Raúl García Vega Unidad 1: ¿Qué son las HHSS?

Las HHSS:
 Conjunto de destrezas y aptitudes de las que disponemos y ponemos en práctica para relacionarnos
con los demás
 A.P. Goldstein identifica 50 habilidades distribuidas en 6 grupos:
1. Primeras HHSS
2. HHSS avanzadas
3. Habilidades relacionadas con los sentimientos
4. Habilidades alternativas a la agresión
5. Habilidades para hacer frente al estés
6. Habilidades de planificación

El alcance de las HHSS:

 Las personas con déficit  temores en las relaciones sociales y vivirán con gran estrés ante aquellas
situaciones que requieran el contacto con personas nuevas  dificultad a la hora de iniciar una
conversación
 Esta dificultad repercute más allá del ámbito comunicativo, si no que repercutirá en todas las facetas
de la vida del sujeto
 Las HHSS son clave en todos aquellos sectores en los que se trabaja con personas:
 Educación y HHSS  comunicación interpersonal, recurso más potente en manos de los
educadores
 Integración y HHSS  es habitual trabajar con personas con un déficit en HHSS por lo que el
integrador ha de disponer de un amplio abanico de las mismas, hay que:
 Comprender sus necesidades
 Prestarles la atención adecuada
 Desarrollar las competencias adecuadas

¿Las HHSS se adquieren o se tienen?

 Existen unos factores que son innatos y otros que son a consecuencia del proceso educativo y de
socialización, es decir, también se pueden entrenar
 Código genético  va a determinar las facilidades o dificultades a la hora de adquirir HHSS

Componentes de las HHSS

 Tres dimensiones fundamentales:
o Pensamiento  interpretación que cada persona hace de un acontecimiento
o Emociones  sentimientos que recibimos y tienen una respuesta
o Acción  comportamiento que se adopta a partir de lo que se piensa/ siente
 Elementos que forman las Habilidades sociales:
o Componentes conductuales
o Componentes emocionales
o Componentes cognitivos
 Personalidad  manera en que los otros tres componentes se integran y definen a una persona

Componentes conductuales de las HHSS

 Conducta  manera particular que tiene una persona de comportarse

o Producto de la interacción de dos tipos de factores, internos (personalidad, inteligencia…) y
externos o contextuales (momento en el que se encuentra el sujeto)

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Habilidades sociales
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La comunicación y la competencia comunicativa:

 Comunicación  poner en común o compartir con otra persona ideas, mensajes, sentimientos… o
cualquier otro tipo de información

El feedback:
o Feedback comunicación en dos direcciones la información le llega de regreso al emisor
o Si no se da retroalimentación, la comunicación no se establecerá plenamente
Comunicación verbal y no verbal:
o Comunicación verbal  palabras y frases Todo este tipo de señales son recibidas
o Comunicación no verbal  acciones de manera simultánea e inseparable

Tipos de conducta. Asertividad:

 Asertividad  actuar con base a sus interese más importantes, defenderse sin ansiedad y expresar
sinceramente sus sentimientos sin negar los derechos de otros
 Tipos de conductas no asertivas:
o Conducta pasiva  personas tímidas con poca seguridad en sí mismas
 No saben decir que no, falta de confianza
 No expresan abiertamente sus sentimientos y opiniones
 Temor a perder sus amistades
o Conducta agresiva  violación de los derechos de otras personas
 Defienden sus derechos imponiéndose
 Reacciones fisiológicas  están relacionadas de forma directa con las emociones y son componentes
conductuales de las HHSS (sonrojarse, sudoración…)

Componentes emocionales de las HHSS

 Emoción  reacción psicofisiológica involuntaria antes estímulos reales o imaginarios, estas
desencadenan conducta de reacción automática
o Impulso que nos induce a la acción que se manifiesta externamente con una respuesta
automática

Tipos de emociones:

o 6 emociones básicas (alegría, tristeza, ira…)  estas son las primeras que aparecen y son las
que constituirán el repertorio emocional en la primera infancia
o Con los años se desarrollarán emociones más complejas, habiendo más diversidad emocional
(orgullo, culpabilidad, vergüenza…)
Estímulos y respuesta emocional:
o Los estímulos que provocan emociones pueden ser:
 Externos  provienen del ambiente/ mundo exterior (miedo, alegría o ira)
 Internos  se producen en el plano cognitivo cuando se imagina una situación
desagradable
El control emocional:

o Las emociones no se pueden controlar, surgen sin más ante la presencia de estímulos, sin
embargo, sí que se pueden controlar las manifestaciones externas de estas emociones.
o La manifestación de las emociones es normal, inevitable y beneficiosa, pero en algunas
ocasiones es conveniente controlarlas para mostrar un comportamiento más adaptativo y
adecuado a las circunstancias
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Habilidades sociales
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La inteligencia emocional:

 La inteligencia emocional se define como capacidad de reconocer y manejar adecuadamente las

propias emociones y las ajenas
o Inteligencia intrapersonal (a nosotros mismos)
o Inteligencia interpersonal (a los demás)
 Está relacionada con la capacidad de percibir las emociones, de entender y asimilar los sentimientos a
través de la información que estas emociones nos producen
Inteligencia
emocional

expresión de la emoción Regulación de la emoción utilización de la emoción

En uno mismo En los demás En uno mismo En los demás Plan flexible

Pensamiento
Verbal Verbal
creativo

Atención
No verbal No verbal
remitida

Motivación

La competencia emocional
 Competencia emocional  capacidad y habilidad para desarrollar la inteligencia emocional y aplicarla
o R. Bisquerra establece el siguiente modelo:
 Conciencia emocional  capacidad de tomar consciencia de las propias emociones
 Regulación emocional  capacidad para manejar las emociones de forma apropiada
 Autonomía emocional  capacidad para buscar ayuda y recursos
 Competencia social  mantener buenas relaciones con otras personas
 Competencias para la vida y el bienestar  adoptar comportamientos apropiados y
responsables para afrontar satisfactoriamente los desafíos de la vida diaria

Empatía
 La empatía  Actitud para ponerse en el lugar de la otra persona, es decir, para ver el mundo desde
el punto de vista de la otra persona, nos proporciona una alta capacidad de comprensión

Componentes cognitivos de las HHSS

 Componentes cognitivos  aquellos relacionados con los procesos mentales de las personas y a la
forma en la que intervienen en el desarrollo de las HHSS

La capacidad cognitiva:

 Según la teoría del aprendizaje social de Walter Mischel existen diferentes variables cognitivas de las
HHSS:
o Potencialidad de la conducta  saber que hacer en cada momento (conductas que la persona
es capaz de mostrar)
o Ejecución de la conducta  consecuencias que se prevé que tenga la conducta (concreción de
la conducta que finalmente la persona ejecuta)

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Habilidades sociales
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Habilidades cognitivas

 Habilidades cognitivas  facultades que se ponen en funcionamiento para analizar y comprender la

información recibida
o Los psicólogos D. Spivack y M. B. Shure han identificado 5 maneras de pensar:
 Pensamiento casual  capacidad para determinar el origen/ causa de un problema
 Pensamiento alternativo  capacidad de generar diferentes soluciones o salidas a un
mismo problema
 Pensamiento consecuencial  consiste en prever las consecuencias de las decisiones
que se plantean
 Pensamiento de perspectiva  capacidad de ponerse en el lugar de la otra persona
 Pensamiento medio – fin  consiste en fijarse unos objetivos y encontrar los medios
para lograrlos

Las distorsiones cognitivas

 Las distorsiones cognitivas  esquemas equivocados a la hora de interpretar los hechos que suelen
dar una visión simplista y/o negativa
o Tipos:
 Inferencia arbitraria  extraer conclusiones de situaciones que no están respaldadas
por la experiencia
 Abstracción selectiva  enfocarse en los aspectos negativos de una situación
 Interpretación del pensamiento  tendencia a interpretar sin base alguna los
sentimientos e intenciones de los demás
 Sobregeneralización  extraer conclusiones generales a través de un hecho aislado
 Personalización  atribuirse a culpa
 Pensamiento del todo o nada  o éxito o fracaso
 Descalificación de los positivo  restar importancia a aspectos positivos

La personalidad y las HHSS

 La personalidad son los rasgos psicológicos, emocionales y conductuales que defienden globalmente a
una persona  esta personalidad es producto de la herencia y del medio ambiente

Autoestima y autoconcepto:

o Autoconcepto  percepción que una persona tiene de sí misma

o Autoestima  valoración del autoconcepto, hay 2 actitudes (N. Branden):
 Eficacia personal  confianza en la propia capacidad de pensar y de
enfrentarse a los desafíos básicos
 Respeto hacia sí mismas  actitud positiva hacia el derecho de vivir y ser feliz
Mecanismos de defensa de la personalidad

 Mecanismos de defensa de la personalidad  estrategia de seguridad que la persona

acciona, para minimizar las consecuencias de los acontecimientos
Mecanismos de adaptación:

o Afiliación  buscar ayuda y apoyo

o Altruismo  enfrentarse a los conflictos emocionales dedicándose a satisfacer las
necesidades de los demás
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Habilidades sociales
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o Anticipación  prever consecuencias de amenazas y anticipar soluciones

o Sublimación  canaliza sentimientos desadaptativos por otros adaptativos
o Sentido del humor  hacer hincapié en aspectos divertidos

Mecanismos de evitación:

o Negación  negarse a reconocer el problema

o Proyección  atribuir de forma errónea a los demás sentimientos
o Racionalización  buscar explicaciones tranquilizadoras
o Desatención relativa  borrar de la experiencia sucesos traumáticos

Distorsión de la realidad:

o Idealización  atribuir cualidades exageradamente positivas

o Devaluación  atribuir cualidades exageradamente negativas
o Omnipotencia  creerse mejor a los demás
o Fantasía  la persona se enfrenta a la situación a través de la creación de fantasías

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Habilidades sociales
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ORGANIGRAMA COMPONENTES DE LAS HHSS

Verbal
Comunicación
No verbal
Asertiva
Conductuales
(acción) Tipos de
Pasiva
condcuta
Agresiva
Reacciones
fisiológicas Externos
Respuesta
Internos
emocional
Emociones
Control de las
emociones

Expresión de la emoción
Inteligencia
Regulación de la emoción
Emocionales emocional
Utilización de la emoción

Conciencia emocional
Competencia Regulación emocional
emocional
Autonomía emocional
Empatía Potencialidad conducta
Componentes de las

Capacidad
cognitiva Ejecución de la conducta
HHSS

Pensamiento causal

Pensamiento alternativo
Habilidades
Pensamiento consecuencial
Cognitivos cognitivas
(pensamiento) Pensamiento perspectiva

Pensamiento medio - fin

Inferencia arbitraria

Abstracción selectiva
Distorsiones
cognitivas Interpretación pensamiento

Sobregeneralización
Personalización
Descalificación positivo
Afiliación

Altruismo

Autoconcepto y Anticipación
autoestima
Sublimación
Adaptación
Sentido del humor
Personalidad
Supresión

Negación

Proyección
Evitación
Racionalización
Mecanismos
Desatención relativa
de defensa
Idealización

Devaluación
Distorsión de la 6
realidad Omnipotencia
Habilidades sociales
Fantasia