Conclusiones

La empresa TOSTA´O café y pan, se ha caracterizado por ser una empresa solida en el

mercado nacional, la cual ha brindado empleo a un gran porcentaje de colombianos, así

mismo ha innovado en la presentación de cada uno de sus productos generando en su

clientela alto grado de satisfacción, encontrando así productos de excelente calidad y a un

precio asequible, comparado con su competencia ; el año 2020 trajo grandes cambios para

esta compañía la cual se reestructuro debido a la pandemia del COVID-19, lo cual la llevo

al cierre de varias tiendas, por el bajo volumen en ventas, debido al confinamiento total

ordenado por el gobierno nacional, lo cual genero el cierre de establecimientos comerciales

generando grande pérdidas económicas, así mismo conllevo a dar por terminado los

contratos laborales a sus empleados por falta de presupuesto para el pago de sus salarios, lo

que la llevo a innovar en este campo y adaptar nuevas formas de entrar al mercado.

Es por esto que la empresa creo nuevas formas de suplir las necesidades de sus clientes

incorporando en el marcado nuevas franquicias con otros establecimientos de comercio que

distribuyeran sus productos y pudieran generar nuevos ingresos para mitigar la crisis

económica que atravesaba en ese momento, así mismo crearon una nueva forma de publicar

sus productos y poder ser entregados a domicilio siendo esta la implementación de su

página web, la cual permitía realizar sus compras con diferentes medios se pagó, ampliando

así el servicio de domicilios cumpliendo con los protocolos de bioseguridad y una nueva
forma de dar un toque secreto con el empaque de sus productos, lo cual generara para los

clientes gran satisfacción.

Así mismo esta compañía se enfrentó a un sinnúmero de sucesos que trajeron el alza en los

productos primarios para la producción como lo fue el café, la leche, huevos entre otros que

afectaron en gran medida su ingreso económico. Por lo anterior se puede concluir que la

empresa TOSTA´O café y pan creo nuevos mecanismo para reinventarse en el mercado

colombiano y le permitiera seguir adelante con su razón social, cumpliendo con cada una

de las pautas exigidas para brindar este servicio, lo cual la llevo a implementar mecanismos

que le ayudaran a satisfacer la necesidad de sus clientes y que de igual manera generara el

mismo impacto de recibir un producto fresco como si se consumiera en la tienda física, así

mismo a darse cuenta que debían incursionar en el mercado de otra manera trayendo nuevas

formas de crecer como empresa.