Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas

Propósito: Ayudar a entender cómo determinar y establecer el contexto de la organización

Nombre de la empresa/organización:

Rubro:

Principales productos / Servicios:

Parte Interesada Interna / Necesidades y expectativas Requisito Legal

Externa Si/No
Municipalidad Externo Cumplimiento de pago de patentes Decreto 2385,
municipales, permisos de Ministerio del
circulación/ Renovación semestral Interior / Ley
de la patente. 21223/20
Ministerio de
Transporte y
telecomunicaciones
Trabajadores Interno Cumplimiento de plazos DFL N°1, Ministerio
establecidos de pagos de del trabajo y
remuneraciones, condicionales previsión social
laborales apropiadas para el trabajo (Código del trabajo)
/ seguimiento mensual de pago de
/ DS 594/00
liquidaciones de renta de
MINSAL / Ley
trabajadores
16774/68,
Ministerio del
trabajo y previsión
social
Clientes Externa Cumplimiento de programas de Relación
carga y distribución / Seguimiento contractual con
diario de viajes y facturación clientes
mensual por cliente
Proveedores Externa Pago de facturas u ordenes de Relación
compra en los plazos establecidos contractual con
entre ambas partes. Fidelidad y proveedores
compromiso con proveedores /
Registro de boletas y facturas por
parte del departamento de finanzas
Mutual Externa Afiliación al organismo Ley 16744/68,
administrador del seguro de los Ministerio del
trabajadores ante accidentes del trabajo y previsión
trabajo y enfermedades social
profesionales / Certificado de
cotización al día.
Comité paritario Interna Asegurar el apoyo y entrega de DS 54/69,
recursos para las necesidades y
 protección de los trabajadores / Ministerio de
Reuniones mensuales y trabajo y previsión
extraordinarios en caso de social
accidentes graves o fatales.
Gremios de Externa Adhesión de empresa al gremio /
transporte Pago mensual para mantenerse
(Confederación dentro del gremio
nacional del
transporte de carga
de Chile)
Contratistas Externa Generación de trabajo y Ley 20123/06,
cumplimento legal de Ministerio del
subcontratos / Seguimiento trabajo y previsión
mensual y/o contra entrega social
Ministerio de Externo Cumplimiento de normativa vigente DS 75/87,
Transporte y aplicable al rubro de la empresa / MINTRATEL / DS
telecomunicaciones revisiones técnicas de vehículos 144/61, MINSAL /
DS 4/94
MINTRATEL / DS
279/83, MINSAL /
DS 54/94,
MINTRATEL
área SSOMA Interno Cumplimiento de marco normativo DS 148/04, MINSAL
vigente / Seguimiento mensual / DFL 725/67,
(Mediciones) MINSAL / DS 43/15,
MINSAL / NCh
2245:2015 / NCh
2190:2003 / DS
160/08, Ministerio
de economía
fomento y
reconstrucción
Autopistas externa Pagos correspondientes por uso de Decreto 900/96,
autopistas concesionadas / MOP
Seguimiento mensual de
reembolsos
Comunidades externa Cumplimiento de parámetros de DS 38/11 MMA
aledañas emisión de ruido establecidos en el
marco legal, hacia la comunidad
Alta dirección Interna Generar ingresos cumpliendo lo No aplica
planificado / Metas de producción
e indicadores
Gobierno Externo Aporte al desarrollo del país, No Aplica
generación de empleos,
cumplimento con la legislación
vigente aplicable