Barranquilla, Julio 27 del 2021

LA GERENCIA DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN DE VIVA 1A

INFORMA:

Asunto: Falla e intermitencia en Aplicativo Everest Intelligent

Desde ayer siendo las 7.34 am comenzó un incidente mayor que tiene efectos
principales en el funcionamiento de todo el módulo de acceso e historia clínica
electrónica del sistema. Desde ese mismo instante el área de TIC ha venido trabajando
en el diagnostico y la toma de acciones para devolver la estabilidad del sistema de
información.

De igual forma se viene trabajando con el proveedor y varios especialistas enfocados

en los componentes de integración y servicios internos que intervienen en el buen
funcionamiento, teniendo en cuenta que las acciones implementadas aún no dan un
resultado, en este momento se tienen varios frentes de trabajo para dar estabilidad al
sistema

Las acciones que están en proceso son:

1 Mover a otro Clúster dentro del Datacenter actual buscando una mayor
disponibilidad de recursos.
2 Migración o traslado a otra nube diferente.
3 Análisis para implementación de infraestructura propia, mientras que el proveedor
resuelve las fallas de sus maquina actuales.

El equipo de TIC, sin excepción ha venido trabajando sin descanso, buscando resolver
los problemas y estabilidad de los recursos que afecta nuestro sistema.

Para la acción 1 se tiene estimado realizarlo el dia de hoy desde las 7.30 pm hasta las
4.00 am del dia de mañana. Esto debe estabilizar el sistema de forma inmediata.
Para los dos puntos siguientes se analiarán y estimaran según el resultado del punto
anterior.

Es importante clarar que este evento no tiene relación con lo ocurrido la semana pasada.
Son totalmente aislados y no se ha evidenciando hasta el momento de ataques o intentos
de violar nuestra seguridad. Y que bajo ninguna circunstancia se ha puesto en peligro la
información y los datos del sistema.

TEDDY MALDONADO B.
Gerente TIC