Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Gcap U1 A1 Erao
Gcap U1 A1 Erao
DE MÉXICO
Licenciatura en Gestión y Administración de PyME
Asignatura:
Calidad en Procesos
Unidad:
1. Fundamentos de Calidad
Actividad:
Alumna:
Profesor:
Grupo:
GAP-GCAP-2102-B1-002
Fecha:
15 de julio de 2021
INTRODUCCIÓN
DESARROLLO
A) ¿Cuáles son las herramientas básicas de un diagnóstico de calidad en los procesos y
como impactan en una empresa?
Existe una gran variedad de herramientas que pueden ser aplicadas dentro de una
empresa con la finalidad de recoger información dentro de esta, sin embargo son 7
herramientas consideradas como las mejores opciones, las cuales son:
1. Diagrama causa efecto, también conocido como diagrama de espina de pescado,
en el cual se puede profundizar a raíz el surgimiento de un problema buscando
posibles soluciones a este.
2. Diagrama de flujo, nos muestra mediante ramificaciones los posibles pasos que
existen o pueden existir en un proceso.
3. Hojas de verificación o de chequeo, es un documento generalmente fácil de
llenar, en este se plasma una tabla donde se deberán realizar anotaciones como
por ejemplo la ocurrencia de un determinado suceso.
4. Diagrama de Pareto, este diagrama puede ser utilizado para una visualización
grafica de los resultados obtenidos en la hoja de verificación, ya que es este se
presenta los datos agrupados y representados en gráficas de barras, la que
amplían el panorama.
5. Histograma, al igual que el diagrama de Pareto el histograma es una
representación gráfica de barras, donde se cuenta con la representación de las
frecuencia y los valores de las variables, agrupándolos de tal manera que nos
permite realizar una comparación entre los resultados de un proceso.
6. Diagramas o gráficos de control, es la forma de representación gráfica que nos
permitirá realizar comparativos mediante la observación de la evolución de los
procesos durante determinados tiempos, lo que nos acercara a una toma de
decisiones basadas en la información recabada.
7. Diagrama de dispersión: grafico que ayuda a establecer una correlación entre dos
variables para un conjunto de datos.
Podríamos aplicar herramientas como la toma de ideas o el análisis FODA que nos
permita realizar un análisis a fondo sobre las variables tanto internas como externas
que puedan causar el problema.
CONCLUSIONES
FUENTES DE CONSULTA
SPC Consulting Group. (2012). Las 7 Herramientas Básicas de la Calidad. SPC
Consulting Group. Disponible en https://spcgroup.com.mx/7-herramientas-basicas/