Causa de la falla (Hardware / Software)

Posible solución o recomendación para resolver esa falla.

CASO DE ESTUDIO

Caso#2. Un cliente lleva una computadora a un departamento técnico, el cliente le explica

al técnico que la computadora no enciende, el case no da luces, y no enciende ni los

ventiladores.

la computadora no enciende:

Este problema común puede obedecerse a muchos motivos. Quizás se trate de algún tipo de
problema de arranque, pero también es posible que esté fallando la fuente de

alimentación.

no enciende ni los ventiladores:

A veces están sucios o averiados y necesitan abrir la carcasa y hacer tareas

de mantenimiento informático.

Abrir el case para descartar de que se desconectó algún cable