Está en la página 1de 1

INDICADOR DE EFICACIA

1. Nombre: Porcentaje de pqrs resueltas

2. Procedimiento de calculo Cantidad de pqrs resueltas/ total de pqrs recibidas

3.Unidad %
4. Sentido Creciente

5. Fuente de información Matriz de registro de pqrs

6. Frecuencia de la toma de Diario


datos
7.Valor de la actualidad 90%

8. Valor de potencialidad 95%

9. Meta 100%

10. Frecuencia de analisis Mensual

11. Responsable del analisis Lider SIAU

También podría gustarte