NOMBRE ANA CAROLINA RIVAS ANDRADE

ID 713612
 EVALUACIÓN DE FACTORES EXTERNOS
Importancia Clasificación
Factores externos clave Valor
ponderación Evaluación
OPORTUNIDADES ( ENTRE 5 A 10)
Portafolio con diversos
1 servicios 10% 4 0.4
2 Nos adaptamos al cliente 10% 3 0.3
3 Fidelizacion al cliente 10% 3 0.3
4 Experiencia en campo 10% 4 0.4
5 Certificacion de calidad 10% 4 0.4
AMENAZAS ( ENTRE 5 A 10)
competencia con bajos
1 precios 10% 3 0.3
2 Aumento competencia 10% 2 0.2
3 Alza del dólar 10% 2 0.2
no contamos con publicidad
4 digital 10% 3 0.3

insuficiencia de respaldo de
5 entidades financieras 10% 2 0.2
VALOR 100% 3.0
OS
Valor

0.4
0.3
0.3
0.4
0.4

0.3
0.2
0.2

0.3

0.2
3.0
 MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO
COLCALDERAS ESREMCAL
Factores claves Peso
Rating Puntaje Rating Puntaje
Publicidad Digital 0.1 1 0.1 2 0.2
Portafolio servicio 0.3 4 1.2 2 0.6
Capacidad de respuesta al
cliente 0.2 4 0.8 3 0.6
Certificacion calidad 0.1 4 0.4 4 0.4
Experiencia en el mercado 0.1 4 0.4 4 0.4
Personal calificado 0.2 4 0.8 4 0.8
TOTAL 1 3.7 3
IVO
JGH
Rating Puntaje
4 0.4
2 0.6

4 0.8
4 0.4
2 0.2
4 0.8
3.2
 FORTALEZAS FINANCIERAS ESTABILIDAD AMBIENTAL
Demanda de trabajo 6 Tasa de inflamacion -2
Sostenibilidad 4 Competencia -4

PROMEDIO=(5+5)/2 PROMEDIO(-2+-4)/2
5 -3

VENTAJAS COMPETITIVAS FORTALEZA DE LA INDUSTRIA

Portafolio de servicio amplio -1 Servicios calificados 5
Mano de obra calificada -2 Fidelizacion al cliente4
Eficacia en en el resultado del
servicio 4
PROMEDIO(-1+-2)/2 PROMEDIO(5+4+4)/2
-1.5 4.3
1a6 Siendo 1 peor y siendo 6 mejor positivo FF- FI

-1 a -6 -1 mejor a -6 peor negativos EA - VC

Y 5+(-3)=2

-1,5+ 4,3=2,8
X
 EVALUACIÓN DE FACTORES INTERNOS
Importancia Clasificación
Factores internos clave
ponderación Evaluación
FORTALEZAS ( ENTRE 5 A 10)
Portafolio de servicio
1 completo 10% 4

2 Disponibilidad de tiempo 10% 3

3 Personal calificado 10% 3
4 Procesos estandarizados 10% 4

Tiempo de respuesta al
5 cliente 10% 3
DEBILIDADES ( ENTRE 5 A 10)
1 Poco personal 10% 3
no promocionan los
2 servicios en redes 10% 2
ausencia de gerencia en
3 toma de decisiones 10% 3
Recurso economico mal
4 direccionado 10% 2
no hay una asignacion de
5 roles 10% 2
VALOR 100%
NTERNOS
Valor

0.4

0.3
0.3
0.4

0.3

0.3

0.2

0.3

0.2

0.2
2.9