INTRODUCCIÓN

Desde hace varios años, las personas se han estado familiarizando con las tecnologías
de la información y comunicación, pero sobre todo con la palabra “Internet”. Es muy
común el uso de las comunicaciones mediante celulares, laptop, Tablet y todas las nuevas
tecnologías emergentes las cuales están afectando de una u otra forma todos los ámbitos.

Las tecnologías han logrado revolucionar la sociedad de la información, pero sobre

todo el ámbito educativo. De esta forma, la educación en todos sus niveles ha
evolucionado en los aspectos metodológicos y pedagógicos. La tecnología es parte
importante en la planificación educativa y la herramienta principal en los procesos de
enseñanza y aprendizaje.

En este sentido, la educación a distancia es una realidad que ha estado presente desde
la industrialización ofreciendo oportunidades de estudio de una forma diferente y menos
costosa. Inevitablemente la tecnología no se puede dejar de lado en los sistemas
educativos. El sistema a distancia es una respuesta a las exigencias sociales y a las
necesidades de formación académica de los diferentes grupos sociales. Además, ofrece
ventajas en cuanto a reducción de obstáculos de tiempo y espacio, aumenta la productividad
y da flexibilidad al proceso educativo.

En todo proceso de educación, la comunicación es un elemento fundamental,

especialmente en los sistemas a distancia, es por ello, que el presente trabajo tiene como
objetivo reflexionar sobre las herramientas tecnológicas utilizadas en los sistemas de
educación a distancia. Para ello, no solo es importante definirlos sino también indagar
sobre sus ventajas y limitaciones en el aprendizaje. Las herramientas a analizar serán el
correo electrónico, el chat, los foros, audio conferencia, espacio web y la videoconferencia.

Por otra parte, se tratarán los conceptos de entornos virtuales síncronos y asíncronos, y
para finalizar se presentarán las conclusiones de los aspectos tratados en el análisis y las
referencias bibliográficas como textos y artículos que sirvieron de marco teórico para
abordar dicho estudio con la intención de seguir adquiriendo nuevos conocimientos que
complementen las ideas, conceptos y definiciones sobre la educación a distancia y las TIC.

Plataformas en los Sistemas de Educación a Distancia

Los servicios y herramientas que se utilizan en los sistemas de educación a distancia

son los siguientes:

Ambientes de Aprendizaje Síncronos:

Son las comunicaciones que permiten que los procesos de enseñanza ocurran en tiempo
real, sin importar la distancia o el lugar y sus tecnologías en los sistemas de educación a
distancia (SEAD) son:

 Audio conferencia
 Video conferencia
 Chat

Ambientes de Aprendizaje Asíncronos:

Son las comunicaciones que permiten que los procesos de enseñanza y aprendizaje no
sean dependientes del tiempo o lugar. Esta forma de comunicación se produce cuando el
que transmite y el que recibe o actúan en el mismo marco temporal. Sus tecnologías son:

 Correo electrónico
 Foros o listas de discusión
 Espacio web

Definición y Características de Tecnologías Síncronas

Audio conferencia

Con ella se puede realizar una clase virtual, profesores y estudiantes en lugares distintos
pueden conversar y escucharse mutuamente. Para ello se utiliza la tecnología existente de la
telefonía analógica. El sistema telefónico fue diseñado para conectar varios lugares a la vez,
es un servicio estándar de las telecomunicaciones, y pueden instalar puentes que no resulten
costosos.
Uno de los problemas de este medio es el sonido, ya que los sistemas telefónicos fueron
diseñados para dos conexiones no, para más ya que produce eco o acoplamiento acústico.

Video conferencia

Constituye una herramienta que facilita la comunicación directa y síncrona entre

interlocutores que se ven y se oyen en directo. En este caso la transmisión de imagen y
sonido se establece a través de una red establecida por la línea telefónica. Para el logro de
esta herramienta es necesario contar con cámaras de video y monitores en cada centro. La
dificultad en este recurso es que las imágenes de video precisan mucha amplitud de banda y
resulta muy costoso. Es una de las herramientas consideradas de mayor potencial
interactivo.
Para llevar una video conferencia es importante contar con los siguientes recursos: un
ordenador, acceso a internet, cámara de video, micrófonos,

En toda sesión de videoconferencia participarán o estarán presentes:

 El tutor
 Un coordinador de la sesión, encargado de dirigir y exponer un resumen de los
puntos tratados.
 Los participantes que intervienen en la sesión.
 Personal técnico encargado de velar por el buen funcionamiento técnico
logrando solventar cualquier dificultad que se presente.

Chat
Permite entablar una comunicación directa entre dos personas mediante textos escritos
valiéndose del teclado, la comunicación es directa y espontánea, estructurada y orientada
por un programa del ordenador. Esta modalidad permite el intercambio directo de ficheros
de ordenador: textos gráficos, datos numéricos, ejecutables.
 Ambientes de Aprendizaje Asíncronos. Definición y Características

Correo electrónico
Es sin duda el más conocido y más utilizado. También es el más antiguo no solo vinculado
a internet sino a cualquier forma de red y actualmente a la telefonía móvil de cualquier
sistema o generación. Permite enviar mensajes personales o a una lista de personas o
grupos caracterizados entre sí, en este caso, el mensaje se compone una sola vez para ser
enviado al grupo de personas seleccionado. Los correos electrónicos permiten crear los
mensajes adjuntando ficheros del ordenador de distintos tipos: textos, gráficos, datos o
ejecutables.

Foros o listas de discusión

Técnicamente la lista de discusión es el medio por el cual se pueden enviar y acceder a
mensajes, permite la comunicación de los usuarios entre sí sobre variados temas en donde
cada participante aporta su experiencia y conocimientos para debatirlos o compartirlos con
otros usuarios. Pedagógicamente, esta comunicación entre un conjunto de personas genera
la interacción, el continuo intercambio que permite adquirir nuevos conocimientos, estar al
tanto de las novedades y expresar opiniones.

Espacio web
La web representa un espacio de información que está constituido por textos e imágenes.
Los datos que se difunden están basados en hipertexto la cual tiene como característica
principal que la información que se brinda no es de tipo lineal sino hiperdimensional. Un
espacio web debe cumplir con los siguientes principios que garanticen su calidad.
 Poseer información suficiente y consistente. Su presentación debe ser sencilla.
 Información estructurada en distintos niveles y fácil de manejar.
 Presentar opciones de ayuda para evitar que el usuario se pierda entre tanta
información.
 Lenguaje simple y preciso al alcance de todo tipo de usuario.
Ventajas y Desventajas de Ambientes Síncronos

Ventajas

 Interacción completa, encuentros directos y en tiempo real, comunicación con

participantes de otros países.
 Nuevas plataformas, los avances tecnológicos permiten salas virtuales con
herramientas innovadoras, equipadas para dar voz a los usuarios con un sólo
clic, chat interactivos para socializar aprendizajes y la posibilidad de grabar
clases para accederlas en un futuro.
 Comunicación en tiempo real, compartiendo información, presentaciones y
otros materiales que fomentan el desarrollo de ideas, participación y
colaboración en la resolución de problemas.
 Mensajes flexibles que pueden ser modificados en el momento.

Desventajas

 Horarios que deben ser designados por día y hora para iniciar y finalizar. Para
usuarios de otros países hay que planificar tomando en cuenta la diferencia de
horario.
 Problemas de moderación que se pueden evitar seleccionando una buena
plataforma de videoconferencia.
 Internet de alta velocidad lo cual ha sido posible con las nuevas tecnologías y
acceso general a internet. Esto permite que plataformas de videoconferencia no
requieran alta velocidad para retransmitir con calidad. Algunas permiten
verificar si la velocidad es suficiente para utilizarlas.

Ventajas y Desventajas de Ambientes Asíncronos

Ventajas
 Flexibilidad tanto para el docente como para los participantes. Las tareas son
realizadas de acuerdo a la disponibilidad de cada quien, según el tiempo y lugar.
 Contenido, el docente puede estructurar y organizar el contenido como crea
conveniente. Actualmente se estila crear lecciones cortas de 5 a 10 minutos.
 Comunicación, aunque no es en tiempo real, existe y llega a modo de mensaje.
Es flexible con el tiempo de las personas.
  Tiempo, los estudiantes aportan en foros o comunidades de aprendizaje según
su conveniencia, inclusive después del periodo de tiempo estipulado, dándoles
oportunidad para leer y realizar las actividades propuestas.

Desventajas

 Retroalimentación, en el caso de que el estudiante necesite retroalimentación

es posible que el docente no esté disponible, ya que al enviar un mensaje
seguramente habrá un tiempo de espera para recibir la respuesta.
 Desmotivación en los estudiantes debido a la poca atención recibida en el
momento especifico, por lo que esta modalidad no es para todo tipo de
participante.
 “Enlatados”, en ocasiones cuando se realizan los videos, se asume que todos
tiene el mismo nivel de conocimientos, creando así videos enlatados. Para ello
el docente debe estar muy pendiente de dar seguimiento o tutorías.
 Nuevas tecnologías, muchas veces las clases o cursos en video se vuelven
obsoletos en 2 o 3 meses por lo que se deben actualizar continuamente.
 Tiempo, así como el tiempo es una ventaja en este tipo de enseñanza, también
puede ser una desventaja, por lo que el docente debe planificar la duración del
cuso ya que no se puede postergar excesivamente en el tiempo.

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 CONCLUSIONES

La reflexión realizada en dicha investigación permitió aclarar que ambos entornos de

aprendizaje conjuntamente con las herramientas utilizadas en cada uno de ellos están
basados en el uso de tecnologías de última generación que optimizan los recursos con
material adicional como documentos, videos y presentaciones. Los mismos tienen sus
bondades y limitaciones por lo que a la hora de seleccionar uno de ellos se debe estudiar
cuidadosamente cual es la más idónea para el logro de los objetivos educativos.

Estamos conscientes que los medios tecnológicos inciden en nuestras vidas, y también
lo hacen en la forma que aprendemos, pero es necesario controlar los objetivos para logra
una educación democratizadora en la que circule la información rompiendo el control que
las autoridades académicas tradicionalmente cerradas ejercían sobre ella. Cambiar el
aprendizaje sin límites de tiempo y espacio, dejar de lado la linealidad del conocimiento,
por la utilización de redes conceptuales y dejar que los saberes vayan aflorando sin ataduras
de tiempo de formas diversas e impredecibles.

Para ello es importante redefinir constantemente el rol de tutorías para facilitar el

proceso de aprendizaje, su autoevaluación y meta cognición así como también su relación
con pares y recursos. A pesar de que hay otros factores a tomar en cuenta a la hora de
decidir y estructurar un ambiente de aprendizaje en el sistema a distancia, no se puede
olvidar que siempre se debe seleccionar en función de las necesidades y características de
los participantes y del contenido a enseñar.
 REFERENCIA BIBLIOGRÁFICAS

Cooperberg, A. (2004) Las herramientas que facilitan la comunicación y el proceso de

enseñanza-aprendizaje en los entornos de educación a distancia. Revista de Educación a
Distancia Año III. Núm. 11.- 20 de Junio de 2004 [Documento en línea]. Disponible en:
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Rahman, Habibur. (2014). The role of ICT in open and distance education. Turkish [Online
Journal). 15(4) Disponible:
https://www.researchgate.net/publication/273898911_The_Role_Of_Ict_In_Open_And_Distanc
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Sigales, C. (2001) El potencial interactivo de los entornos virtuales de enseñanza y

aprendizaje en la educación a distancia X Encuentro Internacional de Educación a
Distancia. 27-30 de noviembre de 2001. Guadalajara, México En:
http://www.uoc.edu/web/esp/art/uoc/sigales0102/si gales0102.html

Vera, M. (2002). Herramientas para la educación a distancia. [Documento en línea].

Disponible en: postgradounacarabobo@gmail.com