Puntos exposición:

¿Qué es un sistema de información?

Cuando se habla de un sistema de información (SI) se refiere a

un conjunto ordenado de mecanismos que tienen como fin la administración
de datos y de información, de manera que puedan ser recuperados y procesados
fácil y rápidamente.

Todo sistema de información se compone de una serie de recursos

interconectados y en interacción, dispuestos del modo más conveniente en base
al propósito informativo trazado, como puede ser recabar información personal,
procesar estadísticas, organizar archivos, etc. Estos recursos pueden ser:

 Recursos humanos. Personal de variada índole y destrezas.

 Datos. Cualquier tipo de información masiva que precisa de organizarse.

 Actividades. Procedimientos, pasos a seguir, estaciones de trabajo, etc.

 Recursos informáticos. Aquellos determinados por la tecnología.

Se debe destacar que no es lo mismo un sistema de información que un sistema

informático, si bien estos últimos constituyan a menudo el grueso de los recursos
de un SI. Pero existen muchos otros métodos para los sistemas de información,
que no necesariamente pasan por la informática.

Puede servirte: Base de datos

 Tipos de sistemas de información

Desde un punto de vista empresarial u organizativo, los sistemas de información

pueden clasificarse en:

 Sistemas de Procesamiento de Transacciones (TPS). También conocidos

como sistemas de gestión operativa, recopilan la información pertinente a las
transacciones de la organización, es decir, de su funcionamiento.

 Sistemas de Información Ejecutiva (EIS). Monitoriza las variables

gerenciales de un área específica de la organización, a partir de la información interna
y externa de la misma.

 Sistemas de Información Gerencial (MIS). Contemplan la información

general de la organización y la comprenden como un todo.

 Sistemas de soporte de decisiones (DSS). Orientados al procesamiento de

información intra y extra organizacional, para el apoyo en la conducción de
la empresa.

Existen otras formas especializadas o aplicadas de SI, dependiendo del campo

puntual y de las funciones específicas que se esperan de cada uno. Sería
demasiado extenso enlistarlas a todas.

Elementos de un sistema de información

Por lo general se considera que todos los SI contienen una diversidad de

elementos clasificables en cinco grandes categorías:
 Elementos financieros. Aquellos vinculados con el capital y con los activos
disponibles de la organización.

 Elementos tecnológicos. Aquellos que tienen que ver con la maquinaria

especializada y la capacidad de procesamiento automatizado de la información.

 Elementos humanos. Básicamente, personal, tanto especializado y directivo,

como no especializado o común.

 Elementos materiales. Se refiere al emplazamiento del sistema, a su soporte

físico y ubicación.

 Elementos administrativos. Aquellos relacionados con los procesos, la

mecánica de conducción, los permisos, informes, transacciones, etc.

Ejemplos de sistema de información

Algunos ejemplos de SI pueden ser:

 Los sistemas de control de calidad. En los que se pide

una retroalimentación al cliente y se evalúan los resultados estadísticamente para
elaborar resultados interpretables por la gerencia.

 Las bases de datos de una biblioteca. En donde está contenido el grueso

volumen de documentos (libros, revistas, tesis, etc.) de la biblioteca, en función de
ubicar y recuperar cada uno lo más rápida y precisamente posible.

 Las hojas de cálculo. En las que se ingresa información en bruto y se la

organiza de manera cuantificable para obtener directrices de conducción financiera.
 Calidad de sistemas de información: conocimiento y buenas decisiones
by Redacción PowerData on junio 1, 2016

Calidad de sistemas de información es sinónimo de excelencia, de valor, de

alineación con las especificaciones internas y, también, de cumplimiento de las

expectativas de los clientes. Conseguir llegar a este nivel depende de saber utilizar

la tecnología adecuada, aplicar las mejores prácticas de la industria y minimizar

los errores en el desempeño. Las organizaciones que aseguran estos estándares de

calidad consiguen aumentar sus márgenes de beneficios, disfrutan de aplicaciones

más accesibles y útiles y son capaces de ajustarse a los requisitos de la demanda de

manera más rápida y efectiva. ¿Puede tu organización satisfacer las necesidades de

información de todos los usuarios? ¿Apoyan los datos disponibles a la toma de

decisiones? ¿Se cuenta con las capacidades necesarias para transformar información

en conocimiento?

Calidad de sistemas de información: mucho más que data quality

La calidad de sistemas de información no es una cuestión de data quality

únicamente, sino que también depende del entorno empresarial y la forma en

que los procesos de negocio y los propios usuarios emplean los datos. Un dato de

calidad es aquél que se ajusta al uso para el que se destina y cumple con los requisitos

de exactitud, fiabilidad, completitud, actualización y consistencia. Pero, para

salvaguardarlos, es necesario que la organización dicte las políticas necesarias al

respecto.
Resulta conveniente el proponer un estándar de calidad del sistema de

información en base a cinco dimensiones, desde el punto de vista del usuario:

A/ Disponibilidad: es el grado de comodidad para los usuarios a la hora de obtener

datos e información relacionada. Para su evaluación, puede descomponerse en tres

elementos: accesibilidad, autorización y puntualidad.

B/ Facilidad de uso: alude al grado de utilidad de los datos, en función de la

idoneidad con que sean capaces de cumplir con las necesidades de los usuarios.

C/ Fiabilidad: se refiere al potencial del dato para resultar confiable, en base a su

precisión, consistencia, integridad y suficiencia.

D/ Pertinencia: se utiliza para describir el grado de correlación entre el contenido de

los datos y las expectativas o demandas de los usuarios. La adaptabilidad sería

considerada como un valor.

E/ Calidad de la presentación: se refiere al modo en que se describen los datos y la

manera en que el usuario los percibe. Debe tratarse de una presentación que permita a

los usuarios comprenderlos y puede evaluarse en función de variables como la

legibilidad y la estructura.

El problema viene si no se advierte que los usuarios de los datos pueden no coincidir

con los productores ni con  los propietarios de los mismos, por lo que desarrollar las

normas sólo desde su perspectiva puede ser el primer gran error. Además, la

interacción usuaria (que alude a la relevancia y presentación de la información) es

sólo una de tantas funciones en las que participan los datos dentro del sistema de

información, por lo que no hay que olvidar otras, igual de importantes, como son,

por ejemplo:
 Recogida de datos.
 Almacenamiento de datos.
 Procesos de transformación y análisis de datos.
 Distribución de la información.

 
El problema de evaluar la calidad de sistemas de información en tiempos de
big data

Para asegurar la calidad de sistemas de información, está claro que es preciso

trabajar la calidad del dato en primer lugar. El inicio de este proyecto tendría que ver

con hacer una toma de contacto con la realidad, evaluar los activos informacionales

de la empresa y descubrir en qué punto se encuentran. Las fuentes de datos, tipos,

volumen, requisitos de calidad, criterios de evaluación y las especificaciones, así

como los objetivos esperados, tienen que ser fijados de antemano.

Hay que tener en cuenta que, llevar a cabo una evaluación de este tipo,
especialmente en entornos big data, puede resultar complejo ya que en
diferentes áreas de negocio, la selección de elementos de calidad de datos a
medir será diferente. Por ejemplo:

- Para el área de marketing, al trabajar con medios de comunicación social, la

puntualidad y la precisión son dos características importantes de calidad. Sin

embargo, debido a que es difícil juzgar su exactitud directamente, será preciso

incorporar alguna información adicional para evaluar los datos en bruto, por lo que se

precisarán otras fuentes de datos. Hay que recordar que la credibilidad se ha

convertido en una importante dimensión de calidad y, sin embargo, los datos de redes

sociales son, por lo general, no estructurados, lo que complica enormemente evaluar

aspectos como la coherencia y la integridad.

- Para el área de desarrollo de producto, debido a las características intrínsecas

a este tipo de procesos, que no destacan por su uniformidad, los formatos de

software de almacenamiento de datos y de los propios datos utilizados varían

ampliamente. Por ello, es difícil considerar la consistencia como una dimensión de la

calidad a evaluar en este ámbito, igual que sucedería con atributos como la integridad

o la pertinencia.

Con el fin de evaluar de forma efectiva la calidad de sistemas de información hace

falta elegir los indicadores de evaluación específicos para cada área y en virtud de

sus características y del entorno empresarial real.

 
Cómo participa la organización en la mejora de la calidad de sistemas de
información

Con el aumento de la presión competitiva, las compañías están tratando de mejorar la

calidad de sus procesos y la calidad de trabajo de sus empleados. Este hecho ha dado

lugar a las empresas a intentar optimizar la calidad de sistemas de información, al

considerarlos como un activo que es el resultado de la inversión en IT y que se espera

que traiga beneficios a la empresa. Estos beneficios llegan cuando el uso del

sistema proporciona un impacto positivo a la organización en términos de

negocio y a nivel de rendimiento individual.

Para lograr esa optimización, es importante investigar el impacto de la información

de calidad en el desempeño de los usuarios, o las consecuencias de la falta de ella

en los resultados de sus acciones. Una forma de llevar a cabo este análisis es en base

a la medición de la influencia de seis variables que relacionan el impacto de

 la calidad de sistemas de información sobre los beneficios individuales. Estas

variables están relacionadas con la promoción del conocimiento y son las

siguientes:
1. Colaboración.
2. Confianza.
3. Aprendizaje.
4. Centralización.
5. Experiencia.
6. Formalización.

A la hora de evaluar la influencia de la calidad no puede olvidarse que, pese a que los

datos son objetivos, la percepción de las diferentes partes interesadas sobre los

efectos de la calidad puede ser diferente. Mientras que para unos estará muy

relacionada con los resultados a nivel de retorno de la inversión, para otros podría

tener más que ver con los beneficios operacionales del sistema y su apoyo a la toma

de decisiones; o con  la facilidad de uso (usabilidad) y la capacidad para mejorar la

eficacia personal de los usuarios.

Todos son aspectos importantes y todos deben englobarse en cualquier sistema de

evaluación de la calidad de sistemas de información para poder detectar dónde

están los puntos débiles, identificar las áreas que pueden mejorarse y monitorizar la

implementación de los ajustes practicados, para asegurar que se sigue cumpliendo el

objetivo de calidad. Sólo así será posible garantizar que la conversión de datos en

información y de ésta en conocimiento se lleva a cabo de manera adecuada, su

producto apoya a la toma decisiones y no existen fisuras ni el riesgo de que esta

cadena se rompa por errores, lagunas o deficiencias en su núcleo, los datos.

 El riesgo de los sistemas informáticos:

Antes:

-La seguridad informática no era un problema.

-Centros de cómputos pequeños y pocas terminales.

-Redes aisladas de computadoras pequeñas y solo usuarios internos.

Hoy:

-La seguridad de la información es un tema prioritario.

-Los sistemas informáticos están dispersos e interconectados en toda la

Organización.

-Tenemos grandes redes, internet, diversidad de plataformas, múltiples

sistemas operativos, usuarios internos, externos e invitados, equipos móviles. Etc.

Riesgos bajo los cuales se encuentran inmersos los sistemas de

información:

-Terrorismo: desde 2001 el terrorismo virtual se ha convertido en uno de

los novedosos delitos de los criminales informáticos. Los cuales deciden atacar
masivamente el sistema de ordenadores de una empresa, compañía, centro de
estudios, oficinas oficiales etc. La difusión de noticias falsas en internet (por
ejemplo decir que a explotar una bomba en el metro) es considerado terrorismo
informatico y es procesable.
 -Incendios: esta clase de accidentes, son comunes en la perdida de datos, ya
que los daños recibidos en el disco duro (donde se almacena la información) debido
a altas temperaturas, ya sea, después de una larga jornada de trabajo sin apagar el
computador y este no enfriaba bien, alguna descarga eléctrica y no estaba protegida
por un regulador o ya sea por una catástrofe, cualquier clase de incendio producido.
Los daños son prácticamente irreversibles. Por tanto, esta perdida es total y de no
existir alguna forma de respaldo externo, implica un problema.

-Agentes atmosféricos: tales como la humedad, agentes corrosivos, luz

solar, el clima (temperatura y ambiente). Pueden ser alguno de los principales
riesgos a los que se enfrenta la seguridad de nuestra información, ya que las
unidades de almacenaje, son propensas a ser dañadas, si alguno de estos agentes,
llegasen a perjudicar en gran cantidad.

-Terremotos: no principalmente los terremotos son específicamente

factores principales, en general se podría decir que cualquier fenómeno natural, que
ocasione daños físicos, es considerado como un factor de riesgo ante la perdida de
información y unidades de almacenamiento.

-Caídas eléctricas: Esta es una de las causas mas comunes en la perdida de

información, ya que es muy usual que en nuestro hogar la electricidad sea cortada
ya sea por “sobrecargala” o alguna falla. Entonces al momento en que estamos
trabajando y si antes no hicimos una copia de respaldo o algún avance fue
guardado, inoportunamente nuestro equipo se apagara y no habrá dato que respalde
lo que hayamos hecho.

-Errores de software: Diversas falla , tales como Falta de memoria virtual.

Errores de conexión (entre hardware y software) para sincronización o
actualización de información inclusive fallas en la compatibilidad.
 -Inundaciones: Como habíamos mencionado antes, derivado de cualquier
desastre natural que pueda afectar de manera directa nuestro equipo de computo.
Irreparablemente podemos perder información del disco duro.

SISTEMAS DE INFORMACION:

Un sistema de información definido técnicamente es un conjunto de

componentes interrelacionados que recopilan, procesan, almacena y distribuye
información para soportar la toma de decisiones y el control en la organización.
(sistema es un conjunto de cosas que ordenadamente relacionadas entre si
contribuyen a un determinado objetivo).

DATOS - PROSESAMIENTO -- INFORMACION.

Cada sistema existe dentro de otro mas grande, por lo tanto un sistema
puede estar formado por subsistemas, y a la vez puede ser parte de un supersistema.

ELEMENTOS DE UN SISTEMA:

-los componentes del sistema.

-Las relaciones entre ellos, que determinan la estructura del sistema.

-El objetivo del sistema.

-El entorno del sistema: aquello que lo rodea, dentro del cual esta ubicado.

-Los limites del sistema: la frontera entre lo que es el sistema y los que
constituye en entorno.

TIPOS DE SISTEMAS:

-fisicos (uan computadora, un televisor, un humano)

-Abstracto (un software, una pagina web)

En cuanto a su naturaleza pueden ser:

-Cerrados

-Abiertos

SISTEMAS DE INFORMACION

- El SI empresarial es el sistema encargado de coordinar los

fujos u registros de información necesarios para llevar a cabo
las funciones de una empresa de acuerdo con su planteamiento
o estrategia de negocio.
---- la estrategia de negocio es fundamental.
- Las empresas utilizan fundamentalmente los sistemas de
información automatizados. Que son un conjunto integrado de
procesos desarrollados en un entorno ususario-Computadora
que operando sobre unos datos, recopilan, procesar y
distribuyen la información, la dirección y control de la misma,
la toma de decisiones, la coordinación y el análisis.
Retroalimentación
Entrada- proceso- salida
Almacenamiento

CICLO DE VIDA DE UN SISTEMA DE INFORMACION:

2. INVESTIGACION PRELIMINAR: conocer los procesos que se

llevan a cabo, la información utilizadas, las normativas, políticas y
practicas de la empresa relacionada al requerimiento.
En este fase tenemos:
-estudio de la factibilidad: Se decide si el usuario necesita o no una
computadora, entre otros. Este estudio sirve para:
-Identificar los problemas con el sistema actual.
 -Identificar el alcance del sistema a ser estudiado.
-Identificar los principales obejtivos del nuevo sistema.
-Identificar un numero de soluciones que pueden satisfacer las
necesidades del usuario dentro de su esquema.
-Desarrollar estimados de los beneficios y desventajas de cada
solución.
-Desarrollar esquemas de como puede llevarse a cabo el proyecto
teniendo una idea de los recursos que se requieren.
-Obtener puntos de vista del usuario y el administrador sobre las
modificaciones.
-Obtener una decisión de si se lleva a cabo la parte de análisis.
3. ANALISIS DEL SISTEMA: Se refiere a la evaluación de la situación
actual de la empresa y el que podría hacer para mejorar su
funcionamiento.
4. DISEÑO DEL SISTEMA: Durante la fase de análisis se identifican los
detalles que permiten establecer la forma en la que el sistema cumplirá
con los requerimientos.
5. DESARROLLO DEL SISTEMA: Se centra en el cómo. Para muchos
autores, los procesos que se hacen en esta fase de desarrollo, se
dividen en las fases que comúnmente se denomina diseño e
implementación.
6. IMPLEMENTACION DEL SISTEMA: Se refiere al proceso de
verificar e instalar los recursos, entrenar a los usuarios, instalar la
aplicación y construir todos los archivos de datos necesarios para
utilizarla.
7. MANTENIMIENTO DEL SISTEMA: Permite asegurarse que el
sistema continúe desempeñando las funciones deseadas permitiendo
realizar modificaciones como consecuencia de las fallas detectados y/o
nuevas necesidades del usuario. Proceso continuo de mejoramiento.
 INTRODUCCIÓN:

En la actualidad para muchas organizaciones, los sistemas de información

basados en computadoras son el corazón de las actividades cotidianas y objeto de
gran consideración en la toma de decisiones.

La competitividad y la rapidez de maniobra de una empresa es

imprescindible para el éxito de la misma, y para conseguir estos fines, es necesario
que cuenten con la información que necesitan para proceder correctamente en cada
situación.

Es por esto, que las organizaciones crean sistemas de información que les
permitan lograr los objetivos que pretenden alcanzar.