades de sus patrones.