GRAFICA

TABLA 1.1 ATENCION DE FORMA OPORTUNA cuanto a

NIVEL DE EFICENCIA fi 20
Si 20
15
1.¿Cree usted que la atención de los No 10
especialistas es oportuna con la fecha y hora TOTAL 10 30
de la atención?
5
Si
No 0
MODA: la moda es poco eficiente ya que fue fue la calificacion
Si m
frecuente entre las 30 personas encuestadas .
%h1: solo 10(33,3%) personas encuestadas dijeron que no estaban
acuerdo con la atencion

CONCLUSIONES

podemos evidecar que mas de la mitad de las personas estan conformes

con la atencion requerida
 GRAFICA 1.1 Cómo calificaría el nivel de eficiencia en
RMA OPORTUNA cuanto a la logística en el centro de distribución
Porcentaje
Frecuencia
20
relativa (%hi)
66.7
15
33.3
10 100.0
5

0
e fue fue la calificacion
Si mas No
nas encuestadas .
das dijeron que no estaban de
encion
 TABLA 2.1 ATENCION DE LOS MEDICOS

2. Como le parece la atención de los RESPUESTA fi

médicos especialistas?
Buena- mala
BUENA 14

MALA 16
TOTAL 30

MODA: la causa en el incumpliento en los tiempos de atencion con mas frec

de mas especialistas.

%h3: de las 30 personas encuetadas, 16 de ellos cren que es mala la atencio

y eso equivale a un 53%

CONCLUSIONES

se puede concluir que de las 30 personas encuestadas, 16 tienen opiniones

mas medicos especialistas
DE LOS MEDICOS GRAFICA 2.1 CAUSA EN EL IMCUMPLIMIENTOS EN LOS TIEMPOS
DE ATENCION
Porcentaje Frecuencia
relativa (%hi)
16
47
15
14
53
13
BUENA MALA
100

de atencion con mas frecuencia es la escasez

ialistas.

en que es mala la atencion de los especialistas

a un 53%

ONES

adas, 16 tienen opiniones malas por falta de

pecialistas
OS EN LOS TIEMPOS
 TABLA 3.1 Cuánto personas cree que debemos co
FRECUENCIA FRECUENCIA DATO POR
DATO ABSOLUTA
ABSOLUTA FRECUENCIA
ACUMULADA

10 5 5 50
3. ¿Cuántas personas cree que 20 25 30 500
debemos contratar? TOTAL 30 550
10
20

el personal que se deberia implementar en el area de recibo y despacho con mas frecuencia
MODA 30 es 13.
el promedio de los empleados que se deberian implementar en el area de recibo y
MEDIA 18.3333333 despacho es 3,8.

MEDIANA 30 30 personas dicen que se necesitan 20 perosnas mas de apoyo

RANGO 10 se deben contratar a mas de 10 personas por seccion
VARIANZA 13.8888889
DESVIACION
ESTANDAR 3.73

COEFICIENTE
DE
VARIACION 20.3 la gente piensa que se debe implementar mas personas con un 20,3%
de las 30 personas que se encuestaron dijeron que, se deben implementar el 13,88
%h3 personas en atencion al cliente

%H5 solo 5 personas dijeron que se necesitan 10 personas mas en atencion al cliente
 Grafica 3.1 cuantas personas cree que debemos contratar
nas cree que debemos contratar
%FRECUENCIA DATO 25
%FRECUENCIA
RELATIVA RELATIVA CUADRADO POR
ACUMULADA FRECUENCIA
20
16.7 16.7 347.2
83.3 100.0 69.4 15
100.00 416.7
10

0
1 2

acho con mas frecuencia

n el area de recibo y
CONCLUSIONES

se puede concluir que se la gente piensa que se

necesitan mas de 20 personas

de apoyo
ccion

con un 20,3%
mplementar el 13,88

atencion al cliente
que debemos contratar