MISION

Satisfacer los requerimientos de nuestros clientes, buscando siempre la excelencia, mediante la

mejora continua de nuestros servicios y la eficiencia de los procesos.

VISION

Ser la empresa líder en la prestación de soluciones integrales de limpieza y servicio en la provincia

de Girona, nuestra ventaja competitiva se desarrolla sobre la base de valores que guían el accionar
de nuestros colaboradores, e incluyen el cuidado del medioambiente y la creación de valor
económico para la comunidad, los clientes y los empleados.

VALORES

Calidad en nuestro servicio. Eficiencia, respuestas a medida y valor agregado.

Respeto por nuestros clientes, nuestros colaboradores y la comunidad de la que somos parte.

Innovación. Mejoramiento continuo de nuestros servicios y procesos.

Compromiso. Elegimos el presente para comprometernos con el futuro.

Sustentabilidad. Crecemos en forma sustentable, asegurando rentabilidad a nuestros accionistas

sin perder de vista nuestras responsabilidades sociales y ambientales.
MISIÓN

Realizamos la prestación del servicio integral de aseo con calidad y oportunidad,

en sus componentes de recolección, transporte de residuos ordinarios y
especiales; barrido, limpieza de vías y áreas públicas, corte de césped, poda de
árboles y lavado de áreas públicas. Además de la valorización y gestión para
deposición final de residuos ordinarios y peligrosos; con calidad, continuidad y
cobertura, contado con personal comprometido para garantizar la participación
del usuario partes interesadas.

VISIÓN

RioAseo Total S.A.E.S.P seguirá siendo líder a nivel regional en la prestación del
servicio integral de aseo siendo la mejor opción en el mercado por calidad,
innovación y tecnología, generando satisfacción de cliente colaboradores y partes
interesadas, con proyección en el oriente antioqueño para el 2025.

PRINCIPIOS
-Medio Ambiente: Apuntamos a garantizar las condiciones actuales y futuras de las
comunidades y futuras de las comunidades en general a un desarrollo sostenible.
-Liderazgo: Orientamos el trabajo en equipo, buscando el logro de metas y
objetivos comunes.
-Organizacional: Cumplimientos con los requisitos y normas que se implementan
en la estructura administrativa y operativa, para satisfacer las necesidades de los
clientes.
–Calidad: Mantener este componente como premisa, con el fin de contribuir al
mejoramiento continuo, para lograr siempre la satisfacción del cliente.
 
VALORES
 Respeto: Se identifica desde el componente interno y externo y
consiste en el reconocimiento de los intereses del otro, incluyendo sus
diferencias personales e igualdad como personas. Permite reconocer,
aceptar, apreciar y valorar los derechos propios y los de la sociedad.
 Honestidad y Transparencia: Se basa con el respeto a la verdad y se
identifica en personas honradas, honorables, auténticas, sinceras,
francas y valientes.es la capacidad de mostrarse a otra persona sin
ocultamientos, de sentir que se llega a la realidad y que se es digno de
confianza.
 POLÍTICA INTEGRAL

En RioAseo Total, trabajamos con criterios de calidad seguridad y

protección del medio ambiente; para lograrlo nos comprometemos con:

1. El Sistema de Gestión en Seguridad y Salud en el

Trabajo, Sistema de Gestión de Calidad y Sistema de
Gestión Ambiental.
2. El cumplimiento de la normatividad legal vigente y
aplicable a nuestra organización.
3. Proteger la seguridad y salud de todos nuestros
colaboradores.
4. La protección del medio ambiente y la prevención de la
contaminación.
5. El mejoramiento continuo del Sistema Integrado de
Gestión.
Francisco Javier Ramírez  – Representante legal suplente
19/08/2020
OBJETIVOS DE GESTIÓN
1. Garantizar la calidad del servicio en la gestión de operación del
servicio de aseo
2. Fortalecer la empresa como líder en la prestación del servicio de
aseo en el Oriente Antioqueño
3. Mejorar continuamente la gestión de los procesos internos.
4. Cumplir los estándares normativos aplicables a la prestación de
servicios públicos de aseo
5. Desarrollar y fortalecer competencias del talento humano de
RioAseo Total S.A E.S.P.
6. Disponer de los recursos adecuados para la prestación de los
servicios
7. Desarrollar actividades que fortalezcan la comunicación e interacción
con la comunidad y nuestros grupos de interés
8. Acompañar la construcción de una cultura ambiental en la región.

www.rioaseototal.com
Misión, visión, valores
Misión de Serlimar
Nuestra misión es la de dar servicio a cualquier tipo de empresa en el ámbito de la limpieza y el
mantenimiento en general, de forma ágil y flexible, ofreciendo soluciones personalizadas para cada cliente
que contribuyan a reducir costes.
Nuestros objetivos son:
 Alcanzar la máxima satisfacción por parte de nuestros clientes, creando así relaciones a
largo plazo con ellos.
 Permitir a nuestros clientes concentrarse en sus actividades principales, mientras nosotros
nos ocupamos de las gestiones operativas del día a día.
 Estar pendientes de las últimas novedades que ofrece el sector para poder añadir valor a los
servicios que venimos prestando a nuestros clientes.
 Pasar de ser un simple proveedor a un eficaz colaborador, capaz de contribuir a que el
negocio de nuestro cliente crezca y se consolide.
Visión de Serlimar
Serlimar aspira a ser un referente en el sector por ser una empresa:
 Cercana a sus clientes y capaz de serviles superando sus expectativas.
 Que contribuye al desarrollo  de sus empleados, mediante políticas activas de formación,
reciclaje y motivación del personal.
 Comprometida con la sostenibilidad a tres niveles: económica, social y medioambiental.
 Valores de Serlimar
 Orientación al cliente: escuchamos y estamos atentos para cubrir y anticipar las necesidades de
nuestros clientes.
 Superación de expectativas: nos esforzamos para mantener el grado de satisfacción de nuestros clientes
lo más elevado posible.
 Conducta ética: aceptamos y valoramos la opinión de todos y actuamos respetuosamente a lo largo de
toda nuestra cadena de valor.
 Desarrollo de personas: proporcionamos formación continua a todos nuestros empleados.
 Sostenibilidad e integridad: asumimos todas nuestras acciones, con honestidad y gran compromiso
social, económico y medioambiental.
 Solidez y solvencia: nos preocupamos por rendir cuentas de nuestras actuaciones.
 Progreso continuo: nuestro objetivo principal es la mejora continua de todo aquello que hacemos.