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INTRODUCCIÓN

Las tendencias de compra y consumo están cambiando a medida que más compradores

confían en la conveniencia de los minoristas en línea para satisfacer sus necesidades de manera

rápida y efectiva. A medida que cambian el panorama los inversionistas también pueden

capitalizar la tendencia a través de fondos cotizados en bolsa que apuntan al segmento de

comercio electrónico (Tobar, 2015).

En un comienzo el e-commerce era usado para el intercambio electrónico de datos, no

obstante, con la aparición del internet se conceptualizó como la venta de servicios por medio de

la red usando medios electrónicos como forma de pago. Las empresas al ver esta innovadora

forma de vender empezaron a implementarlo para estar a la vanguardia y ofrecer lo que sus

clientes demandan. Entonces se puede inferir que el comercio electrónico es la venta de

productos o servicios a través de internet migrando el comercio tradicional a internet (Tobar,

2015).

DIAGNOSTICO SECTOR COMERIO AL POR MENOR EN ESTABLECIMIENTO NO

ESPECIALIZADOS (COMERCIO ELECTRONICO)

El comercio electrónico ha crecido sustancialmente durante los últimos años, teniendo un gran

porcentaje en las ventas minoristas, se menciona que según el departamento de Comercio, las

compras en línea aumentaron un 5% en 1990 a 12% en el 2019, lo que significa que han

superado gran cantidad de tiendas de mercancía general, todo lo anterior puede argumentarse

teniendo en cuenta que las tendencias de compra en línea han aumentado los últimos años, el

internet es un medio por el cual los usuarios pueden tener acceso a diferentes beneficios y

productos sin necesidad de salir de la comodidad de su casa, comprar en línea y que el producto

llegue a la casa del usuario es mucho más cómodo que hacerlo personalmente, el comercio
electrónico seguirá aumentando a medida que la calidad del mismo lo haga, si los usuarios

obtienen todos los beneficios de un producto que es adquirido vía internet, ya no tendrán razón

de irlo a conseguir presencialmente, cambiando significativamente las tendencias de compra y

consumo establecidas normalmente, siendo esto último un beneficio para los inversionistas que

apuntan a sacar beneficio a fondos cotizados (Sánchez. Et al, 2017).

El comercio electrónico ha crecido sustancialmente durante los últimos años, teniendo un gran

porcentaje en las ventas minoristas, se menciona que según el departamento de Comercio, las

compras en línea aumentaron un 5% en 1990 a 12% en el 2019, lo que significa que han

superado gran cantidad de tiendas de mercancía general, todo lo anterior puede argumentarse

teniendo en cuenta que las tendencias de compra en línea han aumentado los últimos años, el

internet es un medio por el cual los usuarios pueden tener acceso a diferentes beneficios y

productos sin necesidad de salir de la comodidad de su casa, comprar en línea y que el producto

llegue a la casa del usuario es mucho más cómodo que hacerlo personalmente, el comercio

electrónico seguirá aumentando a medida que la calidad del mismo lo haga, si los usuarios

obtienen todos los beneficios de un producto que es adquirido vía internet, ya no tendrán razón

de irlo a conseguir presencialmente, cambiando significativamente las tendencias de compra y

consumo establecidas normalmente, siendo esto último un beneficio para los inversionistas que

apuntan a sacar beneficio a fondos cotizados (Sánchez. Et al, 2017).

Es cierto que las empresas tienen ciertos grados de confiabilidad en las operaciones y que de

forma presencial realizan más impacto hacia el consumidor, pero debido a la globalización y los

recurrentes cambios tecnológicos que ha sufrido la sociedad, la empresa debe ser más flexible

con respecto a la creación de tecnologías. En el siglo XXI, la globalización es un tema de

actualidad que ha afectado a todas las empresas, esencialmente si una empresa no posee una
página web o algún medio electrónico por el cual deba comunicarse a sus clientes, prácticamente

está fuera del mercado y es un riesgo que varias empresas no pueden correr (Sánchez. Et al,

2017).

A lo largo del documento, se establecen varios factores fundamentales que tienen como

objetivo principal establecer metas estratégicas para el sector de comercio al por menor sin

establecimiento en Colombia, todo ello se logra con los fundamentos del mercadeo, la estrategia

de mercadeo es infalible a la hora de obtener una relación directa con el cliente; tal es el impacto

de la compañía que otras compañías han sido pioneras para aplicar la estrategia de mercadeo, la

simplicidad que afecta al área administrativa para lograr una fidelización correcta con los

clientes en este sector buscando potencializar el crecimiento de dicho sector. Otro tema a tratar

son las estrategias de la web en donde algunas organizaciones utilizan los canales de

comunicación B2C (venta directa a clientes metas) y B2B (venta a otras empresas) según los

autores expuestos en el artículo el mejor canal de comunicación es el B2C, acorde a esto entre

menos escalones se tenga o menos intermediarios la empresa resulta factible en el hecho de los

costos operarios, es así como funciona el comercio electrónico en muchos canales eficientes de

la empresa. Ergo, los empleados, proveedores, clientes y socios de la empresa deben tener una

efectividad y conocimiento de las estrategias de la web, conceptos como el sistema integrado de

gestión es una parte fundamental de conexión entre las áreas o participantes de una organización.

Acorde a lo anterior se sabe que una empresa debe tener un amplio portafolio que a su vez debe

ser diversificado y diferenciado de las otras empresas, si la compañía obtiene diferenciación en

su marca se encuentra listo para lograr un posicionamiento estratégico dentro del mercado y ser

altamente competitivos ante cambios de comportamiento en el consumidor (Duque. Et al, 2017).

 Finalmente, la empresa deberá tener en cuenta que la creación de políticas de mercadeo y

promoción, algunas de ellas pueden ser:

 Innovación y rapidez en la selección de mercados y nuevos clientes frente a las crisis

económicas en el sector de comercio al por menor sin establecimientos no

especializados. Establecer una acción del marketing mix o cuatros p, el cual permita

identificar la nueva promoción, el nuevo precio del manejo de portafolios, la nueva

ubicación de tiendas para la distribución y así embarcar una gran cantidad de clientes,

y por último, el nuevo precio acorde a los factores de demanda y oferta.

Sera una política rigurosa de la compañía el establecimiento de objetivos para la información

correcta de nuestros productos sin ninguna falla y entendiendo sus comportamientos al percibir

nuestro portafolio. Las alianzas estratégicas será un factor clave para conseguir el objetivo de la

promoción, será deber del gerente de mercadeo el hallazgo de las necesidades de los clientes

mediante sus características y desempeños. El comercio electrónico, encierra diferentes

perspectivas y múltiples opiniones frente a su uso, existen dos posiciones, la primera no apoya su

uso, basándose en su inaccesibilidad por la complejidad o sector al que pueda beneficiarse, por lo

que dejan este tema en manos de expertos. La segunda posición apoya el uso del comercio

electrónico, pues lo ven como una necesidad publicando material informativo sin embargo no

buscan una relación comercial, pues recurren al método tradicional de ventas personales (Duque.

Et al, 2017).

Más allá de tomar una posición, debe verse al comercio electrónico, como un facilitador

importante para las empresas que deseen tener una presencia en internet más efectiva y no se

conforman con una página corporativa que tan sólo proporcione información, en los últimos años

se ha evidenciado que los consumidores ya están totalmente acostumbrados a realizar sus

compras online y los procedimientos de pago son cada vez más diversos y seguros, dándole

confianza al usuario. Las empresas deben tener un departamento enfocado hacia la investigación

y desarrollo para la búsqueda de rentabilidad y fidelización de los clientes ya que del

compromiso y el planteamiento de las actividades estratégicas el posicionamiento de la empresa

puede ser vital para su expansión comercial, es importante resaltar que si un negocio desea

emprender en el mundo de los negocios debe tener claro sus metas fundamentales ya que el

internet es un mercado atractivo en el cual se mueven millones de usuarios, siempre se deben

enfocar en la satisfacción de las necesidades de dichos clientes que van en busca de productos o

servicios atractivos. Es por ello que el mercado objetivo debe ser cada vez grande y con

ambición a llegar a mercados extranjeros. El concepto de innovación en una empresa es tan vital

como el de la investigación, pues gracias a este concepto se ayuda al crecimiento de la empresa

en el entorno virtual, se debe tener claro que la metodología de ensayo-error es un método muy

factible ya que la empresa adquiere experiencia con el tiempo y sabe mitigar los errores que se

pueden desencadenar a través de nuevos modelos (Duque. Et al, 2017).

MARCO TEÓRICO

WACC

EL WACC por sus sigla en inglés (Weighted Average Cost of capital) que también es

denominado como el costo promedio ponderado del capital, es aquella tasa de descuento

utilizada para el descuento de los flujos de caja futuros, consecuentemente es el método más

efectivo para la valoración de un proyecto de inversión, esto busca la confianza de aquellos

inversionistas de una empresa determinada y crecimiento relativo para todos los enfoques

distintos que existen en el costo promedio ponderado del capital, es así como el activo compañía
es conocido por todos la evaluación de proyecto, asimismo, se ve involucrado el encuentro de la

beta apalancada o desapalancada, asimismo, se debe analizar la rigurosidad con que la empresa

quiere iniciar la evaluación de proyectos, bien sea, como una empresa cotizante en la bolsa o no

cotizante (Farber. Et al, 2006).

FLUJOS DE CAJA

Los flujos de caja juegan un papel importante en el juego de los inversionistas y a la hora de

determinar el paso a seguir de todos los intereses, esto es denominado el flujo de caja, en ello se

encuentra detalladamente los flujos de egreso e ingreso de dinero en un periodo determinado,

asimismo, se involucra variables como los ingresos por venta, cobro de pasivos, alquileres,

intereses y finalmente los costos de patrimonio. Ergo, el flujo de caja ayuda a la medición de la

liquidez de una empresa, como la información de los saldos finales e iniciales, es así como se

tiene de conocimiento los flujos que corren en un determinado periodo (Anaya H. & Niño D,

2009).

TIR

La utilización de la tasa interna de rentabilidad y la que iguala a 0 el valor presente neto de una

compañía, tiene una relevancia en los proyectos de inversión, en ello se puede apreciar el

porcentaje de beneficio y el funcionamiento como una herramienta añadida para el valor presente

neto, es de aclarar que aquellas empresas que tomen una decisión basada en un solo factor no es

concluyente sin analizar otro factor como es la tasa de rentabilidad, por lo anterior, la TIR es un

factor decisivo para que el accionista decida abordar una inversión, además, los inversionistas
pueden estar tranquilos dado que si existe un valor positivo en los dos criterios se dará un

porcentaje de retorno exitoso (Mete, 2014).

VPN

El Valor Actual Neto es explicada como la suma de aquellos valores dados de los flujos de

efectivos, como se había explicado anteriormente, los dos criterios de decisión para ahondar en la

inversión de una empresa, se debe partir de la tasa interna de retorno y del valor presente neto, de

allí se busca que los valores sean positivos para brindar un indicio de la viabilidad de un

proyecto de inversión, el VPN es un medidor confiable en relación a su evaluación, no obstante,

siempre la empresa debe tener en cuenta que se comparan proyectos con el mismo monto de

inversión, en caso criterio se acuden a otros criterios más confiables (Mete, 2014).

RCB

El indicador de beneficio costo, se define como el método mas efectivo a la hora de mediciones

en cuestión de evaluación de proyectos, consiste en dividir el valor presente de aquellos ingresos

producidos en un determinado tiempo y también tomar el valor presente de aquellos egresos,

según la interpretación dada por el autor mencionado al final de esta cita la relación debe ser de

22% y en un crecimiento alcista, esto demuestra que los intereses adquiridos para el costo de la

deuda no está afectando de manera directa a la compañía y que son cubiertos por los ingresos de

aquella empresa (Aguilera, 2017) .

PRI

Este indicador en los últimos años ha sido tomado por la mayoría de la empresa como una

medición tranquilizante para los inversionistas que decidieron confiar en colocar su capital hacia

aquella empresa que obtuvo resultado positivos en sus proyecciones de flujo de caja y en
criterios de VPN y TIR , este indicador revela con precisión cuando se obtiene la recuperación en

años meses de aquella inversión, asimismo, el PRI sesga aquellos proyectos de largo plazo y

logra un obtención de resultados positivos a un corto plazo (Santos, 2008) .

BIBLIOGRAFÍA

Aguilera Díaz, A. (2017). El costo-beneficio como herramienta de decisión en la inversión en

actividades científicas. Cofin Habana, 11(2), 322-343.

Anaya, H. O., & Niño, D. A. O. (2009). Flujo de caja y proyecciones financieras con análisis de

riesgo (Incluye CD). Books, 1.

Duque, A. P. G., & Villamizar, C. A. A. (2017). Del comercio electrónico al comercio social: La

innovación al alcance de las organizaciones. Estudio para el sector calzado Bucaramanga,

Colombia. Contabilidad y Negocios, 12(24), 107-118.

Farber, A., Gillet, R. L., & Szafarz, A. (2006). A General Formula for the WACC. International

Journal of Business, 11(2).

Mete, M. R. (2014). Valor actual neto y tasa de retorno: su utilidad como herramientas para el

análisis y evaluación de proyectos de inversión. Fides et Ratio-Revista de Difusión

cultural y científica de la Universidad La Salle en Bolivia, 7(7), 67-85.

Sánchez-Alzate, J. A., & Montoya Restrepo, L. A. (2017). La confianza como elemento

fundamental en las compras a través de canales de comercio electrónico: caso de los

consumidores en Antioquia (Colombia). Innovar, 27(64), 11-22.

Santos, T. (2008). Estudio de factibilidad de un proyecto de inversión: etapas en su

estudio. Contribuciones a la Economía, 11.

Tobar, E. G. (2015). Impacto del comercio electrónico en las grandes y medianas empresas de la

ciudad de Sogamoso Boyacá, Colombia. Cuadernos Latinoamericanos de

Administración, 11(21), 83-96.