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LA CADENA DE VALOR Y
SUS APLICACIONES
7 septiembre, 2010
Procesos de I+D. Investigación y diseño de producto y proceso. Son actividades que añaden
valor a largo plazo para el cliente en tanto que recogen especificaciones de diseño, coste y utilidad
que percibirá continuamente y posteriormente el cliente. Esto es sólo así en las actividades de
negocios donde los productos son fabricados y almacenados para su posterior uso, ya que en los
servicios personalizados esta tarea se solapa con los primeros pasos de la propia prestación de un
servicio.
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Procesos de producción. Son los que acopian y transforman recursos adquiridos y propios para
añadir valor a un servicio o producto que será empleado posteriormente por un cliente. En
ocasiones, el cliente interviene en el proceso de producción buscando nuevas formas de mejorar el
valor de estos procesos. Estos procesos de producción son determinantes del coste y de la
percepción de valor por el cliente en todos los productos de consumo.
Procesos de uso-servicio. Se corresponden con la presencia pasiva o activa del cliente a lo largo
de todo el ciclo de vida del producto y del uso que el cliente inicial o sucesivos hagan de él. Es
aquí donde se producen los procesos con mayor valor para el cliente, por la existencia de una
interrelación.
Procesos de soporte. Se concretan en otros que facilitan que los anteriores tengan sentido, y son
procesos que hay que simplificar o eliminar porque no aportan valor al cliente.
Estos procesos constituyen la Cadena de Valor cuyo concepto desagrega una empresa en
actividades y conjuntos de procesos encadenados que estrategicamente son fundamentales
para entender y gestionar las ventajas competitivas de una organización empresarial.
2. Actividades de apoyo: son las que facilitan y dinamizan actividades primarias proporcionando
los consumos del exterior, la tecnología y saber hacer, las personas, la dirección y modelos de
gestión, los sistemas de información y otros recursos genéricos. Son las siguientes:
Seguidamente se adjunta una diapositiva power point que sirve de modelo para representar la
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cadena de valor de una empresa individual.
Como ejemplos de diversas cadenas de valor presentamos dos diapositivas power point con la
cadena de valor de un taller de marmoleria y , asimismo la de una empresa de servicios
informáticos y venta de software y hardware.
Descarga cadena_marmoleria
Descarga cadena_informatica
Descarga cadena_conocimiento
Es importante considerar los factores de gestión del conocimiento que seguidamente exponemos
comprobando su importancia y nivel de ejecución en la organización y así valorar su grado de
aplicación:
1.-LIDERAZGO en la gestión del conocimiento.-
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La tecnología que favorece la colaboración se distribuye rápidamente al personal.
Los sistemas de información son on-line ( tiempo real ) e integrados.
La organización ha creado formas de asociar la gestión del conocimiento con los resultados
financieros.
La organización ha desarrollado unos indicadores específicos para gestionar el conocimiento.
El conjunto de medidores de la organización equilibra indicadores fuertes y suaves, así como
financieros y no- financieros.
La organización dedica recursos hacia acciones que aumentan sus conocimientos
De acuerdo con Nonaka, existen dos tipos de conocimiento que interactúan permanentemente en el
proceso de creación y aplicación del conocimiento. El conocimiento tácito, experimental,
individual y el conocimiento explicito, conceptual.
Las diferentes fases del proceso de conversión del conocimiento consisten en , la creación
a nivel conceptual, la movilización-adaptación y la transmisión-difusión del
conocimiento.
Evidentemente,, como ya hemos visto anteriormente, en un contexto empresarial dado, este
proceso no es lineal, con su correspondiente comienzo y su final.
Realmente, es un ciclo, mas bien un conjunto de ciclos que se desarrollan a diferentes niveles,
a saber: el nivel individual, el nivel de grupo, el nivel de empresa, el nivel de interempresa
, el nivel ciencia-tecnología-empresa, y la aplicación ( conocimiento empírico )
Por tanto, sera posible identificar los principales agentes intervinientes en la cadena del
conocimiento de un país o región,y seguidamente evaluar el grado de involucración en
cada una de las cuatro actividades enunciadas. Estos agentes son los siguientes:
A continuación se representa en una diapositiva power point, el cuadro de actuación de los agentes
citados en los cuatro niveles de colaboración descritos.
Descarga cuadro_actuacion
Descarga cadena_region
Las organizaciones empresariales, clasificadas en el sistema sectorial clásico, son las
encargadas de la generación directa de valor, y las infraestructuras, el sistema educativo y
cultural, el sistema de ciencia y tecnología, y la propia Administración Publica aportan
una serie de tareas para facilitar y dinamizar las actividades de aquellas.
Ante la necesidad de clarificar, priorizar y ordenar las iniciativas y programas públicos de refuerzo
de la competitividad se han ido acuñando conceptos como sectores tractores, sectores de arrastre,
etc. Estas iniciativas permiten estructurar los instrumentos de apoyo a la competitividad mas en
función de las necesidades y estrategias a seguir por las empresas, resultando en una mayor eficacia
de las acciones conjuntas con las mismas, tanto a nivel nacional , regional como local.
Tras los trabajos del profesor M.Porter, un concepto que ya viene aplicándose con bastante
proliferación es el de cluster y microcluster, que mas adelante definiremos.
Los verdaderos protagonistas de la competitividad de una economía son las empresas, que son los
que deben adoptar las estrategias adecuadas. Pero las empresas forman parte de sectores
productivos. interrelacionados y trabajan en un entorno físico, social, económico y político que
condiciona sus actuaciones.
Así tenemos que Porter observa como las economías pueden ser estructuradas en clusters de
empresas encadenadas verticalmente y relacionadas de acuerdo con determinadas fuentes
de ventaja competitiva de orden superior a las de la empresa individualmente considerada.
Por tanto, la competitividad de las empresas de un país, región o zona geográfica, se
encuentra condicionada por un amplio numero de factores, desde los propios estratégicos y
recursos de la empresa, pasando por la configuración de la cadena de valor global desde la
materia prima hasta el usuario final, hasta aquellos mas indirectos, como las
infraestructuras, la sofisticación de la demanda o, incluso, las propias actitudes y cultura
sociales.
El enfoque tradicional del análisis de los sectores industriales y de servicios ha estado basado en los
sistemas tradicionales de clasificación de actividades económicas como la CNAE(actividades
económicas nacionales) o la nomenclatura arancelaria, que solo permite identificar problemas
generales y soluciones genéricas.
Del mismo modo, trabajar con ámbitos territoriales extensos y poco homogéneos también dificulta la
realización de diagnósticos precisos de determinadas actividades productivas.
En base al tradicional análisis de la ventaja competitiva, pueden añadirse dos conceptos sumamente
importantes .
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estrategicamente distintos, con el objeto de poder comparar la competitividad real en cada uno de
ellos. Es un conjunto de empresas, entre las cuales hay una competencia real por ganarse los
favores de unos clientes determinados, tienen unos problemas comunes y buscan soluciones a los
mismos.
2. Cluster y microcluster. Grupos de empresas intrelacionadas verticalmente ( industriales y/o de
servicios ), en un ámbito geográfico determinado y no necesariamente demasiado extenso.
Descarga cadena_cluster
Muchas veces nos encontramos con que las empresas que compiten en un segmento o industrias
estratégicas, las empresas relacionadas y las infraestructuras de apoyo, se sitúan en áreas
geográficas concretas y no demasiado grandes( comarcas, partes de regiones, algunos municipios,
etc. ).Son estas áreas las que denominamos clusters o microclusters en función de su tamaño y
amplitud geográfica.
La identificación de los clusters principales de una economía determinada y el análisis de
su ventaja competitiva se convierte en un instrumento de la política de desarrollo muy
potente, donde la capacidad de actuación de la empresa es decisiva.
El planteamiento es coherente con la afirmación de que son las empresas las verdaderas
protagonistas de la competitividad y que los poderes públicos tienen un papel destacado en
favorecer las condiciones que las ayuden y faciliten su desarrollo.
COMUNICACION>>>>>>>>>>>>>>>CONOCIMIENTO>>>>>>>>>>>>>>>>>COMPETITIVIDAD
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2 comentarios
Añade el tuyo
1. MARIA | 25 octubre, 2010 a las 6:33 pm
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Responder
Con comentarios como el tuyo consigues darme animos para continuar dejando mis
experiencias y conocimiento adquirido Mil gracias.
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