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Primer principio:
-El trabajo debe ser considerado como un proceso que puede ser estudiado y mejorado para
así, tener mejores resultados.
-Los procesos no operan por sí mismos, están interconectados con el resto del sistema. Por
eso, a veces resulta contraproducente aislar el proceso causando un efecto desastroso a todo
el sistema.
Segundo principio:
-No dejar que las variaciones se vuelvan parte fundamental del sistema o del resultado,
tratando de alcanzar un objetivo irreal.
Tercer principio:
-Las personas serán capaces de utilizar los métodos estadísticos si antes aplican el
pensamiento estadístico para entender y reducir las variaciones que puedan presentarse.