TÉCNICA DE NEGOCIACIÓN ANTE CONFLICTOS

PREGUNTAS O PREGUNTAS O
TÉCNICA CONCEPTO RIESGO
FRASES 1 FRASES 2
Crear opciones. Un elemento Juicio Prematuro: “¿Qué haría usted “¿Qué tal si?...”
fundamental en el Evite tomar si estuviese en mi
abordaje de posturas de lugar?” “¿Bajo qué
conflictos a través juzgamiento, pues circunstancias
de técnicas de esto inhibe la“Lo que me gusta acordaría usted…?”
negociación es el imaginación y limitade su idea es…”
desarrollar actitud la capacidad de “¿Cómo resolvería
propositiva, sin proponer. “Una manera de usted este
embargo, hay Buscar una sola aportar algo a esta problema?” Pida
algunos obstáculos respuesta: Se es…” consejos.
que inhiben la corre el riesgo de
producción de cerrar el espectro
opciones. de posibilidades de
solución.
Extremo
individualismo:
Pensar que
solucionar el
problema de la otra
parte es asunto de
ellos.
Fuente: Extraído de https://www.funcionpublica.gov.co/web/murc/tecnica-no-3-negociacion-y-abordaje-de-conflictos.
Caso Práctico #1:
Docente de la Carrera de Derecho y Ciencias Políticas dejó un trabajo monográfico para presentar en la
plataforma dentro de 15 días, la única indicación fue realizar el contenido en Normas APA. Luego de
cumplirse la fecha de envío del trabajo, el docente discute con sus estudiantes mediante audios por el
grupo de WhatsApp creado a inicios del curso.
Causa : Más del 50% de estudiantes del curso no enviaron a tiempo la monografía sobre el tema.
Consecuencia : El docente se retira del grupo WhatsApp por reclamos y ofensas.

Tratamiento de Negociación ante Conflicto Generado

1. Negociar 2. Mediar

PREVENCIÓN

Aplicar

Crear Opciones

Posibles Opciones:
 Realizar un conversatorio, consenso.
 Intervención del delegado(a).
 Intervención del tutor(a).
 Intervención del coordinador(a).