Ejercicio práctico de diagrama de flujo

Realizado por: Silvia Juliana Ardila

Unidades Tecnológicas De Santander

Facultad De Ciencias Socioeconómicas Y Empresariales
Programa De Mercadeo Y Gestión Comercial
Métodos y tiempos
2021
A continuación, se describe el proceso de RECEPCIÓN, ALISTAMIENTO Y
DESPACHO DE MERCANCÍAS DE UNA EMPRESA TRANSPORTADORA.
El proceso inicia cuando se recogen de los puntos de atención al cliente las
mercancías y paquetes en los carros transportadores de la empresa, luego se
recepcionan dichas mercancías y paquetes en la bodega de la empresa, lo
cual se hace de 1 a 2 de la tarde y de 6 a 7 de la noche y posterior a ello, se
procede a verificarla.
Si la mercancía No coincide, se realiza la devolución y se direcciona a la
primera actividad. En caso contrario; es decir, que la mercancía coincida, se
procede a acondicionarla, luego se ingresa al sistema los datos del cliente y
lugar de destino, posterior a ello, se traslada a la zona de almacenamiento
recorriendo 4 mt, luego se recibe el consolidado de mercancías y el plan de
acopio, se recolectan las cantidades requeridas para la distribución; se
trasladan a la zona de alistamiento recorriendo 2 mt., se procede a listar con
el plan de acopio.
Si se requiere empacar y embalar, se efectúa el acondicionamiento de la
mercancía y luego se le coloca la guía. En caso contrario; es decir, que no se
requiera empacar y embalar, se pasa directamente a la colocación de la guía.
Una vez colocada la guía en el paquete o mercancía, se verifica que haya
concluido el alistamiento.
Si el alistamiento NO ha concluido el proceso vuelve a la actividad de traslado
a la zona de almacenamiento. En caso contrario; es decir que el alistamiento
haya concluido, se almacenan los paquetes y mercancías en el área de
despachos con las guías listas para su distribución, luego se realiza un
inventario físico de las mercancías almacenadas, posterior a ello se hace una
comparación con el sistema.
Si el inventario coincide finaliza el proceso, en caso contrario; se reporta la
novedad y el proceso vuelve a la actividad de realizar un inventario de la
mercancía almacenada.
 Inicio
Nombre de la empresa: Empresa transportadora

Proceso: RECEPCIÓN, ALISTAMIENTO Y DESPACHO DE

MERCANCÍAS DE UNA EMPRESA TRASPORTADORA
1. Se recogen las
mercancías y paquetes Diagramado por: Silvia Juliana Ardila
en los
puntos de atención al
cliente. Fecha de elaboración: 22/10/2021

2. Recepcionar
mercancías en la
bodega.

3. Realizar verificación de
T= 1 hora
mercancías y paquetes.

4A. Realizar la
¿La mercancía
devolución del
coincide?
paquete o mercancía. NO

SÍ

4B. Acondicionar la
mercancía.

5B. Ingreso de datos del cliente y

lugar de destino al sistema

6B. Realizar traslado a la zona

D= 4 mts
de almacenamiento.

7B. Se recibe
consolidado de
mercancías y plan de
acopio.

8B. Se recolectan las

cantidades requeridas para
la distribución.

9B. Se hace el traslado de

mercancías a la zona de D= 2mt
alistamiento.

10B. Listar con el plan

de acopio

11A. Efecturar el
¿Se requiere empacar y
acondicionamiento de
embalar?
la mercancía.
SÍ

NO
12A. Colocar la guía.

13A. Verificar que el

alistamiento terminó.

NO
¿Concluyó el
alistamiento?

SÍ

14A. Almacenar
paquetes y mercancía
en la zona de
despacho.

15A. Realizar el
inventario físico de la
15A.
mercancía
almacenada.

16A. Comparar con el

sistema o la base de datos.

¿El inventario 7A. Reportar la

15A.
coincide? novedad.

FIN
Problemas detectados:

➢ La recepción de mercancías y paquetes solo se lleva a cabo de 1 a 2 de la tarde y de 6 a

7 de la noche. Lo que puede representar un retraso innecesario todo lo que queda del
proceso.
➢ Almacenamiento innecesario en bodega a la espera de la hora destinada a la
verificación.
➢ Demoras y retrasos por errores durante el alistamiento.

Acciones de mejora:

1. Considerar la realización de la verificación de cada mercancía que llega a bodega en el

momento en que llegan, sin esperas. Con el fin de acelerar el proceso y abrir espacio lo antes
posible la bodega para nuevos paquetes y mercancías.
2. Asegurarse de realizar una verificación de los pasos 7B (se recibe el consolidado de
mercancías y plan de acopio) y el 8B (se recolectan las cantidades requeridas para la
distribución) antes de hacer el traslado de mercancías a la zona de alistamiento, para estar
seguros de no tener que devolverla más tarde a la zona de almacenamiento.