Proyecto AA1 – Informe Ejecutivo

Farmacia Martínez

Integrantes

Grey Andrea Bravo

Sharon Cifuentes
Guiselle Giraldo
Yaleidis Quintana

Ficha
2374823

Tecnólogo en Gestión de Mercados

 DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO

Historia

Farmacia Martínez creada el 12 de agosto de 2013, ha tenido reconocimientos a

nivel municipal como una de las mejores, donde se encuentran medicamentos de

la mejor calidad y al precio justo, pero también productos para el hogar con bajo

costo, se reciben diferentes medios de pago y domicilio GRATIS.

Misión

Proveer medicamentos y dispositivos médicos con altos estándares de calidad y

confiabilidad, nuestros clientes y proveedores siempre encontraran en nosotros

excelentes oportunidades de calidad, servicio y costo.

Visión

Para el 2022 aspiramos ser un modelo en el servicio farmacéutico, reafirmándonos

como líderes en la dispensación de medicamentos con la mejor imagen y ética en

nuestra labor prestando un servicio con alta calidad, oportunidad en nuestra

entrega y brindando mayor soporte a nuestros usuarios.

 Objetivos

Objetivo General

Evaluar el estado financiero y comercial de la Farmacia Martínez, para toma de

decisiones acertadas para fortalecer las ventas

Objetivos Específicos

Analizar la distribución comercial de la farmacia Martínez.

Identificar estrategias comerciales para el movimiento de productos de baja

rotación.
 Instrumentos de investigación

Observación
La pandemia modifico todos los mercados en el mundo, unos de estos fue la

industria farmacéutica; el aumento en las ventas de medicamentos y elementos de

protección personal (tapabocas quirúrgicos, guantes de látex o nitrilo, alcohol

antiséptico) creado por el temor al contagio, se vio reflejado en su crecimiento de

producción por el agotamiento tanto de insumos como de medicamentos. Según la

cámara de comercio de Bogotá no a todos les fue igual de bien, mientras que las

grandes compañías tienen más capacidad para capear el temporal, las firmas más

pequeñas podrían encontrar muchas dificultades los retrasos implican incurrir en

una escalada de costes y en una larga espera hasta la obtención de ventas".

El Sr Martínez tuvo la ventaja de vivir en un pueblo donde su actividad comercial

más importante es la agricultura, teniendo en cuenta que este sector fue de los

que no se detuvo conto con el dinamismo de las personas trabajando y no

encerradas como en otros lugares del país. Esto también le brindó la oportunidad

de crecimiento y expansión para el negocio, agregando productos de aseo,

belleza, entre otros que generaron diferentes entradas.

Actualmente la Farmacia Martínez ha bajado sus ventas y se encuentra por debajo

del margen. Cuenta con 2 colaboradores que realizan todas las tareas que puedan

surgir dentro del local como recepción de mercancía y acomodación, atención al

cliente, aseo, inventario, archivo.

Para identificar las fallas en las que se incurre como equipo de trabajo se sugiere

hacer encuesta a los clientes que se reciban durante tres días o una semana, esto
con el fin de encontrar carencias de tipo comercial, organizacional y la

capacidad de los colaboradores para resolver, estas desde el punto de vista del

cliente.

Encuesta: Indique con una X la respuesta con la que se identifique

1. Reconoce fácilmente la Farmacia Martínez

SI NO

2. Al entrar a la farmacia considera que la distribución del lugar es correcta

EXCELENTE BUENA REGULAR MALA

3. Cuando busca un producto en particular lo encuentra fácil

SIEMPRE AVECES NUNCA

4. Comparado con otras farmacias se manejan precios justos

SI NO

5. Logra resolver fácilmente las dudas sobre los productos que encuentra en

la farmacia

SIEMPRE AVECES NUNCA

6. El servicio recibido por las personas que trabajan aquí es

EXCELENTE BUENO REGULAR MALO

7. Los productos en promoción son visibles a los clientes

SI NO

8. Volvería a comprar en la farmacia Martínez.

SI NO
Matriz de evaluación DOFA

DEBILIDADES OPORTUNIDADES

FORTALEZAS AMENAZAS
 Bibliografía

Amstrong, P. K.-G. (2003). Fundamentos del Marketing. Mexico:

PEARSON.

Cámara de comercio de Bogotá. (mayo 2020). Los “efectos secundarios” de

COVID – 19 en la industria farmacéutica. Articulo. Recuperado de

https://www.ccb.org.co/Clusters/Cluster-Farmaceutico-Bogota-

region/Noticias/20202/Mayo-2020/Los-efectos-secundarios-de-COVID-19-en-la-

industria-farmaceutica

Chapman, A. (s.f.). Análisis DOFA y análisis PEST. Recuperado el 16 de 06

de 2016, de degerencia.com:

(http://www.degerencia.com/articulo/analisis_dofa_y_ analisis_pest)

Rodríguez, G. (1999). Metodología de la investigación cuantitativa. (2ª

edición) Málaga, España: editorial Aljibe.