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INSTRUCCIONES
1. Investiga sobre el proceso de devolución de mercadería en un supermercado.
2. Realizar un diagrama de flujo (en bizagi) sobre el proceso de devolución de un producto en
un supermercado.
3. Identificar oportunidades de mejora
ANEXOS
Video sobre la elaboración de procesos:
Enlace: (https://www.youtube.com/watch?v=-U-RQKJ9KKg)
Descripción del video: Los procesos son una útil herramienta para lograr que las
actividades de la empresa se puedan repetir de forma eficiente y con la máxima
productividad con lo que se facilita la buena y continua atención de sus clientes.
Sugerencias de un método para hacer fácil esta tarea.
RÚBRICA