3.5.

Variables (prueba empírica)

3.5.1. Preferencias y hábitos

En las preferencias y hábitos del consumidor con respecto a una emergencia optan por tomar
movilidades y acudir a su centro de salud más cercano u otros tipos de remedios, por la sencilla
idea de que las ambulancias tardan en llegar como también no te contestan y por otro lado el
precio exagerado.

En la actualidad la salud juega un papel muy importante en estos días considerando que con el
paso de los años el número de familias crece, la economía crece, así como también las
necesidades y las necesidades de recibir una atención optima con respecto a la salud.

3.5.2. Frecuencia de consumo

Actualmente debido al aumento de enfermedades sanitarias genero un aumento en los servicios

de salud como de las ambulancias, por lo que se percibe aumentos en el consumo del servicio
ofrecido.

3.6. El consumidor

3.6.1. Influencias externas del consumidor

Factor Económico

Cuidar salud de la población es una responsabilidad que requiere voluntad, tiempo y

también dinero, por lo tanto, el factor económico juega un papel muy importante en la
manutención la salud de las personas

Según la OMS para tener calidad de vida se necesita hospitales de acuerdo al porcentaje
de población de las cuales en la mayoría de los países no lo toman de suma importancia, teniendo
en cuenta que ubo auge de economía en pasadas gestiones.

Factor cultural

En La Paz se ha visto diferentes acontecimientos de salud y programas de cuidado para futuras

enfermedades, pero por parte de la población no hay resultados.

Existe variedad de fundaciones y ONGs para ayudar al bienestar de las personas, pero no es
suficiente, por otro lado el gobierno debería de encargarse del ámbito de la salud pero el interés y
la falta de preocupación por la salud es muy baja.
 Factor demográfico

La ciudad de La Paz es una de las ciudades con más población de Bolivia, con alrededor de 940000
habitantes, esto influye directamente en la postura de diferentes centros de salud y cada día a
mas demanda de sus servicios así como el de ambulancias, pero el pésimo servicio de ellas no es
apta para la ciudadanía y la falta de regularización de las mismas por el ministerio de salud y
gobierno son muy bajas, haciendo que el tema de ambulancias hoy en día se vuelva un lujo.

3.6.2. Influencias internas del consumidor

Factor motivacional

Existen varios factores motivacionales que influyen al momento de requerir una ambulancia, el
primero se refiere a la necesidad de cuidar de la salud y bienestar de las personas, convirtiéndose
así en necesidad básica de las mismas. Por otro motivo se refiere al tema económico que necesitas
para acudir al servicio de ambulancias tomando en cuenta que en estos días su demanda es alta y
sumamente costosa.

Factor Psicológico y Económico

Existen distintas variables que impulsan a un individuo a usar los servicios de salud, así como de las
ambulancias, sin embargo, la variable Psicológica que viene de su cultura o sociedad hace que
influya en el uso de las mismas.

Así como también el factor económico es otra variable importante por que depende de ella si
obtienes una atención mas optima en el aspecto de salud con respecto en ambulancias pero por
otro lado sin economía la atención claramente es muy mala.

3.7. Enfoques de decisión de compra

1) Reconocimiento del Problema: Si se observa cambios de ánimo o síntomas notorios de

la persona. También se da el caso de las revisiones y tratamiento periódicos que se realizan las
personas

2) Búsqueda de información: Se trata de dar una respuesta a este comportamiento en las

personas, preguntando a familiares, amigos o por internet donde encontrar centros de salud y
adquirir una ambulancia que te brinde servicio eficaz

3)Evaluación de alternativas: La persona al no encontrar atención de ambulancias opta por

el alquiler de vehículos particulares (taxis) para llevar llevar a la persona a un hospital pero la
misma se compromete en su bienestar ya que no tendrá equipamiento clínico como seria la de
una ambulancia.

4) Resultados de la Evaluación: El estado de la persona haya o no mejorado pero

influyendo directamente en la atención optima y eficaz de la atención de la ambulancia, el cliente
evaluara la posibilidad de acudir nuevamente al servicio y recomendarlo en su entorno