Capitulo 1

Capítulo 1
Introducción a la telefonía
Fabián Pignataro – fabianpignataro84@gmail.com
RHCSA Red Hat Certified Sys. Admin.
dCAP DigiumCertified Asterisk Professional
ECE Elastix Certified Engineer
Redes de información o Redes de datos
Las redes de información o datos varían en tamaño y capacidad, pero todas las redes tienen cuatro
elementos básicos en común:
- Los mensajes o unidades de información que viajan de un dispositivo a otro.
- Los dispositivos de la red que cambian mensajes entre sí.
- Reglas y acuerdos para regular como se envían, reciben, redirecciónan e interpretan los mensajes.
- Una forma de interconectar esos dispositivos, un medio que puede transportar los mensajes de un
dispositivo a otro.
En la siguiente figura mostramos estos cuatro elementos.
Utilizamos la palabra mensajes como un término que abarca las páginas Web, los e-mails, los
mensajes instantáneos, las llamadas telefónicas, videoconferencia, etc.
Redes convergentes: las redes independientes tienden a integrarse sobre una misma plataforma, el
avance de este tipo de redes son la razon por la cual estamos estudiando tecnologías como la VoIP.
Debajo, en la figura podemos observar las redes de telecomunicaciónes independientes, tal cual aún
vemos en la actualidad.
Observamos como cada red usa su propio conjunto de “elementos de una red”, para el caso de la red
telefónica, el medio será el par de cobre, el mensaje será nuestra voz, las reglas y acuerdos serán
protocolos establecidos para estas redes y los dispositivos los viejos teléfonos análogos, las PBX de
empresas y los grandes enrutadores de llamadas de las empresas de telefonía.
Así como existe la red de telefonía, tenemos otras redes como la internet, con otros “elementos de
red” propios de dicha red.
Pero la idea de la convergencia es que todas las redes de telecomunicaciónes compartan los
elementos de red, que un mismo dispositivo pueda interactuar con los distintos tipos de mensajes
(por ejemplo, que una PC sirva para navegar, hablar por teléfono y ver un partido de futbol por tv),
que los protocolos sean los mismos para transmitir un programa de tv o realizar una llamada
telefónica y que los dispositivos también nos sirvan para interactuar con los distintos tipos de datos
transmitidos. Por ejemplo, que un enrutador, pueda manejar paquetes que conformen una
transmision de video, una comunicación telefónica o la descarga de un archivo por internet.
Lo explicado arriba, se aclara con el siguiente gráfico, en el cual podemos ver esta convergencia.
La PSTN
La red de telefonía de un país se denomina PSTN (Public Switched Telephony Network) o en
castellano RTC (Red telefónica Conmutada).
La PSTN se puede definir como el conjunto de elementos constituido por todos los medios de
transmision y conmutación necesarios que permite enlazar dos terminales mediante un circuito
físico que se establece específicamente para la comunicación y que desaparece una vez que se ha
completado la misma.
Es una red de comunicación diseñada primordialmente para la transmision de voz, aunque pueda
también transportar datos, por ejemplo en el caso del fax o de la conexión a Internet a través de un
modem acústico.
Características de la PSTN:
- Orientada a la conexión (extremo a extremo)
- Utiliza la técnica de “conmutación de circuitos” para establecer las comunicaciónes.
- Asegura ancho de banda fijo para cada comunicación
- El costo depende de la distancia y de la duracion de la conexión.
Ahora bien, qué queremos decir cuando afirmamos que la PSTN es orientada a la conexión, reserva
recursos o más precisamente decimos que su estructura y funcionamiento se apoyan en la técnica
conocida como “conmutación de Circuitos”.
Principio de conmutación de circuitos:
La conmutación de circuitos es una técnica que permite que dos terminales (emisor-receptor) se
comuniquen a través de un circuito único y específico, establecido para tal proposito (la
intercomunicación) antes del inicio de la misma y liberado una vez que se ha terminado, quedando
este a disposicion de otros usuarios para su utilizacion de la misma forma.
Una vez establecido el circuito, aunque no exista envío de información por el circuito establecido es
decir entre las personas, el circuito permanece conectado y los recursos se reservan hasta que una de
las partes desconecta la llamada.
Es posible que a veces reciba un mensaje de que todos los circuitos están ocupados y no pueda
realizar la llamada (Bloqueo) en horas pico o fechas de alto tráfico (Navidad, Día del amigo, etc.)
Lo que tiene que quedar muy en claro es que cuando un circuito (canal) es establecido entre dos
puntos, éste no puede ser utilizado por ninguna otra comunicación, el vínculo es utilizado por los
dos terminales que se encuentran conectados en ese momento. Note la diferencia con las redes de
computadoras, por la misma conexión a Internet que le da su proveedor, varias Pcs pueden estar
mandando y recibiendo datos.
Vamos a tratar de aclarar la técnica de conmutación de circuitos con los siguientes gráficos, en los
cuales se ilustra una llamada tipo entre dos extremos remotos.
A – El teléfono que inicia la llamada levanta el tubo
B – El teléfono que inicia la llamada disca un número
C – La central de abonado local del proveedor encamina la llamada según el número discado
por el usuario suyo:
D – La central principal continua con el encaminamiento de la llamada
E – La central de abonado local del sitio remoto, determina que el número que recibe
pertenece a un abona suyo y le manda la llamada, para que una vez que el abonado B
descuelga su telefono que da el circuito de extremo a extremo ocupado para esta
comunicación.
En la última figura de la secuencia vemos como el circuito marcado queda inutilizable para los
otros abonados.
Sistemas de telefonía Analogicos
Los circuitos analogicos son comúnmente pares de cobre que llegan a los abonados del servicio
telefonico y por donde se transmite la señal eléctrica de la voz de manera analogica.
El mismo circuito lleva adicionalmente la señalización necesaria para establecer, mantener y

terminar una llamada. Estos circuitos analogicos se deben conectar a un switch telefonico encargado
de direcciónar la comunicación entre los abonados.
En la actualidad aún vemos circuitos analogicos esto se trata tan solo de la “última milla”. En cierto
punto de la red telefónica esta comunicación es convertida a digital y transmitida a un switch
telefonico digital.
Como en el pasado era más común que los teléfonos pudieran estar ubicados en áreas rurales donde
no llegaba la electricidad se decidio que la red telefónica proveyera cierto voltaje de alimentacion.
Es por eso que algunos modelos de teléfonos analogicos no necesitan conectarse a la alimentacion
eléctrica.
señalización en sistemas analogicos

Para que las llamadas telefónicas funcionen correctamente es necesario contar con indicaciones o
señales eléctricas que nos permitan intercambiar información entre el abonado y la OC.
Existen básicamente 3 métodos de señalización analogica que la industria ha

desarrollado a través de los años. Estos se llaman loop start, ground start
y kewlstart.
Es importante cuando se configura una central telefónica que va conectada a una línea analogica
que escojamos el método de señalización adecuado pues caso contrario podemos encontrarnos con
problemas extraños como que la línea se cuelga inesperadamente o que no podemos colgar la línea
correctamente, entre otras cosas.
Interfaces FXS-FXO
Existen dos tipos de conexiónes telefónicas analogicas, FXS y FXO:
FXS: La interfaz “Foreing eXchange Subscriber” o FXS es el puerto por el cual el abonado accede
a la línea telefónica, ya sea de la compañía telefónica o de la PBX de la empresa. En otras palabras,
la interfaz FXS provee el servicio al terminal final (teléfonos, modems, faxes).
Los puertos FXS son los encargados de:

-Proporcionar el tono de marcado.
-Generar tension (y corriente) al terminal final.
FXO: La interfaz “Foreing eXchange Office” o FXO es el puerto por el cual se recibe a la línea
telefónica. Los puertos FXO cumplen la funcionalidad de enviar una indicacion de colgado o
descolgado.
Un ejemplo de interfaz FXO es la conexión que tienen los teléfonos analogicos , fax, etc.
Por lo tanto siempre se debe conectar un puerto FXO a uno FXS!
Telefonía digital
La PSTN también sirve a sus abonados con circuitos digitales. Estos circuitos ofrecen la ventaja de
poder multiplexar más de una línea en el mismo medio por lo que resulta atractivo para abonados
con necesidades de un gran número de líneas telefónicas, por lo general empresas.
Digitalizar una señal de voz no es otra cosa que tomar muestras (a intervalos de tiempo regulares)
de la amplitud de la señal analogica, cuantificar esas muestras y codificar esas muestras
cuantiazdas.
El padre de la digitalizacion de las señales es Nyquist quién demostro que tomando muestras a una
frecuncia minima del doble del ancho de banda del espectro que se desea digitalizar la señal puede
transmitirse, y ser reconstruida e identificada en el destino con un parecido aceptable a la señal
análoga original.
Expresion del Teorema de Nyquist: fm ≥ 2 Bws
Veamos el proceso de digitalizacion paso a paso por medio de las siguientes figuras:
Señal Análoga:
Señal muestreada a intérvalos regulares
Señal Cuantificada
Error de cuantificacion:
Codificacion
1001010
1011001
1000110
1000010
0001010
0101110
0010111
0001011
0110101
1011010
1001010
Finalmente se transmiten por el medio estos codigos que representan valores de la señal análoga
original. En el destino se realizará el proceso inverso, es decir a partir de estos codigos recibidos se
procederá a reconstruir la señal análoga originalmente creada en el origen.
Ya habíamos dicho que para que la voz humana sea entendible es suficiente transmitir un rango de
frecuencias de entre 400Hz a 4,000Hz. Por lo tanto, según el teorema de Nyquist como mínimo
deberíamos muestrear al doble de la frecuencia mayor, es decir a 8,000Hz.
Si además decimos que una vez tomadas las muestras vamos a cuantificar esas muestras en 256
valores discretos (8 bits), las muestras codificadas serán de 8 bits, cada valor discretizado se
representará por 8 bits, la velocidad del canal es de:
BW(canal) =8.000 hz * 8 bits = 64 kbps.
Entonces arribamos a que el ancho de banda de un canal de voz digital es de 64 kbps
La digitalizacion trae como conecuancia una técnica llamada multiplexacion, ampliamente usado en
todos los sistemas digitales.
Multiplexacion:
La multeplexacion es la combinacion de dos o más canales de información en un solo medio de

transmision usando un dispositivo llamado multiplexor. El proceso inverso se conoce como
demultiplexacion.
TDM es el tipo de multiplexacion más utilizado en la actualidad, especialmente en los sistemas de

transmision digitales. En ella, el ancho de banda total del medio de transmision es asignado a cada
canal durante una fraccion del tiempo total (intervalo de tiempo). El intervalo de tiempo que ocupa
cada palabra PCM de los distintos canales es llamado un slot de tiempo.
Ésto lo observamos cuando el número de lineas telefónicas solicitadas por un cliente pasa a ser muy
grande, en cuyo caso la compañía telefónica normalmente entrega una canal digital. El más común
es una línea estándar “E1” (32 canales * 64 kbps cada uno osea 2 Mbps en total) con señalización
CAS o CCS.
La velocidad o tasa de transferencia para el sistema europeo de 32 canales es de 64 kbits/s que

multiplicado por 32 resulta en 2048 kbits/s, Trama E1.
Existen dos estándares bien conocidos:
ISDN usan señalización CCS y son soportadas por Asterisk,
MFCR2 que usa seañlizacion CAS y es soportado nativamente por Asterisk a partir de aportes de la
comunidad a partir de las version 1.6.2.
Capítulo 2
Donde estamos
y
hacia donde vamos...
La red de Datos y la conmutación de paquetes
Una red de paquetes es una red que por un mismo medio trafica simultáneamente diferentes flujos
de información. Para hacer esto divide el tráfico de cada flujo de información en fragmentos o
paquetes que envía intercaladamente. Luego, en el destino los paquetes se reensamblan para
reproducir el mensaje original
Nosotros interctuamos con este tipo de redes cuando usamos nuestra PC conectada a alguna red, ya
sea LAN o WAN.
Las características de una red de datos son:
• Los dispositivos dentro de la misma red no tienen en cuenta el contenido de los paquetes
individuales, solo es visible la dirección del destino final y del proximo dispositivo en la ruta
hacia ese destino.
• No se genera ningún circuito reservado entre emisor y receptor. Cada paquete se envía en
forma independiente desde una ubicacion de conmutación a otra.
• Si una ruta utilizada anteriormente ya no está disponible, la funcion de enrutamiento puede

elegir en forma dinámica la proxima ruta disponible.
• Debido a que los mensajes se envían por partes, en lugar de hacerlo como un mensaje
completo y único, los pocos paquetes que pueden perderse en caso de que se produzca una
falla pueden volver a transmitirse a destino por una ruta diferente.
• En una red conmutada por paquetes no existe la necesidad de un circuito reservado y simple
de extremo a extremo. Cualquier parte del mensaje puede enviarse a través de la red
utilizando una ruta disponible
• Los paquetes que contienen las partes de los mensajes de diferentes orígenes pueden viajar
por la red al mismo tiempo.
• El problema de los circuitos inactivos o no utilizados desaparece; todos los recursos

disponibles pueden utilizarse en cualquier momento para enviar paquetes al destino final.
• Al proporcionar un método para utilizar dinámicamente rutas redundantes sin intervencion

del usuario, Internet se ha vuelto un método de comunicación tolerante a fallas y escalable.
Principio de conmutación de paquetes
Una red de conmutación de paquetes es Tolerante a fallos ya que los paquetes son entes individuales
que viajan de manera independiente por la red a través de los dispositivos.
Una red de conmutación de paquetes es fácilmente Escalable
Habiendo estudiado los principios sobre los cuales se asienta la telefonía tradicional y los principios
y características de las redes conmutación de paquetes (redes de datos) podemos ir arrivando a la
convergencia de estas redes, el traspaso del sostén de la red de telefonía desde la conmutación de
circuitos hacia la conmutación de paquetes. Es decir que la telefonía se integre como un servicio
más de la red de datos.
La VoIP; uniendo dos universos:

Antes de estudiar la convergencia de estas dos redes en sí, veremos como se presentan hoy en día en
un escenario típico como el de una pequeña o mediana empresa.
Tal cual conocemos la red de telefonía y la red de datos en la actualidad son dos redes separadas
que generalmente se presenta en una empresa en una forma muy similar a la de la siguiente figura.
Las dos redes de telecomunicaciónes tienen sus propios componentes:
Dispositivos
Medio
Protocolos
Mensajes
El core de la red de telefonía de una empresa es la PBX o centralita telefónica, mientras que en la
red de datos LAN de la empresa ese trabajo lo asume el Router en conjunto con un Switch.
Seguramente todos sabemos de qué se trata una red LAN, de todas formas vamos a repasar alguna
de sus características y principalmente vamos a destacar algunas de sus bondades.
La red de área local LAN Las redes de área local están
ampliamente disponibles en
pequeñas, medianas y grandes
empresas.
Su funcionamiento se sostiene sobre la

conmutación de paquetes (protocolo
IP).
Es de fácil expansión.
En el 100% de las implementaciones se

cuenta con una salida a intenet.
Capacidad de transmisión comprendida

entre 10 Mbps y 1 Gbps.
Se pueden efectuar cambios facilmente

en el hardware y el software.
Tanto los protocolos como el hardware y

software implementados están muy
estandarizados y ampliamente
disponibles.
Gran variedad y número de dispositivos

conectados.
Para los principiantes en el mundo de la telefonía vamos a tratar de describir que es y qué hace una
PBX, ya que Asterisk entre otras cosas cumple con todos los requisitos para ser una PBX.
PBX (Private Branch eXchange)
En medianas y grandes empresas el core de su red telefónica suele ser una centralita PBX. PBX:
Dispositivo de conmutación de llamadas basado en la conmutación de circuitos.
Entre sus características principales y dependiendo de la gama del producto podemos citar las
siguientes características:
- Permite a los usuarios compartir un determinado número de lineas troncales externas, así como
también establecer llamadas entre los dispositivos internos.
- Las llamadas realizadas a números externos, se suelen realizar anteponiendo un dígito al número
externo (por ej. 0 o 9). Al contrario, las llamadas realizadas entre usuarios de la empresa no
necesitan el marcado de ningún prefijo.
- Tanto su hardware como su software son altamente propietarios y poco compatibles con otras
tecnologías
- Ofrecen funciones como la recepción de llamadas sin necesidad de comunicarse con la operadora
(internos directos).
- Las llamadas entrantes entran a un IVR (Interactive Voice Response) en el cual se puede
seleccionar el destino con el que se desea hablar introduciendo una determinada combinación de
dtmfs (“pulse 1 si desea mandar un fax, pulse 2 para comunicarse con ventas... ”).
- También se integran funciones de buzón de voz en caso de que el

destinatario no se encuentre disponible, desvío de llamadas por días/horarios.
- Nos permite el agrupamiento de extensiónes y la restricción

de llamadas por grupo de extensiónes.
- Transferencia de llamadas, por ej. # + numero de extensión
y transferimos la llamada a otro interno.
La convergencia de ambas tecnologías sobre la red de conmutación de paquetes nos lleva a utilizar
el mismo medio, dispositivos, protocolos subyacentes y en caso de usar un softphone en una PC los
mismo terminales.
El lugar de la centralita PBX ahora es ocupado por un Asterisk quién es un nuevo host integrante de
la granja de servidores de nuestra organización.
La convergencia de los datos y la telefonía se llama VoIP
Telefonía IP, telefonía sobre internet, voz sobre IP o VoIP (Voice over Internet Protocol) viene a
significar una misma cosa: un servicio que permite una comunicación telefónica convencional
utilizando la red de internet para establecerla, mantenerla y finalizarla.
Cuando hacemos una llamada telefónica por IP, nuestra voz se digitaliza (muestro-cuantización-
codificación) utilizando algún codec, se fragmenta en paquetes de datos IP y se transmiten estos
paquetes por la red, en el destino los paquetes son ordenados, desemcapsulados y convertidos
nuevamente a la señal de voz original.
Los terminales VoIP, ya sean softphone, teléfonos IP, teléfonos convencionales con adaptadores
ATA deben poseer una dirección IP para poder operar, son un host más dentro de una LAN.
El hecho de pasarnos a la VoIP no implica que todo lo usado hasta el momento de traspaso (líneas
telefónicas, aparatos, otras centralitas, etc.) quede obsoleto, ya que Asterisk interactúa con todos
ellos, a través de algún que otro hardware, pero lo importante es que podemos seguir manteniendo
gran parte de nuestra infraestructura en caso de así desearlo.
Diferentes tipos de interfaces permiten a la VoIP interactuar con estándares de comunicación
diferentes: gateways, adaptadores ATA, placas telefónicas PCI, telulares, son ejemplos de
dispositivos que posibilitan la interaccion de la VoIP con otros estándares.
Como podemos observar Asterisk interactúa con todos los estándares de la telefonía.
Una de las ventajas fundamentales de nuestra nueva arquitectura es la de poder usar Internet como
medio de encaminamiento de llamadas.
Ventajas de la VoIP:
• Mejor utilización de los recursos
- Una llamada telefónica tradicional requiere una enorme red de centralitas telefónicas conectadas
entre sí, además de los cables que unen los teléfonos con la centrales locales.
- Las enormes inversiones necesarias para crear y mantener un circuito 100% avocado a nuestra
comunicación, con un exceso de capacidad que realmente no estamos utilizando, en esta
infraestructura las tenemos que pagar cuando realizamos llamadas, especialmente llamadas de larga
distancia.
- En una llamada telefónica IP estamos comprimiendo la señal de voz y utilizamos una red de
paquetes. Los paquetes de datos de diferentes llamadas e incluso de diferentes tipos de datos, por la
misma red y al mismo tiempo. Además el acceso a Internet es cada vez más barato y el hecho de
aprovechar Internet como medio de transporte de llamadas entre dos servidores VoIP de una misma
empresa minimizan el gasto que se pagaba por tiempo de comunicación a una tarifa plana del
servicio de Internet contratado al proveedor.
• Inferior costo de los equipos
- Las redes de telefonía convencional utilizan sistemas que en la mayoría de los casos, son
propietarios de cada fabricante, sistema operativo propio, software propio que funciona
exclusivamente con su propio hardware. Cada fabricante diseña y produce todo el equipamiento
necesario: procesadores, memorias, fuentes de alimentación, aplicaciones, etc. A todo esto hay que
sumarle el costo de la formación y capacitación específica que requieren estos equipos para la
gestion y mantenimiento. El operador de la red tiene una alta dependencia del proveedor escogido.
- En el mundo IP es completamente diferente, aunque existe algún hardware propietario, la mayoría

del equipamiento necesario está completamente estandarizado, con lo que cualquier equipo puede
ser reemplazado por otro de un fabricante distinto sin mucha dificultad. Esta alta estandarización
fomenta la competencia, abaratando los costos.
- Los precios del equipamiento de las redes IP bajan a un ritmo mucho mayor que el de las redes de
telefonía convencional.
• Mantenimiento y Gestión
- La integración de voz y datos en una misma infraestructura aporta unos beneficios adicionales, ya
que se puede emplear una misma base de datos de usuarios para gestionar todos los servicios de
comunicaciónes y realizar informes.
- Al utilizar la red de voz y datos la misma tecnología IP, no será necesario contar con personal
diferenciado. Aunque VoIP requiere de algunos conocimientos especiales, el personal familiarizado
con IP no suele tener dificultades con ello.
• Movilidad
- A diferencia de la telefonía convencional donde la identificación del usuario está ligada a un punto
fijo concreto (el teléfono en la oficina), para la telefonía IP basta con disponer de un nombre de
usuario, una clave y un cliente (softphone, móvil, teléfono IP).
• Mitos de la telefonía IP:
• Solo funciona en Internet

• Los terminales son caros
• Es complicado utilizar sus terminales

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Capítulo 1

- Los mensajes o unidades de información que viajan de un dispositivo a otro.

- Los dispositivos de la red que cambian mensajes entre sí.

En la siguiente figura mostramos estos cuatro elementos.

- Orientada a la conexión (extremo a extremo)

- Utiliza la técnica de “conmutación de circuitos” para establecer las comunicaciónes.

- Asegura ancho de banda fijo para cada comunicación

- El costo depende de la distancia y de la duracion de la conexión.

Principio de conmutación de circuitos:

A – El teléfono que inicia la llamada levanta el tubo

Sistemas de telefonía Analogicos

El mismo circuito lleva adicionalmente la señalización necesaria para establecer, mantener y

señalización en sistemas analogicos

Existen básicamente 3 métodos de señalización analogica que la industria ha

Existen dos tipos de conexiónes telefónicas analogicas, FXS y FXO:

Los puertos FXS son los encargados de:

Expresion del Teorema de Nyquist: fm ≥ 2 Bws

BW(canal) =8.000 hz * 8 bits = 64 kbps.

Entonces arribamos a que el ancho de banda de un canal de voz digital es de 64 kbps

La multeplexacion es la combinacion de dos o más canales de información en un solo medio de

TDM es el tipo de multiplexacion más utilizado en la actualidad, especialmente en los sistemas de

La velocidad o tasa de transferencia para el sistema europeo de 32 canales es de 64 kbits/s que

ISDN usan señalización CCS y son soportadas por Asterisk,

Las características de una red de datos son:

• Si una ruta utilizada anteriormente ya no está disponible, la funcion de enrutamiento puede

• El problema de los circuitos inactivos o no utilizados desaparece; todos los recursos

• Al proporcionar un método para utilizar dinámicamente rutas redundantes sin intervencion

Una red de conmutación de paquetes es fácilmente Escalable

La VoIP; uniendo dos universos:

Las dos redes de telecomunicaciónes tienen sus propios componentes:

Su funcionamiento se sostiene sobre la

En el 100% de las implementaciones se

Capacidad de transmisión comprendida

Se pueden efectuar cambios facilmente

Tanto los protocolos como el hardware y

Gran variedad y número de dispositivos

- También se integran funciones de buzón de voz en caso de que el

- Nos permite el agrupamiento de extensiónes y la restricción

La convergencia de los datos y la telefonía se llama VoIP

- En el mundo IP es completamente diferente, aunque existe algún hardware propietario, la mayoría

• Mitos de la telefonía IP:

• Solo funciona en Internet

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