Programa de Estudio de

Ingeniería Industrial?

FACTORES DE UNA
CULTURA INNOVADORA
CURSO: Innovación y Emprendimiento Empresarial
Sesión 3
Ing. Walter Rodríguez Mantilla
Docente
Cultura organizacional innovadora
• Con el propósito de mejorar las condiciones económicas de un país,
las organizaciones en una gran cantidad de industrias están
modificando su enfoque hacia el crecimiento y la innovación. Sin
embargo, las excesivas regulaciones, la inestabilidad en el medio
ambiente de un país y la evolución de las tendencias de consumo
establecen desafíos para las operaciones de empresas con una visión
que se extiende en el largo plazo hasta 2040.
• La llamada “nueva normalidad” exige un cambio radical en las
estructuras y formas de trabajo de una organización y los entornos de
negocio. Como consecuencia de la crisis financiera de 2010 y sobre
todo de la pandemia del COVID 19, se han estimulado estas nuevas
oportunidades y desafíos en las diversas industrias del mundo.
CULTURA INNOVADORA
• Como cambio significativo en la industria, se espera que los nuevos
modelos de negocios y la gestión de riesgos sigan siendo las estrategias
fundamentales de una empresa. Las prácticas de gestión de riesgos se
tornan más relevantes que nunca, debido a que, durante los próximos
años, las organizaciones enfrentarán activos heredados que resultan
obsoletos, un cúmulo creciente de normas que deben cumplir y la
necesidad de someterse a proyectos de sustitución de sistemas a nivel
masivo.
• El consumismo seguirá siendo un motor de cambio para industrias,
especialmente, alrededor del uso de la electrónica y los novedosos
recursos tecnológicos. Asimismo, un considerable aumento en la
reglamentación y diversas modificaciones a la normatividad vigente
afectarán los distintos procesos industriales.
• Ante tal panorama, una organización debe evaluar cada una de las
premisas en su mercado y establecer una estrategia corporativa para
determinar los nuevos requerimientos con la finalidad de hacer más
eficientes sus operaciones. Por ejemplo, no se debe subestimar la inversión
necesaria para cumplir con la reglamentación y las normas vigentes. Como
la intervención reguladora se incrementa y se modifica, las organizaciones
deben ser más proactivas y flexibles, preparándose para el continuo
cambio. CULTURA INNOVADORA
• Cuando se presenta una situación imprevista, en muchas ocasiones es
necesario estudiar los patrones de eventos precursores y simultáneos
relacionados, con el propósito de ayudar a formular una respuesta más
inteligente. Por ejemplo, en casos de uso orientado a la seguridad, una
organización debe analizar los datos pertinentes rápidamente y difundir
advertencias de vulnerabilidad y posibles amenazas. Los patrones son una
herramienta esencial para comprender cómo surgieron los eventos
(evaluación de la causalidad), interpretar lo que significan y encontrar la
relación entre tales acontecimientos. Sólo de esta forma se podrá
determinar qué hacer con ellos.
• Con mucha frecuencia, comprender la causa de una situación resulta no
sólo útil sino también esencial para corregir un problema o capitalizar una
oportunidad.
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Estrategia basada en patrones para enfrentar
las amenazas imprevistas o las oportunidades
1) Etapa inicial
• La etapa inicial de búsqueda, se basa en recopilar toda la información
disponible sobre el proceso del negocio, incluyendo datos de eventos
históricos. Por ejemplo, en el caso de los bancos, cuando se descubre
un problema como un nuevo tipo de fraude, los analistas incluyen el
historial de las transacciones en sus registros bancarios, información
demográfica y cualquier otro dato que pudiera estar vinculado con el
evento de fraude. Del mismo modo, cuando surge una oportunidad,
los analistas pueden solicitar informes financieros, comunicados
históricos de prensa, correos electrónicos y otros datos que pudieran
dar cuenta de algún riesgo que haga vulnerable a la empresa.

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Estrategia basada …….
2) Etapa de implementación del modelo
• La minería de datos y otras técnicas analíticas se utilizan para generar
modelos de las circunstancias en una organización.
• Por minería de datos se entiende el proceso de búsqueda de patrones
y otras correlaciones en grandes volúmenes de datos que se
descubren mediante análisis estadísticos o aprendizaje automático.
• El descubrimiento del patrón o descubrimiento secuencial está
relacionado con el hecho de encontrar secuencias desconocidas de
eventos que cumplan con ciertos criterios y que ocurren en repetidas
ocasiones.
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Estrategia basada …….
3) Etapa de adaptación
• Como resultado de la labor realizada en la etapa anterior, es posible que se
identifique una serie de acciones. En la etapa de adaptación, la organización
puede optar por cualquiera de las siguientes alternativas.
• La primera consiste en adoptar medidas inmediatas como respuesta a una
situación de amenaza o ante una oportunidad actual; es decir, se trata de
respuestas a procesos o eventos específicos. La segunda alternativa consiste en
realizar un cambio más permanente en el proceso del negocio con la finalidad de
reducir los casos de amenazas similares futuras o de aumentar las oportunidades
similares en el futuro. La tercera y última opción consiste en implementar un
sistema de supervisión de inteligencia continua, como un mecanismo de
detección que permita identificar oportunidades y amenazas futuras con mayor
rapidez o, al menos, estar en posición de predecirlas implementando acciones de
anticipación de eventos.

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Las dimensiones de la madurez para la gestión
de la innovación
Dimensión 1: La relación entre la estrategia y su intención
• Las organizaciones demuestran su intención de ser innovadoras a
través de acciones específicas y la definición de procesos de
innovación. Estas acciones incluyen identificar la innovación como un
elemento de la estrategia de la empresa, definir el enfoque de
negocios desde la alta gerencia, delimitar objetivos para el desarrollo
de la innovación, establecer una nomenclatura para la gestión de la
innovación, diseñar sistemas de incentivos a las acciones de
innovación y hacer un compromiso financiero y de otros recursos
necesarios para emprender la innovación como una iniciativa
estratégica

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Las dimensiones de……
Dimensión 2: Los procesos y sus prácticas
• La administración de la innovación es un proceso de negocio que incluye la
identificación, la selección, el desarrollo y la implementación de cambios que se
realizan, generalmente, siguiendo esta secuencia lógica.
• Formalizar un modelo del proceso para la gestión de la innovación permite a las
organizaciones generar ideas y administrarlas mediante prácticas confiables en
distintas fases, que van desde su aplicación, la comercialización, el proceso de
terminación, la obtención de licencias u otras acciones necesarias durante el
proceso.
• Las prácticas de innovación complementan este modelo del proceso al cubrir tres
categorías de la ley de la innovación. La primera ley, que se considera
fundamental, es la creatividad; la segunda es el comportamiento ágil y,
finalmente, la tercera se relaciona con el pensamiento crítico al establecer los
límites.

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Las dimensiones de……
Dimensión 3: La cultura organizacional y su gente
• En las organizaciones se deben identificar, prever y superar en forma
activa las barreras culturales de la innovación. Los administradores o
líderes encargados de la innovación deben comprender el
comportamiento social de los diferentes grupos de interés (clientes,
empleados u otros) y aprender a administrar el efecto (positivo o
negativo) de estos comportamientos en el proceso de innovación.
También deben valorar las contribuciones de todos los participantes y
comunicarse en forma honesta para el establecimiento de la
estrategia y la dirección (establecimiento de visión) del negocio.

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Las dimensiones de……
Dimensión 4: La organización y su infraestructura
• Es necesario utilizar diversas herramientas, recursos y estructuras
organizacionales para establecer y mantener la gestión de la innovación de
las ideas a través del tiempo. Una estructura organizacional orgánica puede
incluir grupos de innovación de tiempo completo o parcial, comités o
equipos de trabajo, con regulación y autoridad propias. Estas estructuras,
por lo general, apoyan un gran número de ideas innovadoras y sus
procesos. Además, permiten que las organizaciones aprovechen las ideas y
las opiniones de las personas tanto internas como externas a la
organización. Adicionalmente, una buena infraestructura permite la
obtención de un mayor rendimiento, acceso y colaboración de la gente en
la generación y ejecución de las ideas.

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Las dimensiones de……
Dimensión 5: La orientación hacia la innovación
• Las organizaciones tienen acceso a líderes innovadores a través de
relaciones directas e indirectas. Estas relaciones se construyen por
medio de contactos físicos o virtuales o mediante el suministro de
productos o servicios. También se forjan a través de la interacción
con los clientes, proveedores, socios y otros grupos de interés. En sus
prácticas de gestión de la innovación, las organizaciones maduras
aprovechan más y mejor estas relaciones externas con la finalidad de
apoyar las iniciativas y los procesos de innovación

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Las dimensiones de……
Dimensión 6: Innovar la forma de innovar
• Las nuevas prácticas y herramientas están disponibles en entornos tanto
sociales como empresariales. El rápido cambio y el continuo movimiento
pueden producirse logrando una penetración profunda en las industrias,
empresas y comunidades. Las organizaciones deben adaptar y adoptar las
nuevas ideas y prácticas en la gestión de la innovación. Algunos ejemplos
recientes de prácticas que experimentan un desarrollo rápido y una
adopción abierta hacia la innovación son las redes de innovación, los
mercados de ideas y el crowdsourcing.
• Esta evolución continua servirá para propiciar y adoptar métodos
modernos y prácticas que mejoren y extiendan su gestión de la innovación
y las culturas innovadoras de éxito.

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Elementos de una cultura innovadora
• Para que un director ejecutivo sea eficaz, es indispensable establecer una
cultura organizacional innovadora, lo que constituye una actividad bastante
compleja. Los administradores buscan crear una cultura innovadora
duradera, interesante, orientada a generar la confianza de los clientes de
un modo más sistemático. a través de la cual se reconozca y se fortalezca el
análisis de algunos elementos que describiremos a continuación.
• La globalización es un proceso económico, tecnológico, social y cultural que
consiste en la creciente comunicación e interdependencia entre los
distintos países del mundo, con el propósito de unir mercados, sociedades
y culturas a través de una serie de cambios sociales, económicos y políticos
que tienden hacia un enfoque compartido.
• Este proceso es dinámico, generado principalmente en las sociedades que
viven bajo el capitalismo, las cuales han abierto sus puertas a la revolución
tecnológica y han llegado a un nivel considerable de liberalización y
democratización en la esfera cultural, política, jurídica y económica, así
como en sus relaciones internacionales. El proceso de globalización afecta
la dinámica de los negocios y la generación de una cultura de innovación
exitosa
CULTURA INNOVADORA
Elementos de …
Elemento 1: Consistencia versus flexibilidad
• Con frecuencia, el cliente potencial requiere de términos diferentes al
protocolo estandarizado o incluso a los acuerdos anteriores, por lo
que es importante mostrar voluntad de ajustar las normas
preestablecidas.
• En algunas ocasiones, los administradores se enfrentan a situaciones
en las que se cree que la regla establecida debe ajustarse porque no
fue desarrollada para situaciones particulares. Sin embargo, en otras
ocasiones se insiste en seguir protegiendo la rigidez del proceso. La
conclusión de esto es que debe buscarse un equilibrio entre
consistencia y flexibilidad.

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Elementos de …
Elemento 2: Intereses individuales versus orientación al grupo
• También existen retos culturalmente diferenciados impulsados por las
necesidades y los deseos de los individuos, así como por los intereses
de los grupos a los que pertenecen. La empresa alienta a los clientes
para que descubran lo que quieren a nivel individual y, luego, el
administrador trata de negociar las diferencias, o busca alguna
necesidad compartida que se pueda satisfacer con un bien común
para todos. Sin duda, se trata de una labor que genera preocupación.
• Como regla general, fuera del hemisferio anglosajón, es importante
centrarse en el grupo, la empresa, la comunidad y los beneficios
sociales de la relación de negocios.

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Elementos de …

Elemento 3: Enfoque de tarea específica (directo y analítico) versus

enfoque difuso (holístico, centrado en las personas)
• En la actualidad, el administrador tiene que enfrentar el reto de equilibrar
las acciones, considerando los retos culturales y estratégicos definidos de
forma analítica frente a los que tienen una mayor orientación hacia las
personas, con una tendencia holística. Aunque no existen evidencias
científicas, se perciben diferencias entre los estilos de comunicación de
Occidente, más orientados hacia la transparencia, y los de Oriente, más
orientados hacia las personas.
• Esas diferencias deben fundamentar las decisiones de crecimiento. Así,
cuando un director ejecutivo establece la estrategia de abrir oficinas en el
Oriente Medio o Lejano, más que determinar una tarea financiera, deberá
centrarse en la gente y en las interacciones relacionadas con este aspecto si
quiere tener éxito.
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Elementos de …
Elemento 4: Trato emocional en el lugar de trabajo
• Los administradores de la actualidad se enfrentan al reto de lograr integrar
la razón y la emoción en la toma de decisiones. Ambos elementos
desempeñan un papel importante en las relaciones interpersonales.
• Quienes están muy orientados al razonamiento prefieren una respuesta
emocional directa.
• Quienes razonan de forma más neutral prefieren una respuesta igualmente
racional, a menudo indirecta.
• Sin embargo, en ambos casos los comunicadores buscan confianza
midiendo de alguna forma la expresión emocional.
• Es importante que el administrador genere una empatía personal y
explícita

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Elementos de …
Elementos 5 y 6: Tiempo y estado
• En la actualidad, un administrador debe ser sensible a un enfoque que requiere
flexibilidad en la gestión de la innovación. Existen protocolos necesarios para el éxito; por
ejemplo, el llegar a tiempo a una cita de negocios. También es necesario estar
preparados para situaciones inusuales. Por ejemplo, una administradora asiática tal vez
invite a su contraparte unirse a ella para ir juntas de compras por el centro de Singapur.
• En el Medio Oriente, la puntualidad está vinculada con el éxito. Se agradece el tiempo en
una reunión, pero no hay que retener innecesariamente a las personas más importantes.
Los occidentales pueden concluir erróneamente que la reunión no se considera
importante, lo que afectará la relación con el cliente potencial. En una cultura relacional,
existen muchos pasos para entablar una relación y es necesario hacer varias conexiones
antes de que se pueda establecer una propuesta de negocios. Considerando que la
relación tal vez sea permanente, primero se busca fortalecer los lazos entre las partes.
• En Oriente, un enfoque occidental con frecuencia puede interpretarse como abrupto y a
corto plazo; por lo tanto, tal vez se piense que la contraparte no valora como viable una
relación a largo plazo. El hecho de organizar la vida y el tiempo en secuencias (lo
primero es lo primero) si bien se considera eficiente en algunas culturas, en otras bien
podría causar enfado. Por ejemplo, en muchas culturas asiáticas muchos proyectos son
diferentes y se consideran desafíos al mismo tiempo y siempre se debe estar listo para
modificar el orden de las prioridades. CULTURA INNOVADORA
Elementos de …
Elemento 7: Empujar (planear) versus tirar (escuchar)
• El administrador debe evaluar la orientación de la inserción o extracción de los procesos,
lo cual tiene mucho que ver con nuestra forma de vivir y de gestionar la innovación en las
empresas. Una organización de marketing puede estar lista para impulsar un plan en el
mercado a través de un roll-out de una nueva campaña o un programa; sin embargo, lo
que funciona en un lugar no siempre se puede implementar en otro.
• Lamentablemente, la mayoría de las empresas con un enfoque global desarrollan sus
planes en sus oficinas centrales sin el contacto con sus subsidiarias, al menos con la
frecuencia deseada.
• Escuchar y reflexionar son una forma mucho más efectiva de acercarse a los clientes en
la mayoría de las culturas. Innumerables iniciativas de marketing globales han
fracasado porque la voz local fue ignorada.
• Es poco común escuchar a las culturas; más bien, existe una tendencia hacia empujar, es
decir, planear, comercializar y elaborar estrategias para extraños, lo cual suele conducir al
fracaso.

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Los valores en las culturas innovadoras
• ¿Qué podemos aprender del estudio de la cultura de una empresa que pueda ser
útil para estimular la innovación en las organizaciones? La cultura organizacional
se define como una suma de valores y normas que son compartidos por las
personas y los grupos en una organización, y que delinean la forma en la que
deben interactuar unos con otros y todos ellos con el entorno de la organización.
• Estos valores de la organización delimitan las normas, guías y expectativas que
determinan los comportamientos apropiados de los empleados en situaciones
particulares.
• Además, en la actualidad los valores se consideran uno de los ejes del desarrollo
y la innovación de las compañías; por ejemplo, el dominio de la tecnología, la
capacidad de aprender o la idea de construir una visión compartida. Los valores
predominantes en una sociedad o, de manera más específica, en una
organización se deben hacer presentes en todas las actividades, influyendo en la
definición de modelos y prácticas organizacionales. Se entiende que el análisis de
la problemática general de los valores en las compañías constituye una estrategia
para comprender el efecto de la cultura y para identificar los procesos evolutivos
que siguen las propuestas innovadoras en cada caso.
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TAREA N° 03
• A) ¿Que se entiende por cultura innovadora? Ejemplos
• B) ¿Cuáles son los factores de la cultura de la innovación? Ejemplos
• C) ¿Cuáles son los valores de una cultura innovadora? Ejemplos
• D) Innovar por medio de valores Ejemplos.

• E) Visualizar los videos siguientes y describa el proceso innovativo en una

empresa
• https://www.youtube.com/watch?v=3HmXgufPMyY

• https://www.youtube.com/watch?v=NaZthcmN4is
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